aumentar la confianza

¿Cómo aumentar la confianza de un usuario que muestra interés?

Cuando creamos nuestra estrategia de marketing, en un principio la orientamos a generar tráfico y a conseguir nuevos clientes; pero no podemos dejar de lado el siguiente paso: aumentar la confianza de los usuarios que muestran interés. De esto hablamos hoy, y del trabajo de crear una relación con los todavía consumidores potenciales para convertirlos en clientes reales.

Aumentar la confianza de los usuarios que ya han mostrado interés es una acción en la que deberíamos invertir tiempo y esfuerzo. Es en este momento cuando podemos conseguir conversiones reales. Claro que construir una campaña centrada en conseguir la confianza de los usuarios lleva más tiempo que establecer una campaña de marketing básica para atraer al público por primera vez.

¿Cómo aumentar la confianza de un usuario?

Atención al cliente

Para poder generar más confianza en el usuario debemos tener un equipo de atención al cliente que se encargue de forma personalizada a atender a cada uno de los usuarios. Si existe cualquier incidencia en el proceso de compra o previamente para cualquier duda que surja, el equipo debe emplearse al cien por cien en cada usuario de forma individual.

La solución de problemas debe ser personalizada. La implementación de inteligencia artificial es una innovación pero en muchas ocasiones los usuarios quieren poder dirigirse a una persona.

Plantéate objetivos más allá de los beneficios

Obtener beneficios es el principal objetivo de una empresa, está claro, pero debemos mirar más allá cuando nos centramos en aumentar la confianza de los usuarios. Debemos ofrecer productos o servicios de alta calidad; puede que esto suponga un aumento de los costes de inversión, pero merece la pena.

Cuando estamos asegurándonos de que ofrecemos los mejores productos o servicios, los usuarios no pueden sino sentirse satisfechos y compartir su felicidad con otros usuarios. De esta forma la estrategia de marketing para conseguir nuevos clientes estará unida a la estrategia de mejora de la experiencia de los usuarios y por lo tanto el aumento de su confianza hacia nosotros.

Comunícate con los usuarios en redes sociales

Las redes sociales nos ayudan a aumentar la confianza de los usuarios creando una relación con ellos. Usamos las redes como medio de comunicación de las novedades, los productos; y como enlace con nuestra web y nuestro blog.

Pero tener un trato directo con los usuarios a través de las redes sociales incrementa la confianza de estos en nosotros, como empresa porque nos verán accesibles.

Debemos estar atentos a todas las interactuaciones de los usuarios con nuestra marca. También debemos hacer búsquedas para ver qué se está hablando de nosotros. De esta forma conoceremos las opiniones de los usuarios y podremos usarlas en nuestro beneficio, para aumentar su confianza.

Facilidades de pago

Una buena forma de generar más confianza es dar facilidades de pago para nuestros productos o servicios. Los usuarios quieren saber cómo podrán pagar nuestros servicios y si se lo mostramos claramente en nuestra web, crearemos una sensación de confianza.

Contar con métodos de pago externos como Paypal facilitará los pagos de los usuarios y, aunque no adquieran nuestros productos en ese momento y lo guarden para más adelante, saben que pueden confiar en la forma de pago.

Pero como marca debemos asegurarnos de ofrecer diferentes opciones de pago. Aunque el pago contra reembolso cada vez es menos utilizado, no está de más añadirlo a las opciones disponibles. Los otros más comunes son la tarjeta de crédito y la transferencia bancaria.

Una web bien estructurada

Tener una web que sea clara y donde el usuario encuentre toda la información que necesita sobre nuestra empresa, ayuda a trabajar la confianza. Los datos de contacto deben ser accesibles y que el usuario no tenga que buscar demasiado en la web para encontrarlos.

Recordar a los usuarios que pueden ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para solucionar cualquier duda, ayudará a crear un vínculo de confianza.

La transparencia

Esto va directamente relacionado con la interactuación por redes sociales y con una buena página web donde todo esté claro y la información sea accesible. Los usuarios necesitan saber cómo se hacen los productos o cómo se llevan a cabo los servicios que van a contratar.

Si sois un equipo de personas en la empresa, querrán conocer cuántas personas forman parte de la misma. Podemos acompañar toda esta información con material multimedia. Esto aumentará la confianza de los usuarios en la empresa.

Si quieres leer más sobre cómo proceder en la estrategia de marketing digital para ganar clientes o mejorar la experiencia de usuario, en nuestro blog encontrarás artículos de interés. Para contratar nuestros servicios de consultoría puedes pasarte por nuestra web y ponerte en contacto con nosotros en caso de duda.

triunfar en las redes sociales

5 consejos para triunfar en las redes sociales fácilmente

Las redes sociales son una herramienta fundamental en cualquier estrategia de marketing online. Triunfar en las redes sociales trae consigo beneficios palpables para nuestro negocio. Se ha convertido en una parte sustancial de la presencia en internet, fundamental para cualquier empresa.

En los últimos años, la comunicación ha ido cambiando y adaptándose a las nuevas tecnologías haciendo que tanto usuarios como negocios ocupen su espacio en las redes sociales. Las empresas tienen a su disposición una forma de comunicación sin límites y, en función del campo en el que desarrollen sus actividades, unas redes serán más adecuadas que otras.

¿Cuál es la red social más indicada para tu negocio?

Como negocios, una parte esencial de la estrategia de marketing digital es tener presencia en redes sociales para conectar con nuestros clientes potenciales. En función del mercado donde nos movamos, unas redes sociales serán mucho más eficaces que otras para nuestro propósito.

Tenemos que tener en cuenta que Instagram es una red social que basa su contenido en las imágenes. Puede ser perfecta para un negocio online de venta de servicios fotográficos o videográficos; también para cualquier tienda online de productos físicos.

Facebook es una red social mucho más poblada, es un lugar donde podemos encontrar un público cuyo rango de edad es más amplio. Puede ser perfecta para muchos campos profesionales.

LinkedIn es la red social profesional por excelencia, y muy aconsejable si tus clientes son también profesionales de alguna disciplina concreta.

Antes de escoger qué redes sociales serán las más adecuadas para nuestro negocio debemos hacer un estudio de mercado para saber quién es nuestro público. El rango de edad, género, si trabajan o estudian, si son empresas… Esto es esencial para utilizar las redes sociales que sean mejores para una estrategia de marketing digital que de frutos.

La presencia en redes sociales

La presencia en redes sociales, actualmente, es esencial para cualquier negocio. Cualquier tipo de empresa puede sacar el máximo partido a una red social. Hemos visto casos de éxito como el de una empresa local de desatranques que se ha ganado la simpatía de un público mucho más amplio gracias al buen uso de la red social por parte de su community manager. En este caso. Probablemente este sería el caso menos verosímil que nos podríamos imaginar y, sin embargo, el éxito es rotundo, y esto contribuye directamente a su beneficio empresaria.

5 Consejos para triunfar en las redes sociales

Conoce a tu público objetivo

Para triunfar en las redes sociales debemos conocer a nuestro público objetivo. Como hemos mencionado anteriormente, para saber qué red social es la más indicada para nosotros, debemos saber primero quiénes son nuestros clientes potenciales.

Para esto haremos un estudio de mercado analizando las características de los clientes potenciales de nuestro negocio. Después analizaremos dónde se mueve ese tipo de usuario para saber qué redes son las más indicadas para esto.

Conoce las redes sociales

Tenemos que saber qué funciones principales tienen cada una de las redes sociales a la hora de lanzarnos a usarlas. Conocer su funcionamiento: todas las funciones básicas más las de pago, especialmente indicadas para negocios, nos ayudará a crear una estrategia de redes mucho más profesional.

Crea una imagen de marca

La imagen de marca la creamos desde el principio. La trabajamos desde nuestra página web, desde nuestro blog y desde las redes sociales.

La imagen de marca es cómo queremos que los usuarios nos perciban, a nosotros y a nuestra empresa. Para esto debemos trabajar una estrategia de marketing y comunicación; la forma en la que nos comunicamos con los usuarios en redes sociales es importantísima para conseguir la imagen que estamos buscando.

Genera confianza con los usuarios

El trabajo en redes sociales es permanente. En función de la red o las redes sociales que hayamos escogido para desarrollar nuestra estrategia, será de una forma u otra.

Algunas redes sociales, como Twitter, son rápidas y necesitan un uso continuado. Twittear varias veces al día, interactuar con otros usuarios, consumidores o negocios, y estar al día con las tendencias. Sin embargo, en Instagram lo recomendado es una publicación al día. En LinkedIn debemos interactuar con otros profesionales, compartir artículos de interés y fomentar el intercambio de información con otros usuarios con una frecuencia menor.

Para generar confianza con los usuarios, debemos mostrarnos cercanos pero profesionales, compartiendo contenido de calidad, aprovechar las fechas especiales para hacer anuncios u ofertas…

El feedback es muy importante

Comparte el feedback de otros usuarios respecto a tu actividad. Deja que sean ellos quienes cuenten lo bien que lo haces. Las redes sociales funcionan como un medio de intercambio de información continuado. Los propios usuarios participarán de tu estrategia de marketing solo con dar su opinión sobre ti.

Las reseñas en redes sociales funcionan muy bien. Solo debemos incentivarlas y motivar a los usuarios a que den su opinión de forma abierta sobre los productos o servicios.

Si quieres leer más sobre redes sociales, este artículo puede interesarte. No dudes en pasarte por nuestra web, donde encontrarás cursos y otros servicios de tu interés.

LinkedIn para empresas

Cómo funciona LinkedIn para empresas

Hoy hablamos de una de las redes sociales más indicadas para los negocios. LinkedIn para empresas es una plataforma que no podemos dejar de lado en nuestro desarrollo en las redes. Podemos sacarle el máximo partido conociendo cómo funciona y haciéndola nuestra.

LinkedIn es una red social orientada especialmente al mundo profesional. Aquí encontraremos otros profesionales, relacionados de forma directa o indirecta con nuestro sector y que pueden hacer grandes aportaciones a nuestro crecimiento empresarial.

Hacer contactos y formar comunidades con otros usuarios son unos de los factores más importantes para utilizar esta plataforma. El networking es fundamental para expandirnos y nos abrirá muchas puertas como negocio.

¿Cómo funciona LinkedIn para empresas?

LinkedIn nos permite crear un perfil personal y un perfil para empresas, pero para crear este segundo debemos primero registrarnos de forma individual. Además, deben pasar 7 días antes de que creemos el perfil como empresa.

Para crear un perfil de empresa, otro de los requisitos es que el perfil personal debe estar conectado a diferentes contactos en la red social. También debemos tener indicado el puesto de trabajo que ocupamos en la empresa en el perfil.

Para registrar nuestra empresa debemos crear un nuevo perfil de este tipo y registrarlo con una dirección de correo electrónico que no esté siendo usada por otro usuario, incluidos nosotros mismos.

En el perfil de nuestra empresa, además de aportar toda la información sobre la misma: sector comercial al que pertenece, descripción, página web o la ubicación; también podemos añadir otros usuarios que formen parte del negocio y nombrarles administradores si es necesario.

Conseguir objetivos con LinkedIn empresas

Contenidos en LinkedIn

Lo primero que debemos hacer es planificar nuestra presencia en la red social. Crear un plan de contenidos los ayudará a tener unas metas y un calendario de acciones. Es importante no atascarse y seguir creando contenido con asiduidad; al ser una red social, se generan novedades con frecuencia. Para los contenidos debemos tener claro cuáles serán las fuentes a las que recurriremos para hablar sobre los temas relacionados con nuestra actividad.

Siempre podemos publicar artículos de interés en el perfil de nuestra empresa, de la misma forma que lo hacemos en el blog de nuestra página web. Esto atraerá a profesionales a nuestro perfil, donde demostraremos que sabemos de lo hablamos.

Los grupos en LinkedIn son muy aconsejables para difundir nuestros contenidos y así aumentar la difusión de los mismos. De esta forma contactaremos con otras empresas y profesionales para hacer coworking y crecer.

Un perfil actualizado

Actualizar nuestro perfil, tanto de usuario como de empresa es importante para que cualquier persona o empresa que lo visite esté viendo lo que hacemos a tiempo real. Debemos compartir contenidos que aporten valor dentro de la comunidad y dentro del sector donde nos movemos. También podemos compartir noticias relacionadas con nuestro campo, no solo contenidos originales.

Es importante que cualquier persona que entre en nuestro perfil de empresa, a primera vista sepa a lo que nos dedicamos, y se pueda percibir la profesionalidad desde el primer momento. Un perfil poco actualizado da sensación de abandono y falta de atención.

Para las publicaciones de contenido o cualquier actualización debemos tener en cuenta que al ser una red social laboral, el horario de mañana siempre será mucho mejor que el de tarde. Así mismo, las publicaciones serán mucho más vistas por semana.

Involucra al resto del equipo de tu empresa

Si formas parte de una empresa con varios socios, involucra a los demás a mejorar su presencia en LinkedIn. Tener los perfiles de todos los socios o empleados actualizados y compartiendo contenido de su empresa genera una buena imagen hacia fuera.

Las fotografías en los perfiles personales son extremadamente importantes. Que sea una foto de primer plano, de buena calidad y, a ser posible, que no se trate de una foto donde una persona aparezca con más gente y se ve que se ha recortado.

Incluir a los socios o empleados dentro del perfil de la empresa y que se vea los puestos que ocupan da seriedad y crea una imagen de cooperación. Es muy recomendable que ellos también publiquen contenido y colaboren de forma activa en el perfil de la empresa.

Crea una red de contactos

Hacer que tanto los empleados o socios como tú mantengáis viva una red de contactos es trabajo diario. Crear una red de profesionales relacionados con nuestro sector o con sectores profesionales complementarios puede traernos muchos frutos.

Debemos cuidar también el trato con los posibles clientes que encontremos en la plataforma, si somos una empresa cuyos clientes son otras empresas y profesionales. Crear un speach para cuando contactes tú o tus socios con un posible cliente te ahorrará tiempo.

Si quieres saber más sobre cómo llevar las redes sociales de tu empresa puedes pasarte por nuestro blog donde encontrarás diferentes artículos relacionados y también en nuestra web siempre puedes echar un vistazo a nuestros servicios de consultoría para empresas donde tenemos cursos especializados para empresas y marcas personales.

SEO Wordpress

La importancia del SEO WordPress a tener en cuenta

WordPress es uno de los mejores sistemas para gestionar contenidos creando un blog y una web. Hoy te contamos todo lo que tienes que tener en cuenta respecto al SEO WordPress para sacarle el máximo partido y conseguir posicionar lo mejor posible tu web en los buscadores.

SEO significa “Search Engine Optimization”, consiste en la optimización de nuestro contenido para los motores de búsqueda donde queremos que aparezca nuestro sitio web. Si no trabajamos el SEO es muy difícil que nuestro blog o web despegue y consigamos nuestras metas de negocio.

En los últimos años, el SEO ha evolucionado y no ha dejado de tener importancia. Solo debemos saber aportar nuevos enfoques para conseguir posicionar nuestra web lo mejor posible adaptándonos a las exigencias o recomendaciones de los buscadores.

Optimizar el SEO WordPress

Cuando redactamos contenido para nuestra web o nuestro blog no solo tenemos que tener en cuenta el contenido en sí, lo que queremos transmitir, también el cómo. Para esto hay que prestar atención a cómo se posicionan las palabras que utilizamos, para que los usuarios encuentren nuestra web rápidamente cuando buscan contenido relacionado. A continuación te hablamos de puntos que debemos tener en cuenta para optimizar el SEO WordPress.

Las palabras clave long tail

Una de las evoluciones del SEO ha sido pasar de las palabras clave individuales a la importancia de las frases clave o de long tail. Cada vez es más importante que especifiquemos frases clave en nuestro blog o web.

Esto es evidente si tenemos en cuenta que los usuarios actualmente no buscan una palabra suelta, buscan frases largas y esperan encontrar, de esta forma, los resultados más concretos ante el tema buscado.

Los buscadores, especialmente Google, ofrecen búsquedas con frases cada vez más largas. Esto ayudará a que nuestro contenido aparezca en las búsquedas de los usuarios, pero solo si usamos este tipo de etiquetas long tail en nuestros posts.

Instalar plugins de SEO para WordPress

Los plugins de SEO son muy recomendables. Nos guían y además hacen mucho más cómodo el trabajo. Uno de los más utilizados es SEO by Yoast, que es perfecto para saber cómo de bien está enfocado el artículo o post que acabamos de escribir.

La experiencia de usuario siempre está presente en el SEO. Debemos prestar especial atención cómo dirigimos el contenido a los usuarios. Que lo que estamos transmitiendo sea de fácil lectura, esté todo bien organizado, que los enlaces se abran en ventanas independientes para que el usuario pueda seguir leyendo y otros factores que mejoran la experiencia.

El plugin SEO by Yoast nos permite gestionar muchas de las cosas de las que te hablamos a continuación, como editar los títulos y las metadescripciones o elegir las mejores palabras clave para nuestro contenido.

SEO local

El SEO local es esencial si nuestro negocio va dirigido especialmente a los usuarios que se encuentren cerca. No podemos olvidar introducir palabras claves en el post que atraigan a usuarios que buscan los servicios que ofrecemos en su población. Cuando un usuario hace una búsqueda en Google, este tiene en cuenta su ubicación y le ofrecerá resultados que estén presentes cerca de la misma.

EL título SEO y las imágenes

A nuestros posts solemos añadirles imágenes, pero estas deben también tener las etiquetas ALT fundamentales para ayudar a que el contenido que creamos se posicione mejor en los buscadores. También es recomendable que las imágenes lleven el nombre de archivo con la palabra clave a posicionar.

El título SEO es también fundamental para esto. Por un lado tenemos el título que se verá en primer lugar cuando hacemos la búsqueda de algún contenido. Está en la parte superior del artículo y donde podrán hacer click los usuarios para acceder al post. Por otro lado está el título SEO que es el que debemos trabajar porque se mostrará en los motores de búsqueda.

Es importante que el título SEO contenga la frase clave para que el contenido se posicione todavía mejor en los motores de búsqueda.

Las metadescripciones

Se trata de un resumen que se mostrará bajo el título del post cuando los usuarios busquen determinado contenido. Con este resumen debemos atraer la atención de los usuarios para que hagan click en nuestro post. También es fundamental que incluyamos en esta descripción la frase clave.

El sitemap

Se trata de un archivo .xml que contiene el contenido y la estructura de tu web. Con este tipo de archivo los buscadores posicionarán mucho mejor tu sitio. Para esto puedes instalar un plugin de WordPress que te lo hará mucho más sencillo.

Todo esto a tener en cuenta no solo mejora el posicionamiento de nuestro contenido sino que también aumenta la calidad de la experiencia de usuario. Este es uno de los factores que Google tiene en cuenta para posicionar nuestra web.

Si quieres leer más sobre mejorar la experiencia de usuario en tu web puedes echar un vistazo en nuestro blog, donde encontrarás artículos interesantes. No dejes de consultar nuestra web y los cursos que están a tu disposición ahora mismo.

ROI en redes sociales

ROI en redes sociales | ¿Cómo se puede calcular?

Calcular el ROI en redes sociales es fundamental para poder saber si una campaña ha tenido éxito de verdad. Se trata de un paso que no nos podemos saltar; es la conclusión a una inversión que nos ha llevado tiempo y una inversión considerable.

El ROI (Renturn On Investment) es una forma de medición para saber cómo de eficiente es una o varias inversiones. Lo usamos para saber cómo de rentable ha sido la inversión en una campaña de marketing. Esto en términos generales, para conocer el ROI en cualquier inversión.

La fórmula para calcular el ROI consiste en restar la inversión al beneficio, dividirlo por la inversión y multiplicarlo por 100 (o dividirlo por el porcentaje de la inversión directamente).

A continuación te contamos cómo calcular el ROI para la inversión en una campaña de marketing desarrollada en redes sociales. Es importante saber cómo llevar a cabo este paso imprescindible para saber si debemos cambiar alguna parte del proceso en campañas posteriores o todo ha salido según lo esperado.

¿Cómo calcular el ROI en redes sociales?

Si aumenta su retorno mientras la inversión se mantiene igual, entonces aumentará su ROI. Esto es bueno. Si disminuye el retorno mientras la inversión se mantiene igual, entonces el ROI disminuye. Eso es malo. Necesitamos conseguir un ROI alto.

Debido a que la fórmula de ROI utiliza solo dos entradas, el retorno y la inversión, la fórmula de ROI es una manera fácil de medir y comparar campañas de marketing. Una campaña de marketing con un ROI alto se considera mejor y más eficiente que una campaña de marketing con un ROI más bajo.

Es importante comprender que el ROI mide la eficiencia de una inversión. Esto es esencial para saber cómo trabajar o saber si realmente hemos llegado a obtener los beneficios esperados. Puede que en un principio creamos que sí, pero calculando este dato podemos estar mucho más seguros.

Ahora, todo lo que necesitamos es tomar nuestro retorno de redes sociales (la cantidad de valor que obtuvimos de nuestra campaña de redes sociales) y nuestra inversión en redes sociales (la cantidad de dinero que invertimos en nuestra campaña de redes sociales) y ejecutarlo a través de fórmula de ROI financiero.

ROI de redes sociales = (retorno (en redes) – inversión (en redes) /% de inversión en redes.

En realidad, el retorno de las redes sociales es el valor que deriva de la campaña de redes sociales. Por ejemplo, si el objetivo de nuestra campaña en redes es impulsar las ventas, entonces el retorno de redes sociales es la cantidad de ventas que puede atribuir a su campaña de redes sociales. En este caso es importantísimo conocer esta cifra para saber si debemos cambiar las estrategias para la siguiente campaña o si funciona perfectamente tal y cómo la hemos llevado a cabo.

En lugar de ventas, digamos que nuestro objetivo es impulsar las ideas del consumidor. Aquí, el rendimiento en las redes sociales es la cantidad y calidad de las ideas de los consumidores que obtenemos de los seguidores.

Un tercer ejemplo del retorno de las redes sociales es el conocimiento de la marca. Si nuestro objetivo es extender el conocimiento de nuestra marca, entonces el retorno en las redes sociales es esto mismo.

Podríamos buscar muchos más ejemplos, pero el punto es que el retorno de las redes sociales es el valor que deriva de las redes sociales en función de los objetivos de nuestra campaña. Siempre debemos tener en cuenta que el número de seguidores, comentarios, “me gusta” no son los objetivos finales de nuestra campaña en redes sociales.

Cuantificación del ROI en redes sociales

Este es el momento en el que debemos cuantificar económicamente el impacto de nuestra campaña en las redes. De esta forma, en el caso de que estemos contando ventas, debemos consultar las que se han llevado a cabo a través del embudo de las redes sociales. Tendremos que separar unas ventas de otras para ver si económicamente la campaña y los beneficios ha compensado la inversión.

Para esto, dentro de la campaña en redes sociales podemos usar técnicas de identificación de los compradores, como códigos de descuento especiales. De esta forma sabremos que los compradores que han usado el código pertenecen a las redes sociales.

¿Qué es un buen ROI?

Hemos acordado previamente que un ROI positivo es uno más alto. De esta forma, la inversión no habrá superado a los beneficios y cuánto más alto el ROI mejor ha funcionado nuestra campaña. Debemos tener en cuenta que el ROI no tiene en cuenta el tiempo invertido en la campaña. Pero podemos llegar a la conclusión de que es mucho más positivo un ROI alto en una campaña de 6 meses que en una de un año.

Si quieres leer más sobre gestión de negocios online, no te pierdas otros artículos de nuestro blog. Para más información sobre nuestros servicios de consultoría, pásate por nuestra web.

Analítica y CRO

Analítica y CRO | Te contamos todo lo que debes saber

Dentro de una estrategia de marketing online encontramos diferentes fases así como herramientas empleadas para estas. Una de ellas es la analítica y CRO, para analizar el tráfico de nuestra web y optimizar el ratio de conversión. A continuación te lo contamos todo.

Cuando hablamos de CRO nos referimos a la metodología que emplearemos en nuestra estrategia de marketing para aumentar las conversiones pero sin gastar más de lo que ya hemos invertido. CRO significa Conversion Rate Optimization, que es la optimización de la tasa de conversión.

Se trata de descubrir cómo podemos mejorar la experiencia de usuario para fomentar que estos acaben comprando nuestros productos. El CRO se encarga de utilizar los datos que conseguimos de la analítica web para conseguir nuestro propósito.

Cómo usar la analítica y CRO para mejorar nuestra web

Al diseñar y modificar ciertos elementos de una página web, una empresa puede aumentar las posibilidades de que los visitantes del sitio se conviertan en clientes potenciales o clientes antes de irse del sitio.

Tenemos que tener en cuenta que estas conversiones de las que hablamos ocurren en todos los lugares de nuestra web. Cada página y sección debe optimizarse para conseguir aumentar esta tasa.

Página de inicio

Las páginas de inicio son los principales candidatos para CRO. Además de causar una primera impresión en los visitantes, la página de inicio también es una oportunidad para retener a esos visitantes y guiarlos a través de nuestro sitio web. Podemos hacerlo enfatizando los enlaces a la información del producto, ofreciendo un botón de registro gratuito o incluso incorporando un chatbot que interactúe con los usuarios durante tu visita.

Blog

El blog es una oportunidad de conversión masiva para el sitio web de una empresa. Además de publicar contenido interesante que tenga que ver con la actividad a la que nos dedicamos, un blog puede usar CRO para convertir lectores en clientes potenciales. Este proceso a menudo incluye añadir llamadas de atención a lo largo de un artículo, invitando a los lectores a aprender más sobre un tema enviando su dirección de correo electrónico a cambio de un libro electrónico o cualquier otro servicio interesante.

Landing page

Las páginas de destino están diseñadas de forma inherente para que los usuarios tomen decisiones. Se puede optimizar para un recurso gratuito con una vista previa del contenido de ese recurso para alentar a los usuarios a descargarlo.

Precios de los productos o servicios

La página de precios de un sitio web puede ser el punto decisivo para muchos usuarios. CRO puede ayudar a que una página de precios convierta a los visitantes en clientes modificando los intervalos de precios, ofertas especiales si compran una suscripción anual en vez de mensual, describiendo las características del producto asociadas con cada precio y aportando toda la información necesaria para conseguir que se decidan.

El momento ideal para comenzar a usar la analítica y CRO en nuestra web es cuando nuestras estrategias de marketing hayan atraído de forma constante a los visitantes a nuestra web podemos pensar en CRO para convertir todas esas visitas en ventas reales.

Analizar el comportamiento de los usuarios en la web

Google Analytics nos puede ayudar a llevar a cabo el análisis exhaustivo que necesitamos en nuestro sitio web. Concretamente deberíamos centrarnos en el análisis del Funnel de compra, para comprobar en qué momento del recorrido se están cayendo los usuarios. Es ahí donde debemos prestar mayor atención e implementar los cambios para conseguir que esos usuarios sigan dentro y acaben convirtiéndose en ventas reales.

Con encuestas también podemos entender por qué los usuarios finalmente no se han decantado por la compra. Para conseguir información que nos sea útil debemos ser muy específicos en las preguntas que hacemos. Lleva un tiempo recopilar un número de encuestas suficientes (con 100 sería perfecto) pero nos puede dar respuestas muy valiosas que nos ayuden con la optimización de nuestra web para aumentar la tasa de conversión con éxito.

Un análisis de la web y de su funcionamiento para saber si se trata de un diseño responsive y si navegar por el sitio es fácil nos puede ayudar también a saber dónde puede estar el problema. Como hemos comentado en otras ocasiones, la experiencia de usuario es importantísima para conseguir ventas.

Cómo comenzar con la optimización de la tasa de conversión (CRO)

En este momento podemos empezar a utilizar herramientas para llevar a cabo los cambios y las mejoras en nuestra web. Previamente tendremos que haber analizado nuestras páginas, sabiendo cuál es el número de visitas y cómo se comportan los usuarios dentro de nuestra página web.

También debemos tener en cuenta cómo podemos mejorar la tasa de conversión. Qué cambios debemos hacer y cómo de valiosa será esta mejora. Hay que plantearse si estos cambios nos traerán beneficios importantes y si será complicado implementar las mejoras a nuestro proyecto para conseguir lo que buscamos.

Si quieres saber más en profundidad sobre cómo convertir usuarios en clientes potenciales, así como estrategias de marketing para aumentar las ventas, no dejes de pasarte por nuestra web y echar un vistazo a nuestros servicios de consultoría.

búsqueda visual

Búsqueda visual | Cómo utilizar esta técnica para tu empresa

La búsqueda visual o visual search no es una herramienta que haya aparecido recientemente, pero sí ha alcanzado un auge considerable en los últimos años. Consiste en una innovación dentro de los motores de búsqueda o apps donde se encuentra un producto o servicio teniendo en cuenta varias características visuales.

En nuestro día a día llevamos a cabo muchas búsquedas visuales; por ejemplo cuando buscamos las llaves o el móvil entre diferentes objetos en nuestra casa. La búsqueda visual como tecnología aplicada al marketing actúa de forma similar.

¿Cómo funciona el visual search?

Las búsquedas visuales se basan sobre todo en una serie de algoritmos aplicados a la inteligencia artificial que son capaces de diferenciar los elementos que componen una imagen. Esto principalmente consiste en el color, la forma y el tamaño.

Actualmente la búsqueda de productos a través de imágenes hace que podamos encontrar imágenes muy similares, de forma que finalmente encontremos lo que teníamos en mente. Se espera que en el futuro este tipo de búsquedas sean capaces de traernos elementos relacionados, no solo similares; como diferentes muebles que combinen con la imagen que hemos introducido, para cuestiones de diseño, por ejemplo.

Podemos diferenciar tres tipos diferentes de búsqueda: por palabras clave, búsqueda inversa o búsqueda detallada.

El primer tipo de búsqueda es la más tradicional. El uso de palabras clave es algo que hacemos continuamente. Para el visual search introducimos una palabra clave y el buscador o la app nos trae una serie de imágenes relacionadas con ella.

La búsqueda inversa consiste en introducir directamente una imagen, que puede ser de un producto que queramos encontrar, y el buscador o la app nos traerá otras imágenes similares a la que hemos introducido.

Por último, la búsqueda detallada es cuando la inteligencia artificial que se encarga de este tipo de búsquedas nos ofrece diferentes resultados relacionados con los distintos objetos que aparecen en la imagen. Esto es muchísimo más preciso y requiere más complejidad.

Cómo optimizar nuestra web para la búsqueda visual

La clave para estar preparado para este tipo de herramientas es centrarnos en el apartado visual de nuestra web o tienda online. Desarrollar un inventario de imágenes dentro de la web puede mejorar la visibilidad de nuestros productos en los buscadores.

Existen plataformas que pueden ayudarnos a conseguir atraer a los clientes utilizando la búsqueda visual. Pinterest es una de ellas.

Incluir las palabras clave Alt en todas las imágenes que subamos a nuestra web nos ayudará a indexarlas mucho mejor y de esta forma estaremos favoreciendo que los clientes potenciales encuentren nuestra web antes.

Optimizar las imágenes para web reduciendo el peso y el tamaño de estas es importante. Debemos mantener una calidad en cuanto a la visualización de las imágenes pero que esta no sea demasiado alta para que estas no tarden demasiado tiempo en cargar.

Además de incluir imágenes en nuestra web o tienda online, debemos tener en cuenta que los usuarios querrán más información una vez hayan encontrado lo que buscaban. Contextualizar la imagen es esencial, pues muchos clientes querrán saber, entre otras cosas, cómo comprar el producto.

Ejemplos de búsqueda visual

Como hemos comentado antes, Pinterest es un ejemplo muy interesante de cómo funciona la búsqueda visual. Solo con hacer click en una imagen dentro de la plataforma, esta nos ofrecerá un número bastante amplio de opciones de imágenes relacionadas.

Google Imágenes también es una herramienta que lleva mucho tiempo con nosotros y que cada vez es más precisa. En este caso podemos introducir una imagen para que nos conduzca directamente al lugar de procedencia de esta, pero también tenemos la clásica opción de introducir una palabra clave y visualizar las diferentes imágenes relacionadas con ella.

Ebay o Asos son también dos tiendas online que han implementado la búsqueda visual a su plataforma. Podemos introducir la foto de un producto que hayamos visto desde la app y la plataforma nos enseñará productos que coincidan con las características del objeto fotografiado.

Son muchas las ventajas de optimizar nuestra web para la búsqueda visual. Entre otras, la mejora de la experiencia de usuario, que ya hemos hablado en otras ocasiones sobre que influye directamente en las decisiones de los clientes.

Con el visual search también estaremos aumentando las ventas. Necesariamente, haciendo que los clientes encuentren los productos que están buscando de forma fácil y precisa y llevándolos hasta nuestra tienda online o web con opción de compra de servicios, incrementaremos las conversiones.

Para seguir leyendo sobre herramientas útiles para optimizar nuestras ventas online no dejes de pasarte por nuestro blog. Quizás te interese este artículo sobre la User experience y cómo mejorarla para conseguir más ventas.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros si quieres información sobre los servicios de consultoría o sobre cualquier otro tema relacionado.

voice marketing

Ventajas del voice marketing que debes tener en cuenta para tu negocio

Las nuevas tecnologías se van incorporando en el día a día de forma que hacen la vida más cómoda. En el marketing no es diferente; las innovaciones tecnológicas nos ayudan a prosperar, solo tenemos que incluirlas en nuestras estrategias y saber cómo sacarles el máximo partido. Un ejemplo perfecto de ello es el voice marketing.

Actualmente, la mayoría de los usuarios buscan la información que necesitan hablándole directamente a su Smartphone. De esta forma las búsquedas son más cómodas y rápidas. Esto es cada vez más habitual y debemos saber cómo implementarlo en nuestra estrategia de marketing para conseguir los mejores resultados.

Hoy te contamos qué ventajas tiene usar el voice marketing y lo que supone para tu negocio. Además de cómo implementarlo en tu estrategia de marketing digital.

El voice marketing y su implementación

Hasta hace poco, los comandos de voz se usaban sobre todo en smartphones para las búsquedas en Google o la ubicación del GPS. Pero esto ha cambiado progresivamente, haciendo que actualmente los usuarios puedan pedir un taxi o solicitar cualquier otro tipo de servicio simplemente hablando.

Las grandes empresas ya han empezado a utilizar asistentes de voz para facilitarle la vida al usuario. Esto hace que la experiencia sea mucho más completa, haciéndole el proceso cada vez más cómodo a los clientes o clientes potenciales.

Google está animando a los desarrolladores de apps y otros empresarios a crear contenidos y formas de comprar a través del asistente de voz. Que los usuarios puedan adquirir un producto o servicio a través de la voz es un avance que una vez que se establezca como norma, dejará casi obsoleta la opción de comprar de la forma más convencional.

De esta forma se mejora la experiencia del usuario, haciendo cada vez más cómoda la adquisición de productos o servicios y facilitando así este proceso. Esto, a la larga, hace que se consigan más ventas.

Ventajas del voice marketing

Mucho más directo

Hablar es la forma más rápida que tenemos para comunicarnos. Es por esto, que sean muchas las posibilidades que nos ofrece el voice marketing para conseguir mayores beneficios en nuestro negocio.

La comodidad de hablar directamente al Smartphone hace que se tarde mucho menos, sea más cómodo y se pueda hacer en cualquier momento, sin necesidad de usar las manos para buscar, comprar o solicitar información.

Google Now es una herramienta de Google que se encarga de seleccionar noticias y anuncios en función de las preferencias de cada usuario. Es una herramienta creada para convivir con esta nueva era de voice marketing, consiguiendo la atención de los usuarios de forma personalizada.

Mejora el posicionamiento SEO

Hasta ahora, la estrategia SEO estaba destinada sobre todo a las búsquedas que los usuarios llevan a cabo a través de su teclado, pero actualmente la implementación de las búsquedas de voz es una realidad.

Las búsquedas cuando usamos la voz son mucho más orgánicas y naturales, sobre todo debido a la inmediatez con la que se llevan a cabo. Por eso es importante optimizar nuestro SEO para las búsquedas por voz. Porque si no lo tenemos en cuenta, cuando se lleva a cabo una búsqueda de este tipo, no se nos recomendará.

Si optimizamos nuestro SEO para las búsquedas convencionales y también las búsquedas por voz, estaremos ampliando nuestro alcance.

Llegaremos a usuarios que de otra forma no sería posible

El hecho de facilitar las búsquedas y los servicios a los usuarios mediante el voice marketing hará que usuarios que no tenían tiempo para usar sus smartphones para comprar, comiencen a hacerlo.

Las búsquedas por voz son fáciles y cómodas de llevar a cabo. Podemos hacerlo en cualquier momento o lugar y no necesitamos usar las manos. Esto ayuda a que los usuarios que por falta de tiempo no están haciendo determinadas compras, las hagan usando este medio.

A este tipo de usuarios les será mucho más sencillo realizar compras o solicitar información ahora. De esta forma será mucho más fácil convertir a los clientes potenciales que visitan nuestra web en clientes reales.

Para conseguir potenciar el voice marketing debemos modificar la estrategia del SEO para empezar. Este se debe adaptar a las nuevas tendencias, en este caso, los buscadores por voz. La forma que tenemos de comunicarnos de forma oral no suele ser exactamente igual a la que usamos cuando escribimos, así que tendremos que añadir las etiquetas correspondientes para que estén presentes.

Si quieres saber más sobre cómo la innovación tecnológica puede y debe aplicarse a las estrategias de marketing digital, en nuestro blog encontrarás otros artículos de interés. Entre ellos puedes leer sobre las tendencias actuales de mobile commerce.

En nuestra web también encontrarás cursos de marketing que pueden ser de tu interés, o si lo prefieres, puedes informarte sobre nuestros servicios de consultoría para empresas y profesionales.

mobile commerce

Las tendencias de mobile commerce que lo están petando

El mobile commerce es el comercio electrónico a través de los dispositivos móviles mediante apps. También a través de un navegador, mail marketing u otras herramientas usadas para este fin. Se trata de una forma de ventas cada vez más presente debido a las necesidades de los consumidores y el empleo de los smartphones de forma habitual durante el día a día.

Tendencias actuales de mobile commerce

Búsquedas por voz

Las búsquedas por voz son un recurso utilizado por más de la mitad de los usuarios de smartphones. El buscador por voz es cada vez más preciso y se adapta a las necesidades de los usuarios, complementando una búsqueda con la anterior.

Buscar un producto desde un ordenador de sobremesa es más cómodo si se hace de forma convencional, pero en un Smartphone, teclear búsquedas largas es más tedioso. Las búsquedas por voz han facilitado esta tarea haciendo que sean cada vez más los usuarios los que usan esta tecnología.

Los chatbots son ya una realidad

El uso más común de los smartphones es la comunicación. Facebook messenger y Instagram Chat para WhatsApp y Telegram, las personas confían en las aplicaciones para mantenerse en contacto con sus amigos, familiares y compañeros de trabajo todos los días.

Por ello, cuando un usuario entra en una web comercial, si tiene a su disposición un chat para consultar sus dudas, lo hará. Ya son muchas las grandes empresas que se han dado cuenta del inmenso potencial de los chatbots, implementándolos en sus webs. Marcas como H&M o webs como Ebay han desarrollado chatbots basados en inteligencia artificial que pueden comunicarse con los clientes de forma fluida, como si se tratasen de personas reales.

Esta es una forma perfecta de generar lealtad a la marca, pero también es muy útil para sus clientes. Pueden realizar un seguimiento de sus pedidos, pedir recomendaciones y comunicarse con el servicio al cliente, todo desde un solo lugar.

Los chatbots son una tecnología que deberíamos plantearnos implementar en una tienda online. De esta forma estaremos mejorando la experiencia de usuario y aumentando el tiempo durante el que los clientes se pasean por nuestra página web.

Realidad aumentada

La realidad aumentada es una tecnología que utiliza cámaras de teléfonos inteligentes para colocar contenido digital dentro de una imagen del mundo real. Si bien esto suena como algo extraído directamente de una novela de ciencia ficción, la tecnología funciona y está siendo aprovechada por las marcas de una manera que parecía imposible hace solo unos años.

La empresa sueca de muebles, IKEA, permite a sus clientes visualizar cómo se verán los muebles en sus hogares, dimensionando los productos a escala antes de ofrecer la opción de comprar a través de una aplicación creada expresamente para esto.

Otras empresas han implementado la realidad aumentada con éxito en sus campañas. En la actualidad podemos ver cómo nos quedan diferentes tipos de gafas, maquillaje o peinados antes de decidir por qué producto o servicio vamos a comprar.

Los beneficios de esta tecnología para los emprendedores digitales son numerosos. En primer lugar, les brinda a sus clientes la oportunidad de pasar un tiempo con sus productos tal como lo harían en una tienda física. Esto significa que se sentirán más cómodos gastando su dinero porque están mucho más seguros de su compra y de que el producto que se les está ofreciendo es exactamente lo que están buscando.

Aunque la realidad aumentada todavía está comenzando a tener presencia en grandes y pequeñas empresas, los emprendedores deberían implementarla de alguna forma en sus campañas. Esto les separará de la competencia y atraerá muchos más clientes gracias a este tipo de innovaciones tecnológicas.

Compras inmediatas online

El número de consumidores que usan aplicaciones de pago como Apple Pay, Google Pay y PayPal ha aumentado considerablemente en los últimos tiempos, ya que cada vez más usuarios se sienten cómodos con la posibilidad de realizar pagos online y desde su Smartphone.

Una tendencia creciente de comercio electrónico son las tiendas online, pequeños y grandes negocios, que permiten a los clientes realizar los pagos mediante una de estas prácticas aplicaciones de pago. Todos sabemos lo molesto que es cuando quieres comprar algo, pero debes buscar tu cartera para volver a introducir los números de tu tarjeta por enésima vez. Esto podría significar la diferencia entre hacer una venta y perder un cliente.

Para preparar su web de mobile commerce en el futuro y facilitar la experiencia de los usuarios debemos considerar implementar Apple Pay y Google Pay en el proceso de pago de los productos o servicios que ofrezcamos en nuestra web o tienda online.

Si quieres seguir leyendo sobre gestión de campañas de marketing online, content marketing, venta en redes sociales y otros temas de interés, no dudes en pasarte por nuestro blog.

En nuestra web encontrarás más sobre cursos relacionados o servicios de consultoría para empresas y emprendedores. Puedes escribirnos si tienes cualquier duda al respecto.