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conocer a tu cliente objetivo

Métodos para conocer a tu cliente objetivo y no fallar en tu estrategia

Conocer a tu cliente objetivo es la base para llevar a cabo una estrategia de marketing eficaz. Es uno de los primeros pasos que debemos tomar. Se trata de saber a quién está dirigido tu producto o servicio. Hoy te contamos cómo conocer a tu cliente objetivo, qué métodos o procesos llevar a cabo y cómo proceder.

Qué es un cliente objetivo

Tu cliente objetivo es aquel al que están dirigidos tus productos o servicios. Son el tipo de personas más interesadas en lo que ofrece tu empresa. Es importante tener en cuenta que no todas las personas son adecuadas para dirigir nuestra estrategia de marketing, porque si lo hacemos de forma indiscriminada no conseguiremos los mejores resultados. Debemos hacer un estudio para conocer quiénes son las personas que necesitan cubrir las necesidades que cubre nuestro producto o servicio.

Cómo conocer a tu cliente objetivo

Para conocer a nuestro cliente objetivo necesitamos llevar a cabo un estudio donde analicemos y hagamos segmentos para después optar por estrategias de marketing que hagan crecer el interés de estos clientes en nuestros productos.

Segmentación de tu cliente objetivo

Conocer a tu cliente objetivo pasa por hacer una correcta segmentación. Para hacer una segmentación de los clientes podemos pararnos a analizar diferentes aspectos. Debemos tener claro en qué consiste nuestro producto o servicio y qué necesidades cubre. El porqué de lo que hacemos para después ponerlos con el cómo llevarlo a cabo.

Datos demográficos

Podemos empezar a segmentar a nuestros clientes mediante el lugar donde residan. En función del tipo de producto que estemos ofreciendo tendrá importancia el lugar donde vivan nuestros clientes o por lo menos el idioma que hablen, si se trata de servicio online. Tenemos que tener en cuenta cuáles son las costumbres o preferencias de los clientes que viven en esta zona para enfocar nuestras estrategias según este criterio.

Edad y género

Este sería uno de los puntos principales a tener en cuenta para analizar a nuestro público o cliente objetivo. Hay que saber a qué rango de edad enfocaremos nuestros productos y si depende del género para llevar a cabo la estrategia de marketing posterior. La edad es un factor muy importante, porque en función de la generación, nuestro cliente objetivo tendrá unas preferencias concretas que no serán comunes en la mayoría de los casos con personas de otras edades.

Hábitos y criterios sociales

Podemos analizar cuáles son sus preferencias en la vida y qué hábitos tiene en su día a día según el rango de edad y género de nuestro cliente objetivo. Conocer su nivel de vida, qué poder adquisitivo tiene y cómo gasta su tiempo libre son factores importantes para saber cómo dirigirnos en la estrategia de marketing. Sus intereses, pasatiempos, si le gusta viajar o el cine; cualquier tipo de cuestión que pueda ser relevante para nuestra estrategia en función de nuestros servicios y cómo pueden afectar esos factores a nuestra forma de venderlos.

En qué redes sociales se mueve

Aquí entrarían una serie de factores de los que nos ocuparemos después de analizar la edad y el género, pues muchos están entrelazados. En función de quién es nuestro cliente objetivo, probablemente se moverá más por unas redes sociales que por otras, en caso de que sea así. Hay que analizar qué redes son las más probables que use para comunicarse y dónde está más activo.

En cualquier estrategia de marketing, las redes sociales son básicas, así que según a quién estemos dirigiendo nuestros productos, nos centraremos en unas u otras.

Crear un retrato robot de tu cliente objetivo

Llevar a cabo un avatar de nuestro cliente objetivo es tan sencillo como recopilar todos los análisis que hemos llevado a cabo respecto a la segmentación de nuestro público. De esta forma crearemos un retrato robot de una persona ficticia que sería nuestro cliente objetivo al que dirigir nuestros productos.

Con el retrato robot de uno de nuestros clientes objetivos podemos pensar cómo proceder en la estrategia de marketing, pues ya sabemos qué tipo de persona es la que podría estar más receptiva y necesitada de nuestros servicios.

Adaptar la estrategia de marketing a nuestro cliente objetivo

Para esto tenemos que empezar por nuestra página web. Debemos pensar si está preparada para que nuestro cliente objetivo disfrute de su experiencia. A la hora de elaborar una landing page tendremos también en cuenta estos factores.

No podemos olvidarnos de escoger las redes sociales donde se mueva nuestro cliente objetivo y comunicarnos con él de la forma más adecuada a través de nuestras publicaciones. Crear llamadas de atención basándonos en la segmentación nos traerá mas beneficios. Si quieres leer más sobre cómo desarrollar una estrategia de marketing online orientada a tu público, no dudes en pasarte por nuestro blog, donde encontrarás más artículos interesantes.

Echa también un vistazo a nuestra web donde encontrarás todo lo que necesitas saber sobre emprendimiento y crecimiento empresarial. Y ponte en contacto con nosotros si necesitas más información.

carta de ventas

¿Qué es una carta de ventas y qué beneficios nos aporta?

Una carta de ventas es un término que utilizamos en marketing, especialmente online, para referirnos a un conjunto de gráficos y textos que forman la presentación de la oferta de un servicio o de un producto en una web. Una carta de ventas se compone por varias secciones y el propósito es crear una llamada de atención para el cliente potencial, habitualmente es fin es una suscripción o una venta.

Una carta de ventas puede dirigirse a un grupo de personas concreto. Puede ser de carácter general o particular, en función de a quién o quiénes se dirija.

Objetivos de la Carta de Ventas

Una carta de ventas tiene como objetivo llegar al lector para comprar el producto.

También podemos desarrollar una carta de ventas para la introducción y comercialización de nuevos productos o servicios en el mercado. Se pretende llegar a los clientes potenciales y expandirse.

Beneficios de una carta de ventas

Una carta de ventas llega a un cliente donde el vendedor no llega. Además, puede llegar a muchos clientes al mismo tiempo, lo que ahorra costes.

En una carta de ventas, los clientes potenciales tienen todos los detalles sobre lo que se pretende conseguir o vender.

Una introducción de los servicios o productos anticipada

Esto te dará ventaja frente a la competencia. Para realizar la carta de ventas mejor apuntar a un grupo demográfico concreto, que sea nuestro público objetivo y presentarnos de forma anticipada con la carta.

Una carta de ventas bien redactada será capaz de ser persuasiva, además de ser capaz de presentar la empresa y los productos que pretende vender.

Profesionalidad y confianza

Al presentar una carta pulida y dedicada a un público en concreto, los clientes potenciales que hayan estado buscando lo que ofreces se pararán a saber más. Con esto conocerán los talentos profesionales de los que hablamos en la carta.

Una carta de ventas también te da la oportunidad de compartir los testimonios de clientes satisfechos. Esto ofrece mucha confianza a los futuros clientes, que ven que los productos o servicios son de calidad.

Esperanza y soluciones

Una carta de ventas bien escrita crea esperanza para los clientes que necesitan soluciones a un problema. Esto es crucial para captar y mantener la atención de nuestros lectores. Así como alentar al seguimiento de los productos o servicios que ofrecemos, con una llamada de atención, que puede ser una suscripción mensual, por ejemplo. Una carta de ventas transmitirá estas soluciones de una manera que haga que el lector se sienta cómodo al saber que nuestra empresa es la más indicada para la resolución de sus problemas y cubrir sus necesidades.

¿Cómo escribir una carta de ventas de forma eficaz?

Es necesario presentar nuestras ideas de una forma que obligue al lector a tomar una acción positiva. Debemos presentarnos, que el cliente sepa cómo trabajamos y lo que hacemos.

También debemos saber mostrar el producto o servicio que es tamos presentando de manera que el lector sienta interés real. Debe estar muy claro lo que estamos ofreciendo.

Es aconsejable utilizar un lenguaje concreto en función de nuestro público objetivo.

Los titulares son esenciales para separar las diferentes secciones de la carta de ventas. La primera frase de cada párrafo tiene que hacer que el lector se enganche y siga leyendo.

Tan importantes son las primeras frases como las últimas. Debemos terminar con una llamada a la acción.

Debemos mostrar el producto o servicio con total claridad. Así como presentar la disponibilidad y la forma de compra, si es el tipo de acción que queremos fomentar.

Los datos de contacto son muy importantes. Mostrarlos con claridad para que el cliente no tenga que buscar por todas partes la forma de contactar en caso de dudas.

Una carta de ventas tiene un propósito específico que cumplir. Los diversos propósitos pueden ser la introducción de un nuevo producto o servicio, hacer uso de nuevas ofertas, vender incentivos, etc. Discutamos algunos de ellos aquí.

Existen diferentes tipos de cartas de ventas

Cartas introductorias

Son aquellas cuya función principal es presentar la empresa o el producto nuevo a los clientes. En este tipo de carta se explica cómo los lectores se pueden beneficiar con el producto ofertado. Es importante captar la atención desde el principio.

Actualización del producto

También podemos llevar a cabo una carta que consista en una actualización de los productos, o incluso de alguna función de nuestra empresa que hayamos implementado recientemente.

Carta de agradecimiento

Es un tipo de carta que enviamos (sea por mail o abierta) a los clientes actuales para darles las gracias por formar parte de nuestro negocio. También podemos incluir información sobre la disponibilidad de un producto interesante para el cliente, o de alguna oferta especial.

Si quieres leer más sobre emprendimiento y crecimiento empresarial, no dudes en pasarte por el blog, donde encontrarás artículos muy interesantes.

También puedes consultar los cursos activos en la web y ponerte en contacto para resolver cualquier duda.