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Las neuroventas y como aplicar la estrategia perfecta

Las neuroventas y cómo aplicar la estrategia perfecta

Las neuroventas se aplican dentro de la estrategia de marketing de un negocio comprendiendo los mecanismos conscientes e inconscientes del pensamiento de un cliente. De esta forma, se desarrolla un enfoque personalizado que va dirigido de una forma mucho más personalizada. Hoy te contamos cómo aplicar la estrategia perfecta usando las neuroventas.

Los principios de las neuroventas pueden llegar a ser realmente efectivos si los utilizamos de la manera correcta.

¿Qué son las neuroventas?

Se trata de neurociencias cognitivas y sociales aplicadas a la gestión del negocio y por lo tanto a aumentar las ventas estudiando la forma de pensar de nuestros clientes.

Se trata de vender sin que el cerebro perciba que se le está vendiendo algo. Esto sería la base principal de las neuroventas. Si el cerebro percibe que se le está intentando vender algo es mucho menos receptivo a la hora de procesar el contenido que se le está ofreciendo. De esta manera, haciendo que el cliente no perciba la venta como tal, podemos ofrecerle nuestros productos o servicios de una forma mucho más efectiva que tenga un resultado más satisfactorio para nuestro negocio.

El cerebro está compuesto por tres partes bien diferenciadas: la reptiliana, que controla el comportamiento; la límbica, encargada de las emociones y la intuición, así como la memoria; y el neocórtex. Esta última parte es la más racional y analítica. El objetivo de las neuroventas es vender sin que el cerebro perciba que se le está intentando vender, por lo tanto debemos interferir en la parte límbica, emocionándola, y también implicando al neocórtex, al ser este el encargado de gestionar la motivación.

¿Cómo aplicar la estrategia perfecta usando las neuroventas?

Vamos a centrarnos en el proceso de la venta de un producto o servicio. Nos referiremos a la interacción verbal con el cliente o el cliente potencial. Podemos aplicarlo a un proceso de ventas en el que el cliente nos está viendo, escuchando o leyendo.

Potenciar el comienzo y el final de la venta

El cerebro presta mayor atención y tienda recordar mucho mejor el principio y el final de una conversación. Esto lo podemos aplicar al proceso de venta. Estructurar mucho mejor el comienzo y la despedida es primordial para causar el efecto que queremos.

Esto lo aplicaremos en las interacciones personales así como en el email marketing, videos u otros medios a través de los que nos comunicamos con los clientes.

Un discurso más emocional y menos racional

Como hemos dicho antes, es a la parte del cerebro emocional a la que debemos prestar atención a la hora de vender un producto o servicio.

La mayoría de las decisiones de compra se dan en esta parte, aunque después se intente justificar de forma racional la compra de un servicio o producto.

Así que debemos darle un toque emocional a nuestro discurso de venta, para que el cliente se sienta identificado y sienta que necesite comprar o consumir lo que le estamos vendiendo.

Utilizar palabras que generen reacciones positivas

Es una realidad que el uso de las palabras adecuadas puede convertir una venta en realidad. Debemos evitar, por otro lado, el uso de palabras más explícitas y formales. Un ejemplo de palabras a evitar serían: contrato, firmar, documentos… Mientras que podemos darle mayor presencia a palabras como: imaginar, crear, invertir…

Las historias personales o anécdotas son importantes

Como hemos mencionado, es importante que el cliente se mueva dentro del campo emocional. Para esto debemos darle contenido de este tipo, hacer que empatice. Contarle anécdotas o historias que puedan engancharle y hacer que sienta cosas.

Precios altos y oportunidades más asequibles

El precio es un factor importante a la hora de conseguir una venta, es algo lógico. Pero debemos intentar orientar al cliente para que tome la decisión de comprar. Para esto podemos establecer un precio alto para un servicio o producto y después ofrecer una oportunidad para conseguir el servicio por un precio menor.

Los clientes sentirán que están aprovechando una oportunidad y estarán más dispuestos a conseguir el producto de esta manera.

Usar las necesidades y miedos que cubre el producto o servicio

Compramos para llenar los vacíos emocionales que generan las necesidades y miedos. Es importante averiguar cuáles son los miedos y necesidades que cubre el producto o servicio que queremos vender para presentarlos en nuestra venta.

Expresión corporal para ventas visuales

Si estamos llevando a cabo una venta en persona o a través de un video es conveniente usar un lenguaje corporal atractivo y que genere comodidad en el cliente.

Mirar directamente a los ojos o a cámara durante todo el tiempo puede ser un comienzo. También dar importancia a los movimientos que hacemos con los hombros y el torso, así como las manos.

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estrategia SEM

Estrategia SEM | ¿Cuándo utilizar una estrategia paid media?

La estrategia SEM (Search Engine Marketing) consiste en el uso de herramientas y estrategias de pago en los buscadores de la red. Esto nos ayuda a mejorar nuestra visibilidad y aumentar el tráfico a nuestra web. Hoy te contamos cuándo utilizar este tipo de estrategia y cómo llevarla a cabo.

Es decir, a través de métodos de pago, conseguimos la promoción de nuestro sitio web en los motores de búsqueda.

Es una de las tácticas más utilizadas dentro del marketing online, pues consigue grandes resultados, incluso a largo plazo.

¿Cuándo utilizar una estrategia paid media?

En la mayoría de las ocasiones utilizaremos una campaña SEM cuando queramos conseguir clicks directos hacia nuestro sitio web a través de lugares externos.

La diferencia con una estrategia SEO es que esta se desarrolla en nuestro propio sitio web, mientras que la SEM se lleva a cabo en el exterior.

¿Cómo desarrollar una estrategia paid media?

Primero debemos saber es el tipo de clientes que queremos atraer con esta estrategia. Dado que la metodología es muy diferente a la estrategia de SEO, los clientes que atraeremos de esta forma, es posible que tengan características diferentes.

¿Quiénes son los clientes en una estrategia SEM?

Podemos diferenciar 5 etapas en el comportamiento de nuestros clientes potenciales:

Investigación: Exploración de guías de compra, recomendaciones, el boca a boca, y productos que cumplan con las necesidades del cliente.

Comparación: comparando un puñado de productos que cumplan las mismas necesidades. Cotejar calificaciones, comentarios, feedback de usuarios de confianza, y comparación de las características del producto.

Evaluación: encontrar dónde comprar, ver precios y promociones, disponibilidad del producto o servicio.

Compra: el cliente toma la decisión final y compra el producto o servicio de nuestra empresa.

Experiencia: recibir atención al cliente tras la compra (aunque para una mejor experiencia es más recomendable que esto sea durante todo el proceso), hacer preguntas de mantenimiento y realizar compras adicionales, así como guardar para más adelante otros productos de interés y dar su opinión sobre el servicio recibido.

Debemos definir a nuestros clientes siguiendo varios parámetros

Comportamiento: los comportamientos pasados son útiles para comprender los intereses de los consumidores y su probabilidad de comprar nuestros productos o servicios. Para esto, debemos analizar las actividades en las webs, las búsquedas y el contenido.

Datos demográficos: las preferencias de compra están influenciadas por factores elementales pero importantes que incluyen la edad, el género y la ubicación. Además, en función del tipo de producto o servicio que estemos ofreciendo, no solo nuestras preferencias son importantes en cuanto al cliente, sino que algunas de estas características se darán muy concretas en función del propio producto.

Contexto: Analizar dónde, cuándo y cómo realizan las búsquedas puede proporcionar contenido útil para crear campañas publicitarias más impactantes. También debemos tener en cuenta el producto o servicio que queremos promocional, porque en ocasiones conseguiremos más éxito en la campaña de nuestra estrategia SEM si lo relacionamos con un momento determinado.

Debemos alinear nuestros objetivos como empresa con la estrategia SEM

Hacer una oferta competitiva usando las palabras clave adecuadas es importante. No está de más analizar los objetivos y comparar los anuncios de otras campañas de la competencia. Saber qué debemos ofertar y cómo para conseguir a los clientes es esencial.

Asegurarnos de que la búsqueda nos lleve a donde queremos atraer a los clientes.

Una estrategia SEM nos permite, como empresa, ingresar en otros mercados. Esto puede aumentar las ventas considerablemente y podemos seguir el proceso y analizar de dónde vienen los clicks para saber en dónde podemos reforzar la campaña la próxima vez.

Para esto debemos definir las palabras clave. Debemos pensar como el cliente, saber qué es lo que buscaría y cómo lo haría para saber qué palabras utilizar que conduzcan al cliente a nuestros productos.

Cuanto menos genéricas sean las keyworks, más eficaz será nuestra campaña.

Debemos expandir nuestro funnel de marketing

Debemos comprender y analizar el comportamiento de diferentes tipos de clientes. Actualmente, podemos comprar desde cualquier lugar. Algunos posibles clientes acceden a través de su móvil, su ordenador o su  tablet a ofertas y promociones a diario, durante viajes, en el trabajo o mientras esperan por otro servicio en una sala de espera.

Podemos, como empresa, hacer crecer nuestro funnel de ventas comprendiendo a qué tipo de cliente nos dirigimos y de esta forma cómo desarrollaremos nuestra campaña SEM.

Es importante llegar a tantos buscadores únicos como sea posible, utilizando la segmentación por audiencia. De esta forma, nos dirigiremos solo a las personas que están dentro de los parámetros que caracterizan a nuestro tipo de cliente.

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carta de ventas

¿Qué es una carta de ventas y qué beneficios nos aporta?

Una carta de ventas es un término que utilizamos en marketing, especialmente online, para referirnos a un conjunto de gráficos y textos que forman la presentación de la oferta de un servicio o de un producto en una web. Una carta de ventas se compone por varias secciones y el propósito es crear una llamada de atención para el cliente potencial, habitualmente es fin es una suscripción o una venta.

Una carta de ventas puede dirigirse a un grupo de personas concreto. Puede ser de carácter general o particular, en función de a quién o quiénes se dirija.

Objetivos de la Carta de Ventas

Una carta de ventas tiene como objetivo llegar al lector para comprar el producto.

También podemos desarrollar una carta de ventas para la introducción y comercialización de nuevos productos o servicios en el mercado. Se pretende llegar a los clientes potenciales y expandirse.

Beneficios de una carta de ventas

Una carta de ventas llega a un cliente donde el vendedor no llega. Además, puede llegar a muchos clientes al mismo tiempo, lo que ahorra costes.

En una carta de ventas, los clientes potenciales tienen todos los detalles sobre lo que se pretende conseguir o vender.

Una introducción de los servicios o productos anticipada

Esto te dará ventaja frente a la competencia. Para realizar la carta de ventas mejor apuntar a un grupo demográfico concreto, que sea nuestro público objetivo y presentarnos de forma anticipada con la carta.

Una carta de ventas bien redactada será capaz de ser persuasiva, además de ser capaz de presentar la empresa y los productos que pretende vender.

Profesionalidad y confianza

Al presentar una carta pulida y dedicada a un público en concreto, los clientes potenciales que hayan estado buscando lo que ofreces se pararán a saber más. Con esto conocerán los talentos profesionales de los que hablamos en la carta.

Una carta de ventas también te da la oportunidad de compartir los testimonios de clientes satisfechos. Esto ofrece mucha confianza a los futuros clientes, que ven que los productos o servicios son de calidad.

Esperanza y soluciones

Una carta de ventas bien escrita crea esperanza para los clientes que necesitan soluciones a un problema. Esto es crucial para captar y mantener la atención de nuestros lectores. Así como alentar al seguimiento de los productos o servicios que ofrecemos, con una llamada de atención, que puede ser una suscripción mensual, por ejemplo. Una carta de ventas transmitirá estas soluciones de una manera que haga que el lector se sienta cómodo al saber que nuestra empresa es la más indicada para la resolución de sus problemas y cubrir sus necesidades.

¿Cómo escribir una carta de ventas de forma eficaz?

Es necesario presentar nuestras ideas de una forma que obligue al lector a tomar una acción positiva. Debemos presentarnos, que el cliente sepa cómo trabajamos y lo que hacemos.

También debemos saber mostrar el producto o servicio que es tamos presentando de manera que el lector sienta interés real. Debe estar muy claro lo que estamos ofreciendo.

Es aconsejable utilizar un lenguaje concreto en función de nuestro público objetivo.

Los titulares son esenciales para separar las diferentes secciones de la carta de ventas. La primera frase de cada párrafo tiene que hacer que el lector se enganche y siga leyendo.

Tan importantes son las primeras frases como las últimas. Debemos terminar con una llamada a la acción.

Debemos mostrar el producto o servicio con total claridad. Así como presentar la disponibilidad y la forma de compra, si es el tipo de acción que queremos fomentar.

Los datos de contacto son muy importantes. Mostrarlos con claridad para que el cliente no tenga que buscar por todas partes la forma de contactar en caso de dudas.

Una carta de ventas tiene un propósito específico que cumplir. Los diversos propósitos pueden ser la introducción de un nuevo producto o servicio, hacer uso de nuevas ofertas, vender incentivos, etc. Discutamos algunos de ellos aquí.

Existen diferentes tipos de cartas de ventas

Cartas introductorias

Son aquellas cuya función principal es presentar la empresa o el producto nuevo a los clientes. En este tipo de carta se explica cómo los lectores se pueden beneficiar con el producto ofertado. Es importante captar la atención desde el principio.

Actualización del producto

También podemos llevar a cabo una carta que consista en una actualización de los productos, o incluso de alguna función de nuestra empresa que hayamos implementado recientemente.

Carta de agradecimiento

Es un tipo de carta que enviamos (sea por mail o abierta) a los clientes actuales para darles las gracias por formar parte de nuestro negocio. También podemos incluir información sobre la disponibilidad de un producto interesante para el cliente, o de alguna oferta especial.

Si quieres leer más sobre emprendimiento y crecimiento empresarial, no dudes en pasarte por el blog, donde encontrarás artículos muy interesantes.

También puedes consultar los cursos activos en la web y ponerte en contacto para resolver cualquier duda.

qué es el lead scoring

¿Qué es el lead scoring y cómo implementarlo en mi estrategia?

El lead scoring es el nivel de interés que tiene un cliente potencial sobre tu producto después de llevar a cabo un proceso en el cual la intención es conseguir una relación más estrecha con el cliente. Se le proporciona el contenido que requiere para conseguir su confianza y que finalmente se decida a comprar el producto a la venta o el servicio que ofrecemos. Hoy te contamos qué es el lead scoring y cómo puedes implementarlo en tu estrategia de marketing.

La calificación de clientes potenciales asigna valores a estos en función de su información profesional, interacciones, comportamientos y relación con nuestra empresa. El propósito del lead scoring no es centrarse solo en los clientes potenciales que parecen receptivos, sino también en aquellos que todavía no están preparados para que se les venda el producto y trabajar sobre esto.

El lead scoring es un método que debemos desarrollar, como veremos a continuación con ayuda de un equipo formado por ventas y marketing, para poder llevar a cabo una estrategia completa.

A continuación te contamos de qué forma puedes implementar el lead scoring en tu estrategia de marketing.

Cómo desarrollar una estrategia de lead scoring

Reunir a un equipo

Reúne un comité de empleados tanto de ventas como de marketing para trabajar en colaboración en la creación o actualización de un modelo de lead scoring. Obtener información y aprender lo que es importante para ambos equipos ayudará a conseguir un modelo real sobre lo que queremos conseguir en conjunto y cómo proceder con los clientes potenciales. La primera tarea importante del comité será sentarse y definir todos los campos de datos capturados e identificar qué hace el MQL (Marketing Qualified Lead) y el SQL (Sales Qualified Lead).

Asignación de valores por puntos

Sobre la base de todos los criterios que hemos definido anteriormente, el equipo debe acordar qué es lo más valioso y lo menos importante y calificar los criterios en consecuencia. Para abordar esto. Aquí podemos comparar las anteriores campañas de marketing que hemos desarrollado.

A partir de este momento podemos saber en qué consiste la puntuación más alta posible en función de las acciones solicitadas y luego trabajar hacia atrás para definir cuántas y cuáles de esas acciones definen un MQL.

Al final, lo que estaremos determinando será el momento adecuado en el que un cliente potencial está preparado para las ventas.

Escribir un acuerdo de nivel de servicio (SLA)

Definir responsabilidades para los equipos de ventas y marketing. Aquí nos plantearemos preguntas como por ejemplos en qué consiste exactamente el modelo de lead scoring que hemos creado y qué lugar ocupa en el embudo de ventas. Debemos saber qué pasos vamos a tomar a partir de aquí y quién es el responsable de monitorear el proceso de un paso a otro. También nos plantearemos el plazo en el que se desarrollará cada paso.

Probar el modelo de lead scoring que hemos creado

Una vez hayamos diseñado el modelo de lead scoring que vamos a utilizar será el momento de asegurarnos que funciona antes de empezar a llevarlo a cabo de forma sistemática.

Por lo general, esto consiste en tomar una muestra de los registros de clientes y ejecutar el modelo de lead scoring con ellos. Después, podemos comparar los resultados con los datos que ya tenemos de los clientes. Debemos cotejar si los contactos que tienen puntuaciones altas, efectivamente forman parte de la lista que ya teníamos anteriormente de clientes potenciales preparados para la venta.

Hay que tener claro cuáles de estos clientes se encuentran todavía en el embudo de ventas y en qué paso están. Cuáles están listos para las ventas y cuáles no. La comparación de estos porcentajes y datos nos dará una idea de cómo funcionará el modelo con datos nuevos.

Por supuesto, si no estamos satisfechos con los resultados del modelo, debemos seguir modificándolo hasta conseguir el perfecto.

Evaluación

El modelo de lead scoring creado debe ser evaluado con regularidad para estar seguros de que funciona perfectamente y está cumpliendo con su función. Es importante, sobre todo al principio, hacer reuniones semanales para ver cómo va la implementación del modelo. Es posible que sea necesario hacer algunos ajustes en algún momento.

Todo esto no lleva más que a mejorar las tasas de conversión de los clientes potenciales. El lead scoring debe ser una herramienta que nos ayude a ahorrar tiempo y a ser mucho más eficientes en nuestra estrategia de marketing y ventas.

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Inbound marketing

Inbound marketing vs outbound marketing | ¿En qué consiste cada una?

Dentro del marketing podemos diferenciar dos tipos: Inbound marketing y Outbound marketing. Ambos tienen cosas en común pero sobre todo diferencias en función de cómo orientamos las estrategias. A continuación te explicamos en qué consiste cada uno de estos tipos de marketing, analizando las diferencias entre ambos y pudiendo escoger uno de ellos para dirigir nuestra búsqueda y captación de clientes.

Outbound marketing

Durante siglos, los empresarios han estado tratando de que la gente compre sus productos, incluso antes de que existiera el término “marketing”. Este, como estrategia de conseguir ventas ha evolucionado a lo largo de los siglos, adaptándose a los medios, la cultura y las nuevas tecnologías. En el Outbound marketing se utiliza una variedad de métodos para difundir información sobre productos o servicios. A continuación te mostramos algunos de los más comunes.

Marketing impreso y directo por correo postal

Prácticamente desde la invención de la imprenta, ha habido anunciantes que comercializan sus productos. La primera revista se imprimió en Estados Unidos a mediados del siglo XVIII y, desde entonces, la publicidad ha tomado un peso importante en este formato, como financiación de la producción impresa de estos medios y como forma a través de la que llegar a los clientes potenciales.

Por otro lado, el correo postal. A pesar de la mala reputación de la publicidad impresa que se mete en los buzones, se sigue utilizando porque funciona.

Anuncios de radio y televisión

Cuando la radio se hizo popular en la década de 1920, los anunciantes comenzaron a patrocinar programas. Cuando la televisión apareció en escena, la publicidad se subió al carro. Este era un medio novedoso y muy directo a los clientes potenciales. Podían ver anuncios en movimiento y con voz sobre los productos o servicios. Por entonces, la publicidad cautivaba a toda la familia mientras veían la televisión.

Los publicistas de la época se dieron cuenta de la popularidad de la televisión y crearon anuncios creativos e innovadores para captar la atención de los espectadores y conseguir más ventas.

Telemarketing

El telemarketing comenzó en la década de los 80 como estrategia de marketing intrusivo y directo al cliente. Actualmente son sobre todo las compañías telefónicas y de internet quienes usan este tipo de marketing.

Carteles publicitarios

Los carteles publicitarios aparecieron por primera vez a fines del siglo XIX, pero no llegaron a ser habituales hasta principios del siglo XX. Desde los primeros carteles con ilustraciones hasta las fotografías o los carteles en pantallas led.

Lo que tienen en común todos estos métodos es que el público no puede evitarlos del todo. Pueden cambiar de canal, tirar la publicidad al buzón o colgar el teléfono, pero no pueden evitarlos para siempre.

El Outbound marketing no es personalizable, por eso es menos efectivo que el Inbound marketing. El empresario no puede saber con exactitud si el cliente ha llegado porque ha visto un anuncio en concreto o no. Es mucho más inexacto que el Inbound marketing.

Inbound marketing

El término inbound marketing fue acuñado por primera vez por el co-fundador de HubSpot, Brian Halligan, a fines de los años noventa.

Este tipo de marketing enfoca crear relaciones más duraderas con los clientes. Haciendo de este método menos agresivo que el Outbound marketing.

A continuación te hablamos de las técnicas más utilizadas en este tipo de marketing.

SEO

SEO, o la optimización de motores de búsqueda. Ayuda a posicionar mejor la web de una empresa para que los clientes la encuentren antes que a la competencia.

Se trata de una forma de marketing muy efectiva, pues millones de personas en todo el mundo utilizan los motores de búsqueda cuando necesitan productos o servicios. También cuando necesitan información sobre algo relacionado.

Marketing de contenido

Cada vez más empresas están incorporando blogs en sus sitios web.

Los motores de búsqueda posicionan e indenxan de forma mucho más efectiva las palabras. Esto quiere decir que tener un blog donde se habla de contenidos relacionados con la empresa, temas que pueden interesar a nuestros clientes potenciales, los atraerá más fácilmente a nuestros productos.

Redes sociales

Las redes sociales son medios desde donde podemos trabajar la estrategia de marketing. Además estaremos en contacto directo con los clientes y los clientes potenciales. El feedback es casi inmediato y podemos llegar a más y más gente usando de forma correcta estas plataformas. Son básicas en una buena estrategia de marketing.

 Email marketing

Se trata de correos electrónicos que llegan a la bandeja de entrada del cliente para que pueda saber qué productos o servicios nuevos pueden interesarle. Estos mails se envían solo si el cliente o el posible cliente acepta recibirlos.

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experiencia de usuario

Claves para crear una experiencia de usuario excelente

El 94% de los factores que afectan la primera impresión de un usuario del producto o servicio de una empresa están relacionados con el diseño. Estas primeras impresiones son extremadamente importantes. Hoy te hablamos de la importancia de crear una experiencia de usuario excelente.

Es esencial presentarles a los nuevos usuarios una experiencia maravillosa que les permita quedarse. El 95% de las aplicaciones móviles se abandonan en un mes. Y a pesar de las razones aparentemente abundantes para invertir en lo que en el mundo anglosajón se llama UX (user experience), solo la mitad de las empresas están realizando pruebas de experiencia de usuario.

Un concepto que podemos relacionar con UX es UI (User Interface). Abajo te contamos las diferencias y en qué se relacionan.

Diferencias entre UX y UI

UX, que se refiere a la experiencia del usuario. Se trata de un proceso en el que se investiga y desarrollan los aspectos sobre cómo interactúa una empresa con el usuario. Esto tiene como fin garantizar la satisfacción de las necesidades de este.

El diseñador de UX se asegura de que los usuarios encuentren el valor que se busca cuando interactúan con el producto o servicio final de la empresa.

Por otro lado, el diseñador de UI se encarga del apartado estético. Se encarga de la presentación de un producto o servicio. Pero esto no quiere decir que únicamente seleccione un logotipo y unas imágenes y lo dé como finalizado. También es responsable de cómo todo el conjunto resultante se complementa dentro de la web.

El diseñador de UI se encarga, entre otras cosas, de desarrollar el tipo de iconos o botones que podemos encontrar en una aplicación o web y con las que el usuario interactuará.

De esta forma, el trabajo del diseñador de UX y el diseñador de UI están plenamente relacionadas y se deben complementar para que todo funcione a la perfección y el usuario tenga la mejor experiencia posible.

El problema de usabilidad

El diseño de UX es un esfuerzo complejo, que se basa en las herramientas de muchas disciplinas para hacer felices a los usuarios. La columna vertebral de cualquier gran experiencia de usuario es la usabilidad.

Diseñar la usabilidad en su producto, sin embargo, es complicado. Es imposible aislar la usabilidad de los otros elementos de la experiencia. La usabilidad existe (o no lo hace) basada en las interacciones entre estos elementos. Entonces, cuando surgen problemas de usabilidad, puede ser difícil saber dónde mirar. Esto significa que los problemas de este tipo a menudo no se controlan hasta que es demasiado tarde.

Es importante dedicar tiempo a plantearnos cómo crear una experiencia de usuario perfecta.

Cómo crear una gran experiencia de usuario excelente

Muchas de las reglas y directrices que existen están basadas en investigaciones, pero es posible que no todos los indicadores se apliquen a su sitio web o aplicación. La mejor manera de crear una buena experiencia de usuario es probar el producto con los usuarios.

Este proceso comienza mientras el producto está en desarrollo. Si espera hasta el final, nos podríamos dar cuenta de que hay demasiados problemas para solucionar o que el enfoque general no es del todo correcto. Prueba temprano, prueba a menudo. Aquí hay algunos otros consejos cuando se esfuerza por construir una buena experiencia de usuario.

Averigua quién es tu usuario

Es primordial analizar al usuario para poder definir el producto y dirigirlo al público específico de la mejor forma posible. Debemos tener claro qué espera del producto y cómo es la mejor forma de acercárselo.

Usabilidad de la aplicación o web

Debemos comprobar que todos los procesos que tenemos de cara a los usuarios funcionan correctamente. Hay que evitar que los futuros clientes se frustren al haber fallos en la forma que acceden a nuestros servicios o productos.

Accesibilidad

Esta parte es especialmente importante porque podemos olvidarnos fácilmente de ella. Debemos recordar que todos los usuarios son diferentes y algunos pueden tener ciertas dificultades para acceder a según qué contenidos. Intenta lograr que la web cumpla con los estándares de accesibilidad.

Ten en cuenta el contexto y mantente actualizado

Crear un buen espacio web o una aplicación dirigida a los usuarios no consiste solo en crearla y olvidarnos. Debemos actualizar los recursos de nuestro sitio para estar al día respecto a los cambios en tendencias. Es importante que esté al día para que la experiencia de usuario sea perfecta en cualquier momento.

Menos siempre es más

Tomar una dirección sencilla y explícita es la mejor de las decisiones. No sobrecargar de información el sitio o la aplicación ayudará a que el usuario pueda acceder a ella de forma progresiva sin abrumarse. Es importante orientar el sitio con una perspectiva general, donde los departamentos de marketing, ventas o diseño trabajen juntos para conseguir la mejor experiencia de usuario.

Si quieres leer más sobre emprendimiento y crecimiento empresarial, no dudes en pasarte por nuestro blog. Si tienes dudas puedes echar un vistazo en la sección de consultoría para ver los servicios dirigidos a profesionales.

Beneficios del crm

Beneficios del CRM | La importancia del CRM dentro de tu empresa

Recopilar y organizar datos de clientes procesables es un trabajo de tiempo completo. Como tal, invertir en una herramienta de gestión de relaciones con el cliente de alta calidad es una necesidad para cualquier empresa que quiera llevar la satisfacción del cliente al siguiente nivel. El CRM o  Customer Relationship Management ofrece una serie de ventajas que dentro de la empresa ayudarán a identificar, comprender a los clientes. Hoy te hablamos de los beneficios del CRM en el negocio.

Como CRM podemos referirnos al modelo de gestión y administración basado en la satisfacción de los clientes o el software que podemos emplear para llevar a cabo esta tarea dentro de la empresa.

Beneficios del CRM dentro de tu empresa

Organización informativa mejorada

Cuanta más información tenemos de nuestros clientes como empresa, más positiva será la experiencia que podremos ofrecerles. Es necesario incorporar las nuevas tecnologías al funcionamiento de la empresa y el CRM es un software que ayuda a organizar, cuantificar y categorizar los datos de los clientes con total precisión, y así tenerlos disponibles para el futuro.

El CRM también hace que esos datos estén disponibles en todos los departamentos. Esto permite almacenar una gran cantidad de información de cada cliente desde el primer contacto. Esto supone un ahorro de tiempo considerable a la hora de procesar los servicios o productos de cada cliente, sin depender de quién se haya encargado de cada fase.

Mejora la comunicación entre los empleados y el cliente

Esto hace que cualquier empleado dentro de la empresa brinde el mismo nivel de servicio al tener acceso a los mismos datos del cliente que todos los demás. En muchas ocasiones, los clientes se ven en situaciones en las que tienen que tratar con diferentes miembros de la empresa. Gracias al CRM todos los miembros tendrán la misma información y podrán gestionar los servicios de cada cliente de forma efectiva, sin necesidad de empezar de nuevo. Los software de CRM están conectados a través de la nube y por lo tanto son accesibles a cualquier empleado. Esto, además de mejorar el trato con el cliente, aumenta la productividad.

Creación de estrategias de marketing con más eficiencia

Uno de los beneficios del CRM es la creación de campañas de marketing más eficaces.

Con todos los datos recopilados de historial de compras y preferencias de cada cliente, el equipo de marketing de la empresa puede realizar campañas y comunicaciones personalizadas. Para esto se procede mediante segmentación, lo que traerá más clientes y conseguirá fidelizar a otros.

Automatización de las tareas cotidianas dentro de la empresa

Dentro de cualquier venta de productos o servicios hay una serie de tareas más pequeñas que deben completarse para que todo funcione a la perfección. Estas tareas complementarias pueden ser desde completar formularios, resolver temas legales o enviar informes de diferentes tipos. Se trata de acciones menores pero vitales para el proceso de la venta. Los mejores sistemas de CRM están diseñados para quitar la carga de muchas de estas tareas y facilitar estos procesos a los empleados. La automatización se realiza gracias al software, y como hemos comentado antes, cada parte del proceso, en este caso cada empleado, estará al tanto.

Gracias al CRM, se podrá ahorrar tiempo de esas tareas menores para centrarse en la resolución de problemas del cliente y volcarse más en sus necesidades. Mientras tanto, el software se encarga de los detalles.

 Mayor eficiencia para múltiples equipos.

La comunicación almacenada automáticamente permite visualizar rápidamente los correos electrónicos, el calendario y otros detalles, como llamadas telefónicas. Si se automatiza y se comparte en red para que se pueda acceder a esta información desde diferentes equipos, el trabajo será más rápido y efectivo. Los equipos de ventas, marketing y servicio al cliente pueden compartir información valiosa acerca de los clientes para continuar canalizándolos en el proceso y así obtener el resultado deseado al cerrar una venta.

Con esto, cada departamento podrá procesar la información de cada cliente desde su propio ordenador, y al mismo tiempo compartirla con el resto de departamentos de forma rápida y sencilla. Esto sin duda, es uno de los grandes beneficios del CRM.

Análisis de datos más efectiva y rápida

Los sistemas CRM almacenan la información en un solo lugar, lo que conduce a un mejor análisis de los datos en su conjunto. Todo esto, con diferentes herramientas, tiene la capacidad de generar informes automáticos y realizar estadísticas sobre los clientes de forma muy rápida. Esto conlleva un ahorro de tiempo increíble en tareas que antes conllevaban jornadas enteras de trabajo.

Gracias al CRM también podemos tener la información como objetivos de ventas e informes de rendimiento de forma mucho más accesible, y con unos datos muchísimo más completos.

Con esto se pueden crear estrategias y tomar decisiones de forma más rápida y eficaz. Se pueden realizar estudios sobre la fidelidad de los clientes o la rentabilidad del negocio a largo plazo.

Esperamos que este artículo sobre los beneficios del CRM te haya resultado de utilidad.

Si quieres saber más sobre emprendimiento y desarrollo empresarial puedes seguir leyendo en el blog artículos como ¿Todos podemos ser líderes?

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El Social Selling Index de Linkedin y cómo trabajarlo

El Social Selling Index de Linkedin y cómo trabajarlo

El Social Selling es la venta a través de las redes sociales. En la mayoría de los casos, Twitter o Linkedin. Consiste en interactuar con posibles clientes y acelerar el proceso de venta de productos o servicios a través de las redes sociales. En este caso, hablaremos del Social Selling Index de Linkedin, qué es, para qué sirve y cómo trabajarlo para obtener buenos resultados.

¿Qué es el Social Selling Index de Linkedin y para qué sirve?

El Social Selling Index de Linkedin es una fórmula para cuantificar cómo de bien se le da a un usuario de linkedin el Social Selling. Se mide de 0 a 100.

Los perfiles con un índice mayor de 80 tienen más oportunidades de alcanzar sus objetivos comerciales que los perfiles con un índice de SS inferior.

El Social Selling Index de Linkedin sirve para mantener un buen perfil en esta red social, nos alienta a mejorarlo, trabajando el networking, la imagen personal y motivándonos a compartir contenido de calidad. Además, las estadísticas sobre el SSI dicen que al tener un índice alto es más probable que consigamos nuestras metas comerciales, que es lo que buscamos con nuestro perfil en Linkedin.

Cómo trabajar el Social Selling Index de Linkedin para conseguir una buena nota

Trabajar el Social Selling Index implica una serie de factores de los que tendremos que ocuparnos si queremos conseguir un índice alto. Entre ellos está la marca o imagen personal o el networking. A continuación te contamos cómo trabajar el SSI para conseguir tus objetivos comerciales y tener una buena nota.

Completa tu perfil de Linkedin

Es importante, como primer paso para conseguir una buena puntuación, tener el perfil profesional completo. Esto implica una fotografía de buena calidad, donde se nos vea la cara, a ser posible de un plano corto. Habitualmente se cree que la foto tipo carnet, frontal, es la mejor opción, pero funciona mucho mejor si es a ¾ y se aprecian bien los rasgos de la cara.

Completar con la experiencia laboral actualizada hasta el momento actual, así como conseguir recomendaciones. Esta última parte es muy importante, y debemos pedir a nuestros antiguos socios, compañeros o clientes que nos hagan recomendaciones que podamos incluir en el perfil de Linkedin.

Trabaja tu marca personal

La marca personal está compuesta por las diferentes impresiones que causamos a otras personas. De esta forma se nos identifica y debemos trabajar para conseguir que lo hagan de la forma que pretendemos.

La imagen o marca personal es esencial para conseguir nuestros objetivos comerciales. Debemos centrarnos en proyectar la imagen deseada, una que nos diferencie de los demás y que nos defina.

Si quieres saber más sobre cómo crear y afianzar una marca personal puedes leer el artículo sobre los pasos para construir una marca personal para emprendedores en nuestro blog.

Interactúa con otros usuarios y comparte contenido de calidad

Es importante trabajar las relaciones dentro de la plataforma. Interactuar con otros usuarios, comentando o compartiendo su contenido es algo que puedes hacer para incrementar tus interacciones.

Compartir tu propio contenido de calidad es algo que deberías hacer. Linkedin permite compartir artículos propios que pueden estar relacionados con tu campo o actividad. Esto atraerá a otros usuarios a interactuar contigo, así como posibles clientes o profesionales interesados en tu perfil.

Es importante que tengas en cuenta quién es tu público objetivo para crear el contenido. Piensa que lo que buscas es mejorar el Social Selling, y para ello debes tener claro quiénes son tus clientes potenciales.

El networking

Construir relaciones con otros usuarios de linkedin es importante para subir el SSI. Interactuar con otros perfiles relacionados con el tuyo de forma activa puede hacer que crees vínculos profesionales que pueden beneficiarte en el futuro.

Ofrece ayuda si algún usuario la solicita, envía mensajes cuando veas contenido que te haya interesado especialmente o pide y da recomendaciones a otros usuarios.

Participa en grupos de Linkedin afines a tu actividad profesional. De esta forma encontrarás otros perfiles de usuarios que tendrán que ver contigo y podrás interactuar con ellos de forma más efectiva.

Visitar con regularidad los perfiles de usuarios con los que has interactuado puede traerte buenos resultados. Mantente al día de las actualizaciones y contenido que compartan estos otros usuarios.

Utiliza los filtros de búsqueda para encontrar otros perfiles interesantes e interaccionar con ellos.

Amplia tu red de contactos de manera que esta crezca poco a poco.

Envía invitaciones

Cuanto mayor sea tu red de contactos más fácil te resultará subir el SSI. También serán mayores posibilidades tendrás de conseguir tus objetivos comerciales. Enviando invitaciones a contactar podrás hacer crecer tus contactos. De esta forma que cada vez que compartas contenido, tendrás más interacciones y esto será exponencial. También conseguirás llegar a los perfiles que más te interesan para crear relaciones profesionales con ellos.

Ahora que ya sabes lo que es el Social Selling Index de LinkedIn, si quieres leer más sobre cómo desarrollar tu carrera como emprendedor o triunfar en el ámbito comercial no dudes en pasar por el blog.

Puedes consultar los cursos en activo sobre desarrollar tu marca personal o cómo convertirte en emprendedor.

5 pasos para construir la marca personal para emprendedores

5 pasos para construir la marca personal para emprendedores

La marca personal es aquello que nos caracteriza. No se trata de lo que cada uno dice sobre sí mismo, sino lo que otros perciben que somos. Construir una buena marca personal para emprendedores es uno de los puntos más importantes para alcanzar el éxito en el mundo de los negocios.

Hoy te hablamos de los pasos que debes dar para construir la marca personal perfecta y cómo la innovación y la imagen exterior que damos a los demás es muy importante para conseguir nuestro propósito.

En la actualidad, el trabajo en la red se ha convertido en una de las herramientas clave para el desarrollo de la marca personal, y a continuación te contamos qué pasos seguir para conseguirlo.

5 pasos para crear una marca personal para emprendedores

La marca personal está formada por las diferentes percepciones e impresiones con las que el resto de personas te identifican. Trabajar estas impresiones desde dentro es fundamental para conseguir que desde fuera nos perciban como pretendemos. La marca personal es esencial para conseguir tus objetivos como emprendedor.

Céntrate en ti mismo y diferénciate de los demás

Construir la marca personal para emprendedores es una tarea que debemos desarrollar desde dentro. Debes definir quién eres, cuáles son tus valores, qué puedes ofrecer que te diferencie y cuál es tu historia.

Es importante centrarnos en temas específicos para que los demás nos identifiquen por lo que hacemos y cómo lo hacemos. Debemos centrarnos en uno o dos campos, a ser posible que estén relacionados entre sí.

Define a qué quieres que te asocien y céntrate en ello.

Debes buscar lo que te diferencia de los demás y vender tu propia imagen como marca.

Define tus objetivos y crea una estrategia

Tienes que tener claro qué quieres conseguir como emprendedor. Ten esto presente desde el principio y a cada decisión que tomes.

Tienes que plantearte cuál es la razón por la que quieres desarrollar tu marca y dónde quieres llegar en un plazo de tiempo a medio o largo plazo.

Decide cuál es el mensaje que quieres transmitir con tu marca y cuál es el tono en el que te dirigirás a tus futuros clientes. Para esto debes tener claro quiénes son tus clientes, porque en función de a qué tipo de personas (edad, género, estatus) te quieras dirigir, tendrás que hacerlo en un tono u otro.

Hacer estudios de mercado puede ser ideal antes de lanzarte del todo a la piscina. De esta forma conocerás exactamente lo que quieres conseguir y tendrás una idea más definida de la forma adecuada para llegar a ello.

Plan de acción e innovación

Una vez que sabes qué quieres conseguir, pasamos al siguiente paso para construir una marca personal para emprendedores.

Ya tienes claros tus objetivos y a quién te quieres dirigir, ahora es momento de planificar cómo lo harás y de pensar en la forma de innovar.

La innovación tiene relación con la diferenciación respecto a la competencia, directa o indirecta. Debes plantearte cómo se están haciendo las cosas, analizar los mecanismos y estrategias que funcionan y cómo hacerlo igual de bien pero innovando para diferenciarte.

Ahora debes planificar lo que vas a hacer, las herramientas que vas a utilizar para tu estrategia y cómo vas a medir los resultados.

Es el momento de hacer un programa para plantearte las fechas para lograr ciertos objetivos. También las oportunidades y las posibles colaboraciones.

Visibilidad en internet

Construir una marca personal para emprendedores es una tarea que, actualmente, llevamos a cabo principalmente usando las redes sociales y las nuevas tecnologías.

Una web y un blog son herramientas esenciales en la estrategia de marketing y para crear una buena marca personal, pero las redes sociales son elementos que debemos usar diariamente, para atraer a los futuros clientes a nuestra web y blog.

La presencia en internet es importantísima para trabajar la marca personal. Previamente debes decidir dónde se mueven tus posibles clientes, para emplear toda la energía en esa red o redes sociales.

Mantener la constancia

Para conseguir crear una imagen de marca definitiva, hay que ser constante. Una vez des el paso, mira hacia delante y sé proactivo. Crear una marca personal para emprendedores no se consigue de la noche a la mañana. Una buena planificación es necesaria para poder llevar a cabo el proyecto pero también es muy importante mantener la constancia.

Debes tener en cuenta que es posible que haga falta insistir, pero con un buen comienzo el camino será más recto.

No olvides aprovechar las oportunidades y hacer co-branding si es necesario. Esto último te abrirá nuevos campos donde habrá más clientes potenciales.

Espero que estos pasos para construir una marca personal te sirvan de guía y te hayan resultado útiles. Si quieres leer más sobre emprendimiento, puedes leer algunos de nuestros otros artículos en mi blog:

Las 10 claves para convertirte en emprendedor.

Disciplina: la clave del éxito.

Siendo un buen emprendedor.

Y por último, no dudes en consultar los cursos en activo para ser todo un experto en marketing o bien nuestro servicio de consultoría, por si todavía tienes dudas, resolverlas sin ningún tipo de compromiso.

Las 10 claves para convertirte en emprendedor

Creo que el sueño de muchos es ser su propio jefe, poder tener la libertad de trabajar desde cualquier lugar, poder poseer la libertad financiera, viajar, conocer el mundo, establecer como debes vivir tu vida, tus horarios, etc.

La lista es grande, el ser humano trata de buscar la libertad por naturaleza, realmente ser un empleado podría decir que es una anomalía, porque nacimos para ser libres, no para tener cadenas. No para estar sujetos a ciertos horarios, a obligaciones impuestas, a decisiones de terceros.

La libertad nos brinda ese sentimiento de plenitud que buscamos a través de nuestro viaje de vida, es lo que nos hace conocer, nos brinda la experiencia y nos da anécdotas.

Al final, todos buscamos ser felices y libres.

Es por eso, que el sueño de tantos es poder tener su propio negocio, emprender.

Pero no emprender “pobremente” por así decirlo. Se trata de buscar la excelencia, el éxito, la grandeza, la realización personal a través de nuestro trabajo, hacer lo que amamos y que nos paguen por ello.

¿Esto coincide con lo que tú piensas?

Si es así, te tengo buenas noticias, porque esto te puede pasar a ti. Solo necesitas seguir ciertos pasos probados que te ayudarán a ser un buen emprendedor.

Antes de comenzar a decirlos, quiero que entiendas algo. Ser emprendedor es una decisión, un compromiso, un objetivo. Ser emprendedor es dejar lo seguro para ir por lo grande.


¿Estás listo? Entonces conoce las 10 claves para ser un emprendedor.



El YO, mi fortaleza mental

Este es el primer punto y el más importante. La fortaleza mental lo es TODO a la hora de emprender.

Es lo que nos permite que los demás pasos puedan funcionar. Tengo que decirte que si tú no estás bien, si no tienes bien claros tus objetivos, la meta, lo que deseas, cómo te quieres ver en un futuro, NO vas a lograrlo.

Tu fortaleza es lo que te hará salir adelante cuando vengan las épocas difíciles, los temores, la incertidumbre y las dudas.

Tu fortaleza mental es lo que soportará el peso de emprender, porque es un peso, es una gran responsabilidad.

Tu mente lo es TODO, cambia una idea y cambiarás tu mundo. Cree que eres posible de hacerlo y lo harás. Antes de emprender fortalécete mentalmente, lo necesitarás.


Familia, amigos y entorno

Hay un dicho muy famoso que dice: “El que con lobos se junta, a aullar se enseña”, esto quiere decir que, indudablemente nos contagiaremos de las personas que nos rodean. Esto incluye familia, amigos, pareja…

Y es que realmente estas personas nos transmiten algo que se queda e influye en nuestra realidad, en nuestros pensamientos, es por eso que recomiendo que si quieres ser exitoso, si quieres ser emprendedor, te rodees de personas que tengan ese estilo de vida que buscas.

No solo eso, rodéate de personas que te sumen, no que te resten. De personas que te enseñen, que te alienten, te ayuden y te apoyen, sobre todo cuando tú sientas que no puedes más. Créeme cuando te digo, que eso ayuda muchísimo.


Mi equipo

Si vas a emprender, debes tener el equipo de trabajo indicado.

No solo influyen las personas que te rodean en tu vida personal, sino también con las personas que vayas a trabajar mano a mano para sacar adelante tu negocio.

Un buen emprendedor es un buen líder, y un buen líder sabe que siempre debe de tener en su equipo personas que sean mejor que él, que sean expertos, que aporten, que no tengas que mandar, que delegues y ellos hagan lo que mejor saben hacer.

Busca lo mejor, busca personas más preparadas que tú.


La Idea

Ser un buen emprendedor tiene mucho que ver con la creatividad. ¿Qué tan creativo te consideras?, es este factor un punto clave para pasar de tener un negocio a tener un imperio. ¿No me crees? Te diré algunos ejemplos:

Steve Jobs (Apple)

Mark Zuckerberg (Facebook)

Bill Gates (Microsoft)

Larry Page (Google)

¿Qué tienen en común estos 4 hombres? Que todos tuvieron una GRAN IDEA.

La idea es la semilla que hará que tu negocio florezca y crezca.

¿Qué vas a ofrecer?, ¿es realmente innovador?, ¿resuelve un problema?, ¿una necesidad?, ¿realmente aportar algo de valor?

Piensa en todas estas preguntas trascendentales, te ayudarán a tener una GRAN IDEA.


Financiación

Si te estás deteniendo de no emprender porque no tienes dinero, déjame decirte que no lo estás haciendo bien.

Hay maneras de emprender sin dinero propio. Algunas ideas que te puedo dar es:

Buscar un crédito

Buscar inversores

Buscar Socios

Sí, hay manera de emprender sin dinero, nuevamente vuelvo a las 4 personas del punto 4, la mayoría emprendió sin un solo peso, sus oficinas eran sus garajes, ¿sabías eso?

Guíate por las historias de estos gigantes y entenderás mi punto.


Tecnología

Que tu idea vaya de la mano con la tecnología es muy importante. Esto le dará un plus y te ayudará en ese factor “creativo” del que hemos estado hablando.

Todo cambia, rápidamente, debes de innovar, debes de pensar rápido.

Debes de incluir las tendencias tecnológicas, te diré que no todas, más bien las que se ajusten a tu proyecto, pero es necesario que hagas esto si quieres ser innovador.


Habilidades ¿en que soy bueno/a?

Está bien que sueñes grande y tires a lo alto, pero también es muy importante tener los pies en la tierra.

Sí, sé que suena un poco confuso pero te lo explicaré.

Todos tenemos habilidades, virtudes, algo en lo que somos mejores que otros.

Esto aplica para todos, de ahí viene la pasión. Si amas lo que haces, por ende debes o serás bueno en ello.

Analiza bien tus virtudes, esto debe de ir en armonía con tu idea. No puedes elegir algo que no te llama la atención, que no te sale bien, algo en lo que no eres bueno.

Encuentras tus fortalezas y sácales el máximo provecho.


Aprender a aprender rápido

Como te comentaba en el punto número 6, el mundo está en constante evolución.

Es necesario fluir con el cambio y siempre estar en tendencia para poder innovar y aportar algo de valor a tu comunidad.

El auto aprendizaje es un MUST es tu camino emprendedor, invertir en conocimiento es necesario si quieres que tu negocio tenga una larga y próspera vida.

Nótese que dije INVERTIR, ya que eso nunca debe ser considerado un gasto.

Debes aprender, pero debes aprender rápido y BIEN. Toma nota que debes trabajar en ti, en tu saber, en conocer más. Eso es lo que hace a un buen emprendedor.


Compromiso

Al inicio de este escrito mencioné que ser emprendedor es una decisión de vida. Te cambiará la vida si decides hacerlo.

Esto va muy ligado con la fortaleza mental y el compromiso.

¿Tienes el suficiente compromiso para enfrentar lo que se venga en tu camino al emprendimiento?

¿Qué es ser comprometido? La definición sería una declaración de principios, una obligación, pero esta obligación no debe de ser impuesta, debes de elegirlo.

¿Por qué es importante que lo hagas por decisión propia? porque te has hecho una promesa que debes de cumplir, porque sabes que lo haces por tu bien, porque sabes que te traerá algo bueno a tu vida.

Enumera las razones por las cuales decidiste emprender, esto te ayudará a reafirmar tu compromiso.


Pasión vs. Miedos

Es normal tener miedos, créeme. No conozco a una sola persona que no tema a algo.

Esas personas que tú admiras, tus modelos a seguir, tal vez grandes empresarios o artistas, cantantes, escritores, todos tienen miedos.

Pero, ¿qué es lo que los diferencia de lo demás? La respuesta es fácil, que sus miedos NO LOS DOMINAN.

Si estás esperando emprender y no sentir temor o dudas, estás empezando mal. Si los tendrás, pero no debes dejar que te dominen.

El miedo solo existe en dos tiempos, en el pasado y en el futuro, por ende, el miedo NO EXISTE. Porque ni el pasado existe, ni el futuro ha llegado.

Piensa en eso la próxima vez que sientas temor, es tu mente jugando contigo. Aprende a controlar esos temores, recuerda porque empezaste, enfócate en tu pasión y tu vida ideal.

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