Marketing y ventas con Clubhouse

MARKETING Y VENTA CON CLUBHOUSE

¿Sabes qué es la red social ClubHouse?

Con tan solo un año en el mercado, la publicidad a su alrededor y la dificultad para ingresar a ella, la han convertido en una red social muy atractiva para los usuarios. En este webinar aprende junto a nuestro invitado Ricard Castellet Todo lo que necesitas saber para utilizar CLUBHOUSE en tus campañas de marketing y ventas. Él es Coordinador de un Master en Marketing Digital de la Universidad de la Salle, experto en negocios a través de las redes sociales y CCO en Barcelona Tech City. 

Ricart se ha convertido en un profesional de ClubHouse y en esta entrevista nos cuenta el secreto de su éxito y cómo sacarle el mayor provecho.

“Mientras que otras redes sociales se encuentran enfocadas en la imagen y el texto, Clubhouse es una red social de voz donde no puedes enviar imágenes, textos, documentos, ni video y sólo se accede por invitación”.

El fenómeno del podcast que vivimos hace unos años, ha dado un paso más en su evolución naciendo ClubHouse, con un ambiente efímero, es decir, no se quedan guardadas las charlas o  mesas redondas, en un formato mucho más parecido a una radio, en la que se encuentran varios usuarios en una sala o rooms, vinculadas a su vez a unos clubes donde las personas comparten contenido. 

¿Qué tipo de contenido encontrarás? 

Una vez que hayas descargado la aplicación y recibido una invitación para unirte, puedes elegir entre una variedad de temáticas. Sobre todo lo que llama la atención, es el respeto como bandera. Ricart, considera interesante el que no se pueda compartir ni retransmitir información, porque convierte lo compartido en valioso y muy exclusivo. Es una red que cuida el contenido, en la cual se garantiza que éste, no pueda ser utilizado en tu contra. 

¿Cómo puedes hacerte miembro?

Lo primero que tienes que saber es que para poder ingresar, debes ser invitado por otro miembro de ClubHouse, además debes tener un teléfono IPhone, parece limitante, pero en realidad no lo es.

“Esto funciona muy bien en el marketing, es muy atractivo porque provoca querer pertenecer, exclusividad. Se comenta que se está realizando una versión para Android pero aún no hay fecha disponible” Nos dice el experto.

Una vez dentro ¿Ahora qué haces?

Hay personas que te pueden ayudar, pueden invitarte a una sala cerrada y recibir la explicación en detalle sobre el funcionamiento de la misma. 

¿Cómo funciona Clubhouse?

Durante el webinar, Ricard nos explica. Uno o más  miembros crean una sala, allí encontrarás unos  moderadores (marcados con ícono verde) estos moderadores son los únicos que pueden dar el derecho de palabra a toda la audiencia e invitarlos a ser Speaker, una vez te permitan el acceso, aparecerás junto los moderadores, podrás abrir el micro y participar. 

Además puedes seguir perfiles que te parezcan interesantes, activar alertas para participar en salas. 

Otro tips que nos brinda Ricard es tener una buena descripción de tu BIO en tú perfil sobre todo es muy importante para el SEO interno las 3 primeras frases, utilizando palabras clave que tú quieres que te definan, vinculas Twitter, Instagram y ya tienes un excelente perfil.

¿Cuáles son las claves del éxito para Ricart?

  • Primeramente las sugerencias en el punto anterior para un perfil llamativo.
  • Crear una sala donde una vez por semana a la misma hora se brinde contenido.
  • Modera varias salas, no te quedes con una sola.
  • Más de una hora, no es recomendado.
  • Prepara contenido de calidad.

“Frecuencia en el contenido y ser fiel cada semana. Es la clave” Nos comparte Castellet.

¿Pueden las marcas utilizar a ClubHouse como posicionamiento de ventas?

Hasta ahora son pocas las marcas que se han atrevido a dar este salto. El profesional nos sugiere trabajar en el contenido de valor y patrocinar salas, son buenas ideas. Se puede vender, pero primero hay que aportar contenido que a la gente le interese, no hablar tanto de ti, ni de tu marca sino de los productos vinculados a ella, si lo haces bien, luego vendrá la venta.

“De momento las marcas están escuchando y aprendiendo” Ricard.

Estamos frente a un concepto de cambio de paradigma donde la economía de los creadores de contenido ya se está viendo como un posible modelo de negocio que se consolida paulatinamente, con una potencia de crecimiento muy grande. ¿Te gustaría conocer de la mano de los expertos todos los detalles? Este Webinar es una poderosa herramienta como estrategia de negocio de la que tienes que formar parte.

 

triunfar en las redes sociales

5 consejos para triunfar en las redes sociales fácilmente

Las redes sociales son una herramienta fundamental en cualquier estrategia de marketing online. Triunfar en las redes sociales trae consigo beneficios palpables para nuestro negocio. Se ha convertido en una parte sustancial de la presencia en internet, fundamental para cualquier empresa.

En los últimos años, la comunicación ha ido cambiando y adaptándose a las nuevas tecnologías haciendo que tanto usuarios como negocios ocupen su espacio en las redes sociales. Las empresas tienen a su disposición una forma de comunicación sin límites y, en función del campo en el que desarrollen sus actividades, unas redes serán más adecuadas que otras.

¿Cuál es la red social más indicada para tu negocio?

Como negocios, una parte esencial de la estrategia de marketing digital es tener presencia en redes sociales para conectar con nuestros clientes potenciales. En función del mercado donde nos movamos, unas redes sociales serán mucho más eficaces que otras para nuestro propósito.

Tenemos que tener en cuenta que Instagram es una red social que basa su contenido en las imágenes. Puede ser perfecta para un negocio online de venta de servicios fotográficos o videográficos; también para cualquier tienda online de productos físicos.

Facebook es una red social mucho más poblada, es un lugar donde podemos encontrar un público cuyo rango de edad es más amplio. Puede ser perfecta para muchos campos profesionales.

LinkedIn es la red social profesional por excelencia, y muy aconsejable si tus clientes son también profesionales de alguna disciplina concreta.

Antes de escoger qué redes sociales serán las más adecuadas para nuestro negocio debemos hacer un estudio de mercado para saber quién es nuestro público. El rango de edad, género, si trabajan o estudian, si son empresas… Esto es esencial para utilizar las redes sociales que sean mejores para una estrategia de marketing digital que de frutos.

La presencia en redes sociales

La presencia en redes sociales, actualmente, es esencial para cualquier negocio. Cualquier tipo de empresa puede sacar el máximo partido a una red social. Hemos visto casos de éxito como el de una empresa local de desatranques que se ha ganado la simpatía de un público mucho más amplio gracias al buen uso de la red social por parte de su community manager. En este caso. Probablemente este sería el caso menos verosímil que nos podríamos imaginar y, sin embargo, el éxito es rotundo, y esto contribuye directamente a su beneficio empresaria.

5 Consejos para triunfar en las redes sociales

Conoce a tu público objetivo

Para triunfar en las redes sociales debemos conocer a nuestro público objetivo. Como hemos mencionado anteriormente, para saber qué red social es la más indicada para nosotros, debemos saber primero quiénes son nuestros clientes potenciales.

Para esto haremos un estudio de mercado analizando las características de los clientes potenciales de nuestro negocio. Después analizaremos dónde se mueve ese tipo de usuario para saber qué redes son las más indicadas para esto.

Conoce las redes sociales

Tenemos que saber qué funciones principales tienen cada una de las redes sociales a la hora de lanzarnos a usarlas. Conocer su funcionamiento: todas las funciones básicas más las de pago, especialmente indicadas para negocios, nos ayudará a crear una estrategia de redes mucho más profesional.

Crea una imagen de marca

La imagen de marca la creamos desde el principio. La trabajamos desde nuestra página web, desde nuestro blog y desde las redes sociales.

La imagen de marca es cómo queremos que los usuarios nos perciban, a nosotros y a nuestra empresa. Para esto debemos trabajar una estrategia de marketing y comunicación; la forma en la que nos comunicamos con los usuarios en redes sociales es importantísima para conseguir la imagen que estamos buscando.

Genera confianza con los usuarios

El trabajo en redes sociales es permanente. En función de la red o las redes sociales que hayamos escogido para desarrollar nuestra estrategia, será de una forma u otra.

Algunas redes sociales, como Twitter, son rápidas y necesitan un uso continuado. Twittear varias veces al día, interactuar con otros usuarios, consumidores o negocios, y estar al día con las tendencias. Sin embargo, en Instagram lo recomendado es una publicación al día. En LinkedIn debemos interactuar con otros profesionales, compartir artículos de interés y fomentar el intercambio de información con otros usuarios con una frecuencia menor.

Para generar confianza con los usuarios, debemos mostrarnos cercanos pero profesionales, compartiendo contenido de calidad, aprovechar las fechas especiales para hacer anuncios u ofertas…

El feedback es muy importante

Comparte el feedback de otros usuarios respecto a tu actividad. Deja que sean ellos quienes cuenten lo bien que lo haces. Las redes sociales funcionan como un medio de intercambio de información continuado. Los propios usuarios participarán de tu estrategia de marketing solo con dar su opinión sobre ti.

Las reseñas en redes sociales funcionan muy bien. Solo debemos incentivarlas y motivar a los usuarios a que den su opinión de forma abierta sobre los productos o servicios.

Si quieres leer más sobre redes sociales, este artículo puede interesarte. No dudes en pasarte por nuestra web, donde encontrarás cursos y otros servicios de tu interés.

comportamiento del consumidor online

4 herramientas para conocer el comportamiento del consumidor online

El análisis del comportamiento del consumidor online es necesario para poder preparar una buena estrategia de marketing. Se tiene como objetivo mejorar la toma de decisiones durante todo el proceso previo a la venta.

Las herramientas para estudiar el comportamiento de los consumidores han evolucionado a lo largo de los años, siempre en función del tipo de mercado. Para estudiar a nuestros consumidores online tendremos que aplicar técnicas y herramientas dirigidas específicamente para este campo. Muchas muy diferentes a las que podríamos utilizar en un mercado físico hace años.

Hoy te hablamos de 4 herramientas que te ayudarán a conocer el comportamiento de los consumidores online para mejorar tu estrategia de marketing y saber cómo dirigirte a ellos a través de tu web y redes sociales.

¿Cómo analizar el comportamiento del consumidor online?

El análisis del comportamiento de nuestros consumidores es una tarea vital para conseguir los mejores resultados empleando la estrategia más adecuada para nuestro tipo de clientes. Esto depende de muchos factores, empezando por el tipo de producto o servicio que estamos ofreciendo, hasta pasando por cómo trabaja la competencia directa e indirecta con los que creemos que son también nuestros clientes.

Las herramientas de las que te hablamos a continuación te pueden ayudar a llevar a cabo este proceso de una forma más precisa y satisfactoria.

4 herramientas para conocer el comportamiento del consumidor online

Google Trends

Se trata de una herramienta gratuita de Google que nos ayudará a comparar diferentes palabras o frases clave para ver la popularidad en cuanto a búsquedas. Así podremos saber qué términos son los que los consumidores buscan más durante un periodo de tiempo concreto, ya que las tendencias varían.

Los valores que nos da Google Trends son relativos y van en una escala de 0 a 100, siendo 100 el valor más alto en cuanto a nivel de búsquedas realizadas con una palabra o frase clave.

La herramienta nos muestra la comparación de los términos y el número de búsquedas mediante un gráfico. También podemos especificar si queremos ver los datos de una zona geográfica concreta, además de consultar hasta 5 términos al mismo tiempo.

Boardreader

Se trata de una herramienta que nos ayuda a saber dónde, cuándo y quién está hablando de nuestra marca o nuestra empresa. Está especializada a encontrar los contenidos que nos interesa buscar (en este caso, nuestra marca o nuestros productos) en foros web, e incluye también fechas y número de respuestas al contenido. Con las búsquedas también podemos acceder a un gráfico que nos habla sobre la evolución de la marca a lo largo de unas fechas concretas.

Los foros son medios muy potentes donde se discute y se recomiendan productos y servicios de forma activa.

Sabiendo lo que piensan nuestros clientes o lo que buscan los clientes potenciales podremos desarrollar mejores estrategias para llegar a ellos.

Google keyword tool

Esta es otra herramienta de Google muy útil para el estudio y análisis de palabras clave. También podemos encontrarla con el nombre de Planificador de palabras clave. Se trata de una herramienta imprescindible para poder desarrollar la mejor estrategia de marketing SEO o SEM.

Para que esta herramienta funcione con todas sus capacidades debes ser usuario de Google Adwords, de esta forma, te mostrará el volumen preciso de las búsquedas.

También podemos analizar las páginas de nuestros competidores con esta herramienta, de esta forma sabremos cuáles son las palabras clave que llevan a los clientes a nuestra competencia, y así poder usar esta información para nuestra estrategia.

Google te dirá qué palabras clave son ideales para tu web. De esta forma sabrás si hay palabras que no estás utilizando y tal vez deberías crear una estrategia de contenidos para potenciarlas.

Social Mention

Otra herramienta con la que podemos analizar lo que están diciendo de nosotros los consumidores es Social Mention. Se trata de una aplicación web con la que podemos buscar todos los contenidos (fotos, textos, videos) compartidos por los usuarios.

Tiene una versión gratuita que podemos usar de forma muy fácil e intuitiva, aunque también una de pago que ofrece muchas más opciones.

Con esta herramienta podremos ver nuestra influencia en las redes sociales, crear alertas cuando alguien hable de nuestra marca, analizar a tiempo real lo que se está diciendo de nosotros e incluso exportar todas nuestras menciones a un documento de Excel.

La aplicación mide nuestra influencia con cuatro parámetros: fuerza, sentimiento, pasión y alcance. Cada uno de ellos muestra un promedio o probabilidad en función del tipo de menciones, el número de personas que han hablado de nosotros y la cantidad de menciones totales que hemos tenido.

Si quieres seguir leyendo sobre estrategias de marketing digital y diferentes herramientas para llevar a cabo la mejor estrategia para tu marca, no dejes de consultar tu blog sobre marketing digital. Si tienes cualquier duda o quieres un asesoramiento personalizado, tienes toda la información en nuestra página web.

conocer a tu cliente objetivo

Métodos para conocer a tu cliente objetivo y no fallar en tu estrategia

Conocer a tu cliente objetivo es la base para llevar a cabo una estrategia de marketing eficaz. Es uno de los primeros pasos que debemos tomar. Se trata de saber a quién está dirigido tu producto o servicio. Hoy te contamos cómo conocer a tu cliente objetivo, qué métodos o procesos llevar a cabo y cómo proceder.

Qué es un cliente objetivo

Tu cliente objetivo es aquel al que están dirigidos tus productos o servicios. Son el tipo de personas más interesadas en lo que ofrece tu empresa. Es importante tener en cuenta que no todas las personas son adecuadas para dirigir nuestra estrategia de marketing, porque si lo hacemos de forma indiscriminada no conseguiremos los mejores resultados. Debemos hacer un estudio para conocer quiénes son las personas que necesitan cubrir las necesidades que cubre nuestro producto o servicio.

Cómo conocer a tu cliente objetivo

Para conocer a nuestro cliente objetivo necesitamos llevar a cabo un estudio donde analicemos y hagamos segmentos para después optar por estrategias de marketing que hagan crecer el interés de estos clientes en nuestros productos.

Segmentación de tu cliente objetivo

Conocer a tu cliente objetivo pasa por hacer una correcta segmentación. Para hacer una segmentación de los clientes podemos pararnos a analizar diferentes aspectos. Debemos tener claro en qué consiste nuestro producto o servicio y qué necesidades cubre. El porqué de lo que hacemos para después ponerlos con el cómo llevarlo a cabo.

Datos demográficos

Podemos empezar a segmentar a nuestros clientes mediante el lugar donde residan. En función del tipo de producto que estemos ofreciendo tendrá importancia el lugar donde vivan nuestros clientes o por lo menos el idioma que hablen, si se trata de servicio online. Tenemos que tener en cuenta cuáles son las costumbres o preferencias de los clientes que viven en esta zona para enfocar nuestras estrategias según este criterio.

Edad y género

Este sería uno de los puntos principales a tener en cuenta para analizar a nuestro público o cliente objetivo. Hay que saber a qué rango de edad enfocaremos nuestros productos y si depende del género para llevar a cabo la estrategia de marketing posterior. La edad es un factor muy importante, porque en función de la generación, nuestro cliente objetivo tendrá unas preferencias concretas que no serán comunes en la mayoría de los casos con personas de otras edades.

Hábitos y criterios sociales

Podemos analizar cuáles son sus preferencias en la vida y qué hábitos tiene en su día a día según el rango de edad y género de nuestro cliente objetivo. Conocer su nivel de vida, qué poder adquisitivo tiene y cómo gasta su tiempo libre son factores importantes para saber cómo dirigirnos en la estrategia de marketing. Sus intereses, pasatiempos, si le gusta viajar o el cine; cualquier tipo de cuestión que pueda ser relevante para nuestra estrategia en función de nuestros servicios y cómo pueden afectar esos factores a nuestra forma de venderlos.

En qué redes sociales se mueve

Aquí entrarían una serie de factores de los que nos ocuparemos después de analizar la edad y el género, pues muchos están entrelazados. En función de quién es nuestro cliente objetivo, probablemente se moverá más por unas redes sociales que por otras, en caso de que sea así. Hay que analizar qué redes son las más probables que use para comunicarse y dónde está más activo.

En cualquier estrategia de marketing, las redes sociales son básicas, así que según a quién estemos dirigiendo nuestros productos, nos centraremos en unas u otras.

Crear un retrato robot de tu cliente objetivo

Llevar a cabo un avatar de nuestro cliente objetivo es tan sencillo como recopilar todos los análisis que hemos llevado a cabo respecto a la segmentación de nuestro público. De esta forma crearemos un retrato robot de una persona ficticia que sería nuestro cliente objetivo al que dirigir nuestros productos.

Con el retrato robot de uno de nuestros clientes objetivos podemos pensar cómo proceder en la estrategia de marketing, pues ya sabemos qué tipo de persona es la que podría estar más receptiva y necesitada de nuestros servicios.

Adaptar la estrategia de marketing a nuestro cliente objetivo

Para esto tenemos que empezar por nuestra página web. Debemos pensar si está preparada para que nuestro cliente objetivo disfrute de su experiencia. A la hora de elaborar una landing page tendremos también en cuenta estos factores.

No podemos olvidarnos de escoger las redes sociales donde se mueva nuestro cliente objetivo y comunicarnos con él de la forma más adecuada a través de nuestras publicaciones. Crear llamadas de atención basándonos en la segmentación nos traerá mas beneficios. Si quieres leer más sobre cómo desarrollar una estrategia de marketing online orientada a tu público, no dudes en pasarte por nuestro blog, donde encontrarás más artículos interesantes.

Echa también un vistazo a nuestra web donde encontrarás todo lo que necesitas saber sobre emprendimiento y crecimiento empresarial. Y ponte en contacto con nosotros si necesitas más información.

qué es el lead scoring

¿Qué es el lead scoring y cómo implementarlo en mi estrategia?

El lead scoring es el nivel de interés que tiene un cliente potencial sobre tu producto después de llevar a cabo un proceso en el cual la intención es conseguir una relación más estrecha con el cliente. Se le proporciona el contenido que requiere para conseguir su confianza y que finalmente se decida a comprar el producto a la venta o el servicio que ofrecemos. Hoy te contamos qué es el lead scoring y cómo puedes implementarlo en tu estrategia de marketing.

La calificación de clientes potenciales asigna valores a estos en función de su información profesional, interacciones, comportamientos y relación con nuestra empresa. El propósito del lead scoring no es centrarse solo en los clientes potenciales que parecen receptivos, sino también en aquellos que todavía no están preparados para que se les venda el producto y trabajar sobre esto.

El lead scoring es un método que debemos desarrollar, como veremos a continuación con ayuda de un equipo formado por ventas y marketing, para poder llevar a cabo una estrategia completa.

A continuación te contamos de qué forma puedes implementar el lead scoring en tu estrategia de marketing.

Cómo desarrollar una estrategia de lead scoring

Reunir a un equipo

Reúne un comité de empleados tanto de ventas como de marketing para trabajar en colaboración en la creación o actualización de un modelo de lead scoring. Obtener información y aprender lo que es importante para ambos equipos ayudará a conseguir un modelo real sobre lo que queremos conseguir en conjunto y cómo proceder con los clientes potenciales. La primera tarea importante del comité será sentarse y definir todos los campos de datos capturados e identificar qué hace el MQL (Marketing Qualified Lead) y el SQL (Sales Qualified Lead).

Asignación de valores por puntos

Sobre la base de todos los criterios que hemos definido anteriormente, el equipo debe acordar qué es lo más valioso y lo menos importante y calificar los criterios en consecuencia. Para abordar esto. Aquí podemos comparar las anteriores campañas de marketing que hemos desarrollado.

A partir de este momento podemos saber en qué consiste la puntuación más alta posible en función de las acciones solicitadas y luego trabajar hacia atrás para definir cuántas y cuáles de esas acciones definen un MQL.

Al final, lo que estaremos determinando será el momento adecuado en el que un cliente potencial está preparado para las ventas.

Escribir un acuerdo de nivel de servicio (SLA)

Definir responsabilidades para los equipos de ventas y marketing. Aquí nos plantearemos preguntas como por ejemplos en qué consiste exactamente el modelo de lead scoring que hemos creado y qué lugar ocupa en el embudo de ventas. Debemos saber qué pasos vamos a tomar a partir de aquí y quién es el responsable de monitorear el proceso de un paso a otro. También nos plantearemos el plazo en el que se desarrollará cada paso.

Probar el modelo de lead scoring que hemos creado

Una vez hayamos diseñado el modelo de lead scoring que vamos a utilizar será el momento de asegurarnos que funciona antes de empezar a llevarlo a cabo de forma sistemática.

Por lo general, esto consiste en tomar una muestra de los registros de clientes y ejecutar el modelo de lead scoring con ellos. Después, podemos comparar los resultados con los datos que ya tenemos de los clientes. Debemos cotejar si los contactos que tienen puntuaciones altas, efectivamente forman parte de la lista que ya teníamos anteriormente de clientes potenciales preparados para la venta.

Hay que tener claro cuáles de estos clientes se encuentran todavía en el embudo de ventas y en qué paso están. Cuáles están listos para las ventas y cuáles no. La comparación de estos porcentajes y datos nos dará una idea de cómo funcionará el modelo con datos nuevos.

Por supuesto, si no estamos satisfechos con los resultados del modelo, debemos seguir modificándolo hasta conseguir el perfecto.

Evaluación

El modelo de lead scoring creado debe ser evaluado con regularidad para estar seguros de que funciona perfectamente y está cumpliendo con su función. Es importante, sobre todo al principio, hacer reuniones semanales para ver cómo va la implementación del modelo. Es posible que sea necesario hacer algunos ajustes en algún momento.

Todo esto no lleva más que a mejorar las tasas de conversión de los clientes potenciales. El lead scoring debe ser una herramienta que nos ayude a ahorrar tiempo y a ser mucho más eficientes en nuestra estrategia de marketing y ventas.

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