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6 trucos de social selling para aumentar tus ingresos

El social selling es una técnica que consiste en utilizar las redes sociales para conseguir ventas. Se trata de un proceso continuado donde se debe interactuar con los usuarios y crear una relación sólida para conseguir nuestros objetivos. Hoy te traemos 6 trucos para aumentar tus ingresos usando esta técnica.

Está demostrado que las empresas que utilizan el social selling consiguen muchas más ventas que aquellas empresas que no utilizan las redes sociales. Y es que en la época que estamos viviendo, es una de las herramientas más importantes para conseguir llegar a más público y que esto se traduzca en mayores beneficios.

Esta técnica es un desafío que no solo consiste en tener un perfil en las redes sociales que hayamos decidido. No solo basta con tener un perfil, hay que explorar las posibilidades que nos ofrecen y darles a los usuarios lo que esperan. Es importante mantenernos activos, enlazar con contenido externo e interactuar con otros usuarios o marcas.

6 trucos de social selling para conseguir vender más

Escoger las redes sociales adecuadas

Este sería el primer consejo que debemos seguir. Y es que no todas las redes sociales serán adecuadas para todos los negocios. En función de quién sea nuestro público objetivo tendremos que centrarnos en unas u otras.

Un ejemplo sería que si nuestra empresa es B2B podemos usar varias redes, pero una de las más importantes sería LinkedIn, ya que es la plataforma perfecta para encontrar a otros profesionales.

Un negocio orientado a la venta de productos relacionados con la moda podría sacarle el máximo partido a Instagram, donde tanto en las publicaciones como en el formato stories puede enlazarse directamente a una landing page o página de venta.

Conseguir recomendaciones de usuarios

Las recomendaciones de los propios usuarios son una de las claves para conseguir mayores ventas a través de las propias redes. Es una parte del marketing que debemos aprovechar porque no hay nada que funcione mejor que las propias personas dando opiniones sobre nuestros productos y recomendándolos a sus amigos.

Dentro de esto entraría la relación con los microinfluencers. Como negocio podemos colaborar con usuarios que tengan más seguidores que la mayoría de las personas pero no tantos como los influencers. Su relación con los usuarios es más cercana y puede conseguir aumentar las ventas dando una buena opinión sobre nuestros productos.

Emplear la publicidad para llegar a más usuarios

Es imprescindible sacarle el máximo partido a las herramientas que nos ofrecen las redes sociales, especialmente la publicidad. En función de la red social donde nos movamos, habrá una u otra manera de promocionar publicaciones y debemos adaptarnos al formato para causar la mejor impresión en los usuarios.

Da un buen uso a tus redes sociales

El social selling conlleva un buen uso de las redes sociales. Esto quiere decir que no solo debemos compartir contenido propio en las redes, ni mucho menos solo publicidad. El buen funcionamiento de una red social propicia que consigamos llegar a nuestro público objetivo con mayor eficacia.

Para esto debemos tener paciencia y trabajar a diario para conseguir unos objetivos previamente planteados. Es importante interactuar con otros usuarios y otras marcas con las que podamos establecer vínculos profesionales que nos ayuden a aumentar nuestras ventas.

Redirige tus publicaciones a landing pages

Las publicaciones promocionadas y la publicidad debe estar redirigida a landing pages que hayamos creado para esa ocasión. De esta forma los usuarios harán clic y accederán exactamente donde queremos que vayan y tendremos un registro de todos los que han adquirido un producto o servicio a través de esta publicidad.

Las redes sociales son un trampolín para las ventas pero primero tenemos que haber llegado a nuestro target de forma eficaz y conseguir que estén dispuestos a dar el paso de comprar.

Ofrece descuentos exclusivos

Los descuentos y ofertas exclusivas para nuestros usuarios de las redes sociales siempre consiguen resultados. Estamos haciendo que nuestros seguidores se sientan especiales y aprovecharán ese momento en particular en el que les estamos ofreciendo uno de nuestros productos o servicios a un precio inferior.

Es importante saber aprovechar las oportunidades y no hacer descuentos especiales todo el tiempo. Para esto podemos escoger fechas concretas, además de desarrollar una campaña puntual relacionada con un momento concreto del año. Esto suele activar a los usuarios y les anima a actuar.

Llevando a cabo estos consejos conseguirás tus objetivos en redes sociales. No puedes olvidar medir los resultados de forma periódica para saber si lo que estás haciendo está funcionando como se esperaba o hay que hacer cambios en el desarrollo de la campaña. Analizar las visitas a la web a través de la landing page y las visitas en tu perfil dentro de las redes sociales puede ayudarte a conseguir antes tus objetivos.

Si quieres leer más sobre consejos para llevar a cabo campañas de marketing online, no dejes de pasarte por nuestro blog. En nuestra web encontrarás toda la información sobre nuestros servicios de consultoría; si tienes cualquier duda puedes escribirnos sin compromiso.

aumentar la confianza

¿Cómo aumentar la confianza de un usuario que muestra interés?

Cuando creamos nuestra estrategia de marketing, en un principio la orientamos a generar tráfico y a conseguir nuevos clientes; pero no podemos dejar de lado el siguiente paso: aumentar la confianza de los usuarios que muestran interés. De esto hablamos hoy, y del trabajo de crear una relación con los todavía consumidores potenciales para convertirlos en clientes reales.

Aumentar la confianza de los usuarios que ya han mostrado interés es una acción en la que deberíamos invertir tiempo y esfuerzo. Es en este momento cuando podemos conseguir conversiones reales. Claro que construir una campaña centrada en conseguir la confianza de los usuarios lleva más tiempo que establecer una campaña de marketing básica para atraer al público por primera vez.

¿Cómo aumentar la confianza de un usuario?

Atención al cliente

Para poder generar más confianza en el usuario debemos tener un equipo de atención al cliente que se encargue de forma personalizada a atender a cada uno de los usuarios. Si existe cualquier incidencia en el proceso de compra o previamente para cualquier duda que surja, el equipo debe emplearse al cien por cien en cada usuario de forma individual.

La solución de problemas debe ser personalizada. La implementación de inteligencia artificial es una innovación pero en muchas ocasiones los usuarios quieren poder dirigirse a una persona.

Plantéate objetivos más allá de los beneficios

Obtener beneficios es el principal objetivo de una empresa, está claro, pero debemos mirar más allá cuando nos centramos en aumentar la confianza de los usuarios. Debemos ofrecer productos o servicios de alta calidad; puede que esto suponga un aumento de los costes de inversión, pero merece la pena.

Cuando estamos asegurándonos de que ofrecemos los mejores productos o servicios, los usuarios no pueden sino sentirse satisfechos y compartir su felicidad con otros usuarios. De esta forma la estrategia de marketing para conseguir nuevos clientes estará unida a la estrategia de mejora de la experiencia de los usuarios y por lo tanto el aumento de su confianza hacia nosotros.

Comunícate con los usuarios en redes sociales

Las redes sociales nos ayudan a aumentar la confianza de los usuarios creando una relación con ellos. Usamos las redes como medio de comunicación de las novedades, los productos; y como enlace con nuestra web y nuestro blog.

Pero tener un trato directo con los usuarios a través de las redes sociales incrementa la confianza de estos en nosotros, como empresa porque nos verán accesibles.

Debemos estar atentos a todas las interactuaciones de los usuarios con nuestra marca. También debemos hacer búsquedas para ver qué se está hablando de nosotros. De esta forma conoceremos las opiniones de los usuarios y podremos usarlas en nuestro beneficio, para aumentar su confianza.

Facilidades de pago

Una buena forma de generar más confianza es dar facilidades de pago para nuestros productos o servicios. Los usuarios quieren saber cómo podrán pagar nuestros servicios y si se lo mostramos claramente en nuestra web, crearemos una sensación de confianza.

Contar con métodos de pago externos como Paypal facilitará los pagos de los usuarios y, aunque no adquieran nuestros productos en ese momento y lo guarden para más adelante, saben que pueden confiar en la forma de pago.

Pero como marca debemos asegurarnos de ofrecer diferentes opciones de pago. Aunque el pago contra reembolso cada vez es menos utilizado, no está de más añadirlo a las opciones disponibles. Los otros más comunes son la tarjeta de crédito y la transferencia bancaria.

Una web bien estructurada

Tener una web que sea clara y donde el usuario encuentre toda la información que necesita sobre nuestra empresa, ayuda a trabajar la confianza. Los datos de contacto deben ser accesibles y que el usuario no tenga que buscar demasiado en la web para encontrarlos.

Recordar a los usuarios que pueden ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para solucionar cualquier duda, ayudará a crear un vínculo de confianza.

La transparencia

Esto va directamente relacionado con la interactuación por redes sociales y con una buena página web donde todo esté claro y la información sea accesible. Los usuarios necesitan saber cómo se hacen los productos o cómo se llevan a cabo los servicios que van a contratar.

Si sois un equipo de personas en la empresa, querrán conocer cuántas personas forman parte de la misma. Podemos acompañar toda esta información con material multimedia. Esto aumentará la confianza de los usuarios en la empresa.

Si quieres leer más sobre cómo proceder en la estrategia de marketing digital para ganar clientes o mejorar la experiencia de usuario, en nuestro blog encontrarás artículos de interés. Para contratar nuestros servicios de consultoría puedes pasarte por nuestra web y ponerte en contacto con nosotros en caso de duda.

búsqueda visual

Búsqueda visual | Cómo utilizar esta técnica para tu empresa

La búsqueda visual o visual search no es una herramienta que haya aparecido recientemente, pero sí ha alcanzado un auge considerable en los últimos años. Consiste en una innovación dentro de los motores de búsqueda o apps donde se encuentra un producto o servicio teniendo en cuenta varias características visuales.

En nuestro día a día llevamos a cabo muchas búsquedas visuales; por ejemplo cuando buscamos las llaves o el móvil entre diferentes objetos en nuestra casa. La búsqueda visual como tecnología aplicada al marketing actúa de forma similar.

¿Cómo funciona el visual search?

Las búsquedas visuales se basan sobre todo en una serie de algoritmos aplicados a la inteligencia artificial que son capaces de diferenciar los elementos que componen una imagen. Esto principalmente consiste en el color, la forma y el tamaño.

Actualmente la búsqueda de productos a través de imágenes hace que podamos encontrar imágenes muy similares, de forma que finalmente encontremos lo que teníamos en mente. Se espera que en el futuro este tipo de búsquedas sean capaces de traernos elementos relacionados, no solo similares; como diferentes muebles que combinen con la imagen que hemos introducido, para cuestiones de diseño, por ejemplo.

Podemos diferenciar tres tipos diferentes de búsqueda: por palabras clave, búsqueda inversa o búsqueda detallada.

El primer tipo de búsqueda es la más tradicional. El uso de palabras clave es algo que hacemos continuamente. Para el visual search introducimos una palabra clave y el buscador o la app nos trae una serie de imágenes relacionadas con ella.

La búsqueda inversa consiste en introducir directamente una imagen, que puede ser de un producto que queramos encontrar, y el buscador o la app nos traerá otras imágenes similares a la que hemos introducido.

Por último, la búsqueda detallada es cuando la inteligencia artificial que se encarga de este tipo de búsquedas nos ofrece diferentes resultados relacionados con los distintos objetos que aparecen en la imagen. Esto es muchísimo más preciso y requiere más complejidad.

Cómo optimizar nuestra web para la búsqueda visual

La clave para estar preparado para este tipo de herramientas es centrarnos en el apartado visual de nuestra web o tienda online. Desarrollar un inventario de imágenes dentro de la web puede mejorar la visibilidad de nuestros productos en los buscadores.

Existen plataformas que pueden ayudarnos a conseguir atraer a los clientes utilizando la búsqueda visual. Pinterest es una de ellas.

Incluir las palabras clave Alt en todas las imágenes que subamos a nuestra web nos ayudará a indexarlas mucho mejor y de esta forma estaremos favoreciendo que los clientes potenciales encuentren nuestra web antes.

Optimizar las imágenes para web reduciendo el peso y el tamaño de estas es importante. Debemos mantener una calidad en cuanto a la visualización de las imágenes pero que esta no sea demasiado alta para que estas no tarden demasiado tiempo en cargar.

Además de incluir imágenes en nuestra web o tienda online, debemos tener en cuenta que los usuarios querrán más información una vez hayan encontrado lo que buscaban. Contextualizar la imagen es esencial, pues muchos clientes querrán saber, entre otras cosas, cómo comprar el producto.

Ejemplos de búsqueda visual

Como hemos comentado antes, Pinterest es un ejemplo muy interesante de cómo funciona la búsqueda visual. Solo con hacer click en una imagen dentro de la plataforma, esta nos ofrecerá un número bastante amplio de opciones de imágenes relacionadas.

Google Imágenes también es una herramienta que lleva mucho tiempo con nosotros y que cada vez es más precisa. En este caso podemos introducir una imagen para que nos conduzca directamente al lugar de procedencia de esta, pero también tenemos la clásica opción de introducir una palabra clave y visualizar las diferentes imágenes relacionadas con ella.

Ebay o Asos son también dos tiendas online que han implementado la búsqueda visual a su plataforma. Podemos introducir la foto de un producto que hayamos visto desde la app y la plataforma nos enseñará productos que coincidan con las características del objeto fotografiado.

Son muchas las ventajas de optimizar nuestra web para la búsqueda visual. Entre otras, la mejora de la experiencia de usuario, que ya hemos hablado en otras ocasiones sobre que influye directamente en las decisiones de los clientes.

Con el visual search también estaremos aumentando las ventas. Necesariamente, haciendo que los clientes encuentren los productos que están buscando de forma fácil y precisa y llevándolos hasta nuestra tienda online o web con opción de compra de servicios, incrementaremos las conversiones.

Para seguir leyendo sobre herramientas útiles para optimizar nuestras ventas online no dejes de pasarte por nuestro blog. Quizás te interese este artículo sobre la User experience y cómo mejorarla para conseguir más ventas.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros si quieres información sobre los servicios de consultoría o sobre cualquier otro tema relacionado.

Google Consumer Surveys

Google Consumer Surveys | ¿Qué es y cómo funciona?

Google Consumer Surveys, conocido ahora de forma más abreviada como Google Surveys es una herramienta de Google que facilita los procesos de estudios de mercado trabajando con la mayor precisión posible.

Cómo funciona Google Consumer Surveys

Se trata de un proceso muy sencillo. Consiste en diseñar una encuesta que consta de hasta diez preguntas, donde se eligen los datos demográficos de los participantes deseados. Estas preguntas se publican en los sitios que hayan elegido alojarlas y posteriormente Google Consumer Surveys entrega las respuestas al cliente.

Para incentivar a los usuarios de las webs a participar en estas encuestas se ofrecen incentivos que incluyen créditos de Google Play y acceso a contenido premium en webs de noticias o entretenimiento con contenido de pago.

Google Consumer Surveys solo utiliza preguntas de opción múltiple o de clasificación por estrellas, lo que sin duda garantiza una mayor tasa de participación de los usuarios de dispositivos móviles y tabletas que una encuesta más compleja.

Esta herramienta también permite crear unas primeras preguntas de detección para eliminar a los encuestados que no encajan con el perfil de muestra deseado. El objetivo es atraer a diversos participantes y, por lo tanto, generar datos más representativos que una encuesta de formato largo donde se esperan respuestas más detalladas.

La selección de los perfiles está disponible por género, localización geográfica y edad (18-24, 25-34, 35-44 y 45+). De esta forma dirigiremos nuestra encuesta al grupo de usuarios que más encajen con lo que estamos buscando.

Un estudio de mercado exhaustivo con Google Surveys

Lo que nos permite esta herramienta de Google es analizar lo que piensa nuestro público objetivo de forma indirecta. Además, los resultados nos serán de gran utilidad gracias a los incentivos ofrecidos por Google a los encuestados y las webs donde se colocarán las encuestas, que se entiende serán lugares donde encontraremos a los usuarios que nos interesan.

Cuando no disponemos de datos previos, es muy complicado saber qué es lo que están buscando nuestros posibles clientes potenciales. Con Google Surveys podemos acceder a esa información de una forma muy explícita.

En cuanto a las tarifas, por poner un ejemplo, con una inversión de 50$ podemos obtener hasta 500 respuestas en nuestra encuesta, lo que supone un estudio bastante amplio de lo que queremos averiguar.

Cómo sacarle el máximo partido a Google Consumer Surveys

Lo primero que tenemos que tener en cuenta es el qué. Qué es lo que queremos averiguar. Y para esto debemos hacer las preguntas correctas. Diseñar la encuesta es el primer paso. Para esto podemos seguir la guía que nos ofrece la propia herramienta, que además nos da la opción de crear preguntas con respuestas múltiples, algo que puede resultar muy útil.

La clasificación por estrellas puede ser un formato ideal para algunas encuestas. Solo tenemos que elaborar las preguntas para que los usuarios puedan contestar de esta forma. Nos aseguraremos la participación cuanto más sencillo sea contestar a las preguntas y menos tiempo lleve la encuesta.

Después de crear las preguntas y seleccionar el formato de las mismas, debemos escoger a quién queremos dirigirla. Si ya sabes quién puede ser tu público objetivo, solo tienes que crear un sesgo para que la encuesta solo le aparezca a los usuarios que te interesan. Puedes escoger el género, el lugar y la edad. Ten en cuenta estos valores para analizar después los resultados.

Si quieres segmentar las respuestas con mucho más detalle, Google Consumer Surveys te ofrece la posibilidad de usar la herramienta Surveys 360, con la que podrás detallar más a qué tipo de usuarios quieres llegar. Cuanto más específico seas, mejores resultados obtendrás.

Alto porcentaje de respuestas

Con Google Surveys el porcentaje de respuestas es muy alto debido a los incentivos que ofrece Google a los usuarios. Tú solo tienes que escoger el público y las preguntas, Google hará el resto por ti por el módico precio que hayas asignado.

Una vez la encuesta se ha respondido podrás ver los resultados. Estos datos habrán sido previamente analizados por la herramienta para entregárnoslos con gráficos muy fáciles y visuales. De esta forma podremos ver las estadísticas de la encuesta a simple vista.

Esta herramienta te ayudará a ahorrar mucho tiempo en el desarrollo de tus productos o servicios. Se trata de un estudio de mercado con resultados muy acertados que te garantizará la veracidad y el éxito de lo que quieras lanzar mucho antes de tener que arriesgarte.

De esta forma optimizaremos nuestros esfuerzos y dedicaremos energía a desarrollar nuestros servicios para el público de la mejor forma posible, teniendo confirmación de que esto que queremos hacer es lo que quieren. También nos ayudará a cambiar cosas puntuales en el proceso pero sin haber gastado tiempo y dinero previamente.

No dudes en pasarte por nuestro blog para seguir leyendo sobre técnicas y herramientas de marketing digital. En nuestra web encontrarás servicios de consultoría que también podrían interesarte.

comportamiento del consumidor online

4 herramientas para conocer el comportamiento del consumidor online

El análisis del comportamiento del consumidor online es necesario para poder preparar una buena estrategia de marketing. Se tiene como objetivo mejorar la toma de decisiones durante todo el proceso previo a la venta.

Las herramientas para estudiar el comportamiento de los consumidores han evolucionado a lo largo de los años, siempre en función del tipo de mercado. Para estudiar a nuestros consumidores online tendremos que aplicar técnicas y herramientas dirigidas específicamente para este campo. Muchas muy diferentes a las que podríamos utilizar en un mercado físico hace años.

Hoy te hablamos de 4 herramientas que te ayudarán a conocer el comportamiento de los consumidores online para mejorar tu estrategia de marketing y saber cómo dirigirte a ellos a través de tu web y redes sociales.

¿Cómo analizar el comportamiento del consumidor online?

El análisis del comportamiento de nuestros consumidores es una tarea vital para conseguir los mejores resultados empleando la estrategia más adecuada para nuestro tipo de clientes. Esto depende de muchos factores, empezando por el tipo de producto o servicio que estamos ofreciendo, hasta pasando por cómo trabaja la competencia directa e indirecta con los que creemos que son también nuestros clientes.

Las herramientas de las que te hablamos a continuación te pueden ayudar a llevar a cabo este proceso de una forma más precisa y satisfactoria.

4 herramientas para conocer el comportamiento del consumidor online

Google Trends

Se trata de una herramienta gratuita de Google que nos ayudará a comparar diferentes palabras o frases clave para ver la popularidad en cuanto a búsquedas. Así podremos saber qué términos son los que los consumidores buscan más durante un periodo de tiempo concreto, ya que las tendencias varían.

Los valores que nos da Google Trends son relativos y van en una escala de 0 a 100, siendo 100 el valor más alto en cuanto a nivel de búsquedas realizadas con una palabra o frase clave.

La herramienta nos muestra la comparación de los términos y el número de búsquedas mediante un gráfico. También podemos especificar si queremos ver los datos de una zona geográfica concreta, además de consultar hasta 5 términos al mismo tiempo.

Boardreader

Se trata de una herramienta que nos ayuda a saber dónde, cuándo y quién está hablando de nuestra marca o nuestra empresa. Está especializada a encontrar los contenidos que nos interesa buscar (en este caso, nuestra marca o nuestros productos) en foros web, e incluye también fechas y número de respuestas al contenido. Con las búsquedas también podemos acceder a un gráfico que nos habla sobre la evolución de la marca a lo largo de unas fechas concretas.

Los foros son medios muy potentes donde se discute y se recomiendan productos y servicios de forma activa.

Sabiendo lo que piensan nuestros clientes o lo que buscan los clientes potenciales podremos desarrollar mejores estrategias para llegar a ellos.

Google keyword tool

Esta es otra herramienta de Google muy útil para el estudio y análisis de palabras clave. También podemos encontrarla con el nombre de Planificador de palabras clave. Se trata de una herramienta imprescindible para poder desarrollar la mejor estrategia de marketing SEO o SEM.

Para que esta herramienta funcione con todas sus capacidades debes ser usuario de Google Adwords, de esta forma, te mostrará el volumen preciso de las búsquedas.

También podemos analizar las páginas de nuestros competidores con esta herramienta, de esta forma sabremos cuáles son las palabras clave que llevan a los clientes a nuestra competencia, y así poder usar esta información para nuestra estrategia.

Google te dirá qué palabras clave son ideales para tu web. De esta forma sabrás si hay palabras que no estás utilizando y tal vez deberías crear una estrategia de contenidos para potenciarlas.

Social Mention

Otra herramienta con la que podemos analizar lo que están diciendo de nosotros los consumidores es Social Mention. Se trata de una aplicación web con la que podemos buscar todos los contenidos (fotos, textos, videos) compartidos por los usuarios.

Tiene una versión gratuita que podemos usar de forma muy fácil e intuitiva, aunque también una de pago que ofrece muchas más opciones.

Con esta herramienta podremos ver nuestra influencia en las redes sociales, crear alertas cuando alguien hable de nuestra marca, analizar a tiempo real lo que se está diciendo de nosotros e incluso exportar todas nuestras menciones a un documento de Excel.

La aplicación mide nuestra influencia con cuatro parámetros: fuerza, sentimiento, pasión y alcance. Cada uno de ellos muestra un promedio o probabilidad en función del tipo de menciones, el número de personas que han hablado de nosotros y la cantidad de menciones totales que hemos tenido.

Si quieres seguir leyendo sobre estrategias de marketing digital y diferentes herramientas para llevar a cabo la mejor estrategia para tu marca, no dejes de consultar tu blog sobre marketing digital. Si tienes cualquier duda o quieres un asesoramiento personalizado, tienes toda la información en nuestra página web.