Marca Personal Ejecutiva

Marca Personal Ejecutiva con Ale Marroquín

Marca Personal Ejecutiva con Ale Marroquín 

Una Marca Personal es una herramienta de Marketing poderosa y en conjunto con ser un ejecutivo de éxito, aumenta tu valor, convirtiéndote en una referencia para tu sector. ¿Te gustaría aprender a conquistar el mayor éxito personal y profesional a través de tu Marca Personal?.

Para este webinar, tendré como invitada a Ale Marroquín. Ale, se dedica a acompañar a los profesionales en su proceso de transformación para que puedan acelerar su potencial a través de su presencia ejecutiva.

¿Qué es una Presencia Ejecutiva?

Ale comienza explicando la palabra Presencia. “No significa nada más una imagen, sino cómo estás presente en cuerpo, alma y mente. Ejecutiva  “No es nada más a aquella persona que se sienta en un escritorio. Ejecutiva, es aquella persona que ejecuta, la que hace que las cosas sucedan”.

Las personas deben estar conscientes del impacto que tienen sus palabras, su lenguaje no verbal, cómo influyen sobre las personas para hacer que estas realicen las tareas. Naciendo entonces el término Marca Personal, para lograr comunicar efectivamente, con lenguaje de poder e inteligencia emocional, con el fin de influir y generar comunidad. 

 En conclusión, Presencia Ejecutiva es presencia puesta en acción.

¿Te has percatado de aquellas personas que cuando se presentan percibes una energía de confianza y credibilidad?

Ale nos asegura que reconociendo quién eres, qué te distingue, cuál es tu valor, podrás alcanzarlo. Es un ejercicio constante  de autoconsciencia de quién eres, partiendo de esto, construyes tu marca,  a través de hacerte visible, memorable, de conectar con las personas, de generar esa sensación de que te importa el ser humano que tienes enfrente.

“Es importante no hacer las cosas en automático, deben ser pensadas y analizadas con un objetivo, con la intención de agregar valor. Es por ello, que los vendedores deben interesarse genuinamente por el cliente y  no por realizar la venta” Nos dice Ale.

Es más fácil vender a un cliente que confíe en tí, que en un cliente que debes ganarte su confianza. A la gente no les gusta que les vendan, pero les encanta comprar.

¿Existe algún ejercicio para lograr la autoconciencia de tus talentos y capacidades?

Muchas veces las personas creen que ser líder, es ser alguien de renombre. Puedes llegar a ser un líder en lo pequeño que hagas y dejar huella, un legado en tu comunidad con ese propósito. Para ello Ale nos regala algunas prácticas sencillas “Mantras” que te ayudarán cuando te sientas fuera del camino para alcanzar tus metas:

  1. Levantarse en automático. Despertar e incorporarse inmediatamente a la rutina diaria, sin haberse hecho consciente del propósito de vida, quién es y cuál es su valor, nos hace perder el norte. Es importante iniciar el día realizando una pequeña meditación para centrarse en las metas.
  2. Cuidar el lenguaje hacia uno mismo. Es muy común tratarnos a nosotros mismos con un lenguaje cruel. Una técnica que utilizo frecuentemente es dejarme mensajitos agradables como “Quien soy yo, hace la diferencia” Puedo confirmar el cambio.
  3. Agradecimiento. Es muy fácil descarrilarse, por lo que mi recomendación es meditar diariamente no solo para agradecer, sino también para hacer una revisión constante de cómo va tu vida, si vas bien o mal.
  4. Descansar. Si no hay tiempo para el ocio y el descanso, podemos volvernos poco creativos. Saturarnos de trabajo o información, nos puede volver improductivos, es bueno vigilar este aspecto. 

“Hay que aprender a vivir en el presente, si vives en el futuro no tienes armas para poder hacer las cosas, en cambio en el presente si las tienes. El otro extremo, son  las personas que viven lamentándose por los errores que cometieron en el pasado, yo les invito a conecten con su ser interior, meditar y creer en sí mismos, es un ejercicio de todos los días, de introspección y conciencia plena de quién eres”. Ale

Para ser una Marca Personal, hay que estar muy claros que somos el canal para transmitir el valor de nuestro producto y en ocasiones si a la otra persona no le gusta, no quiere decir que no seas valioso, simplemente no es momento o el producto no es para ese cliente. 

La Neurociencia es nuestro nuevo aliado, te hace consciente del impacto de lo que dices, con una intención definida. Ya sea: Call to action, atraer, conectar, ser más empático, lo que se requiere, es un gran autoconocimiento para influir en las personas.

Otro aspecto importante para una Marca Personal Ejecutiva es discernir la prioridad de lo urgente. Dejar de cumplir tareas que conlleven al crecimiento personal, por realizar actividades que consideramos urgentes, implica evaluar adecuada y sinceramente, si realmente debemos enfrentar ese asunto en ese momento o podemos postergarlo para cumplir con lo establecido.

En definitiva, en este Webinar descubrirás cuál es tu talento, cómo gestionarlo y proyectarlo, logrando influir y enamorar a tu audiencia con el estilo único y la vibrante personalidad de Ale Marroquín…¿Te ha hecho Click? Ingresa al Link y te contaremos ¡Cómo lograrlo!.

ROI en redes sociales

ROI en redes sociales | ¿Cómo se puede calcular?

Calcular el ROI en redes sociales es fundamental para poder saber si una campaña ha tenido éxito de verdad. Se trata de un paso que no nos podemos saltar; es la conclusión a una inversión que nos ha llevado tiempo y una inversión considerable.

El ROI (Renturn On Investment) es una forma de medición para saber cómo de eficiente es una o varias inversiones. Lo usamos para saber cómo de rentable ha sido la inversión en una campaña de marketing. Esto en términos generales, para conocer el ROI en cualquier inversión.

La fórmula para calcular el ROI consiste en restar la inversión al beneficio, dividirlo por la inversión y multiplicarlo por 100 (o dividirlo por el porcentaje de la inversión directamente).

A continuación te contamos cómo calcular el ROI para la inversión en una campaña de marketing desarrollada en redes sociales. Es importante saber cómo llevar a cabo este paso imprescindible para saber si debemos cambiar alguna parte del proceso en campañas posteriores o todo ha salido según lo esperado.

¿Cómo calcular el ROI en redes sociales?

Si aumenta su retorno mientras la inversión se mantiene igual, entonces aumentará su ROI. Esto es bueno. Si disminuye el retorno mientras la inversión se mantiene igual, entonces el ROI disminuye. Eso es malo. Necesitamos conseguir un ROI alto.

Debido a que la fórmula de ROI utiliza solo dos entradas, el retorno y la inversión, la fórmula de ROI es una manera fácil de medir y comparar campañas de marketing. Una campaña de marketing con un ROI alto se considera mejor y más eficiente que una campaña de marketing con un ROI más bajo.

Es importante comprender que el ROI mide la eficiencia de una inversión. Esto es esencial para saber cómo trabajar o saber si realmente hemos llegado a obtener los beneficios esperados. Puede que en un principio creamos que sí, pero calculando este dato podemos estar mucho más seguros.

Ahora, todo lo que necesitamos es tomar nuestro retorno de redes sociales (la cantidad de valor que obtuvimos de nuestra campaña de redes sociales) y nuestra inversión en redes sociales (la cantidad de dinero que invertimos en nuestra campaña de redes sociales) y ejecutarlo a través de fórmula de ROI financiero.

ROI de redes sociales = (retorno (en redes) – inversión (en redes) /% de inversión en redes.

En realidad, el retorno de las redes sociales es el valor que deriva de la campaña de redes sociales. Por ejemplo, si el objetivo de nuestra campaña en redes es impulsar las ventas, entonces el retorno de redes sociales es la cantidad de ventas que puede atribuir a su campaña de redes sociales. En este caso es importantísimo conocer esta cifra para saber si debemos cambiar las estrategias para la siguiente campaña o si funciona perfectamente tal y cómo la hemos llevado a cabo.

En lugar de ventas, digamos que nuestro objetivo es impulsar las ideas del consumidor. Aquí, el rendimiento en las redes sociales es la cantidad y calidad de las ideas de los consumidores que obtenemos de los seguidores.

Un tercer ejemplo del retorno de las redes sociales es el conocimiento de la marca. Si nuestro objetivo es extender el conocimiento de nuestra marca, entonces el retorno en las redes sociales es esto mismo.

Podríamos buscar muchos más ejemplos, pero el punto es que el retorno de las redes sociales es el valor que deriva de las redes sociales en función de los objetivos de nuestra campaña. Siempre debemos tener en cuenta que el número de seguidores, comentarios, “me gusta” no son los objetivos finales de nuestra campaña en redes sociales.

Cuantificación del ROI en redes sociales

Este es el momento en el que debemos cuantificar económicamente el impacto de nuestra campaña en las redes. De esta forma, en el caso de que estemos contando ventas, debemos consultar las que se han llevado a cabo a través del embudo de las redes sociales. Tendremos que separar unas ventas de otras para ver si económicamente la campaña y los beneficios ha compensado la inversión.

Para esto, dentro de la campaña en redes sociales podemos usar técnicas de identificación de los compradores, como códigos de descuento especiales. De esta forma sabremos que los compradores que han usado el código pertenecen a las redes sociales.

¿Qué es un buen ROI?

Hemos acordado previamente que un ROI positivo es uno más alto. De esta forma, la inversión no habrá superado a los beneficios y cuánto más alto el ROI mejor ha funcionado nuestra campaña. Debemos tener en cuenta que el ROI no tiene en cuenta el tiempo invertido en la campaña. Pero podemos llegar a la conclusión de que es mucho más positivo un ROI alto en una campaña de 6 meses que en una de un año.

Si quieres leer más sobre gestión de negocios online, no te pierdas otros artículos de nuestro blog. Para más información sobre nuestros servicios de consultoría, pásate por nuestra web.

búsqueda de imágenes inversa

Búsqueda de imágenes inversa | ¿Qué es y cómo funciona?

La búsqueda de imágenes inversa consiste en encontrar la fuente de una imagen. Es decir, encontrar de dónde ha salido una fotografía, ilustración o vector. Con esta característica podemos hacer búsquedas inversas para tener los créditos de la imagen y encontrar lo que estamos buscando.

Cuando usamos la búsqueda de imágenes inversa queremos encontrar el origen de una imagen. Es diferente a cuando usamos la búsqueda visual, donde pretendemos encontrar imágenes relacionadas o similares, así como encontrar productos que se parezcan al que estamos buscando. En este caso lo que queremos es encontrar la fuente de esa imagen, dónde se publicó y de dónde viene.

¿Para qué sirve la búsqueda de imágenes inversa?

Este tipo de búsqueda nos permite encontrar toda la información y el lugar de origen de cualquier imagen que tengamos en nuestra biblioteca o que encontremos en internet. Esto puede ser muy útil para detectar robo de imágenes (por ejemplo para ilustradores profesionales) o para saber dónde se publicó una fotografía por primera vez.

A continuación te hablamos del funcionamiento de esta herramienta, disponible en buscadores o en apps que pueden resultarnos de mucha utilizad en nuestros smartphones.

Cómo funciona

Según qué buscador, herramienta o app usemos, el proceso será diferente pero tendrá cosas en común. La base de la búsqueda inversa es introducir una imagen, sea una imagen desde nuestro Smartphone o en la biblioteca de imágenes de nuestro ordenador, aunque también podemos usar el link de una imagen que hayamos encontrado en internet aunque no la hayamos descargado. Después, el buscador o la app nos enseñará los lugares donde aparece esa imagen. Normalmente nos dará varios resultados y la primera web será la más importante o el lugar de origen de la imagen que hemos buscado. De esta forma podremos saber quién es el creador original, en el caso de ilustraciones o si la fotografía ha salido de un banco de imágenes.

Búsqueda de imágenes inversa desde Google

Una de las tantas herramientas de Google a la que sacar provecho desde nuestro navegador es la búsqueda inversa de imágenes. Para esto solo tenemos que seleccionar en Google Imágenes la opción de “buscar por imagen” y en vez de texto introduciremos una fotografía o cualquier imagen que tengamos guardada en nuestra biblioteca.

Si usamos esta herramienta desde el ordenador, lo más fácil es que vayamos a la carpeta donde tenemos guardada la imagen y la arrastremos directamente en el buscador. Al introducirla, el buscador nos dará todos los resultados relacionados con esa imagen. Para empezar, la web principal donde podemos encontrarla, pero también nos aparecerán resultados de otros sitios donde está presente. Estas serán páginas con imágenes que coinciden con la búsqueda.

Búsqueda inversa desde smartphones

Google tiene una opción limitada en cuanto a este tipo de búsquedas usando el explorador de Chrome en el móvil, sobre todo si se trata de Android. Pero nos permite otras opciones con las que podemos hacer la búsqueda inversa directamente.

Para esto solo tenemos que ir a la imagen que queremos buscar y mantenerla presionada hasta que aparezca un menú emergente donde nos ofrece varias opciones. Una de ellas es “buscar esta imagen en Google”. En el caso de no disponer de esta opción porque en un Smartphone no funcione, podemos copiar la URL de la imagen que nos interesa y pegarla en el buscador directamente.

Otras herramientas para búsquedas inversas

Desde el explorador de nuestro ordenador, además del buscador de Google podemos usar otras herramientas que tienen funcionamientos similares, pero la primera opción siempre será la mejor, ya que Google sigue siendo el mayor motor de búsqueda.

Otra cuestión es tener que realizar búsquedas inversas en un móvil donde no tenemos la opción de Google Chrome disponible. En la tienda de apps podemos encontrar varias aplicaciones donde podemos introducir nuestras imágenes para que las encuentre en Google. Es una de las mejores opciones en caso de que no podamos hacerlo en el explorador. Algunas de las apps más destacadas son: Búsqueda de imágenes inversa, Image Search o Reserve.

También podemos acceder a otras apps de búsqueda inversa de elementos concretos, como Photo Sherlock, para encontrar fotografías.

Estas herramientas nos ayudan a encontrar la fuente principal de una imagen. Esto puede ser interesante para saber si estamos usando una fotografía o una ilustración de libre de derechos o si la imagen original tiene copyright.

Si quieres conocer otras herramientas como esta puedes pasarte por nuestro blog. En este artículo sobre la búsqueda visual aprenderás a sacarle partido en tu negocio. Otro post que puede interesarte es este sobre Google Consumer Surveys y cómo funciona. No dejes de echar un vistazo a nuestra web donde encontrarás una sección con cursos a los que acceder o toda la información sobre nuestros servicios de consultoría.

funnel de ventas

Importancia del funnel de ventas en tu estrategia empresarial

El funnel de ventas es un término que utilizamos en el mundo del marketing para hablar de las fases de una venta. Se trata del proceso a través del cual se cuantifican y clasifican las posibles ventas que podemos tener como empresa para convertirlas después en ventas reales. Esto se lleva a cabo a través de procesos que conducen al cliente dentro del embudo, donde la última fase es la venta.

Este aspecto está presente en grandes empresas donde son equipos de personas las encargadas del marketing, pero también puede llevarse a cabo como freelance o para profesionales independientes. Hoy te hablamos sobre la importancia de este recurso en la estrategia empresarial.

Qué importancia tiene el funnel de ventas en nuestra estrategia de marketing

Para llevar a cabo el funnel de ventas tenemos que conocer cuál es el objetivo principal que queremos cumplir y cómo tiene que ser el proceso de compra que deben realizar los clientes. Esto va más allá de iniciar una campaña de marketing solo para promocionar el producto o servicio. Debemos profundizar más en la posible venta creando un embudo de ventas desde el principio.

Qué debemos tener en cuenta para crear un funnel de ventas

Analizar la audiencia como primer paso

Lo primero que debemos hacer para desarrollar un funnel de ventas efectivo es conocer a nuestra audiencia. Antes de promocionar un producto debemos saber cuál es nuestro público objetivo, es decir, a quién dirigimos nuestros productos o servicios. Porque no llevaremos a cabo la misma campaña para todos los tipos de público. Por lo que tenemos que estudiar quiénes son las personas a las que está destinado nuestro producto y qué características tienen para ser nuestra audiencia.

Llamar la atención sobre nuestra audiencia

Es el momento de llamar la atención sobre nuestro público objetivo, una vez sabemos quién es. Para esto debemos crear contenido que le llame la atención. Este contenido debemos ofrecérselo de forma gratuita. Esto atraerá a nuestra audiencia. Además les estaremos ofreciendo algo de su interés, de forma gratuita. Para esto utilizaremos las redes sociales y el blog. Las primeras como foco hacia nuestro blog, llamando la atención de nuestro público objetivo.

Podemos darle vueltas a esto y desarrollarlo de la forma más conveniente para nuestros posibles clientes. Este tipo de contenido puede ser un artículo, un video o una infografía. Usaremos los medios disponibles y más adecuados para nuestro tipo de audiencia.

En este punto también podemos invertir en publicidad si lo vemos necesario. Una vez sabemos por dónde se mueve nuestro público podemos usar publicidad en redes sociales o en otros sitios, si lo vemos conveniente.

Confeccionar una página de destino o landing page

Ahora podemos crear una página de destino donde describiremos un producto o servicio gratuito o exclusivo; cualquier llamamiento especial para nuestro público.

La página de destino debe cumplir ciertas características, como que debe ser legible, llamar la atención y formar parte de nuestra web pero donde todo esté a la vista. De esta forma, desde el contenido que hemos creado llevaremos a nuestros posibles clientes a la página de destino: En ella mostraremos a los clientes lo que hacemos y cómo lo hacemos.

Es el momento de crear la llamada a la acción que puede ser, por ejemplo la descarga de un libro gratuito relacionado con nuestro contenido a cambio de un correo o contacto.

Marketing y mail marketing

Ahora podemos pasar a las ofertas por mail. Cuando creamos la llamada a la acción, pudimos ofrecer a nuestro público la suscripción a una lista de correo donde enviaremos mails informativos con contenido exclusivo y ofertas. Es aquí donde le enseñamos a nuestros clientes las ofertas o descuentos especiales directamente sobre nuestros productos o servicios.

El email marketing debe tener una periodicidad no demasiado frecuente. Avisa a tus suscriptores sobre cada cuánto tiempo van a recibir tus mails para que estén al tanto de ello.

Atención al cliente hasta después de serlo

Los clientes pueden volver a serlo. Debemos seguir trabajando nuestra relación con ellos desde el principio hasta el final, incluso después de realizar la compra. Esto es porque un cliente satisfecho, volverá y además nos recomendará a sus amigos y conocidos.

Además siempre podemos crear nuevos descuentos para aquellos que ya han sido nuestros clientes, de esta forma volverán y seguiremos trabajando nuestra relación con ellos.

Para seguir leyendo sobre marketing y desarrollo empresarial, pásate por nuestro blog, donde podrás leer otros artículos como este. Además, te recomiendo que te pases por la sección de cursos de marketing y consultes aquellos que están activos.

Golden Circle

¿Qué es el Golden Circle y por qué debes tenerlo en cuenta?

El Golden Circle es un concepto de marketing que deberíamos tener en cuenta para el desarrollo comercial de nuestra empresa. Fue expuesto por Simon Sinek, un divulgador británico, en una charla TED. También es muy conocido por sus publicaciones sobre marketing para empresas. Hoy te contamos por qué debes tener en cuenta el Golden Circle para tu empresa.

Qué es el Golden Circle

Se trata de un gráfico formado por tres círculos, cada uno dentro del otro. Cada círculo tiene un significado y una forma de aplicarlo a nuestro negocio de forma eficiente.

Podemos explicar el funcionamiento del Golden Circle de manera que mientras que la mayoría de las empresas se plantean como inicio las respuestas a la pregunta “qué”, son plenamente conscientes del “cómo”, pero son muy pocas las empresas que tienen claro el “por qué”.

El “qué” responde a lo que hacemos y a qué queremos dedicarnos. El “cómo” responde a los procesos a través de los cuales llevamos a cabo nuestras acciones, y el “por qué” respondería a la razón por la que desarrollamos nuestro negocio.

La última cuestión, la del “por qué” es la más importante, y para llevar a cabo el círculo dorado que nos muestra Simon Sinek, debemos plantearnos las respuestas a esta pregunta previamente. Muchas veces podemos creer que no es tan necesaria para el éxito como las otras dos, pero en realidad son las empresas más exitosas las que han respondido con antelación a esta cuestión. Es la pregunta más urgente.

Las preguntas del Golden Circle

Son las tres preguntas que debe responder cualquier empresa para conocer cuáles son los objetivos en los que tenemos que centrar nuestros esfuerzos y cómo debemos llevarlo a cabo.

El “qué” (What?)

Se trata de la primera pregunta que nos planteamos como empresa. Consiste en lo que hacemos, a qué queremos dedicarnos, qué productos o servicios queremos ofrecer.

Es la cuestión más básica de todas, pero según Simon Sinek no es la más importante.

Es la primera pregunta que nos planteamos también cuando somos emprendedores. Tener las respuestas a esta cuestión claras no es algo negativo, es lo más natural.

El “qué” lo encontramos en el círculo exterior.

El “como” (How?)

El cómo llevamos a cabo nuestra actividad. Consiste en la forma en la que procedemos a desarrollar nuestro producto o servicio.

Esta cuestión también responde a los procedimientos que debemos llevar a cabo y a los materiales y medios que utilizaremos para desarrollar nuestros productos o servicios.

Esta cuestión está presente en el círculo de en medio en el gráfico del Golden Circle.

El “por qué” (Why?)

Esta es la pregunta más importante, según Simon Sinek.

Conocer el “por qué” es esencial para emprender un negocio. Se trata de la cuestión que tienen más clara las empresas exitosas, lo primero que se plantean antes de proceder con el cómo.

Consiste en contestar a la pregunta de por qué hacemos lo que queremos hacer. Qué es lo que queremos conseguir con ello. Cuál es el propósito de crear los productos o servicios que queremos ofrecer.

Es la cuestión que definirá totalmente nuestro proceso empresarial y nos dará el resto de soluciones.

Esta es la pregunta que encontramos en el centro del gráfico del Golden Circle. Se trata del círculo dorado.

Llevar a cabo un plan basado en el Golden Circle

Podemos proceder a desarrollar un plan usando el Golden Circle a la hora de emprender o con una empresa ya en desarrollo. De esta forma podemos encontrar los puntos más débiles de nuestro plan de acción, en el caso de estar ya en proceso.

Si somos capaces de encontrar las respuestas al “por qué” podremos interferir en el proceso de desarrollo y convertirlo en un camino mucho más eficiente.

El Golden Circle de Simon Sinek busca que como empresarios le demos una razón de peso a nuestros clientes para comprar o adquirir nuestros productos o servicios. El porqué de comprar nuestros productos y no los de otra empresa de la competencia.

Para llevar a cabo el círculo dorado debemos encontrar las respuestas a las preguntas en ese orden y saber alinearlas para proceder con el desarrollo de nuestro plan de ventas. Una vez respondamos la pregunta del “por qué” podremos ir rellenando el resto de huecos para transformar nuestro plan. Si sabemos por qué hacemos lo que queremos hacer, será mucho más fácil encontrar la forma eficaz de llevarlo a cabo (“cómo”), pues tendremos una razón para hacerlo.

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No olvides consultar los cursos que se encuentran activos en la web y ponerte en contacto si necesitas resolver cualquier duda.

Las neuroventas y como aplicar la estrategia perfecta

Las neuroventas y cómo aplicar la estrategia perfecta

Las neuroventas se aplican dentro de la estrategia de marketing de un negocio comprendiendo los mecanismos conscientes e inconscientes del pensamiento de un cliente. De esta forma, se desarrolla un enfoque personalizado que va dirigido de una forma mucho más personalizada. Hoy te contamos cómo aplicar la estrategia perfecta usando las neuroventas.

Los principios de las neuroventas pueden llegar a ser realmente efectivos si los utilizamos de la manera correcta.

¿Qué son las neuroventas?

Se trata de neurociencias cognitivas y sociales aplicadas a la gestión del negocio y por lo tanto a aumentar las ventas estudiando la forma de pensar de nuestros clientes.

Se trata de vender sin que el cerebro perciba que se le está vendiendo algo. Esto sería la base principal de las neuroventas. Si el cerebro percibe que se le está intentando vender algo es mucho menos receptivo a la hora de procesar el contenido que se le está ofreciendo. De esta manera, haciendo que el cliente no perciba la venta como tal, podemos ofrecerle nuestros productos o servicios de una forma mucho más efectiva que tenga un resultado más satisfactorio para nuestro negocio.

El cerebro está compuesto por tres partes bien diferenciadas: la reptiliana, que controla el comportamiento; la límbica, encargada de las emociones y la intuición, así como la memoria; y el neocórtex. Esta última parte es la más racional y analítica. El objetivo de las neuroventas es vender sin que el cerebro perciba que se le está intentando vender, por lo tanto debemos interferir en la parte límbica, emocionándola, y también implicando al neocórtex, al ser este el encargado de gestionar la motivación.

¿Cómo aplicar la estrategia perfecta usando las neuroventas?

Vamos a centrarnos en el proceso de la venta de un producto o servicio. Nos referiremos a la interacción verbal con el cliente o el cliente potencial. Podemos aplicarlo a un proceso de ventas en el que el cliente nos está viendo, escuchando o leyendo.

Potenciar el comienzo y el final de la venta

El cerebro presta mayor atención y tienda recordar mucho mejor el principio y el final de una conversación. Esto lo podemos aplicar al proceso de venta. Estructurar mucho mejor el comienzo y la despedida es primordial para causar el efecto que queremos.

Esto lo aplicaremos en las interacciones personales así como en el email marketing, videos u otros medios a través de los que nos comunicamos con los clientes.

Un discurso más emocional y menos racional

Como hemos dicho antes, es a la parte del cerebro emocional a la que debemos prestar atención a la hora de vender un producto o servicio.

La mayoría de las decisiones de compra se dan en esta parte, aunque después se intente justificar de forma racional la compra de un servicio o producto.

Así que debemos darle un toque emocional a nuestro discurso de venta, para que el cliente se sienta identificado y sienta que necesite comprar o consumir lo que le estamos vendiendo.

Utilizar palabras que generen reacciones positivas

Es una realidad que el uso de las palabras adecuadas puede convertir una venta en realidad. Debemos evitar, por otro lado, el uso de palabras más explícitas y formales. Un ejemplo de palabras a evitar serían: contrato, firmar, documentos… Mientras que podemos darle mayor presencia a palabras como: imaginar, crear, invertir…

Las historias personales o anécdotas son importantes

Como hemos mencionado, es importante que el cliente se mueva dentro del campo emocional. Para esto debemos darle contenido de este tipo, hacer que empatice. Contarle anécdotas o historias que puedan engancharle y hacer que sienta cosas.

Precios altos y oportunidades más asequibles

El precio es un factor importante a la hora de conseguir una venta, es algo lógico. Pero debemos intentar orientar al cliente para que tome la decisión de comprar. Para esto podemos establecer un precio alto para un servicio o producto y después ofrecer una oportunidad para conseguir el servicio por un precio menor.

Los clientes sentirán que están aprovechando una oportunidad y estarán más dispuestos a conseguir el producto de esta manera.

Usar las necesidades y miedos que cubre el producto o servicio

Compramos para llenar los vacíos emocionales que generan las necesidades y miedos. Es importante averiguar cuáles son los miedos y necesidades que cubre el producto o servicio que queremos vender para presentarlos en nuestra venta.

Expresión corporal para ventas visuales

Si estamos llevando a cabo una venta en persona o a través de un video es conveniente usar un lenguaje corporal atractivo y que genere comodidad en el cliente.

Mirar directamente a los ojos o a cámara durante todo el tiempo puede ser un comienzo. También dar importancia a los movimientos que hacemos con los hombros y el torso, así como las manos.

Si quieres leer más sobre marketing y emprendimiento, no dudes en pasarte por nuestro blog, donde encontrarás más artículos de tu interés. Consulta también los cursos activos en la web y contáctanos si necesitas asesoramiento o para resolver cualquier duda.

carta de ventas

¿Qué es una carta de ventas y qué beneficios nos aporta?

Una carta de ventas es un término que utilizamos en marketing, especialmente online, para referirnos a un conjunto de gráficos y textos que forman la presentación de la oferta de un servicio o de un producto en una web. Una carta de ventas se compone por varias secciones y el propósito es crear una llamada de atención para el cliente potencial, habitualmente es fin es una suscripción o una venta.

Una carta de ventas puede dirigirse a un grupo de personas concreto. Puede ser de carácter general o particular, en función de a quién o quiénes se dirija.

Objetivos de la Carta de Ventas

Una carta de ventas tiene como objetivo llegar al lector para comprar el producto.

También podemos desarrollar una carta de ventas para la introducción y comercialización de nuevos productos o servicios en el mercado. Se pretende llegar a los clientes potenciales y expandirse.

Beneficios de una carta de ventas

Una carta de ventas llega a un cliente donde el vendedor no llega. Además, puede llegar a muchos clientes al mismo tiempo, lo que ahorra costes.

En una carta de ventas, los clientes potenciales tienen todos los detalles sobre lo que se pretende conseguir o vender.

Una introducción de los servicios o productos anticipada

Esto te dará ventaja frente a la competencia. Para realizar la carta de ventas mejor apuntar a un grupo demográfico concreto, que sea nuestro público objetivo y presentarnos de forma anticipada con la carta.

Una carta de ventas bien redactada será capaz de ser persuasiva, además de ser capaz de presentar la empresa y los productos que pretende vender.

Profesionalidad y confianza

Al presentar una carta pulida y dedicada a un público en concreto, los clientes potenciales que hayan estado buscando lo que ofreces se pararán a saber más. Con esto conocerán los talentos profesionales de los que hablamos en la carta.

Una carta de ventas también te da la oportunidad de compartir los testimonios de clientes satisfechos. Esto ofrece mucha confianza a los futuros clientes, que ven que los productos o servicios son de calidad.

Esperanza y soluciones

Una carta de ventas bien escrita crea esperanza para los clientes que necesitan soluciones a un problema. Esto es crucial para captar y mantener la atención de nuestros lectores. Así como alentar al seguimiento de los productos o servicios que ofrecemos, con una llamada de atención, que puede ser una suscripción mensual, por ejemplo. Una carta de ventas transmitirá estas soluciones de una manera que haga que el lector se sienta cómodo al saber que nuestra empresa es la más indicada para la resolución de sus problemas y cubrir sus necesidades.

¿Cómo escribir una carta de ventas de forma eficaz?

Es necesario presentar nuestras ideas de una forma que obligue al lector a tomar una acción positiva. Debemos presentarnos, que el cliente sepa cómo trabajamos y lo que hacemos.

También debemos saber mostrar el producto o servicio que es tamos presentando de manera que el lector sienta interés real. Debe estar muy claro lo que estamos ofreciendo.

Es aconsejable utilizar un lenguaje concreto en función de nuestro público objetivo.

Los titulares son esenciales para separar las diferentes secciones de la carta de ventas. La primera frase de cada párrafo tiene que hacer que el lector se enganche y siga leyendo.

Tan importantes son las primeras frases como las últimas. Debemos terminar con una llamada a la acción.

Debemos mostrar el producto o servicio con total claridad. Así como presentar la disponibilidad y la forma de compra, si es el tipo de acción que queremos fomentar.

Los datos de contacto son muy importantes. Mostrarlos con claridad para que el cliente no tenga que buscar por todas partes la forma de contactar en caso de dudas.

Una carta de ventas tiene un propósito específico que cumplir. Los diversos propósitos pueden ser la introducción de un nuevo producto o servicio, hacer uso de nuevas ofertas, vender incentivos, etc. Discutamos algunos de ellos aquí.

Existen diferentes tipos de cartas de ventas

Cartas introductorias

Son aquellas cuya función principal es presentar la empresa o el producto nuevo a los clientes. En este tipo de carta se explica cómo los lectores se pueden beneficiar con el producto ofertado. Es importante captar la atención desde el principio.

Actualización del producto

También podemos llevar a cabo una carta que consista en una actualización de los productos, o incluso de alguna función de nuestra empresa que hayamos implementado recientemente.

Carta de agradecimiento

Es un tipo de carta que enviamos (sea por mail o abierta) a los clientes actuales para darles las gracias por formar parte de nuestro negocio. También podemos incluir información sobre la disponibilidad de un producto interesante para el cliente, o de alguna oferta especial.

Si quieres leer más sobre emprendimiento y crecimiento empresarial, no dudes en pasarte por el blog, donde encontrarás artículos muy interesantes.

También puedes consultar los cursos activos en la web y ponerte en contacto para resolver cualquier duda.

qué es el lead scoring

¿Qué es el lead scoring y cómo implementarlo en mi estrategia?

El lead scoring es el nivel de interés que tiene un cliente potencial sobre tu producto después de llevar a cabo un proceso en el cual la intención es conseguir una relación más estrecha con el cliente. Se le proporciona el contenido que requiere para conseguir su confianza y que finalmente se decida a comprar el producto a la venta o el servicio que ofrecemos. Hoy te contamos qué es el lead scoring y cómo puedes implementarlo en tu estrategia de marketing.

La calificación de clientes potenciales asigna valores a estos en función de su información profesional, interacciones, comportamientos y relación con nuestra empresa. El propósito del lead scoring no es centrarse solo en los clientes potenciales que parecen receptivos, sino también en aquellos que todavía no están preparados para que se les venda el producto y trabajar sobre esto.

El lead scoring es un método que debemos desarrollar, como veremos a continuación con ayuda de un equipo formado por ventas y marketing, para poder llevar a cabo una estrategia completa.

A continuación te contamos de qué forma puedes implementar el lead scoring en tu estrategia de marketing.

Cómo desarrollar una estrategia de lead scoring

Reunir a un equipo

Reúne un comité de empleados tanto de ventas como de marketing para trabajar en colaboración en la creación o actualización de un modelo de lead scoring. Obtener información y aprender lo que es importante para ambos equipos ayudará a conseguir un modelo real sobre lo que queremos conseguir en conjunto y cómo proceder con los clientes potenciales. La primera tarea importante del comité será sentarse y definir todos los campos de datos capturados e identificar qué hace el MQL (Marketing Qualified Lead) y el SQL (Sales Qualified Lead).

Asignación de valores por puntos

Sobre la base de todos los criterios que hemos definido anteriormente, el equipo debe acordar qué es lo más valioso y lo menos importante y calificar los criterios en consecuencia. Para abordar esto. Aquí podemos comparar las anteriores campañas de marketing que hemos desarrollado.

A partir de este momento podemos saber en qué consiste la puntuación más alta posible en función de las acciones solicitadas y luego trabajar hacia atrás para definir cuántas y cuáles de esas acciones definen un MQL.

Al final, lo que estaremos determinando será el momento adecuado en el que un cliente potencial está preparado para las ventas.

Escribir un acuerdo de nivel de servicio (SLA)

Definir responsabilidades para los equipos de ventas y marketing. Aquí nos plantearemos preguntas como por ejemplos en qué consiste exactamente el modelo de lead scoring que hemos creado y qué lugar ocupa en el embudo de ventas. Debemos saber qué pasos vamos a tomar a partir de aquí y quién es el responsable de monitorear el proceso de un paso a otro. También nos plantearemos el plazo en el que se desarrollará cada paso.

Probar el modelo de lead scoring que hemos creado

Una vez hayamos diseñado el modelo de lead scoring que vamos a utilizar será el momento de asegurarnos que funciona antes de empezar a llevarlo a cabo de forma sistemática.

Por lo general, esto consiste en tomar una muestra de los registros de clientes y ejecutar el modelo de lead scoring con ellos. Después, podemos comparar los resultados con los datos que ya tenemos de los clientes. Debemos cotejar si los contactos que tienen puntuaciones altas, efectivamente forman parte de la lista que ya teníamos anteriormente de clientes potenciales preparados para la venta.

Hay que tener claro cuáles de estos clientes se encuentran todavía en el embudo de ventas y en qué paso están. Cuáles están listos para las ventas y cuáles no. La comparación de estos porcentajes y datos nos dará una idea de cómo funcionará el modelo con datos nuevos.

Por supuesto, si no estamos satisfechos con los resultados del modelo, debemos seguir modificándolo hasta conseguir el perfecto.

Evaluación

El modelo de lead scoring creado debe ser evaluado con regularidad para estar seguros de que funciona perfectamente y está cumpliendo con su función. Es importante, sobre todo al principio, hacer reuniones semanales para ver cómo va la implementación del modelo. Es posible que sea necesario hacer algunos ajustes en algún momento.

Todo esto no lleva más que a mejorar las tasas de conversión de los clientes potenciales. El lead scoring debe ser una herramienta que nos ayude a ahorrar tiempo y a ser mucho más eficientes en nuestra estrategia de marketing y ventas.

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Beneficios del crm

Beneficios del CRM | La importancia del CRM dentro de tu empresa

Recopilar y organizar datos de clientes procesables es un trabajo de tiempo completo. Como tal, invertir en una herramienta de gestión de relaciones con el cliente de alta calidad es una necesidad para cualquier empresa que quiera llevar la satisfacción del cliente al siguiente nivel. El CRM o  Customer Relationship Management ofrece una serie de ventajas que dentro de la empresa ayudarán a identificar, comprender a los clientes. Hoy te hablamos de los beneficios del CRM en el negocio.

Como CRM podemos referirnos al modelo de gestión y administración basado en la satisfacción de los clientes o el software que podemos emplear para llevar a cabo esta tarea dentro de la empresa.

Beneficios del CRM dentro de tu empresa

Organización informativa mejorada

Cuanta más información tenemos de nuestros clientes como empresa, más positiva será la experiencia que podremos ofrecerles. Es necesario incorporar las nuevas tecnologías al funcionamiento de la empresa y el CRM es un software que ayuda a organizar, cuantificar y categorizar los datos de los clientes con total precisión, y así tenerlos disponibles para el futuro.

El CRM también hace que esos datos estén disponibles en todos los departamentos. Esto permite almacenar una gran cantidad de información de cada cliente desde el primer contacto. Esto supone un ahorro de tiempo considerable a la hora de procesar los servicios o productos de cada cliente, sin depender de quién se haya encargado de cada fase.

Mejora la comunicación entre los empleados y el cliente

Esto hace que cualquier empleado dentro de la empresa brinde el mismo nivel de servicio al tener acceso a los mismos datos del cliente que todos los demás. En muchas ocasiones, los clientes se ven en situaciones en las que tienen que tratar con diferentes miembros de la empresa. Gracias al CRM todos los miembros tendrán la misma información y podrán gestionar los servicios de cada cliente de forma efectiva, sin necesidad de empezar de nuevo. Los software de CRM están conectados a través de la nube y por lo tanto son accesibles a cualquier empleado. Esto, además de mejorar el trato con el cliente, aumenta la productividad.

Creación de estrategias de marketing con más eficiencia

Uno de los beneficios del CRM es la creación de campañas de marketing más eficaces.

Con todos los datos recopilados de historial de compras y preferencias de cada cliente, el equipo de marketing de la empresa puede realizar campañas y comunicaciones personalizadas. Para esto se procede mediante segmentación, lo que traerá más clientes y conseguirá fidelizar a otros.

Automatización de las tareas cotidianas dentro de la empresa

Dentro de cualquier venta de productos o servicios hay una serie de tareas más pequeñas que deben completarse para que todo funcione a la perfección. Estas tareas complementarias pueden ser desde completar formularios, resolver temas legales o enviar informes de diferentes tipos. Se trata de acciones menores pero vitales para el proceso de la venta. Los mejores sistemas de CRM están diseñados para quitar la carga de muchas de estas tareas y facilitar estos procesos a los empleados. La automatización se realiza gracias al software, y como hemos comentado antes, cada parte del proceso, en este caso cada empleado, estará al tanto.

Gracias al CRM, se podrá ahorrar tiempo de esas tareas menores para centrarse en la resolución de problemas del cliente y volcarse más en sus necesidades. Mientras tanto, el software se encarga de los detalles.

 Mayor eficiencia para múltiples equipos.

La comunicación almacenada automáticamente permite visualizar rápidamente los correos electrónicos, el calendario y otros detalles, como llamadas telefónicas. Si se automatiza y se comparte en red para que se pueda acceder a esta información desde diferentes equipos, el trabajo será más rápido y efectivo. Los equipos de ventas, marketing y servicio al cliente pueden compartir información valiosa acerca de los clientes para continuar canalizándolos en el proceso y así obtener el resultado deseado al cerrar una venta.

Con esto, cada departamento podrá procesar la información de cada cliente desde su propio ordenador, y al mismo tiempo compartirla con el resto de departamentos de forma rápida y sencilla. Esto sin duda, es uno de los grandes beneficios del CRM.

Análisis de datos más efectiva y rápida

Los sistemas CRM almacenan la información en un solo lugar, lo que conduce a un mejor análisis de los datos en su conjunto. Todo esto, con diferentes herramientas, tiene la capacidad de generar informes automáticos y realizar estadísticas sobre los clientes de forma muy rápida. Esto conlleva un ahorro de tiempo increíble en tareas que antes conllevaban jornadas enteras de trabajo.

Gracias al CRM también podemos tener la información como objetivos de ventas e informes de rendimiento de forma mucho más accesible, y con unos datos muchísimo más completos.

Con esto se pueden crear estrategias y tomar decisiones de forma más rápida y eficaz. Se pueden realizar estudios sobre la fidelidad de los clientes o la rentabilidad del negocio a largo plazo.

Esperamos que este artículo sobre los beneficios del CRM te haya resultado de utilidad.

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