social selling

6 trucos de social selling para aumentar tus ingresos

El social selling es una técnica que consiste en utilizar las redes sociales para conseguir ventas. Se trata de un proceso continuado donde se debe interactuar con los usuarios y crear una relación sólida para conseguir nuestros objetivos. Hoy te traemos 6 trucos para aumentar tus ingresos usando esta técnica.

Está demostrado que las empresas que utilizan el social selling consiguen muchas más ventas que aquellas empresas que no utilizan las redes sociales. Y es que en la época que estamos viviendo, es una de las herramientas más importantes para conseguir llegar a más público y que esto se traduzca en mayores beneficios.

Esta técnica es un desafío que no solo consiste en tener un perfil en las redes sociales que hayamos decidido. No solo basta con tener un perfil, hay que explorar las posibilidades que nos ofrecen y darles a los usuarios lo que esperan. Es importante mantenernos activos, enlazar con contenido externo e interactuar con otros usuarios o marcas.

6 trucos de social selling para conseguir vender más

Escoger las redes sociales adecuadas

Este sería el primer consejo que debemos seguir. Y es que no todas las redes sociales serán adecuadas para todos los negocios. En función de quién sea nuestro público objetivo tendremos que centrarnos en unas u otras.

Un ejemplo sería que si nuestra empresa es B2B podemos usar varias redes, pero una de las más importantes sería LinkedIn, ya que es la plataforma perfecta para encontrar a otros profesionales.

Un negocio orientado a la venta de productos relacionados con la moda podría sacarle el máximo partido a Instagram, donde tanto en las publicaciones como en el formato stories puede enlazarse directamente a una landing page o página de venta.

Conseguir recomendaciones de usuarios

Las recomendaciones de los propios usuarios son una de las claves para conseguir mayores ventas a través de las propias redes. Es una parte del marketing que debemos aprovechar porque no hay nada que funcione mejor que las propias personas dando opiniones sobre nuestros productos y recomendándolos a sus amigos.

Dentro de esto entraría la relación con los microinfluencers. Como negocio podemos colaborar con usuarios que tengan más seguidores que la mayoría de las personas pero no tantos como los influencers. Su relación con los usuarios es más cercana y puede conseguir aumentar las ventas dando una buena opinión sobre nuestros productos.

Emplear la publicidad para llegar a más usuarios

Es imprescindible sacarle el máximo partido a las herramientas que nos ofrecen las redes sociales, especialmente la publicidad. En función de la red social donde nos movamos, habrá una u otra manera de promocionar publicaciones y debemos adaptarnos al formato para causar la mejor impresión en los usuarios.

Da un buen uso a tus redes sociales

El social selling conlleva un buen uso de las redes sociales. Esto quiere decir que no solo debemos compartir contenido propio en las redes, ni mucho menos solo publicidad. El buen funcionamiento de una red social propicia que consigamos llegar a nuestro público objetivo con mayor eficacia.

Para esto debemos tener paciencia y trabajar a diario para conseguir unos objetivos previamente planteados. Es importante interactuar con otros usuarios y otras marcas con las que podamos establecer vínculos profesionales que nos ayuden a aumentar nuestras ventas.

Redirige tus publicaciones a landing pages

Las publicaciones promocionadas y la publicidad debe estar redirigida a landing pages que hayamos creado para esa ocasión. De esta forma los usuarios harán clic y accederán exactamente donde queremos que vayan y tendremos un registro de todos los que han adquirido un producto o servicio a través de esta publicidad.

Las redes sociales son un trampolín para las ventas pero primero tenemos que haber llegado a nuestro target de forma eficaz y conseguir que estén dispuestos a dar el paso de comprar.

Ofrece descuentos exclusivos

Los descuentos y ofertas exclusivas para nuestros usuarios de las redes sociales siempre consiguen resultados. Estamos haciendo que nuestros seguidores se sientan especiales y aprovecharán ese momento en particular en el que les estamos ofreciendo uno de nuestros productos o servicios a un precio inferior.

Es importante saber aprovechar las oportunidades y no hacer descuentos especiales todo el tiempo. Para esto podemos escoger fechas concretas, además de desarrollar una campaña puntual relacionada con un momento concreto del año. Esto suele activar a los usuarios y les anima a actuar.

Llevando a cabo estos consejos conseguirás tus objetivos en redes sociales. No puedes olvidar medir los resultados de forma periódica para saber si lo que estás haciendo está funcionando como se esperaba o hay que hacer cambios en el desarrollo de la campaña. Analizar las visitas a la web a través de la landing page y las visitas en tu perfil dentro de las redes sociales puede ayudarte a conseguir antes tus objetivos.

Si quieres leer más sobre consejos para llevar a cabo campañas de marketing online, no dejes de pasarte por nuestro blog. En nuestra web encontrarás toda la información sobre nuestros servicios de consultoría; si tienes cualquier duda puedes escribirnos sin compromiso.

aumentar la confianza

¿Cómo aumentar la confianza de un usuario que muestra interés?

Cuando creamos nuestra estrategia de marketing, en un principio la orientamos a generar tráfico y a conseguir nuevos clientes; pero no podemos dejar de lado el siguiente paso: aumentar la confianza de los usuarios que muestran interés. De esto hablamos hoy, y del trabajo de crear una relación con los todavía consumidores potenciales para convertirlos en clientes reales.

Aumentar la confianza de los usuarios que ya han mostrado interés es una acción en la que deberíamos invertir tiempo y esfuerzo. Es en este momento cuando podemos conseguir conversiones reales. Claro que construir una campaña centrada en conseguir la confianza de los usuarios lleva más tiempo que establecer una campaña de marketing básica para atraer al público por primera vez.

¿Cómo aumentar la confianza de un usuario?

Atención al cliente

Para poder generar más confianza en el usuario debemos tener un equipo de atención al cliente que se encargue de forma personalizada a atender a cada uno de los usuarios. Si existe cualquier incidencia en el proceso de compra o previamente para cualquier duda que surja, el equipo debe emplearse al cien por cien en cada usuario de forma individual.

La solución de problemas debe ser personalizada. La implementación de inteligencia artificial es una innovación pero en muchas ocasiones los usuarios quieren poder dirigirse a una persona.

Plantéate objetivos más allá de los beneficios

Obtener beneficios es el principal objetivo de una empresa, está claro, pero debemos mirar más allá cuando nos centramos en aumentar la confianza de los usuarios. Debemos ofrecer productos o servicios de alta calidad; puede que esto suponga un aumento de los costes de inversión, pero merece la pena.

Cuando estamos asegurándonos de que ofrecemos los mejores productos o servicios, los usuarios no pueden sino sentirse satisfechos y compartir su felicidad con otros usuarios. De esta forma la estrategia de marketing para conseguir nuevos clientes estará unida a la estrategia de mejora de la experiencia de los usuarios y por lo tanto el aumento de su confianza hacia nosotros.

Comunícate con los usuarios en redes sociales

Las redes sociales nos ayudan a aumentar la confianza de los usuarios creando una relación con ellos. Usamos las redes como medio de comunicación de las novedades, los productos; y como enlace con nuestra web y nuestro blog.

Pero tener un trato directo con los usuarios a través de las redes sociales incrementa la confianza de estos en nosotros, como empresa porque nos verán accesibles.

Debemos estar atentos a todas las interactuaciones de los usuarios con nuestra marca. También debemos hacer búsquedas para ver qué se está hablando de nosotros. De esta forma conoceremos las opiniones de los usuarios y podremos usarlas en nuestro beneficio, para aumentar su confianza.

Facilidades de pago

Una buena forma de generar más confianza es dar facilidades de pago para nuestros productos o servicios. Los usuarios quieren saber cómo podrán pagar nuestros servicios y si se lo mostramos claramente en nuestra web, crearemos una sensación de confianza.

Contar con métodos de pago externos como Paypal facilitará los pagos de los usuarios y, aunque no adquieran nuestros productos en ese momento y lo guarden para más adelante, saben que pueden confiar en la forma de pago.

Pero como marca debemos asegurarnos de ofrecer diferentes opciones de pago. Aunque el pago contra reembolso cada vez es menos utilizado, no está de más añadirlo a las opciones disponibles. Los otros más comunes son la tarjeta de crédito y la transferencia bancaria.

Una web bien estructurada

Tener una web que sea clara y donde el usuario encuentre toda la información que necesita sobre nuestra empresa, ayuda a trabajar la confianza. Los datos de contacto deben ser accesibles y que el usuario no tenga que buscar demasiado en la web para encontrarlos.

Recordar a los usuarios que pueden ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para solucionar cualquier duda, ayudará a crear un vínculo de confianza.

La transparencia

Esto va directamente relacionado con la interactuación por redes sociales y con una buena página web donde todo esté claro y la información sea accesible. Los usuarios necesitan saber cómo se hacen los productos o cómo se llevan a cabo los servicios que van a contratar.

Si sois un equipo de personas en la empresa, querrán conocer cuántas personas forman parte de la misma. Podemos acompañar toda esta información con material multimedia. Esto aumentará la confianza de los usuarios en la empresa.

Si quieres leer más sobre cómo proceder en la estrategia de marketing digital para ganar clientes o mejorar la experiencia de usuario, en nuestro blog encontrarás artículos de interés. Para contratar nuestros servicios de consultoría puedes pasarte por nuestra web y ponerte en contacto con nosotros en caso de duda.

triunfar en las redes sociales

5 consejos para triunfar en las redes sociales fácilmente

Las redes sociales son una herramienta fundamental en cualquier estrategia de marketing online. Triunfar en las redes sociales trae consigo beneficios palpables para nuestro negocio. Se ha convertido en una parte sustancial de la presencia en internet, fundamental para cualquier empresa.

En los últimos años, la comunicación ha ido cambiando y adaptándose a las nuevas tecnologías haciendo que tanto usuarios como negocios ocupen su espacio en las redes sociales. Las empresas tienen a su disposición una forma de comunicación sin límites y, en función del campo en el que desarrollen sus actividades, unas redes serán más adecuadas que otras.

¿Cuál es la red social más indicada para tu negocio?

Como negocios, una parte esencial de la estrategia de marketing digital es tener presencia en redes sociales para conectar con nuestros clientes potenciales. En función del mercado donde nos movamos, unas redes sociales serán mucho más eficaces que otras para nuestro propósito.

Tenemos que tener en cuenta que Instagram es una red social que basa su contenido en las imágenes. Puede ser perfecta para un negocio online de venta de servicios fotográficos o videográficos; también para cualquier tienda online de productos físicos.

Facebook es una red social mucho más poblada, es un lugar donde podemos encontrar un público cuyo rango de edad es más amplio. Puede ser perfecta para muchos campos profesionales.

LinkedIn es la red social profesional por excelencia, y muy aconsejable si tus clientes son también profesionales de alguna disciplina concreta.

Antes de escoger qué redes sociales serán las más adecuadas para nuestro negocio debemos hacer un estudio de mercado para saber quién es nuestro público. El rango de edad, género, si trabajan o estudian, si son empresas… Esto es esencial para utilizar las redes sociales que sean mejores para una estrategia de marketing digital que de frutos.

La presencia en redes sociales

La presencia en redes sociales, actualmente, es esencial para cualquier negocio. Cualquier tipo de empresa puede sacar el máximo partido a una red social. Hemos visto casos de éxito como el de una empresa local de desatranques que se ha ganado la simpatía de un público mucho más amplio gracias al buen uso de la red social por parte de su community manager. En este caso. Probablemente este sería el caso menos verosímil que nos podríamos imaginar y, sin embargo, el éxito es rotundo, y esto contribuye directamente a su beneficio empresaria.

5 Consejos para triunfar en las redes sociales

Conoce a tu público objetivo

Para triunfar en las redes sociales debemos conocer a nuestro público objetivo. Como hemos mencionado anteriormente, para saber qué red social es la más indicada para nosotros, debemos saber primero quiénes son nuestros clientes potenciales.

Para esto haremos un estudio de mercado analizando las características de los clientes potenciales de nuestro negocio. Después analizaremos dónde se mueve ese tipo de usuario para saber qué redes son las más indicadas para esto.

Conoce las redes sociales

Tenemos que saber qué funciones principales tienen cada una de las redes sociales a la hora de lanzarnos a usarlas. Conocer su funcionamiento: todas las funciones básicas más las de pago, especialmente indicadas para negocios, nos ayudará a crear una estrategia de redes mucho más profesional.

Crea una imagen de marca

La imagen de marca la creamos desde el principio. La trabajamos desde nuestra página web, desde nuestro blog y desde las redes sociales.

La imagen de marca es cómo queremos que los usuarios nos perciban, a nosotros y a nuestra empresa. Para esto debemos trabajar una estrategia de marketing y comunicación; la forma en la que nos comunicamos con los usuarios en redes sociales es importantísima para conseguir la imagen que estamos buscando.

Genera confianza con los usuarios

El trabajo en redes sociales es permanente. En función de la red o las redes sociales que hayamos escogido para desarrollar nuestra estrategia, será de una forma u otra.

Algunas redes sociales, como Twitter, son rápidas y necesitan un uso continuado. Twittear varias veces al día, interactuar con otros usuarios, consumidores o negocios, y estar al día con las tendencias. Sin embargo, en Instagram lo recomendado es una publicación al día. En LinkedIn debemos interactuar con otros profesionales, compartir artículos de interés y fomentar el intercambio de información con otros usuarios con una frecuencia menor.

Para generar confianza con los usuarios, debemos mostrarnos cercanos pero profesionales, compartiendo contenido de calidad, aprovechar las fechas especiales para hacer anuncios u ofertas…

El feedback es muy importante

Comparte el feedback de otros usuarios respecto a tu actividad. Deja que sean ellos quienes cuenten lo bien que lo haces. Las redes sociales funcionan como un medio de intercambio de información continuado. Los propios usuarios participarán de tu estrategia de marketing solo con dar su opinión sobre ti.

Las reseñas en redes sociales funcionan muy bien. Solo debemos incentivarlas y motivar a los usuarios a que den su opinión de forma abierta sobre los productos o servicios.

Si quieres leer más sobre redes sociales, este artículo puede interesarte. No dudes en pasarte por nuestra web, donde encontrarás cursos y otros servicios de tu interés.

LinkedIn para empresas

Cómo funciona LinkedIn para empresas

Hoy hablamos de una de las redes sociales más indicadas para los negocios. LinkedIn para empresas es una plataforma que no podemos dejar de lado en nuestro desarrollo en las redes. Podemos sacarle el máximo partido conociendo cómo funciona y haciéndola nuestra.

LinkedIn es una red social orientada especialmente al mundo profesional. Aquí encontraremos otros profesionales, relacionados de forma directa o indirecta con nuestro sector y que pueden hacer grandes aportaciones a nuestro crecimiento empresarial.

Hacer contactos y formar comunidades con otros usuarios son unos de los factores más importantes para utilizar esta plataforma. El networking es fundamental para expandirnos y nos abrirá muchas puertas como negocio.

¿Cómo funciona LinkedIn para empresas?

LinkedIn nos permite crear un perfil personal y un perfil para empresas, pero para crear este segundo debemos primero registrarnos de forma individual. Además, deben pasar 7 días antes de que creemos el perfil como empresa.

Para crear un perfil de empresa, otro de los requisitos es que el perfil personal debe estar conectado a diferentes contactos en la red social. También debemos tener indicado el puesto de trabajo que ocupamos en la empresa en el perfil.

Para registrar nuestra empresa debemos crear un nuevo perfil de este tipo y registrarlo con una dirección de correo electrónico que no esté siendo usada por otro usuario, incluidos nosotros mismos.

En el perfil de nuestra empresa, además de aportar toda la información sobre la misma: sector comercial al que pertenece, descripción, página web o la ubicación; también podemos añadir otros usuarios que formen parte del negocio y nombrarles administradores si es necesario.

Conseguir objetivos con LinkedIn empresas

Contenidos en LinkedIn

Lo primero que debemos hacer es planificar nuestra presencia en la red social. Crear un plan de contenidos los ayudará a tener unas metas y un calendario de acciones. Es importante no atascarse y seguir creando contenido con asiduidad; al ser una red social, se generan novedades con frecuencia. Para los contenidos debemos tener claro cuáles serán las fuentes a las que recurriremos para hablar sobre los temas relacionados con nuestra actividad.

Siempre podemos publicar artículos de interés en el perfil de nuestra empresa, de la misma forma que lo hacemos en el blog de nuestra página web. Esto atraerá a profesionales a nuestro perfil, donde demostraremos que sabemos de lo hablamos.

Los grupos en LinkedIn son muy aconsejables para difundir nuestros contenidos y así aumentar la difusión de los mismos. De esta forma contactaremos con otras empresas y profesionales para hacer coworking y crecer.

Un perfil actualizado

Actualizar nuestro perfil, tanto de usuario como de empresa es importante para que cualquier persona o empresa que lo visite esté viendo lo que hacemos a tiempo real. Debemos compartir contenidos que aporten valor dentro de la comunidad y dentro del sector donde nos movemos. También podemos compartir noticias relacionadas con nuestro campo, no solo contenidos originales.

Es importante que cualquier persona que entre en nuestro perfil de empresa, a primera vista sepa a lo que nos dedicamos, y se pueda percibir la profesionalidad desde el primer momento. Un perfil poco actualizado da sensación de abandono y falta de atención.

Para las publicaciones de contenido o cualquier actualización debemos tener en cuenta que al ser una red social laboral, el horario de mañana siempre será mucho mejor que el de tarde. Así mismo, las publicaciones serán mucho más vistas por semana.

Involucra al resto del equipo de tu empresa

Si formas parte de una empresa con varios socios, involucra a los demás a mejorar su presencia en LinkedIn. Tener los perfiles de todos los socios o empleados actualizados y compartiendo contenido de su empresa genera una buena imagen hacia fuera.

Las fotografías en los perfiles personales son extremadamente importantes. Que sea una foto de primer plano, de buena calidad y, a ser posible, que no se trate de una foto donde una persona aparezca con más gente y se ve que se ha recortado.

Incluir a los socios o empleados dentro del perfil de la empresa y que se vea los puestos que ocupan da seriedad y crea una imagen de cooperación. Es muy recomendable que ellos también publiquen contenido y colaboren de forma activa en el perfil de la empresa.

Crea una red de contactos

Hacer que tanto los empleados o socios como tú mantengáis viva una red de contactos es trabajo diario. Crear una red de profesionales relacionados con nuestro sector o con sectores profesionales complementarios puede traernos muchos frutos.

Debemos cuidar también el trato con los posibles clientes que encontremos en la plataforma, si somos una empresa cuyos clientes son otras empresas y profesionales. Crear un speach para cuando contactes tú o tus socios con un posible cliente te ahorrará tiempo.

Si quieres saber más sobre cómo llevar las redes sociales de tu empresa puedes pasarte por nuestro blog donde encontrarás diferentes artículos relacionados y también en nuestra web siempre puedes echar un vistazo a nuestros servicios de consultoría para empresas donde tenemos cursos especializados para empresas y marcas personales.

ROI en redes sociales

ROI en redes sociales | ¿Cómo se puede calcular?

Calcular el ROI en redes sociales es fundamental para poder saber si una campaña ha tenido éxito de verdad. Se trata de un paso que no nos podemos saltar; es la conclusión a una inversión que nos ha llevado tiempo y una inversión considerable.

El ROI (Renturn On Investment) es una forma de medición para saber cómo de eficiente es una o varias inversiones. Lo usamos para saber cómo de rentable ha sido la inversión en una campaña de marketing. Esto en términos generales, para conocer el ROI en cualquier inversión.

La fórmula para calcular el ROI consiste en restar la inversión al beneficio, dividirlo por la inversión y multiplicarlo por 100 (o dividirlo por el porcentaje de la inversión directamente).

A continuación te contamos cómo calcular el ROI para la inversión en una campaña de marketing desarrollada en redes sociales. Es importante saber cómo llevar a cabo este paso imprescindible para saber si debemos cambiar alguna parte del proceso en campañas posteriores o todo ha salido según lo esperado.

¿Cómo calcular el ROI en redes sociales?

Si aumenta su retorno mientras la inversión se mantiene igual, entonces aumentará su ROI. Esto es bueno. Si disminuye el retorno mientras la inversión se mantiene igual, entonces el ROI disminuye. Eso es malo. Necesitamos conseguir un ROI alto.

Debido a que la fórmula de ROI utiliza solo dos entradas, el retorno y la inversión, la fórmula de ROI es una manera fácil de medir y comparar campañas de marketing. Una campaña de marketing con un ROI alto se considera mejor y más eficiente que una campaña de marketing con un ROI más bajo.

Es importante comprender que el ROI mide la eficiencia de una inversión. Esto es esencial para saber cómo trabajar o saber si realmente hemos llegado a obtener los beneficios esperados. Puede que en un principio creamos que sí, pero calculando este dato podemos estar mucho más seguros.

Ahora, todo lo que necesitamos es tomar nuestro retorno de redes sociales (la cantidad de valor que obtuvimos de nuestra campaña de redes sociales) y nuestra inversión en redes sociales (la cantidad de dinero que invertimos en nuestra campaña de redes sociales) y ejecutarlo a través de fórmula de ROI financiero.

ROI de redes sociales = (retorno (en redes) – inversión (en redes) /% de inversión en redes.

En realidad, el retorno de las redes sociales es el valor que deriva de la campaña de redes sociales. Por ejemplo, si el objetivo de nuestra campaña en redes es impulsar las ventas, entonces el retorno de redes sociales es la cantidad de ventas que puede atribuir a su campaña de redes sociales. En este caso es importantísimo conocer esta cifra para saber si debemos cambiar las estrategias para la siguiente campaña o si funciona perfectamente tal y cómo la hemos llevado a cabo.

En lugar de ventas, digamos que nuestro objetivo es impulsar las ideas del consumidor. Aquí, el rendimiento en las redes sociales es la cantidad y calidad de las ideas de los consumidores que obtenemos de los seguidores.

Un tercer ejemplo del retorno de las redes sociales es el conocimiento de la marca. Si nuestro objetivo es extender el conocimiento de nuestra marca, entonces el retorno en las redes sociales es esto mismo.

Podríamos buscar muchos más ejemplos, pero el punto es que el retorno de las redes sociales es el valor que deriva de las redes sociales en función de los objetivos de nuestra campaña. Siempre debemos tener en cuenta que el número de seguidores, comentarios, “me gusta” no son los objetivos finales de nuestra campaña en redes sociales.

Cuantificación del ROI en redes sociales

Este es el momento en el que debemos cuantificar económicamente el impacto de nuestra campaña en las redes. De esta forma, en el caso de que estemos contando ventas, debemos consultar las que se han llevado a cabo a través del embudo de las redes sociales. Tendremos que separar unas ventas de otras para ver si económicamente la campaña y los beneficios ha compensado la inversión.

Para esto, dentro de la campaña en redes sociales podemos usar técnicas de identificación de los compradores, como códigos de descuento especiales. De esta forma sabremos que los compradores que han usado el código pertenecen a las redes sociales.

¿Qué es un buen ROI?

Hemos acordado previamente que un ROI positivo es uno más alto. De esta forma, la inversión no habrá superado a los beneficios y cuánto más alto el ROI mejor ha funcionado nuestra campaña. Debemos tener en cuenta que el ROI no tiene en cuenta el tiempo invertido en la campaña. Pero podemos llegar a la conclusión de que es mucho más positivo un ROI alto en una campaña de 6 meses que en una de un año.

Si quieres leer más sobre gestión de negocios online, no te pierdas otros artículos de nuestro blog. Para más información sobre nuestros servicios de consultoría, pásate por nuestra web.

social commerce

Social commerce | ¿Cómo aplicarlo en tus redes sociales de manera efectiva?

El social commerce consiste en el empleo de las redes sociales para llevar a cabo ventas online. Se trata de la integración de estas plataformas, tanto como canal directo para las ventas como medio a través del que los usuarios llegan a la venta de un producto o servicio.

En la actualidad, las redes sociales son medios a través de las que nos comunicamos de forma diaria. Es por esto que pueden ser plataformas ideales para la compra venta de productos o servicios. Los usuarios ya están acostumbrados a encontrarse con la posibilidad de adquirirlos directamente desde la red social que usen o que esta sea la pasarela hasta comprar el producto en una tienda online.

Ventajas del social commerce

Feedback

Las ventas a través de las redes sociales, sean de forma directa o indirecta, fomentan el feedback inmediato por parte de los usuarios. Al comprar productos a través de las redes los consumidores acabarán por compartir sus opiniones en estas mismas, en muchas ocasiones con menciones a las marcas o simplemente dejando su opinión en los comentarios de la misma.

Gran visibilidad

En redes sociales conseguimos muy buena visibilidad tanto para nuestros productos como para nuestra marca. Deben convertirse en herramientas básicas e imprescindibles dentro de nuestra estrategia de marketing precisamente porque con ellas podemos conseguir cosas que sin ellas no lograríamos.

Segmentación del público objetivo

Sin duda, las redes sociales son la mejor plataforma para segmentar a nuestro público objetivo. Esto es muy beneficioso a la hora de lanzar campañas de publicidad en este mismo lugar.

También es muy fácil dirigirse directamente a nuestro público objetivo y ver las reacciones de los clientes potenciales ante las campañas o las publicaciones diarias.

Supone ventas directas

El social commerce supone ventas directamente desde las redes sociales que utilicemos. Los usuarios pueden hacer clic en “comprar” y dos pasos más han pagado el producto. La comodidad de los usuarios es la clave para aumentar las ventas.

Aunque no suponga ventas directas, las redes sociales sirven para que los consumidores tengan un acceso directo a toda la información relacionada con nuestros productos y puedan decidirse a comprarlos posteriormente.

Puede suponer un ahorro

Podemos utilizar las redes sociales como plataforma de venta de nuestros productos o servicios y con ello podemos llegar a muchos clientes potenciales sin necesidad de emplear otro tipo de publicidad como Google Adwords. Aunque siempre podemos usar este segundo como complemento en caso de querer invertir más en publicidad.

Aplicar el social commerce en tus redes sociales de forma efectiva

Podemos emplear las redes sociales como soportes para que los usuarios compren directamente o como plataforma de salto hacia nuestra tienda online en el sitio web. Ambas opciones son buenas y depende del tipo de productos o servicios que ofrezcamos.

Tienda online integrada en las propias redes sociales

Son muchas las que nos permiten esta opción. Es una forma de que los usuarios tengan de la manera más directa la opción de compra. Facebook es una plataforma que nos permite tener una pestaña de tienda online directamente en la fan page de nuestra empresa. Los usuarios pueden, directamente acceder a una tienda online dentro de la propia red social. Esta red social también nos permite enlazar el link del producto dentro de la tienda online de nuestra página web.

Twitter también tiene la opción de “buy now” dentro de la plataforma. Pero solo para tiendas alojadas en EEUU.

Link directo al producto en nuestra web

Otras plataformas como Instagram permiten la opción de “comprar ahora” que envía al consumidor directamente al enlace de nuestra tienda online en nuestro sitio web. Esto es muy útil para las campañas de publicidad en esta red social. Podemos preparar los anuncios con esta opción y de esta forma el cliente interesado en un producto que le acaba de aparecer en su feed puede comprarlo de inmediato.

Las reseñas y las valoraciones de los productos o servicios son muy efectivos para conseguir nuevas ventas. Los usuarios de redes sociales y en general de internet confían mucho en la opinión de otros usuarios y por lo tanto lo harán en productos o servicios que tengan muy buenas valoraciones.

No debemos olvidar escoger correctamente la red o las redes sociales adecuadas para vender nuestros productos. Para esto hay que tener en cuenta en cuáles se mueve nuestro público objetivo.

Ponérselo fácil a los usuarios aumentará las ventas. Tanto si usamos las redes sociales para vender directamente nuestros productos como si las usamos como enlace hacia nuestra tienda online debemos facilitarles el proceso lo más posible. La comodidad es imprescindible para completar las ventas.

Si quieres leer más sobre cómo llevar a cabo ventas online o sobre estrategias de marketing digital concretas, no dudes en pasarte por nuestro blog. En nuestra web encontrarás más información interesante. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta o solicitar servicios de consultoría.

campaña de remarketing

3 consejos para hacer tu campaña de remarketing en redes sociales

El remarketing es la estrategia de marketing que consiste en la creación de campañas publicitarias personalizadas para un sesgo de usuarios en redes sociales. Una campaña de remarketing está dirigida especialmente a usuarios que ya conocen tu marca, de esta forma se les anima a que actúen.

Con este tipo de campañas estamos animando a los usuarios que ya nos conocen a que se muevan a través del embudo de ventas. De esta forma, los anuncios que creamos deben ser personalizados, dirigidos a un público concreto.

Hoy te damos 3 consejos para que tu campaña de remarketing en redes sociales funcione como esperas. Los usuarios que ya conocen tu marca son perfectos para una campaña en la que crearemos una llamada a la acción, especialmente de estos clientes potenciales (o clientes que ya lo son).

Una de las herramientas de remarketing más popular es Google Adwords, pero este tipo de campañas también producen grandes beneficios en Facebook e Instagram.

En qué consiste una campaña de remarketing

Partimos de la base de que este tipo de anuncios van dirigidos a personas que ya nos conocen, así que, sea en Facebook, Instagram o Google Adwords, nuestra campaña será recibida por este tipo de usuarios.

Nos conocen a través de las redes sociales, y a través de ellas es como vamos a lanzar nuestras campañas. Si un usuario sigue nuestra página de Facebook, estará al tanto de las novedades de nuestra web, o cualquier otra información relevante que compartamos. Es a estos usuarios a los que dirigiremos los anuncios que emitiremos desde aquí.

Ya sabemos que Instagram y Facebook tienen un algoritmo que en ocasiones no muestra todas las publicaciones a todos los usuarios que nos siguen. Esto solo se puede remediar pagando por publicidad, pero al invertir en estas campañas sí nos aseguramos de que una publicación concreta llegue a quien queremos.

El usuario verá la publicación en su muro o en su feed de Instagram e interactuará con ella. Debemos animarle a que lo haga y para esto usaremos técnicas de marketing que hemos aplicado otras veces.

3 consejos para hacer una campaña de remarketing en redes sociales

Dirige tu campaña de remarketing a un usuario concreto

Ya sabemos que las campañas de remarketing van dirigidas a personas que ya conocen nuestra marca, así que partimos de este punto. Se trata de usuarios que nos siguen en redes sociales y que ya habrán visto lo que hacemos.

A la hora de configurar nuestra campaña, debemos escoger al tipo de usuario que queremos dirigirla. Dentro de los usuarios que nos siguen podemos hacer una selección. Aquí podemos escoger la edad, el género y la localización de los usuarios a los que queremos que llegue la campaña.

De esta forma será una campaña personalizada y mucho más efectiva que si la lanzamos sin hacer un sesgo previo en función de los intereses de nuestros usuarios.

Haz una llamada a la acción

En el anuncio o la publicación que estamos promocionando debemos hacer una llamada a la acción. Si fuera una campaña dirigida a usuarios que todavía no nos conocen, con ser una publicación de presentación estaría bien, pero en este caso queremos conseguir una reacción.

Para hacer que el usuario, que ya nos conoce, se mueva y actúe, debemos crear una llamada a la acción. Pedirle que haga click al enlace al que le redirigiremos es importante. El contenido de la publicación debe sobresalir por encima del resto de publicaciones, debemos dirigirnos directamente a los usuarios.

Lleva al usuario a una branding page

Tendremos que diseñar una branding page en diferentes ocasiones, en función de a quién estamos dirigiendo una campaña determinada, tomaremos unas u otras decisiones.

En la publicación o el anuncio tenemos nuestra llamada a la acción, así que el usuario hará click y será redirigido a una url. Esta url debe ser una branding page de nuestra web, o página de aterrizaje.

En la branding page le contaremos al usuario lo que estamos promocionando. El diseño debe estar cuidado, tanto como las palabras que usemos. Y dentro de esta branding page debemos hacer que el usuario acabe por comprar nuestros productos o servicios.

Es aquí donde le presentamos la oferta especial, una ocasión que no se puede perder. Puede ser una oferta respecto al precio o respecto a los servicios o productos que estamos ofreciendo, como algo por tiempo limitado.

Es de esta forma como desde las redes sociales conseguiremos que un usuario que ya conoce nuestra marca, acabe por comprar nuestros servicios.

Si quieres, puedes leer más sobre estrategias de marketing online en nuestro blog. Encontrarás artículos sobre las técnicas de neuromarketing online o las herramientas para conocer el comportamiento de los consumidores online.

En nuestra web también puedes consultar los cursos que están activos, entre los que destacan El método Font para convertirte en emprendedor o Cómo usar un Customer Relationship Management.

crear una marca personal

Las mejores Redes Sociales para crear una marca personal

La marca personal es lo que los demás, desde fuera, perciben de nosotros. Se trata de la imagen que nos interesa dar y con la que queremos que se nos identifique. Es una idea con la que se nos asocia, y trabajarla es muy importante para conseguir transmitir la imagen que queremos. Crear una marca personal es algo a lo que debemos dedicar tiempo y conocer las mejores estrategias para llevarlo a cabo.

Es muy importante prestar atención a la creación de una marca personal, porque aunque no nos esforcemos, los demás nos van a percibir de una forma o de otra, así que mejor que sea lo que nosotros queremos transmitir.

Una de las mejores formas de crear una marca personal es a través de las redes sociales. En función del tipo de negocio que llevemos a cabo, posiblemente escogeremos unas antes que otras, o algunas serán mucho más útiles para nuestro propósito.

Hoy te contamos cuáles son las mejores redes sociales para crear nuestra marca personal y por qué.

¿Cómo crear una marca personal a través de las redes sociales?

Tenemos que decidir con qué queremos que se nos asocie. Qué queremos transmitir. Después tenemos que saber cómo queremos diferenciarnos de los demás. Esto es importante para que nuestra marca personal sea fuerte. Para esto podemos estudiar a la competencia en las redes sociales. Ver cómo se mueven los demás en las redes sociales que hemos escogido para crear nuestra marca personal puede ayudarnos a definirnos.

Observar qué es lo que le gusta y qué busca la gente. Concretamente nuestro público objetivo. Para esto podemos observar el comportamiento de los usuarios con otras marcas que ofrezcan un producto o servicio que cubra las mismas necesidades que los nuestros. Antes de ponernos manos a la obra debemos crear una estrategia de marketing, crear nuestra página web, saber cómo vamos a ofrecer nuestros productos o servicios y tenerlo todo preparado antes de meternos de lleno en las redes sociales.

Las mejores redes sociales para tu marca personal

Twitter

Twitter es una red social perfecta para trabajar tu marca personal. Se trata de una red social donde al principio no conoces a los usuarios. Aquí debemos trabajar el contenido que ofrecemos en base a las preferencias de los usuarios. Los retuits tienen el poder de llegar a miles de personas en todas partes y con un contenido adecuado podemos conseguir muchos seguidores que posteriormente pueden convertirse en clientes.

Además, Twitter cuenta con Twitter Analytics, de acceso gratuito, donde podemos consultar las estadísticas de nuestro perfil, así como las reacciones de cada tuit y una segmentación por edades, géneros y localizaciones que puede sernos de gran utilidad. Twitter nos exige bastante tiempo, es necesario publicar varias veces al día, porque las publicaciones desaparecen en un mar de contenidos rápidamente.

Facebook

Esta es una red social con la que podemos trabajar el contenido promocionado. Lo primero que debemos crear es una fan page donde los usuarios nos seguirán como marca, siendo visible el contenido para todos. En Facebook debemos crear un contenido de calidad que pueda llevar a los usuarios a seguirnos y posteriormente a convertirse en clientes. Las imágenes son muy importantes en Facebook y atraen más la atención sobre una publicación que si únicamente publicamos textos. La publicidad en esta red social puede beneficiarnos para trabajar nuestra marca personal, y haciendo que lleguemos al público que a nosotros nos interesa. En cuanto al volumen de publicaciones, una al día sería lo mínimo.

Instagram

Se trata de la red social visual por excelencia. Si queremos trabajar nuestra marca en Instagram debemos tener claro que usar imágenes originales y de buena calidad es la clave. Actualmente Instagram también permite el uso de videos en sus publicaciones, algo a lo que le podemos sacar partido. El contenido promocionado en Instagram también atrae a usuarios de forma fácil y rápida, en función de las preferencias en cuanto a nuestro público objetivo.

Esta red social es perfecta para crear una marca personal muy rápido pero debemos crear una publicación diaria para mantener nuestro perfil activo. El formato cuadrado es el predilecto para Instagram, aunque actualmente permite el uso de otros formatos, el cuadrado es el más adecuado porque sigue siendo el tamaño de las miniaturas.

Linkedin

Si hay una red social orientada al mundo profesional esa es Linkedin. Aquí podrás encontrar a otros profesionales relacionados con tu campo, hacer contactos y formar comunidades con otros usuarios.

En esta red social puedes interactuar como una persona individual o crear un perfil de empresa, en función de lo que estés buscando. Tener un perfil profesional completo en Linkedin es esencial para que te encuentren. Además, las relaciones en esta red social son imprescindibles para conseguir contactos o hacer networking.

Para trabajar tu marca personal aquí deberás completar tu perfil y conseguir recomendaciones. No puedes olvidar ofrecer un contenido interesante, que lleve a otros usuarios a seguir tu perfil. Y como en todas las redes sociales, es imprescindible que interactúes con los demás. Busca perfiles que puedan aportarte contenido de valor y ser contactos interesantes para tu negocio.

Crear una marca personal en redes sociales lleva tiempo. No podemos crear nuestra personal branding de la noche a la mañana. Los usuarios tienen que conocernos, ver que les aportamos contenido de calidad y que nuestra imagen es lo que ellos están buscando. Convertir a los usuarios en nuestros clientes es cuestión de ofrecerles lo que quieren, interactuar con ellos y conseguir que finalmente tengan la imagen que queremos que perciban de nosotros.

No dudes en pasarte por el blog para leer más sobre marketing online o emprendimiento, como este artículo sobre qué es el lean startup y para qué sirve.