Guía Práctica de CRM + Inteligencia Artificial… esto ya no es ciencia ficción

24 de junio de 202424 de junio de 2024Luis Font

Si no estás potenciando a tu equipo de ventas y CRM con inteligencia artificial, ya vas tarde, seguro que muchos de tus competidores sí lo están haciendo.

Si te interesa el tema:

Lee el artículo, no son más de 5 minutos y te pones al día en un momento
Inscríbete es mi curso gratis de CRM + Inteligencia Artificial (es gratis porque tiene un Sponsor), pero es gratis de verdad

Directos al tema

Hoy en día, gracias a los avances en inteligencia artificial (IA), los sistemas CRM han adquirido capacidades avanzadas que transforman por completo la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Este artículo explora la intersección entre CRM e IA, destacando su importancia, el impacto transformador en las estrategias de negocios y ejemplos de herramientas líderes en el mercado.

Importancia de la Tecnología CRM

La tecnología CRM se ha convertido en una piedra angular para las empresas de todos los tamaños y sectores. Listo los beneficios sin enrollarme:

Centralización de Datos
Mejora de la Comunicación
Optimización de Procesos
Análisis y Toma de Decisiones

El Papel ACELERADOR de la Inteligencia Artificial

La integración de la inteligencia artificial en los sistemas CRM lleva la lista de capacidades anterior a otro nivel, y cuando digo a otro nivel, pueden ser trabajos de 60 minutos realizados en 5 minutos y con más calidad.

A continuación, se presentan algunas de las maneras en que la IA está revolucionando la tecnología CRM:

Automatización Inteligente: La IA permite la automatización de procesos más complejos. Por ejemplo, los chatbots impulsados por IA pueden gestionar consultas de clientes en tiempo real, proporcionando respuestas precisas y rápidas, y escalando las interacciones a un agente humano solo cuando es necesario.
Análisis Predictivo: Los algoritmos de IA pueden analizar grandes volúmenes de datos para identificar patrones y tendencias. Esto permite a las empresas anticipar el comportamiento de los clientes, predecir ventas futuras y ajustar las estrategias de marketing de manera proactiva. PARA QUE ESTE FUNCIONE NECESITAS ALIMENTAR TU CRM CON MUCHOS DATOS, LAS EMPRESAS QUE POR EJEMPLO NO REGISTRAN EMAILS NI TAREAS EN SU CRM NO SE PUEDEN BENEFICIAR.
Personalización Avanzada: La IA permite una personalización más profunda y precisa de las interacciones con los clientes. Mediante el análisis de datos comportamentales y transaccionales, los sistemas CRM pueden ofrecer recomendaciones de productos altamente personalizadas y contenido relevante para cada cliente.
Gestión Proactiva de la Relación con el Cliente: Con la IA, los sistemas CRM pueden alertar a los equipos de ventas sobre oportunidades de ventas cruzadas o de upselling, identificar clientes en riesgo de abandono y sugerir acciones específicas para retenerlos. TIENE LA MISMA LIMITACIÓN QUE EL PUNTO 2 NECESITA DATOS.

Ejemplos de Herramientas CRM con IA

Zoho CRM con Zia

Zoho CRM ha integrado su asistente de inteligencia artificial llamado Zia. Este asistente ofrece recomendaciones predictivas, analiza la actividad de los clientes y sugiere las mejores horas para contactar con ellos. Además, Zia puede automatizar tareas rutinarias y proporcionar insights accionables basados en el comportamiento de los clientes, mejorando así la eficiencia de los equipos de ventas y marketing.

Salesforce con Einstein

Salesforce es uno de los líderes en el mercado de CRM y ha potenciado su plataforma con Einstein, su inteligencia artificial. Einstein proporciona análisis predictivo, recomendaciones de productos, personalización de marketing y automatización de procesos de ventas. Con Einstein, Salesforce permite a las empresas anticipar las necesidades de sus clientes, mejorar la conversión de leads y ofrecer experiencias personalizadas.

Pipedrive con su IA Práctica

Pipedrive ha incorporado funcionalidades de inteligencia artificial para mejorar la gestión diaria de las relaciones con los clientes. Su IA ayuda a priorizar tareas, automatizar seguimientos y analizar datos para proporcionar recomendaciones sobre cómo avanzar con cada cliente. Esta integración práctica de IA en Pipedrive facilita la gestión del pipeline de ventas y aumenta la productividad del equipo.

Casos de Uso y Beneficios Prácticos

Mejoramiento del Servicio al Cliente: Los chatbots y asistentes virtuales pueden gestionar consultas y problemas comunes, liberando tiempo para que los agentes humanos se concentren en casos más complejos. Esto no solo mejora la eficiencia, sino que también aumenta la satisfacción del cliente.
Aumento de la Retención de Clientes: Mediante el análisis predictivo, las empresas pueden identificar a los clientes que muestran señales de insatisfacción o desinterés. Con esta información, pueden implementar estrategias de retención personalizadas antes de que el cliente decida irse.
Optimización de Campañas de Marketing: Los sistemas CRM con IA pueden segmentar de manera más precisa a la audiencia y personalizar las campañas de marketing. Esto resulta en tasas de conversión más altas y un mejor retorno de la inversión.
Mejora en la Eficiencia de Ventas: La IA puede priorizar leads basándose en su probabilidad de conversión, lo que permite a los equipos de ventas centrarse en las oportunidades más prometedoras y cerrar negocios de manera más eficiente.
Redacción de Contenidos: Propuestas, emails personalizados, textos comerciales, discursos de ventas, material de marketing… incluso un análisis del sentimiento del cliente cuando nos contesta un email.

Desafíos y Consideraciones

Hay muchas más, pero para mí las dos claves son:

Calidad de los Datos: Para que la IA sea efectiva, los datos deben ser precisos y completos. Las empresas deben invertir en la limpieza y el mantenimiento de sus bases de datos. NO ME CANSARE DE REPETIR QUE PARA QUE LA AI FUNCIONE NECESITAMOS ENTRENARLA CON DATOS DE CALIDAD.
Adopción por parte del Personal: La transición hacia sistemas CRM con IA puede requerir capacitación y cambios en la cultura organizacional. Es esencial que el personal esté alineado y capacitado para aprovechar al máximo las nuevas tecnologías.

El Futuro de CRM e IA

El futuro de los sistemas CRM impulsados por IA es prometedor, pero no es futuro, es PRESENTE Y SI NO ESTÁS INVESTIGANDO Y PROBANDO SUS POSIBILIDADES YA VAS TARDE.

Si ya los estás haciendo, enhorabuena ????

Si no lo estás haciendo igual te interesa invertir unas horitas en aprender.

Para aquellos interesados en profundizar en esta área y aprovechar las oportunidades que ofrece, os invitamos a inscribiros en el curso gratuito de Consultor CRM ofrecido por Agile Sales y Pipedrive.

Inscríbete ahora en el curso gratuito de Consultor CRM y convierte a la Inteligencia Artificial en un aliado.

Artículo original publicado en mi LinkedIn Newsletter, Lejos de Silicon Valley: https://www.linkedin.com/pulse/gu%25C3%25ADa-pr%25C3%25A1ctica-de-crm-inteligencia-artificial-esto-ya-es-lluis-font-ptozf

Explorando el Futuro de la Inteligencia Artificial: Un Vistazo a las Aplicaciones Empresariales

31 de marzo de 202431 de marzo de 2024Luis Font

En un mundo cada vez más dominado por la tecnología, la inteligencia artificial (IA) se está convirtiendo en una fuerza transformadora en prácticamente todos los sectores de la industria. Recientemente, tuve la oportunidad de sumergirme en una charla fascinante con el experto en IA, Henry Jiménez, quien compartió su valiosa perspectiva y experiencias sobre cómo la IA está impactando el mundo empresarial.

Con más de 1000 entusiastas registrados, el evento subrayó el creciente interés por la IA y su importancia en la sociedad actual. Desde el principio, fue evidente que el enfoque de la charla no solo abarcaría teorías futuristas sino también aplicaciones prácticas que ya están redefiniendo la forma en que las empresas operan en la actualidad.

Innovación y Transformación Empresarial

Henry nos llevó a través de una serie de casos de estudio, ilustrando cómo diversas empresas están empleando la IA para innovar, optimizar procesos y desarrollar soluciones que satisfacen las complejas demandas del mercado actual. Estos ejemplos destacaron el potencial y la versatilidad de la IA en diferentes áreas, desde análisis de datos hasta automatización de tareas y mejora de la experiencia del cliente.

Desafíos y Oportunidades

Implementar la IA viene con sus desafíos, como dilemas éticos, la necesidad de infraestructura adecuada y la importancia de la formación y el desarrollo de habilidades. No obstante, como resaltó Henry, estos obstáculos representan oportunidades para innovar y evolucionar.

Mirando hacia el Futuro

La charla culminó con una visión sobre el futuro de la IA y su influencia en la configuración de nuestras vidas y trabajos. La discusión con Henry Jiménez reafirmó que, a pesar de las incertidumbres que acompañan a la integración total de la IA, el potencial para un cambio positivo es enorme.

Como alguien apasionado por la tecnología y sus aplicaciones prácticas, me siento más inspirado que nunca por las posibilidades que la IA nos ofrece para transformar nuestro mundo. Este evento fue un poderoso recordatorio de que estamos al borde de una nueva era de innovación, donde la inteligencia artificial jugará un papel crucial en la creación de un futuro más inteligente, eficiente y conectado.

Te dejo aquí el vídeo de la entrevista.

Para más información:

Evolupedia: https://evolupedia.com/

Cursos para Empresas: https://bit.ly/evolupedia-empresas

Ahora sí ha llegado la inteligencia artificial a la empresa

13 de septiembre de 202331 de marzo de 2024Luis Font

La inteligencia artificial (IA) ha dejado de ser un concepto futurista para convertirse en una realidad tangible en el mundo empresarial. Aunque para muchos pueda parecer sacado de una novela de ciencia ficción, la IA está transformando la forma en que las empresas operan, toman decisiones y se relacionan con sus clientes. Aquí te presento cinco motivos que sustentan esta afirmación:

Automatización de Procesos La IA ha permitido que las empresas automatizan tareas repetitivas y rutinarias, liberando así a los empleados para que se centren en tareas más estratégicas. Herramientas como los chatbots, por ejemplo, están revolucionando la atención al cliente, ofreciendo respuestas en tiempo real sin la necesidad de intervención humana. ¿Te imaginas tener un asistente virtual que gestione tus correos, agende tus reuniones y te recuerde tus tareas pendientes? Eso ya es una realidad, en Talenom utilizamos Inteligencia Artificial y Automatización de procesos para tener unos procesos contables, un 90% más eficientes.
Análisis Predictivo Gracias a la IA, las empresas pueden analizar grandes cantidades de datos para predecir tendencias y comportamientos futuros. Esto es especialmente útil en áreas como el marketing, donde se pueden anticipar las preferencias de los clientes y adaptar las estrategias en consecuencia. No es magia, es simplemente el poder del análisis de datos a gran escala.
Personalización del Cliente ¿Alguna vez te has preguntado cómo es que ciertas plataformas parecen conocer tus gustos a la perfección? La IA permite a las empresas ofrecer experiencias personalizadas a sus clientes, desde recomendaciones de productos hasta contenido adaptado a sus intereses. El cliente ya no es un número, sino un individuo con gustos y preferencias únicas.
Optimización de la Cadena de Suministro La IA está transformando la forma en que las empresas gestionan su cadena de suministro. Desde la predicción de la demanda hasta la optimización de rutas de entrega, la inteligencia artificial permite una gestión más eficiente y efectiva, reduciendo costos y mejorando la satisfacción del cliente.
Innovación en Productos y Servicios La IA no solo mejora los procesos existentes, sino que también permite la creación de nuevos productos y servicios. Coches autónomos, asistentes virtuales avanzados y soluciones de diagnóstico médico son solo algunos ejemplos de cómo la IA está impulsando la innovación en diversos sectores.

La inteligencia artificial ha dejado de ser una promesa para convertirse en una herramienta esencial en el mundo empresarial. Las empresas que se adapten y adopten estas tecnologías no solo serán más eficientes, sino que también estarán mejor preparadas para enfrentar los desafíos del futuro.

¿Y tú? ¿Cómo estás incorporando la IA en tu empresa? ¿Ves algún otro motivo por el cual la IA está revolucionando el mundo empresarial? ¡Cuéntanoslo en los comentarios!

Si te interesa este tema, te recomiendo que explores el programa en IEBS Business School sobre Inteligencia Artificial y Transformación Digital.

Fuentes:

Este artículo también se ha publicado en mi newsletter de Linkedin “Lejos de Silicon Valley”.

Suscribirte en LinkedIn https://www.linkedin.com/build-relation/newsletter-follow?entityUrn=6902930395084455936

Plan de Digitalización

17 de enero de 202217 de enero de 2022Luis Font

Se entiende por Plan Digitalización el proceso de innovación y cambio en las organizaciones, derivado de la integración de tecnologías y servicios digitales.

Cada organización desarrolla su propio proyecto y, por tanto, seguirá su propio camino de digitalización, el cual es un proceso de mejora continua.

El Plan de Digitalización que se ha puesto en marcha va dirigido a PYMEs hasta 49 empleados, teniendo previsto incrementar el rango de inversión.

¿Quiénes son los participantes?

Las empresas deberán solicitar la ayuda a través de los Agentes involucrados (Secretaría general de Industria y PYME, Secretaría de Estado de Comercio, Cámaras de Comercio, Asociaciones empresariales y Autónomos,…). El desarrollo del proyecto será a través de los Agentes Digitalizadores, estos son los Proveedores de soluciones digitales que deberán estar correctamente acreditados.

Los Agentes Digitalizadores o Asesores tienen una máxima importancia, serán empresas privadas que, por un lado, deben realizar un diagnóstico, llevar a cabo la transformación y evaluar y monitorizar la implantación y resultados, por otro lado, serán el enlace con la Administración Pública.

Para poder ser Agente Digitalizador es necesario realizar unos trámites previos, se deberá presentar una solicitud y entregar la documentación especificada en el perfil del contratante y cumplir con los requisitos de solvencia técnica establecidos en la misma, para garantizar la capacidad de llevar a cabo los servicios.

¿Qué proyectos puedes abordar conmigo ?

Herramientas para la comunicación interna, conectividad, soluciones de teletrabajo
Ampliación de los canales de comunicación, desarrollo de páginas web,…
Mejora o incorporación nuevos canales de relación con clientes, CRM , Email Marketing
Formación de personal

Si tu empresa puede necesitar uno de estos servicios, no pierdas la oportunidad y contáctame.

Desarrollo Ágil de Productos con Daniel Medina

11 de mayo de 202111 de mayo de 2021Luis Font

Desarrollo Ágil de productos

Muchas empresas están adoptando Métodos Ágiles como solución a varias de las dificultades que se les presentan. Entender cómo se ejecuta un proyecto, transformar una empresa tradicional, a una con mayor capacidad de adaptación a los cambios, el trabajo en equipo, profundizar en Metodologías Agile como Design Thinking y Scrum, es lo que en este interesante Webinar abordaremos ¿Te gustaría conocer de qué se trata?.

Nuestro invitado de hoy es Daniel Medina, especialista en Métodos Ágiles, Socio-Director de una empresa enfocada en esta metodología. Nuestro experto se ha dedicado a ayudar a las empresas a superar la incertidumbre, la velocidad del cambio, manejar poco presupuesto y a acelerar los negocios. Daniel se encargará de satisfacer todas las posibles interrogantes para comenzar a introducir Desarrollo Ágil en tu organización.

¿Qué significa Métodos Ágiles?

Hoy en día, parece que la Agilidad es la salvación a todos los problemas que se han presentado en las organizaciones. Venimos de procesos donde se seguían principios señalados, organizaciones donde producir bien, con buena calidad, mantener una eficiencia en la productividad era la prioridad. Actualmente las reglas del juego han cambiado.

Estamos conscientes de que el mundo en que vivimos está lleno de incertidumbre, cambios a una velocidad vertiginosa, con la presión de brindar a los clientes lo que quieren, cuando quieren y cómo lo quieren, además de estar innovando constantemente.

La Metodología Agile son técnicas que se adaptan al consumidor, a la realidad del mercado, integrando equipos, automatizando y simplificando procesos, generando resultados lo más rápido posible.

¿Cómo afrontar ser una nueva organización que se adapte a los cambios?

El Método Ágil ha pasado a responder el cómo llevar a cabo los proyectos. Permitiendo adecuarse a nuevas formas de trabajo. Ésta metodología es la clave para adaptarse a nuevos desafíos, ejecutar planificaciones y realizar ajustes a medida que avanza el proyecto.

¿Puede una persona, empresa o equipo ser Agile?

Para Daniel existe una gran diferencia entre Ser Agile o Hacer Agile. Es un gran reto, existen indicadores y comportamientos, que muestran cuál es el nivel de madurez en los equipos, alineando con evaluación, compensación, crecimiento de la mano con ajustes durante el proceso.

“Hay organizaciones, donde el método es perfecto pero la actitud son cero Ágiles esto es falso, en el fondo no aportan valor. Donde el cliente no es el centro y a los equipos no les importa la motivación, no se está aplicando Metodología Agile” Dice Daniel.

¿Agile es el fin o el medio?

“Para mi es el Cómo es el medio, no es la estrategia de la empresa, por el contrario orienta a toda la organización a valor, Agile no define el valor. Los líderes deben discernir qué es más importante la satisfacción del cliente o reducción de costos, es clave. Agile es el cómo se ejecuta la estrategia” Daniel.

¿Cuáles son los valores de una cultura Agile?

Existen muchísimos valores, sin embargo podemos mencionar algunos que para Daniel son claves en una organización:

1.- Lo que hacemos debe aportar valor.

Por ejemplo Amazon, brinda a todos los integrantes de la organización sus objetivos del año también llamado Objectives Results,enfocando a todo el equipo al alcance de las metas.

2.- La velocidad en la que aportamos esos valores. Es dividir, todo el proceso en pequeños segmentos y verificar cuidadosamente que se esté aportando valor durante y no al final del proceso.

3.- Centrarse en el Cliente. El cliente debe estar en el medio de todo.

4.- Trabajar en equipos autónomos. Con herramientas y capacidades que les permitan alcanzar los objetivos y valores de la organización.

¿Cuáles son los pasos básicos para implementar Agile en un equipo?

Cuando se comienza un proyecto, de antemano llevamos a cabo una planificación a la que iremos haciendo check list desde el principio. Se forman los equipos, validando lo antes posible cada movimiento, analizando si las decisiones tomadas se deben realizar o no, sobre todo para proyectos con alta incertidumbre de éxito. Para ello, Daniel nos regala sugerencias sencillas e logres implementar esta metodología:

1.- Lo primero que debes realizar es organizar un pequeño equipo que defina qué es Agile para la organización, no es lo mismo Agile en Software, en ventas, en finanzas o en cualquier otra área. Definir qué se quiere implementar.

2.- Entrenar al equipo. Mucho acompañamiento y apoyo, porque es probable que se encuentren con todo tipo de bloqueos y resistencias por la nueva forma de trabajar.

3.- Cuando el equipo funcione correctamente, comienza el reto del escalado, ir escalando por fases.

Si no hay compromiso 100% el proyecto no será un éxito.

La metodología Agile integra no solo los procesos, los recursos y mantiene a los equipos motivados, va más allá, se centra en el cliente, se adapta a la velocidad del cambio y añade valor a la organización… ¿Quiéres conocer cómo hacerlo? ¡Dale Click y te contamos todo!

Marca Personal Ejecutiva con Ale Marroquín

01 de mayo de 202111 de mayo de 2021Luis Font

Marca Personal Ejecutiva con Ale Marroquín

Una Marca Personal es una herramienta de Marketing poderosa y en conjunto con ser un ejecutivo de éxito, aumenta tu valor, convirtiéndote en una referencia para tu sector. ¿Te gustaría aprender a conquistar el mayor éxito personal y profesional a través de tu Marca Personal?.

Para este webinar, tendré como invitada a Ale Marroquín. Ale, se dedica a acompañar a los profesionales en su proceso de transformación para que puedan acelerar su potencial a través de su presencia ejecutiva.

¿Qué es una Presencia Ejecutiva?

Ale comienza explicando la palabra Presencia. “No significa nada más una imagen, sino cómo estás presente en cuerpo, alma y mente. Ejecutiva “No es nada más a aquella persona que se sienta en un escritorio. Ejecutiva, es aquella persona que ejecuta, la que hace que las cosas sucedan”.

Las personas deben estar conscientes del impacto que tienen sus palabras, su lenguaje no verbal, cómo influyen sobre las personas para hacer que estas realicen las tareas. Naciendo entonces el término Marca Personal, para lograr comunicar efectivamente, con lenguaje de poder e inteligencia emocional, con el fin de influir y generar comunidad.

En conclusión, Presencia Ejecutiva es presencia puesta en acción.

¿Te has percatado de aquellas personas que cuando se presentan percibes una energía de confianza y credibilidad?

Ale nos asegura que reconociendo quién eres, qué te distingue, cuál es tu valor, podrás alcanzarlo. Es un ejercicio constante de autoconsciencia de quién eres, partiendo de esto, construyes tu marca, a través de hacerte visible, memorable, de conectar con las personas, de generar esa sensación de que te importa el ser humano que tienes enfrente.

“Es importante no hacer las cosas en automático, deben ser pensadas y analizadas con un objetivo, con la intención de agregar valor. Es por ello, que los vendedores deben interesarse genuinamente por el cliente y no por realizar la venta” Nos dice Ale.

Es más fácil vender a un cliente que confíe en tí, que en un cliente que debes ganarte su confianza. A la gente no les gusta que les vendan, pero les encanta comprar.

¿Existe algún ejercicio para lograr la autoconciencia de tus talentos y capacidades?

Muchas veces las personas creen que ser líder, es ser alguien de renombre. Puedes llegar a ser un líder en lo pequeño que hagas y dejar huella, un legado en tu comunidad con ese propósito. Para ello Ale nos regala algunas prácticas sencillas “Mantras” que te ayudarán cuando te sientas fuera del camino para alcanzar tus metas:

Levantarse en automático. Despertar e incorporarse inmediatamente a la rutina diaria, sin haberse hecho consciente del propósito de vida, quién es y cuál es su valor, nos hace perder el norte. Es importante iniciar el día realizando una pequeña meditación para centrarse en las metas.
Cuidar el lenguaje hacia uno mismo. Es muy común tratarnos a nosotros mismos con un lenguaje cruel. Una técnica que utilizo frecuentemente es dejarme mensajitos agradables como “Quien soy yo, hace la diferencia” Puedo confirmar el cambio.
Agradecimiento. Es muy fácil descarrilarse, por lo que mi recomendación es meditar diariamente no solo para agradecer, sino también para hacer una revisión constante de cómo va tu vida, si vas bien o mal.
Descansar. Si no hay tiempo para el ocio y el descanso, podemos volvernos poco creativos. Saturarnos de trabajo o información, nos puede volver improductivos, es bueno vigilar este aspecto.

“Hay que aprender a vivir en el presente, si vives en el futuro no tienes armas para poder hacer las cosas, en cambio en el presente si las tienes. El otro extremo, son las personas que viven lamentándose por los errores que cometieron en el pasado, yo les invito a conecten con su ser interior, meditar y creer en sí mismos, es un ejercicio de todos los días, de introspección y conciencia plena de quién eres”. Ale

Para ser una Marca Personal, hay que estar muy claros que somos el canal para transmitir el valor de nuestro producto y en ocasiones si a la otra persona no le gusta, no quiere decir que no seas valioso, simplemente no es momento o el producto no es para ese cliente.

La Neurociencia es nuestro nuevo aliado, te hace consciente del impacto de lo que dices, con una intención definida. Ya sea: Call to action, atraer, conectar, ser más empático, lo que se requiere, es un gran autoconocimiento para influir en las personas.

Otro aspecto importante para una Marca Personal Ejecutiva es discernir la prioridad de lo urgente. Dejar de cumplir tareas que conlleven al crecimiento personal, por realizar actividades que consideramos urgentes, implica evaluar adecuada y sinceramente, si realmente debemos enfrentar ese asunto en ese momento o podemos postergarlo para cumplir con lo establecido.

En definitiva, en este Webinar descubrirás cuál es tu talento, cómo gestionarlo y proyectarlo, logrando influir y enamorar a tu audiencia con el estilo único y la vibrante personalidad de Ale Marroquín…¿Te ha hecho Click? Ingresa al Link y te contaremos ¡Cómo lograrlo!.

LANZAMIENTO DE PRODUCTOS con Roberto Pérez Marijuán

01 de mayo de 202101 de mayo de 2021Luis Font

¿Te has preguntado, cómo se realizan los Lanzamientos de Productos en el Mercado? Muchos de nosotros hemos pasado por esta compleja tarea, es por ello que mi invitado de hoy, Roberto Pérez Marijuán Especialista en Ventas, Profesor de MBA en el Master de transformación digital de IBS, con una experiencia muy destacada en acompañar a las organizaciones en su transformación digital, nos contará con casos reales en este ameno webinar, su experiencia.

Lo primero que te estarás preguntando es:

¿Cómo Lanzar un Producto que tú cliente no sabe que existe?

Roberto nos introduce en el mundo de las ventas, utilizando sus propias vivencias, desvelando en detalle todo lo que ocurre durante el proceso y regalándonos sus anécdotas.

“Si utilizas canales tradicionales y no cuentas con una gran cantidad de recursos, tu producto queda oculto entre la enorme oferta. Por bueno que sea este producto, va a desaparecer, por lo que debes utilizar canales alternativos”, dice Roberto.

Algo que no puede quedar de lado es probar e innovar, no descartar la posibilidad de colocar un stand, participar en ferias, muchas veces las ventas efectivas se realizan en este tipo de eventos.

Por otra parte, están las ventas asistidas, no es suficiente colocar el producto, es de vital importancia contarle a las personas, ¿Qué es? ¿Para qué sirve?. Puedes explicar a través de diferentes vías como YouTube.

Cuando buscas distribuidores es un verdadero dolor de cabeza, pero cuando es al contrario y las condiciones las pones tú, es un alivio.

No podemos vender sin generar la necesidad en el cliente.

Es importante que el cliente valide el producto. Se pueden utilizar encuestas con preguntas que incluyan: Cuánto considera el cliente que cuesta el producto y si estaría dispuesto a pagarlo, esta acción, te dará como resultado tal vez números extremos, que oscilan entre muy barato o muy caro, para lograr alcanzar un punto medio.

“Es muy diferente estar en la posición de pedir, a que el cliente venga a pedir” Roberto

¿Qué recursos puedes utilizar para el Lanzamiento de tu Producto?

Roberto nos brinda todo su conocimiento y experiencia. Uno de los recursos que nos invita a practicar es El Mapa de Éxito, se trata de dividir procesos grandes en pequeños fragmentos, escoger cualquier proceso y hacerlo pequeño.

Roberto nos comparte 3 Errores comunes al lanzar un producto:

Temor a delegar cuando llegue el momento de hacerlo. Muchas veces queremos encargarnos de todos los procesos, porque este proyecto representa el nacimiento de un hijo al que no queremos soltar, sin embargo, esta actitud representa un grave error, que puede resultar muy costoso.
Escoger personas con criterio deficiente para poder confiar las siguientes fases del lanzamiento.
Creer que no debes hablar de tu proyecto con todo el mundo. Es difícil saber quién te va a poner en contacto con la persona que va a cambiar la dinámica que llevabas hasta ese momento, es mejor no correr el riesgo.

Aprender a contar la historia de tu producto “Storytelling” es de vital importancia, desarrollar un argumento, basado en lo que dicen los propios clientes, elaborar una minuciosa presentación basada en la validación del cliente, es primordial.

“Cuando encuentras el cliente correcto y el mensaje está bien contado, el éxito tiene mejores probabilidades”, nos cuenta Roberto.

Una vez determinado ¿Quién es el cliente? ¿Cuál es el mensaje a transmitir? ¿Cómo le ayudará a las personas y cómo será la solución? (lo que te servirá como norte para el lanzamiento), es necesario contar con otros factores muy importantes: Un fotógrafo profesional – Videos de excelente calidad – Correos electrónicos bien redactados, tener todo a mano. Esta serie de acciones te brindarán mejores oportunidades de respuesta rápida para el cliente y éste podrá tomar las decisiones en caliente.

Otro punto importante a tomar en cuenta, es la elaboración de una meticulosa planificación, que te ayudará a evitar gastos y pérdidas de tiempo, dinero y credibilidad frente a una competencia fuerte como la que existe hoy en día.

En conclusión, para que un producto tenga éxito en su lanzamiento, debemos tener en cuenta el momento ideal para ofrecer algo a las personas correctas. Si quieres conocer los detalles de cómo lograrlo, en este webinar, te daremos algunos consejos esenciales de cómo lanzar un producto y también las principales técnicas de marketing que debes utilizar para hacerlo. Nuestro invitado de hoy nos explica con ejemplos, casos concretos, reales y con resultados exitosos que de seguro te van a ayudar a lograr las metas esperadas.

¡A Trabajar!

Estoy seguro, que con estos consejos ya puedes iniciar el lanzamiento de tu producto y si lo que buscas son todos los detalles para alcanzar el éxito en tu lanzamiento… ¡Este webinar es para ti!

PROPUESTAS GANADORAS. Crea propuestas que atraigan a tus clientes

21 de abril de 202104 de mayo de 2021Luis Font

PROPUESTAS GANADORAS

¿Conoces las claves para atraer a tu cliente?

¿Sabes cómo lograr incrementar el número de propuestas aceptadas?

¿Consideras que un cierre de ventas no es suficiente?

Muy pocas empresas se detienen a pensar si alguna parte de su negocio amerita modificaciones para generar mejores ingresos, cayendo en el error de sistematizar procesos importantes de la empresa, como las propuestas comerciales, con el fin de poder llegar al mayor número de personas.

Juan José Romero Crusat y Roberto Pérez Marijuán dedicados al mundo de las ventas, desarrollar programas de emprendimiento, mentorizar iniciativas de emprendedores, posicionamiento comercial de Startups, además de ser docentes en diferentes escuelas de negocios, nos brindan en este webinar, las estrategias y los errores más comunes que cometemos a la hora de elaborar una propuesta ganadora.

Esta entrevista comienza con una interrogante poderosa.

¿Cómo es el proceso de toma de decisión del cliente a la hora de comprar?

JuanJo y Roberto nos explican detalladamente:

Se crea el deseo.
El cliente siente tiene un problema o quiere mejorar su calidad de vida.
Piensa en empresas que puedan solucionar su problema.
Recuerda empresas que puedan solucionarlo. Descarta las que no recuerda (por eso debe trabajarse en posicionamiento de marca).
Buscan productos (aparece la posibilidad de una propuesta comercial o catálogo, propuesta comercial).

En este punto es donde podemos tener un primer contacto con el cliente. La calidad de esta información es clave, además de una excelente presentación de forma atractiva.

6. Toma de contacto y negociación.

Finaliza con la compra directa del producto o pedir una propuesta. En raras ocasiones se cierra la venta, puede ser por el precio o la calidad del producto. Esto quiere decir, que cada vez más, la compra es más reflexiva y no se toma la decisión en caliente.

“En tiempos anteriores, tenías un buen producto y no necesitabas salir a venderlo, ahora un producto mediocre pero bien comunicado, vende más que el de buena calidad” JuanJo

Nuestra capacidad de influir sobre la compra está en 3 áreas críticas:

Aparecer en la cabeza del cliente (las empresas gastan cantidades de dinero enormes para superar este filtro, eres privilegiado si te contactan).
Puedes dar por hecho que la información que el cliente rastreó, le gustó.
Quiere decir que el cliente llega con intención de comprar.

Errores típicos de los emprendedores y empresarios

Es difícil que un emprendedor o empresario tenga identificado dentro de los procesos comerciales, la realización de un presupuesto como una tarea crítica, no visualizan que el presupuesto, pasa a ser el cierre de ventas cuando no lo puedes realizar de forma presencial.

La mayor dificultad se presenta porque la mayoría de las empresas tienen sistematizada las propuestas comerciales, con presupuestos en forma de factura donde se lee el precio directamente sin ver la propuesta. A las propuestas les falta ese barniz comercial, debe contener una correcta comunicación que transmita confianza, ilusión, clave en una propuesta comercial.

“Para tomar decisiones, además de conocer el valor de tu producto, tengo que confiar en ti. si tu producto es bueno pero tu empresa no es confiable, no te lo voy a comprar, además me tiene que ilusionar, si no, lo hará tu competidor”. Juanjo

¿Cómo se construyen las propuestas ganadoras?

Nuestros expertos han dedicado gran parte de su vida a explorar todo lo que rodea al cliente para la toma de decisiones, cómo jerarquiza y le afecta la información que recibe, de allí nacen sus propuestas comerciales con una tasa de éxito bastante grandes, enfocadas en la Neurociencia

Estas propuestas esconden una cantidad de secretos que el cerebro consciente no es capaz de captar pero que están integradas intencionalmente con el objetivo de que el cliente conozca:

De qué va esto.
Confíe.
Se ilusione.
Brinde una conclusión (le guste o no le guste).

“Un detalle importante es que cuando fuiste elegido, estás compitiendo con empresas de tu mismo nivel y si logras saber hacer las cosas, alcanzar la excelencia, descubres cómo lo hacen los demás competidores y te vuelves ganador”. JuanJo

Una propuesta ganadora, construida intencionalmente contiene:

Llamar la atención.
Lectura consciente.
Despertar interés.
Técnica narrativa.

Al cerebro le gustan los flujos, la linealidad, el contenido de forma vertical y las palabras calientes en este caso “Ingresos”, así como competir por valor y no por precio.

“Cuando aprendes cómo el cerebro procesa información, puedes a través de los canales subconscientes, lograr que un determinado documento, tenga atractivo, todo esto es ciencia” JuanJo.

Cerrar la propuesta con un toque humano, es un detalle que cautiva. Un documento escrito, te brinda la oportunidad de jugar con el lenguaje no verbal que procesa el cerebro de modo totalmente inconsciente y que al final llega a una conclusión directa, le gusta o no le gusta al cliente, sobre si lo compara con otras empresas que no están realizando las propuestas de esta manera.

¿Te gustaría aprender en vivo cómo realizar una Propuesta Ganadora? ¡Dale Click al enlace y entérate de todo!

MARKETING Y VENTA CON CLUBHOUSE

02 de abril de 202102 de abril de 2021Luis Font

¿Sabes qué es la red social ClubHouse?

Con tan solo un año en el mercado, la publicidad a su alrededor y la dificultad para ingresar a ella, la han convertido en una red social muy atractiva para los usuarios. En este webinar aprende junto a nuestro invitado Ricard Castellet Todo lo que necesitas saber para utilizar CLUBHOUSE en tus campañas de marketing y ventas. Él es Coordinador de un Master en Marketing Digital de la Universidad de la Salle, experto en negocios a través de las redes sociales y CCO en Barcelona Tech City.

Ricart se ha convertido en un profesional de ClubHouse y en esta entrevista nos cuenta el secreto de su éxito y cómo sacarle el mayor provecho.

“Mientras que otras redes sociales se encuentran enfocadas en la imagen y el texto, Clubhouse es una red social de voz donde no puedes enviar imágenes, textos, documentos, ni video y sólo se accede por invitación”.

El fenómeno del podcast que vivimos hace unos años, ha dado un paso más en su evolución naciendo ClubHouse, con un ambiente efímero, es decir, no se quedan guardadas las charlas o mesas redondas, en un formato mucho más parecido a una radio, en la que se encuentran varios usuarios en una sala o rooms, vinculadas a su vez a unos clubes donde las personas comparten contenido.

¿Qué tipo de contenido encontrarás?

Una vez que hayas descargado la aplicación y recibido una invitación para unirte, puedes elegir entre una variedad de temáticas. Sobre todo lo que llama la atención, es el respeto como bandera. Ricart, considera interesante el que no se pueda compartir ni retransmitir información, porque convierte lo compartido en valioso y muy exclusivo. Es una red que cuida el contenido, en la cual se garantiza que éste, no pueda ser utilizado en tu contra.

¿Cómo puedes hacerte miembro?

Lo primero que tienes que saber es que para poder ingresar, debes ser invitado por otro miembro de ClubHouse, además debes tener un teléfono IPhone, parece limitante, pero en realidad no lo es.

“Esto funciona muy bien en el marketing, es muy atractivo porque provoca querer pertenecer, exclusividad. Se comenta que se está realizando una versión para Android pero aún no hay fecha disponible” Nos dice el experto.

Una vez dentro ¿Ahora qué haces?

Hay personas que te pueden ayudar, pueden invitarte a una sala cerrada y recibir la explicación en detalle sobre el funcionamiento de la misma.

¿Cómo funciona Clubhouse?

Durante el webinar, Ricard nos explica. Uno o más miembros crean una sala, allí encontrarás unos moderadores (marcados con ícono verde) estos moderadores son los únicos que pueden dar el derecho de palabra a toda la audiencia e invitarlos a ser Speaker, una vez te permitan el acceso, aparecerás junto los moderadores, podrás abrir el micro y participar.

Además puedes seguir perfiles que te parezcan interesantes, activar alertas para participar en salas.

Otro tips que nos brinda Ricard es tener una buena descripción de tu BIO en tú perfil sobre todo es muy importante para el SEO interno las 3 primeras frases, utilizando palabras clave que tú quieres que te definan, vinculas Twitter, Instagram y ya tienes un excelente perfil.

¿Cuáles son las claves del éxito para Ricart?

Primeramente las sugerencias en el punto anterior para un perfil llamativo.
Crear una sala donde una vez por semana a la misma hora se brinde contenido.
Modera varias salas, no te quedes con una sola.
Más de una hora, no es recomendado.
Prepara contenido de calidad.

“Frecuencia en el contenido y ser fiel cada semana. Es la clave” Nos comparte Castellet.

¿Pueden las marcas utilizar a ClubHouse como posicionamiento de ventas?

Hasta ahora son pocas las marcas que se han atrevido a dar este salto. El profesional nos sugiere trabajar en el contenido de valor y patrocinar salas, son buenas ideas. Se puede vender, pero primero hay que aportar contenido que a la gente le interese, no hablar tanto de ti, ni de tu marca sino de los productos vinculados a ella, si lo haces bien, luego vendrá la venta.

“De momento las marcas están escuchando y aprendiendo” Ricard.

Estamos frente a un concepto de cambio de paradigma donde la economía de los creadores de contenido ya se está viendo como un posible modelo de negocio que se consolida paulatinamente, con una potencia de crecimiento muy grande. ¿Te gustaría conocer de la mano de los expertos todos los detalles? Este Webinar es una poderosa herramienta como estrategia de negocio de la que tienes que formar parte.

¿Eres un Profesional Multipotencial?

11 de marzo de 202120 de abril de 2021Luis Font

Desde que nacemos, ser una persona Multipotencial no está bien visto en una cultura que nos empuja a escoger y a hacerlo correctamente. Es decir, dedicarnos a una sola cosa, la llevemos hasta el final y la completemos, de lo contrario somos juzgados como fracasados. Pero ¿Qué hay de las personas que sienten?:

Que no encajan en el mercado laboral y no encuentran su lugar en el mundo.
Aprendiz de todo y maestro de nada.
Ser un profesional que busca hacer solo aquello que le apasiona
¿Cree que no puedes serlo todo? Tendrá que elegir.
Con falta de enfoque, no tendrá éxito en la vida.
Estar en múltiples proyectos y le cuesta terminar lo que empieza.

Si crees que eres un profesional Multipotencial, Entonces puede que este webinar te cambie la vida.

Mi invitado de hoy es Miguel Moya, el es Multipotencial, especialista en publicidad, con más de 10 años de experiencia ayudando a las personas a crear proyectos digitales y tangibles más eficientes y durante aproximadamente una hora estaremos conversando sobre:

- ¿Cómo saber si somos Multipotenciales?
- ¿Cuál es la diferencia entre una persona dispersa y una persona Multipotencial de éxito?
- ¿Cómo se autogestiona un Multipotencial?
- ¿Cómo evita aburrirse un Multipotencial?

Si te has sentido identificado con las interrogantes al inicio del post, es porque probablemente tienes un aprendizaje acelerado, capaz de interesarse y profundizar en varias áreas de conocimiento con mucha pasión y curiosidad, conectando lo que ya has aprendido con lo nuevo. Aunque seguramente y luego de haber consumido toneladas de información, no tardes mucho en aburrirte.

Para Miguel no tienes que tener solo una vocación, pero sí un propósito claro.

¿Cómo saber si somos Multipotenciales?

Nuestro invitado de hoy nos recomienda realizar un test de personalidad, que nos defina.

Sin embargo “Un Multipotencial se caracteriza más por sus frustraciones que por sus superpoderes. Evitando confundirse con aquellas personas que no encuentran ningún norte, no porque le agradan muchas cosas, sino porque no le gusta ninguna”

Un Multipotencial lo caracteriza una curiosidad infinita que lo lleva a dormir poco. En la mayoría de los casos es acusado de no culminar lo que se propone y de no cumplir con los compromisos, pero esto no es del todo cierto.

¿Cuál es la diferencia entre una persona dispersa y un profesional multipotencial de éxito?

Un Multipotencial que está aprendiendo a autoconocerse, a llevar su tiempo y administrar su energía adecuadamente, se encuentra intentando organizar su vida lo mejor posible. Miguel, nos comenta que una persona dispersa realmente no siente pasión por lo que está realizando, convirtiéndose sólo en una persona curiosa.

Para que un Multipotencial logre alcanzar el éxito, nuestro experto, recomienda dedicar el tiempo de mayor energía a las actividades que se consideran tediosas y cuando ésta vaya mermando, dedicarse a lo que realmente les gusta.

Un patrón muy característico del Multipotencial es el individualismo, son personas que los demás no le siguen el ritmo en su ilusión, en sus ganas o a veces en sus altas capacidades.

“Definitivamente darle el espacio a actividades que nos disgusten, teniendo claro que para poder llegar a objetivos y metas claras, tendremos que realizar tareas a lo largo del día que en realidad no nos agraden tanto”. Para lograr ser un Multipotencial exitoso.

¿Cómo se autogestiona un Multipotencial?

Los multipotenciales pueden ser de todo tipo, unos más auditivos, kinestésicos y visuales. Miguel sugiere, si creemos que somos Multipotenciales, centrarnos en nuestro objetivo de vida, al menos el actual, nos brindará una mejor autogestión. Porque la única forma de ser multipotencial eficiente es que haya una meta a largo plazo, conociendo nuestras propias capacidades.

“Muchas veces el multipotencial no necesita dinero, necesita un propósito y el dinero llega como consecuencia”. Nos dice Miguel.

Cuando eres un multipotencial no sigues las reglas del juego del resto de la sociedad, no tienen el mismo desarrollo cerebral, de allí que exista una mayor tendencia al caos.

¿Cómo evita aburrirse un Multipotencial?

El aburrimiento lo podemos controlar si tenemos los procesos calendarizados, nos sugiere el publicista. Muchas veces la imagen que tenemos de una persona Multipotencial es que es un ser distraído, lo cierto es que no lo está. Realmente se encuentra en un nivel de hiper concentración, sólo que en el proyecto que lo tenga motivado.

La máxima expresión de la excelencia de sus capacidades lo encontrará en la medida que la concentración esté orientada hacia el trabajo que le mantenga apasionado.

“Si soy Multipotencial, tengo que entender que mi energía se puede dispersar y para que no ocurra tengo que focalizarme en cosas que me motiven, tratando de orientar la carrera profesional hacia donde esté la motivación”

Un multipotencial no necesita un jefe que le diga que hacer, necesita marcarse tareas, objetivos y encontrar un hilo conductor.

En conclusión ¿Cómo puede un Multipotencial mantenerse enfocado?

Realizando tareas con propósito.
Ejecutar las actividades monótonas para la primera parte del día.
No relacionar el trabajo con tareas, sino realmente en cambios que se quieran producir, de alguna manera en el entorno donde se desenvuelve, encontrando la forma de ser Multipotenciales más eficientes y mentalmente más estables.

¡Si este Post te ha hecho Click! ¡Este Webinar definitivamente es para ti!