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Etiqueta: clientes

LinkedIn para empresas

Cómo funciona LinkedIn para empresas

Hoy hablamos de una de las redes sociales más indicadas para los negocios. LinkedIn para empresas es una plataforma que no podemos dejar de lado en nuestro desarrollo en las redes. Podemos sacarle el máximo partido conociendo cómo funciona y haciéndola nuestra.

LinkedIn es una red social orientada especialmente al mundo profesional. Aquí encontraremos otros profesionales, relacionados de forma directa o indirecta con nuestro sector y que pueden hacer grandes aportaciones a nuestro crecimiento empresarial.

Hacer contactos y formar comunidades con otros usuarios son unos de los factores más importantes para utilizar esta plataforma. El networking es fundamental para expandirnos y nos abrirá muchas puertas como negocio.

¿Cómo funciona LinkedIn para empresas?

LinkedIn nos permite crear un perfil personal y un perfil para empresas, pero para crear este segundo debemos primero registrarnos de forma individual. Además, deben pasar 7 días antes de que creemos el perfil como empresa.

Para crear un perfil de empresa, otro de los requisitos es que el perfil personal debe estar conectado a diferentes contactos en la red social. También debemos tener indicado el puesto de trabajo que ocupamos en la empresa en el perfil.

Para registrar nuestra empresa debemos crear un nuevo perfil de este tipo y registrarlo con una dirección de correo electrónico que no esté siendo usada por otro usuario, incluidos nosotros mismos.

En el perfil de nuestra empresa, además de aportar toda la información sobre la misma: sector comercial al que pertenece, descripción, página web o la ubicación; también podemos añadir otros usuarios que formen parte del negocio y nombrarles administradores si es necesario.

Conseguir objetivos con LinkedIn empresas

Contenidos en LinkedIn

Lo primero que debemos hacer es planificar nuestra presencia en la red social. Crear un plan de contenidos los ayudará a tener unas metas y un calendario de acciones. Es importante no atascarse y seguir creando contenido con asiduidad; al ser una red social, se generan novedades con frecuencia. Para los contenidos debemos tener claro cuáles serán las fuentes a las que recurriremos para hablar sobre los temas relacionados con nuestra actividad.

Siempre podemos publicar artículos de interés en el perfil de nuestra empresa, de la misma forma que lo hacemos en el blog de nuestra página web. Esto atraerá a profesionales a nuestro perfil, donde demostraremos que sabemos de lo hablamos.

Los grupos en LinkedIn son muy aconsejables para difundir nuestros contenidos y así aumentar la difusión de los mismos. De esta forma contactaremos con otras empresas y profesionales para hacer coworking y crecer.

Un perfil actualizado

Actualizar nuestro perfil, tanto de usuario como de empresa es importante para que cualquier persona o empresa que lo visite esté viendo lo que hacemos a tiempo real. Debemos compartir contenidos que aporten valor dentro de la comunidad y dentro del sector donde nos movemos. También podemos compartir noticias relacionadas con nuestro campo, no solo contenidos originales.

Es importante que cualquier persona que entre en nuestro perfil de empresa, a primera vista sepa a lo que nos dedicamos, y se pueda percibir la profesionalidad desde el primer momento. Un perfil poco actualizado da sensación de abandono y falta de atención.

Para las publicaciones de contenido o cualquier actualización debemos tener en cuenta que al ser una red social laboral, el horario de mañana siempre será mucho mejor que el de tarde. Así mismo, las publicaciones serán mucho más vistas por semana.

Involucra al resto del equipo de tu empresa

Si formas parte de una empresa con varios socios, involucra a los demás a mejorar su presencia en LinkedIn. Tener los perfiles de todos los socios o empleados actualizados y compartiendo contenido de su empresa genera una buena imagen hacia fuera.

Las fotografías en los perfiles personales son extremadamente importantes. Que sea una foto de primer plano, de buena calidad y, a ser posible, que no se trate de una foto donde una persona aparezca con más gente y se ve que se ha recortado.

Incluir a los socios o empleados dentro del perfil de la empresa y que se vea los puestos que ocupan da seriedad y crea una imagen de cooperación. Es muy recomendable que ellos también publiquen contenido y colaboren de forma activa en el perfil de la empresa.

Crea una red de contactos

Hacer que tanto los empleados o socios como tú mantengáis viva una red de contactos es trabajo diario. Crear una red de profesionales relacionados con nuestro sector o con sectores profesionales complementarios puede traernos muchos frutos.

Debemos cuidar también el trato con los posibles clientes que encontremos en la plataforma, si somos una empresa cuyos clientes son otras empresas y profesionales. Crear un speach para cuando contactes tú o tus socios con un posible cliente te ahorrará tiempo.

Si quieres saber más sobre cómo llevar las redes sociales de tu empresa puedes pasarte por nuestro blog donde encontrarás diferentes artículos relacionados y también en nuestra web siempre puedes echar un vistazo a nuestros servicios de consultoría para empresas donde tenemos cursos especializados para empresas y marcas personales.

Las neuroventas y como aplicar la estrategia perfecta

Las neuroventas y cómo aplicar la estrategia perfecta

Las neuroventas se aplican dentro de la estrategia de marketing de un negocio comprendiendo los mecanismos conscientes e inconscientes del pensamiento de un cliente. De esta forma, se desarrolla un enfoque personalizado que va dirigido de una forma mucho más personalizada. Hoy te contamos cómo aplicar la estrategia perfecta usando las neuroventas.

Los principios de las neuroventas pueden llegar a ser realmente efectivos si los utilizamos de la manera correcta.

¿Qué son las neuroventas?

Se trata de neurociencias cognitivas y sociales aplicadas a la gestión del negocio y por lo tanto a aumentar las ventas estudiando la forma de pensar de nuestros clientes.

Se trata de vender sin que el cerebro perciba que se le está vendiendo algo. Esto sería la base principal de las neuroventas. Si el cerebro percibe que se le está intentando vender algo es mucho menos receptivo a la hora de procesar el contenido que se le está ofreciendo. De esta manera, haciendo que el cliente no perciba la venta como tal, podemos ofrecerle nuestros productos o servicios de una forma mucho más efectiva que tenga un resultado más satisfactorio para nuestro negocio.

El cerebro está compuesto por tres partes bien diferenciadas: la reptiliana, que controla el comportamiento; la límbica, encargada de las emociones y la intuición, así como la memoria; y el neocórtex. Esta última parte es la más racional y analítica. El objetivo de las neuroventas es vender sin que el cerebro perciba que se le está intentando vender, por lo tanto debemos interferir en la parte límbica, emocionándola, y también implicando al neocórtex, al ser este el encargado de gestionar la motivación.

¿Cómo aplicar la estrategia perfecta usando las neuroventas?

Vamos a centrarnos en el proceso de la venta de un producto o servicio. Nos referiremos a la interacción verbal con el cliente o el cliente potencial. Podemos aplicarlo a un proceso de ventas en el que el cliente nos está viendo, escuchando o leyendo.

Potenciar el comienzo y el final de la venta

El cerebro presta mayor atención y tienda recordar mucho mejor el principio y el final de una conversación. Esto lo podemos aplicar al proceso de venta. Estructurar mucho mejor el comienzo y la despedida es primordial para causar el efecto que queremos.

Esto lo aplicaremos en las interacciones personales así como en el email marketing, videos u otros medios a través de los que nos comunicamos con los clientes.

Un discurso más emocional y menos racional

Como hemos dicho antes, es a la parte del cerebro emocional a la que debemos prestar atención a la hora de vender un producto o servicio.

La mayoría de las decisiones de compra se dan en esta parte, aunque después se intente justificar de forma racional la compra de un servicio o producto.

Así que debemos darle un toque emocional a nuestro discurso de venta, para que el cliente se sienta identificado y sienta que necesite comprar o consumir lo que le estamos vendiendo.

Utilizar palabras que generen reacciones positivas

Es una realidad que el uso de las palabras adecuadas puede convertir una venta en realidad. Debemos evitar, por otro lado, el uso de palabras más explícitas y formales. Un ejemplo de palabras a evitar serían: contrato, firmar, documentos… Mientras que podemos darle mayor presencia a palabras como: imaginar, crear, invertir…

Las historias personales o anécdotas son importantes

Como hemos mencionado, es importante que el cliente se mueva dentro del campo emocional. Para esto debemos darle contenido de este tipo, hacer que empatice. Contarle anécdotas o historias que puedan engancharle y hacer que sienta cosas.

Precios altos y oportunidades más asequibles

El precio es un factor importante a la hora de conseguir una venta, es algo lógico. Pero debemos intentar orientar al cliente para que tome la decisión de comprar. Para esto podemos establecer un precio alto para un servicio o producto y después ofrecer una oportunidad para conseguir el servicio por un precio menor.

Los clientes sentirán que están aprovechando una oportunidad y estarán más dispuestos a conseguir el producto de esta manera.

Usar las necesidades y miedos que cubre el producto o servicio

Compramos para llenar los vacíos emocionales que generan las necesidades y miedos. Es importante averiguar cuáles son los miedos y necesidades que cubre el producto o servicio que queremos vender para presentarlos en nuestra venta.

Expresión corporal para ventas visuales

Si estamos llevando a cabo una venta en persona o a través de un video es conveniente usar un lenguaje corporal atractivo y que genere comodidad en el cliente.

Mirar directamente a los ojos o a cámara durante todo el tiempo puede ser un comienzo. También dar importancia a los movimientos que hacemos con los hombros y el torso, así como las manos.

Si quieres leer más sobre marketing y emprendimiento, no dudes en pasarte por nuestro blog, donde encontrarás más artículos de tu interés. Consulta también los cursos activos en la web y contáctanos si necesitas asesoramiento o para resolver cualquier duda.

experiencia de usuario

Claves para crear una experiencia de usuario excelente

El 94% de los factores que afectan la primera impresión de un usuario del producto o servicio de una empresa están relacionados con el diseño. Estas primeras impresiones son extremadamente importantes. Hoy te hablamos de la importancia de crear una experiencia de usuario excelente.

Es esencial presentarles a los nuevos usuarios una experiencia maravillosa que les permita quedarse. El 95% de las aplicaciones móviles se abandonan en un mes. Y a pesar de las razones aparentemente abundantes para invertir en lo que en el mundo anglosajón se llama UX (user experience), solo la mitad de las empresas están realizando pruebas de experiencia de usuario.

Un concepto que podemos relacionar con UX es UI (User Interface). Abajo te contamos las diferencias y en qué se relacionan.

Diferencias entre UX y UI

UX, que se refiere a la experiencia del usuario. Se trata de un proceso en el que se investiga y desarrollan los aspectos sobre cómo interactúa una empresa con el usuario. Esto tiene como fin garantizar la satisfacción de las necesidades de este.

El diseñador de UX se asegura de que los usuarios encuentren el valor que se busca cuando interactúan con el producto o servicio final de la empresa.

Por otro lado, el diseñador de UI se encarga del apartado estético. Se encarga de la presentación de un producto o servicio. Pero esto no quiere decir que únicamente seleccione un logotipo y unas imágenes y lo dé como finalizado. También es responsable de cómo todo el conjunto resultante se complementa dentro de la web.

El diseñador de UI se encarga, entre otras cosas, de desarrollar el tipo de iconos o botones que podemos encontrar en una aplicación o web y con las que el usuario interactuará.

De esta forma, el trabajo del diseñador de UX y el diseñador de UI están plenamente relacionadas y se deben complementar para que todo funcione a la perfección y el usuario tenga la mejor experiencia posible.

El problema de usabilidad

El diseño de UX es un esfuerzo complejo, que se basa en las herramientas de muchas disciplinas para hacer felices a los usuarios. La columna vertebral de cualquier gran experiencia de usuario es la usabilidad.

Diseñar la usabilidad en su producto, sin embargo, es complicado. Es imposible aislar la usabilidad de los otros elementos de la experiencia. La usabilidad existe (o no lo hace) basada en las interacciones entre estos elementos. Entonces, cuando surgen problemas de usabilidad, puede ser difícil saber dónde mirar. Esto significa que los problemas de este tipo a menudo no se controlan hasta que es demasiado tarde.

Es importante dedicar tiempo a plantearnos cómo crear una experiencia de usuario perfecta.

Cómo crear una gran experiencia de usuario excelente

Muchas de las reglas y directrices que existen están basadas en investigaciones, pero es posible que no todos los indicadores se apliquen a su sitio web o aplicación. La mejor manera de crear una buena experiencia de usuario es probar el producto con los usuarios.

Este proceso comienza mientras el producto está en desarrollo. Si espera hasta el final, nos podríamos dar cuenta de que hay demasiados problemas para solucionar o que el enfoque general no es del todo correcto. Prueba temprano, prueba a menudo. Aquí hay algunos otros consejos cuando se esfuerza por construir una buena experiencia de usuario.

Averigua quién es tu usuario

Es primordial analizar al usuario para poder definir el producto y dirigirlo al público específico de la mejor forma posible. Debemos tener claro qué espera del producto y cómo es la mejor forma de acercárselo.

Usabilidad de la aplicación o web

Debemos comprobar que todos los procesos que tenemos de cara a los usuarios funcionan correctamente. Hay que evitar que los futuros clientes se frustren al haber fallos en la forma que acceden a nuestros servicios o productos.

Accesibilidad

Esta parte es especialmente importante porque podemos olvidarnos fácilmente de ella. Debemos recordar que todos los usuarios son diferentes y algunos pueden tener ciertas dificultades para acceder a según qué contenidos. Intenta lograr que la web cumpla con los estándares de accesibilidad.

Ten en cuenta el contexto y mantente actualizado

Crear un buen espacio web o una aplicación dirigida a los usuarios no consiste solo en crearla y olvidarnos. Debemos actualizar los recursos de nuestro sitio para estar al día respecto a los cambios en tendencias. Es importante que esté al día para que la experiencia de usuario sea perfecta en cualquier momento.

Menos siempre es más

Tomar una dirección sencilla y explícita es la mejor de las decisiones. No sobrecargar de información el sitio o la aplicación ayudará a que el usuario pueda acceder a ella de forma progresiva sin abrumarse. Es importante orientar el sitio con una perspectiva general, donde los departamentos de marketing, ventas o diseño trabajen juntos para conseguir la mejor experiencia de usuario.

Si quieres leer más sobre emprendimiento y crecimiento empresarial, no dudes en pasarte por nuestro blog. Si tienes dudas puedes echar un vistazo en la sección de consultoría para ver los servicios dirigidos a profesionales.