¿Sabes qué hacer cuando pierdes a un cliente?

Hoy tocamos un tema que es clave y que tambien es ley de vida, y mucho, ¿qué hacer cuando pierdes a un cliente? Por cierto, si no te duele perder a un cliente, es que no sientes los colores de tu empresa. Tampoco hay que dramatizar como Kermit (Gustavo en España)… En este podcast Daniel y yo te damos pistas e ideas de como recuperarlo.

Entre otros temas hablaremos de:

1- Indicios de que estás perdiendo un cliente: No cumplir objetivos prometidos, graves errores, etc…

2. Motivos por el cuál se pierde un cliente: Subida de precio, no le aportas valor, desgaste en nuevas negociaciones,…

3. ¿ Porqué un cliente se va a la competencia? Mejor producto, precio,…

4- ¿ Cómo recuperar un cliente? Un nuevo servicio, cambio de Interlocutor, cambio de imagen

5 ¿ Qué significa “quemar” el mercado?

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