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El poder de saber negociar

El poder de negociar

Cuando hablamos de negociar, a muchas personas se les viene a la cabeza que esto es un tema complejo.

Y bueno, es algo que conforme vas avanzando en el mundo de los negocios lo vas puliendo, saber negociar es toda un arte.

Ser exitoso durante la negociación puede hacerse fácilmente cuando uno está equipado con las herramientas adecuadas. Negociar puede ser todo un arte, pero también requiere habilidad y conocimiento previos para poder lograr le objetivo. Existen varias teorías diferentes sobre cómo hacer esto correctamente.

Debemos tener en claro varios puntos, tales como, el como manejar el trato, que rumbo debemos de tomar antes de comenzar a negociar.

Te daré una serie de consejos y puntos clave para poder llevar una negociación exitosa.

Antes de que se pueda iniciar un trato, algunas cosas deben estar predeterminadas con mucho planeamiento.

Primero, ¿con quién y con qué tipo de persona estás tratando? Conocer la personalidad y la mentalidad del oponente antes de tomar cualquier decisión puede ser de gran ayuda para negociar con éxito, porque cuanto más sepa de ellos, más podrás usar lo que sabes.

Por ejemplo, si sabes que es una persona nerviosa, debes acercarte a ellos con un enfoque más amable. Si sabes que es una persona muy estoica, debes acercarte a ellos con una actitud seria.

Te diré algunos puntos importantes para saber negociar.

  • Tienes que saber lo que realmente quieres.

Muchas personas entran a la negociación solo para descubrir que no tenían un resultado claro definido en su cabeza, por lo que te recomienda que primeramente defines que buscas y en segundo lugar lo memorices y no lo pierdas de vista.

  • Conoce al opuesto

Aprende tanto como sea posible acerca de con quién estás negociando, qué es lo que quiere, sus puntos fuertes y débiles, y lo que le gusta y lo que no le gusta.

  • Considera el impacto del tiempo y el método de negociación.

Siempre que sea posible, negocia cara a cara. Es más fácil decir NO por teléfono y por escrito. También un factor determinando es el tiempo, debes de tener en claro que entre más tiempo pase, más se puede enfriar la negociación

  • Prepara tu presentación

Resume su presentación cuidadosamente. Pon énfasis en los beneficios para la otra parte. Es importante no hacer de esta presentación algo tedioso.

  • Anticipa reacciones, objeciones y respuestas.

Si es posible, haz una lluvia de ideas con otras personas que hayan tenido negociaciones similares para darte cuenta de qué esperar. Para cada objeción o reacción, enumera respuestas positivas, alternativas y ejemplos que contrarresten los aspectos negativos.

  • Prepara opciones

Un ultimátum debe usarse solo como último recurso cuando estás seguro de que puedes respaldarlo y la otra parte sabe que puede respaldarlo. Incluso entonces, en prácticamente todas las negociaciones hay opciones y alternativas que reducen la actitud defensiva y conducen a una resolución positiva para todas las partes.

  • Ponte cómodo con el silencio.

Muchos negociadores se sienten obligados a saltar con argumentos y comentarios cada vez que hay una pausa en la negociación, grave error. Practica retener los comentarios y las respuestas. El silencio puede ser una herramienta de negociación muy poderosa.

Puntos extras.

Otra buena idea es tener múltiples ofertas u ofertas simultáneas para influir al oponente a su lado. Cuando tiene varias ofertas, hay una mayor probabilidad de que una de ellas sea aceptada y podrás obtener lo que necesitas del acuerdo, ya que hay más partes involucradas. Siempre, siempre debes estar preparado con una contraoferta, y bajo ninguna circunstancia demuestres que te estás desmoronando. Una de las claves para una negociación exitosa es nunca mostrar tus emociones.

La creatividad en tu empresa, puede llevarte al éxito.

Todas las empresas quieren mantenerse al día con las últimas tendencias de su industria y mantenerse por delante de su competencia. El pensamiento creativo, es decir, idear formas nuevas y únicas de hacer las cosas, es obviamente parte de ese proceso. Aquí te diré la importancia de explotar la creatividad en tu empresa.

La creatividad es crucial a la hora de destacar, es importante. Los estudios lo demuestran claramente, cuando las empresas fomentan esa parte creativa, los resultados son mejores. Estas compañías que se enfocan en la creatividad son mejores, superan sus ingresos, destacan en el mercado y son empresas con más capacidad de liderazgo.

La creatividad es más importante de lo que tú crees, podríamos asociarlo directamente con departamentos de marketing, diseño, etc. Pero la creatividad no solo aplica a estos departamentos, puede ser aplicado en todos los aspectos de tu negocio. Te puedo decir, que la creatividad es un componente clave en el éxito en tu negocio, pero también en como se desarrolla internamente tu compañía.

«No solo el pensamiento creativo produce … ventas y campañas de marketing que aumentan el atractivo de la marca para el usuario final, sino que también pueden ayudar a fomentar una cultura empresarial única que finalmente refleje y aliente la creatividad dentro de cada departamento»

La tarea de construir el pensamiento creativo en tu empresa.

No solo se trata de decirle a los demás que sean creativos, para que la creatividad se pueda desarrollar correctamente es necesario que el entorno de trabajo sea adecuado. La creatividad debe de generarse con diferentes tácticas para que las personas puedan desarrollar su capacidad creativa.

A lo que me refiero es que para poder ser una empresa innovadora, se debe de innovar hasta en la manera de trabajar. Puedo darte varios ejemplos de empresas que así lo hacen, como Google, que sus espacios de trabajo están enfocados para que sus empleados se sientan, felices, relajados, creativos, puedes inclusive ver sus oficinas y te sorprenderás.

Los gerente deben de promover a los demás, atmósferas innovadoras, donde las personas puedan desarrollar su creatividad sin prejuicios. El trabajo en equipo también es sumamente importante para que la creatividad interna se desarrolle, es por eso que las opiniones de otros departamentos también deben de ser consideradas y tomadas en serio.

«A veces, una de las mejores formas de inspirar ideas creativas es consultar con otros empleados fuera del equipo del proyecto inmediato», dijo Ben-Yehuda.

A menudo, las mejores ideas provienen de aquellos que no trabajan directamente con un determinado cliente o proyecto regularmente, por lo que tomarse el tiempo para pedir opiniones de los empleados que pueden no estar trabajando en un proyecto específico puede ser bastante impactante en la creación de un resultado que puede ser exitoso.

Las sesiones de intercambio de ideas con diversos grupos de empleados también pueden inculcar un sentido de apreciación por el pensamiento no convencional.

Comprender las necesidades creativas de tu equipo de trabajo

El paso final de cultivar la creatividad es tomarse el tiempo para comprender las necesidades creativas individuales de los miembros de tu equipo. Así como los empleados tienen sus propias personalidades y estilos de trabajo, están inspirados de diferentes maneras y por diferentes cosas.

Basado en diferentes estudios, se ha llegado a diferentes consejos para poder impulsar la creatividad individual, así como en equipo de tu empresa.

Darle la privacidad necesaria a tus empleados es muy importante para fomentar la creatividad, y con esto no me refiero a que el trabajo sea solitario, me refiero a que tal vez las oficinas abiertas no sean la mejor opción muchas veces. Cuando hablo de espacios privados, pueden estar varias personas dentro de ellos, pero enfocados en una tarea específica.

También es muy importante que las personas tengan tiempo al aire libre, inclusive darles la libertad de trabajar desde algún lugar al aire libre como un parque, es importante que las personas muchas veces se alejen del escritorio para poder pensar, generar nuevas ideas.

Estudios demuestran que los empleados son más creativos cuando están en contacto con la naturaleza. Muchas personas consideran que pasar algún tiempo al aire libre es importante para estimular su proceso creativo.

Pero también se debe de contar con una estructura, ya que fomentar el proceso creativo no significa que no tenga un orden, se deben de seguir ciertas reglas, tiempos, procesos.

Pensar fuera de la caja es muy bueno, y se debe de fomentar, sin embargo debe de haber límites, pero permitir la adaptabilidad. Si no se entra con una estrategia clara, entonces el proyecto no tendrá ni cabeza ni pies, y realmente no se llegará a ninguna parte.

En definitiva, no importa qué métodos use para inspirar creatividad, lo mejor es alentarlo.

 

¿Qué es el CRM y cómo beneficia a tu empresa?

¿Qué significa CRM?

CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER) o en español gestión de relaciones con el cliente, habla de todas y cada una de las acciones, estrategias, herramientas y técnicas que se pueden utilizan para que las empresas puedan adquirir clientes, así como mantenerlos.

Unas de las funciones más importantes del CRM es aumentar las ganancias, es por eso que este método (software) tiene como prioridad que cada paso que los clientes puedan establecer con la empresa se de sin ningún problema y de una manera efectiva.

Lo que hace el CRM es reunir datos importantes del cliente de diferentes fuentes, almacena información sobre el comportamiento de compra, información personal, patrones de compra, su historial general, en fin, esto nos ayuda a tener más información de nuestros clientes potenciales.

Y la mejor parte es que todos estos datos se almacenan de forma segura en una base de datos de CRM unificada. Por lo tanto, los usuarios pueden acceder y administrar fácilmente datos altamente importantes a través de una poderosa fuente de información.

¿Cómo funciona el CRM?

Este sistema esta lleno de numerosas funciones para poder trackear las diferentes interacciones que tiene el cliente en línea.

También cuenta con automatización, puede automatizar muchos procesos de negocios y proporciona información muy útil para medir el desempeño así como la productividad de la compañía.

Los objetivos del negocio, así como las necesidades del cliente son parte primordial del CRM. Las empresas que implementen este software deben de tener mucho cuidado de su cliente y a la vez, debe de dar valor agregado a lo que pueda ofrecer a su cliente, si el CRM se desarrolla correctamente puede dar resultados, tales como retener más clientes, adquirir más clientes y desarrollar mejor las relaciones con sus clientes.

En otras palabras, el software CRM puede conectar las operaciones comerciales más importantes, así como las actividades de marketing, servicio y ventas. para aumentar la experiencia del cliente y la lealtad desde el contacto inicial hasta sus próximas compras.

Cualquier sistema CRM tiene la intención de simplificar el flujo de trabajo de la compañía, puede ayudar fácilmente a las empresas a unificar los departamentos de marketing, ventas y servicio al cliente, ayudando a las empresas de todos los tamaños a alcanzar su objetivo final a un costo mínimo.

¿Cuáles son los beneficios de CRM for Business?

Es momento de adecuarnos al presente y lo que venga en el futuro y es por eso que es necesario el CRM para mantenerse a flote y poder obtener una ventaja sobre la competencia.. Afortunadamente, la tecnología Business Process Management (BPM) en CRM permite a las organizaciones adaptarse rápidamente a los cambios en el entorno empresarial al facilitar:

  • El acceso inmediato a toda la información importante, lo que permite acelerar significativamente el flujo de trabajo.
  • Procesos de trabajo simplificados y transparentes desde el primer día.
  • Herramientas de informes avanzados para generar más ventas.
  • Análisis detallados e informes sobre el rendimiento del equipo.
  • Fácil intercambio de información en toda la compañía.
  • Herramientas avanzadas para una mejor colaboración entre los departamentos y con los consumidores.
  • Una marca sólida que pueda soportar todos los cambios del mercado.

Y hablando de marketing, el CRM funciona bastante bien en campañas de marketing por correo electrónico. CRM no solo contribuye al diseño de publicidad personalizada, sino que una herramienta de calidad como bpm’online CRM también puede ayudar al departamento de marketing a trabajar más rápido «debido a las siguientes características:

  • Segmentación de base de datos de clientes
  • Automatización de campañas de marketing
  • Generación y distribución de publiciad
  • Herramientas de marketing por correo electrónico
  • Gestión de eventos
  • Herramientas de colaboración
  • Conocimiento administrativo
  • Capacidades de integración

Así que ya lo sabes, es momento de integrar este software a tu empresa, adecúate a las nuevas tendencias y comienza a ser más productivo y más eficiente, tu empresa te lo agradecerá. Si quieres saber un poco más mira el vídeo:

 

Cinco tendencias digitales con impacto en el 2018

Tendencias digitales 2018

Un nuevo año, con nuevos retos. Es por eso que me he tomado el tiempo de escribir las nuevas tendencias digitales para esto 2018.

Aquí te menciono nuevas herramientas y procesos que te ayudarán a optimizar tu negocio y lograr tus objetivos de este nuevo año.

Block Chain y Criptomoneda

La criptomoneda es un medio digital de intercambio que mediante una red de usuarios que protegen activamente la red, tu dinero está seguro y no se deja a manos de una sola persona o institución, en este caso los bancos.

Cabe mencionar que las criptomonedas no son controladas por ninguna institución financiera, el control o regulamiento lo realizan los usuarios que protegen la red llamados mineros. Ellos se encargan de darle fe y legalidad a las transacciones realizadas.

Otro punto a favor y por lo cual, puedes estar seguro que los movimientos o transacciones son completamente seguros, es por los BLOCKCHAIN, que proveen la evidencia digital de los movimientos o transacciones en cuestión.

Esta evidencia, se almacena en estos bloques, y queda un rastro de ella, aparte de que los mineros dan fe y legalidad a los hechos. A partir de que queda registrado el primer movimiento y almacenado, cualquier otro cambio, movimiento o transacción será almacenado en diferentes bloques, que se unirán mediante una cadena, creando un historial, es por eso el nombre de BlockChain.

 

Machine Learning

Machine learning tiene ya un buen tiempo al aire, sin embargo ahora más que nunca se está utilizando en empresas, negocios, software, entre otros más.

¿Qué es Machine Learning?

Machine Learning citando a diferentes fuentes se puede decir que es una disciplina científica en la inteligencia artificial. Se trata de crear sistemas que puedan aprender automáticamente.

Esto se creó a partir de la necesidad de poder predecir y estudiar miles de datos, que un humano no podría hacer.

Cuando decimos aprender, la maquina lo que aprende es un algoritmo, que permite identificar patrones entre millones de datos, así puede llegar a predecir el futuro.

Suena sumamente interesante y más ahora, que ya está siendo aplicado a negocios, empresas, etc.

Estaba leyendo un claro ejemplo de una compañía telefónica, la cual tiene miles de datos de cada uno de sus clientes, para una persona sería imposible predecir cuando este cliente podría dar de bajar el servicio, pero mediante Machine Learning podría analizar todo esos datos y determinar el comportamiento futuro del cliente.

Esto puede ser de mucha ayuda, primeramente porque mejora las expectativas, objetivos, metas del negocio, así como también puede evitar actos perjudiciales a su empresa, tales como darse de baja del servicio.

Al identificar esto, pueden tomarse acciones para retener al cliente o mejor aún, mantenerlo feliz y fiel a tu negocio.

Algunos ejemplos donde se puede implementar:

  • Redes sociales: Seleccionar clientes potenciales mediante su comportamiento en sus medios sociales.
  • Recursos Humanos: Determinar que tan costeable puede ser el empleado en curso, mediante predicción de actos o análisis de comportamiento en el horario laboral.
  • Redes sociales: Saber cuando es el mejor momento para publicar según tu segmento de mercado.
  • Detectar fraudes digitales

 

Aplicaciones de negocio de los Drones

Los drones o vehículo aereo no tripulado, han comenzado a tener mucho auge en diferentes sectores, y se están comenzando a utilizar en diferentes negocios para optimizar sus servicios, tener mayor productividad u ofrecer un mejor servicio.

Algunos ejemplos donde se utilizan drones:

  1. Eventos como bodas, cumpleaños, fiestas de gala: Cualquier evento donde se quiera tomar una vista aerea y grabarla. Utilizar los drones para este tipo de eventos es algo sumamente espectacular, ya que las tomas son realmente geniales y le das un toque diferente a tus recuerdos o videos.
  2. Sector de seguridad: Los drones pueden ser piloteados y pueden inclusive estar en lugares donde una persona batallaria para llegar, es por eso que son especial para la seguridad. Ya sea de una empresa, de tu fraccionamiento, de tu colonia o cuadra. Se está utilizando mucho en la seguridad de grandes empresas, con amplios lugares, ya que los drones pueden recorrer más espacio en menos tiempo y grabar todo.
  3. Para fotografía profesional: Ideal para poder obtener esas tomas panorámicas que dificilmente una persona podría obtener. Mediante el uso de drones podemos tener vistas aéreas fantásticas, desde puntos espectaculares, donde luce más el panorama.
  4. Cine y televisión: Los drones actualmente se están utilizando mucho en cine y televisión, para grabar tomar arriesgadas para una película o bien para realizar tomas aéreas para programas de televisión.
  5. Para publicidad: Actualmente también son usados para grabar comerciales con alta calidad, economizando cámaras y haciendo tomas increíbles y a control remoto.

Agricultura: Los drones se están usando mucho en el sector agrícola para poder monitorear los campos de cultivo, darle el seguimiento adecuado y poder esparcir los fertilizante. Esto es una gran ventaja principalmente si los campos son de bastantes hectáreas. Te ahorras tiempo y dinero.

 

Biometria

Biometría, mejor conocida como la medición del cuerpo humano.

Es utilizada para poder reconocer y identificar a una persona. Se considera una de las estrategias más confiables ya que como lo dije anteriormente mide, tu cuerpo, mediante el análisis de diferentes características únicas del ser humanos, tales como las huellas digitales, los ojos, el iris, las facciones de la cara, la forma de las manos, entre otras más

Sin embargo también cuenta con otra área que es la de comportamiento, estudiando el comportamiento de la persona para poder identificarla con más facilidad.

Otros factores que también se pueden analizar son los olores, la voz, la forma de caminar, la forma de hablar, escribir, entre otras más.

Actualmente se utilizan mucho en sistemas de reconocimiento de voz, las huellas dactilares para poder desbloquear aparatos o dispositivos, el reconocimiento facial en múltiples dispositivos, asì como también es muy utilizado en instituciones financieras para poder tener acceso a tus cuentas bancarias.

 

Chat Bots

Los Chatbots forman parte de la inteligencia artificial. Un ejemplo muy claro podría ser Siri de iPhone, la cual analiza tu comportamiento y se adecua a tu personalidad para poder platicar contigo.

Otros usos de los chatbots son para empresas, los cuales cuentan con respuestas automatizadas que te brindarán la información necesaria.

Mediante estas respuestas automatizadas, es posible mantener una conversación con un chatbot para pedir información, realizar acciones, entre otras más.

Facebook es otra empresa que está apostando por los chatbots, para facilitar la compra en las ecommerce o proveer un servicio más rápido y personalizado a tus posibles clientes.

 

Si te interesan estos temas hemos creado un grupo de LinkedIn para hablar de negocios disruptivos, tecnología, management 3.0 y transformación digital. En la comunidad queremos promover el conocimiento práctico, el espíritu crítico y la visión estratégica.

Si te puede interesar más información del EMBA – Digital Leaders te dejo el enlace a la página informativa:  http://executive-mba-digital-leaders.salleurl.edu/

La importancia de detectar a tu buyer persona

En el marketing una buyer persona significa la representación ficticia de tu cliente ideal. Para esto es de suma importancia preguntarte primeramente si sabes quien es tu cliente ideal, cuales son sus necesidad, que retos tiene, cuales son sus medios de comunicación, si es que está activo en redes sociales pero sobre todo, que es lo que tu empresa puede ofrecerle a este cliente ideal para resolver sus necesidades.

El termino de buyer persona, asi como todo el proceso que debemos de hacer para identificarlo nos ayuda a definir nuestra audiencia ideal, esa que queremos atraer, despertar interés, así como convertirlos en clientes.

Pero sobre todo es de suma importancia, ponernos en el lugar de ese cliente idea para lograr entender sus necesidades y poderlas atender a profundidad y de una manera efectiva.

Es necesario identificar nuestro buyer persona, para poder crear toda nuestra campaña pensando especialmente en ellos. Esto incluye la creación del contenido en nuestros medios digitales, el diseño del producto o las especificaciones del servicio.

Y como podremos crear al buyer persona adecuado, fácil, debemos de preguntar, pero sobre todo debemos de realizar las preguntas adecuadas a esas personas. Ya que estas aportarán información vital para nuestro proyecto.

Mediante este proceso de preguntas y respuestas, podremos crear al buyer persona, así como también estructura la información necesario. Podremos obtener algo tangible, para poder trabajar sobre ello.

¿Por qué es tan importante crear una buyer persona?

Una buyer personas te ayudará a comprender mejor a tus clientes potenciales, también te facilitará la manera en la que puedas crear contenido relevante para ellos, contenido con el cual podrás atraerlos, despertar su interés.

También es de suma importancia, ya que te ayudará a entender como comunicarte con ellos, que tipo de producto o servicio ofrecer, entender sus necesidades, preocupaciones, entre otras cosas más.

Podemos tener identificado a nuestro cliente potencial, pero debemos de saber cuales son sus retos, objetivos, necesidades, las circunstancias en las que se encuentra, ya sean personales o laborales, lo que lo motiva.

Una buyer persona es la descripción de tu cliente ideal, de su perfil biográfico, de su perfil psicológico, demográfico, entre otros más.

La información necesaria para poder tener identificado a tu buyer persona, lo puedes sacar de tus clientes actuales, que ellos te proporcionen datos reales y actuales.

Así como existen el termino de buyer persona, también debes de saber que existen los buyer personas negativos, estos serían prácticamente la representación de la persona que NO quieres que sea tu cliente.

Dependiendo de tu ramo, el sector en el que te enfoques, debes de poder identificar cual sería tu buyer persona negativo, esa persona que no quieres que este en contacto con tu producto o servicio.

Como ya lo he comentado anteriormente puedes obtener datos reales mediante una investigación, a través de entrevista y encuentas a clientes actuales, clientes potenciales, posibles prospectos, contactos fuera de tu base de datos, para tener más información que te pueda servir en un futuro.

Algunas personas recomiendan que entrevistes de 3 a 5 personas por cada buyer persona, pero todo depende de tu ramo, el tipo de cliente que quieres, tal vez si es más complejo, debas entrevistar a más de 5 personas. 

 

Preguntas para crear buyer personas

Actividad Laboral

  1. ¿En que trabajas?
  2. ¿Qué puesto desempeñas?
  3. ¿Cómo mides tus resultados?
  4. ¿Cómo es un día en tu trabajo?
  5. ¿Qué conocimiento necesitas para hacer tu trabajo?
  6. ¿Cuáles son las herramientas utilizas?
  7. ¿Tienes jefe?
  8. ¿Quiénes te reportan a ti?
  9. ¿En qué sector trabajas?
  10. ¿Cuál es el tamaño de tu empresa?
  11. ¿Qué responsabilidades tienes en tu trabajo?
  12. ¿Cuáles son tus retos?
  13. ¿Dónde buscar información para capacitarte?
  14. ¿Lees blogs, revistas o páginas webs? ¿Cuáles?
  15. ¿Cuentas con redes sociales o algún medio digital?

Perfil Personal

  1. (Si fuese apropiado) Pide información demográfica: edad, estado civil, hijos…)
  2. Grado de escolaridad
  3. Explicar a grandes rasgos su carrera

Cómo compra

  1. ¿Cómo prefieres que se comuniquen contigo los proveedores, teléfono, email o presencial?
  2. ¿Usas el internet para buscar proveedores? Si la respuesta es sí, ¿cómo es tu proceso de búsqueda?

20 ¿Qué es lo último que has comprado? ¿Por qué decidiste comprarlo?

¿Por qué debo de invertir en un buen proceso para generar leads?

En el ámbito del marketing se utiliza mucho la palabra LEAD, sin embargo muchas personas no entienden de que se trata.

Un lead es una oportunidad para hacer negocios en tu empresa. Un lead es una persona que ofrece sus datos a través de redes sociales o bien a través de una landing page. Pero, ¿cómo nos proporcionan estos datos los usuarios? A través de un intercambio, conocido como lead magnet, ya sea contenido, una oferta, una prueba gratuita, una herramienta, servicio, tutoriales, etc.

Es por eso que es de suma importancia dar un contenido de valor a nuestros leads, para que soliciten más de lo que se les regala a cambio de sus datos.

Esta persona te proporcionará voluntariamente sus datos que pasarán a formar parte de nuestra base de datos. Con esta base de datos podemos hacer mucho, que a continuación te explicaré.

Los datos más pedidos para un lead son:

Nombre

Email

Teléfono

Las ventajas automáticamente de contar con una base de datos, es que son personas que realmente están interesadas en nuestro servicio o producto. Por lo tanto los esfuerzos que pongamos en que ellos consuman, primeramente son más certeros y nos da una buena orientación sobre como enfocar nuestra campaña, hacia esas personas.

Según el libro The Ultimate Sales Machin de Chet Holmes apenas 3% del público está activamente buscando opciones para comprar algo y cerca de 7% está apenas abierto a propuestas, el restante 90% no es consciente aún de necesitar la solución que ofreces, ya sea tu producto o tu servicio o simplemente no está interesado.

Por eso es muy importante el proceso para poder crear LEADS, ya que por medio de ofertas irresistibles o relevantes que no están directamente relacionadas con la venta podemos captar prospectos para nuestro negocio.

Mediante este proceso nosotros establecemos comunicación directa con ellos y comenzamos a generar una relación que termine guiando a la compra.

Algo que debes de tener muy en claro, es que la venta directa solo llegará a un 10% de tu publico potencial.

Es por eso que para generar LEADS no se recomienda la venta directa, sino una forma sutil para persuadir al posible cliente a comprar.

Es por eso que por todos los medios de difusión es necesario no solo ofrecer una venta directa de nuestro producto o servicio, sino contenido con valor, contenido útil que vaya relacionado indirectamente con nuestro producto o servicio.

Todo el discurso de nuestra empresa debe de ir orienta más que a la venta directa, a la captación de ese 90% que aún no está interesado en nuestro producto o servicio.

Nuestra labor es despertar el interés del cliente y mostrarle lo que necesita, aunque aun no sepa que es.

Existe otro término llamado embudo de ventas, este termino se refiere al proceso por el cual nuestros posibles clientes pasarán de ser del 90% al 10% realmente interesados en nuestro producto.

Es por eso, que una vez que captemos leads, no debemos de bombardearlos mediante ofertas o venta directa. Debemos de tener cautela y comenzar a direccionarlos hacia ese pico más alto, el 10%.

Debemos de gestionar nuestros leads, la gestión de Leads trata de relacionarnos con estos mediante el envío de emails y comunicaciones de otros tipo con contenidos que estén relacionados con el proceso de compra, buscando guiarlo hasta llegar a la última etapa, la venta.

Podemos recurrir al envío de correo electrónico, pero también podemos recurrir a nuestras redes sociales, en las cuales podemos crear campañas pagadas con públicos específicos, con el cual podremos ofrecer a nuestros contactos, contenido relevante en el momento perfecto. Si algún lead no abrió el correo electrónico que enviaste, también podrá ver la información en las redes sociales.

Algo que debes saber es que para poder enviar mails de una manera masiva y continua existe lo que se llama el Marketing Automatizado. Esta herramienta sirve para hacer mas productiva y eficiente la labor de venta. Con esta herramienta podemos enviar de una forma rápida correos electrónicos, que responden según la interacción que tiene el lead con tu empresa.

 

Aquí una idea de como pueden ser programados tus email:

  1. Email de agradecimiento por descargar el lead magnet
  2. Después de algunos días puedes enviar más información relacionada a tu lead magnet para reforzar el tema.
  3. También, siguiendo la línea puedes enviar información relevante, tal como casos de éxito o testimonios de personas que les ha servido el producto o servicio.
  4. Finalmente podemos enviar un email con una propuesta más formal de venta e invitando al Lead a contactarnos o darnos sus datos para nosotros contactarlo a él
  5. Comienza la labor del equipo de ventas

Una vez que el lead acumula ciertas características es momento de hacer la venta

Como consejo: Los leads que reciban una oferta y no compren, no los deseches, mantenlos para un futuro ya que si por ahora no están interesados puede que más adelante si. Es por eso que te recomiendo que sigas enviando correos con información relevante para despertar el interés.

Ser un buen líder es parte de ser un buen emprendedor

Ser un buen emprendedor es equivalente a ser un buen líder, es por eso que hoy te diré las habilidades fundamentas para poder ser un buen líder.

¿Qué es lo que necesita una persona para poder ser un buen líder empresarial?

¿Cuál es la diferencia entre ser un jefe y un líder?, las cualidades que a continuación enlistaré son fundamentales para ser un líder exitoso.

  1. Siempre hablar con la verdad: Un buen líder es honesto, es una persona transparente, sobre todo cuando hablamos de encaminar a los demás. Ojo, una diferencia muy grande es ser honesto y otra ser descortés. Podemos ser honestos sin necesidad de ser groseros. Para que el trabajo salga adelante el líder debe de ser claro en los objetivos planteados. Sobre todo debe de haber concordancia entre lo que se habla y lo que se dice, debe de ser coherente. . El jefe debe ser franco y decir la verdad aunque no todo el mundo este de acuerdo. Ser sincero es una gran herramienta para resolver los conflictos.
  2. Capacidad de resolver problemas: Este tema lleva consigo también la capacidad de analizarlos, esto es fundamental para ser un buen líder. A un buen líder no se le cierra el mundo por los problemas o conflictos que puedan surgir. Su capacidad analítica es suficientemente buena para poder resolver los problemas de la mejor manera posible y que las partes involucradas salgan bien libradas. Un líder resuelve los problemas, analiza las oportunidades y analiza la situación.
  3. No pierde la fe: Un líder cree en el proyecto, cree tan fervientemente en el que contagia a los demás miembros del equipo con esa creencia. Esto se le llama la capacidad de poder motivar a los demás. El líder sabe como motivar a su equipo de trabajo. No decae por las contratiempos o problemas que puedan surgir, el líder tiene muy en claro los objetivos y trabajo para sacarlos adelante.
  4. Ser una persona proactiva: Con esto me refiere a que sabe que debe de trabajar para poder obtener resultados, ya que estos no caen del cielo. Conoce bien el significa de esfuerzo, perseverancia, trabajo en equipo, resiliencia. Es necesario poner todo en el proyecto, y más que eso. No basta con dar el 100% debemos de dar siempre un extra si queremos ser buen líderes. Recuerda que si fuera fácil, todo mundo lo haría.
  5. Comunica bien tus ideas: Esta habilidad es básica para ser un buen líder, aparte de ser honesto debes de saber comunicar bien tus ideas a tu equipo de trabajo, ideas, metas, objetivos, todo, absolutamente todo debes de saberlo comunicar bien. Es por eso que te digo que la honestidad es importante, pero saberla comunicar es esencial.
  6. Establecer relaciones: Un buen líder se preocupa por su equipo de trabajo, es por eso que es importante establecer relaciones interpersonales. Es necesario cultivar las relaciones, dentro y fuera de. También creando una red de contactos de valor para tu negocio, con proveedores, clientes, posibles socios, etc.
  7. Capacidad de innovar y ajustarse el cambio: Esto es muy importante, para ser un buen líder debemos de saber innovar, en todo. Cuando hablo de ajustarse al cambio me refiero, a que tal vez cuentes con objetivos iniciales, pero al paso del tiempo estos puedes cambiar o tal vez variar un poco. Es por eso que es importante ajustarse también al cambio e innovar en él. Recuerda que un buen líder es una persona creativa.

Tener perspectiva: Para poder diseñar un plan o una estrategia exitosa a mediano o largo plazo es fundamental tener una visión de futuro, saber hacia dónde se va, cuáles son los posibles obstáculos que habrá que evitar. Solo con una mirada panorámica se podrán tomar decisiones adecuadas que conduzcan al éxito.

Siendo un buen emprendedor

Siendo un buen emprendedor.

Para ser un buen emprendedor debes de contar con ciertas características y actitudes.

Debes de contar con una actitud de emprendimiento, así como un espíritu emprendedor.

Ser un buen emprendedor es un reto, pero como todo reto se puede superar. Es por eso que te diré las características más importantes para ser un buen emprendedor.

Un buen emprendedor debe de tener creatividad, en su ámbito laboral. Aunque te voy a decir que la creatividad es aplicable para absolutamente todo. Debes de contar con creatividad para evitar la rutina y la monotonía. Innovación es una palabra clave de un buen emprendedor, un claro ejemplo es Steve Jobs, cuya capacidad creativa rebasó fronteras y llegó a establecer un imperio. Hay muchísimas formas de ver las cosas y sobre todo de solucionarlas, así como ejecutarlas.

El desempeño debe de ser excelente en un emprendedor, no solo debes de trabajar por hacerlo. Debes de poner mucho esfuerzo en tu trabajo, con el fin de superar los retos que tiene tu proyecto. Un buen emprendedor no desiste, al contrario si las cosas no están saliendo como esperamos, se pone más esfuerzo y NO SE RINDE.

La innovación va muy de la mano con la creatividad, las cosas cambian, todo absolutamente todo cambia, es por eso que no debemos permanecer estancados a una idea inicial. Debemos de sabernos adaptar al cambio y sobre todo innovar.

El valor agregado es parte fundamental del desempeño de un buen emprendedor. Siempre debemos aspirar a más y mejor. Es por esto que el producto o servicio que ofrezcas siempre debe de mejorar. Como mencionaba anteriormente todo cambia, debemos de mejorar nuestro servicio siempre, esto debe de ser constante. Siempre debemos hacer cambios y mejoras.

Para poder lograr nuestros objetivos, para poder brindar algo excelente al cliente, para poder innovador, para poder emprender adecuadamente, es necesario QUE TE GUSTE LO QUE HACES. Si estás emprendiendo en algo que realmente no te gusta, déjame decirte que no tendrás mucho futuro, porque no estás haciendo lo que realmente anhelas.

 

Clave: Siempre debemos de emprender en lo que amamos hacer.

 

No trabajes para ganarte la vida, trabaja por amor a lo que haces y lo demás vendrá como consecuencia de hacer lo que te gusta.

Y vamos a otro punto sumamente importante, mantente con una actitud positiva. Ante las circunstancias, ante los malos momentos, no debes de perder la motivación de seguir adelante. Trabaja con ganas de hacer, no olvides el porque emprendiste al inicio. No olvides tus objetivos, tus sueños. Visualízate así, emprendedor exitoso y no decaigas. No te puedo asegurar que todo sea pan comido, pero si te puedo asegurar que si no pierdes la motivación, verás realizados tus sueños más pronto de lo que te imaginas.

No copies a los demás, mantente original. No solo basta con ser creativo, se debe de ser original. Y recuerda que debes de ofrecer algo que realmente este resolviendo una necesidad, no ofrezcas lo mismo. Siempre mejora cada día y verás mejores resultados.

Mantente bien informado de todo lo que ocurre, primeramente con tu cliente, segundo con tu competencia y con todo lo relacionado a tu negocio. Debes de estar atento a las tendencias, modas, posibles crisis, oportunidades. Así que mantente alerta de todo lo que ocurra relacionado a tu proyecto.

Un buen emprendedor está ligado también con el liderazgo, más si tu empresa comienza a crecer y contratas a más personas, delegando actividades.

Un buen líder debe de ser también un buen comunicador, es algo básico, sobre todo si estarás encargado de supervisar a más personas. Así que si crees que no eres un buen comunicador, empieza a trabajar en esa área para poder hacer buen equipo con los demás.

Un buen emprendedor primera se escucha a el mismo y luego a los demás, y te preguntarás que quiero decir con esto. Mucha gente a tu alrededor te dirá como hacer las cosas, y está bien, se agradecen los consejos. Pero recuerda que no todo es aplicable para todo, así que aprende a tomar consejos, pero no apliques todos.

Nunca dejes de aprender, siempre debes de estar en la mejora constante. Debes de tomar cursos, seminarios, asesorías, orientación. Esto es porque como todo cambia muy rápido tu debes de estar al día, por eso no dejes de aprender.

Una vez que tu negocio esté en marcha, no te desentiendas de él. Tú más que nadie eres el que debe de estar ahí, en los procesos, en todo. Aprende delegar, pero no te desentiendas de todo. Cuida mucho a tu negocio, como si fuera tu pequeño hijo.

Y recuerda que es muy importante que fomentes un buen ambiente de trabajo para ti y para los demás. Aprende a valorar a cada integrante de tu equipo de trabajo, y verás como todo funcionará de una manera mucho más armoniosa.

Nueve tips para emprender más fácilmente.

Nueve tips para emprender más fácilmente

Hoy en día emprender es toda una ciencia, no solo basta con desearlo sino que debemos ponernos a la obra y realizar un conjunto de acciones que nos podrán llevar al éxito esperado.

Hay muchas maneras de tomar caminos hacia el emprendimiento, consejos, información, asesoría, etc. Todo hoy en día está al alcance para que puedas emprender de una manera más fácil.

A continuación te daré algunos tips para emprender más fácilmente

 

  1. El conocimiento es poder: Estudia, lee, investiga tu mercado meta. Define bien tu segmentación de mercado, una vez teniendo esta información es necesario estudiar sus hábitos, gustos, tendencias, entorno, necesidades no satisfechas, deseos, etc.
  2. Defínete: Es necesario que definas tu producto o servicio a ofrecer. Para eso es necesario investigar el mercado para detectar las necesidades que existen, también debes de enfocarte en algo que realmente te guste. Con esto tomándolo en cuenta, debes de encontrar una oportunidad de mercado en la cual puedas comenzar a emprender.
  3. El valor agregado: Una vez que tengas definido lo que vas a ofrecerle a tu mercado meta, es necesario enfocarte en el valor agregado. ¿Qué es el valor agregado?, es lo extra, el plus, lo que te hará diferente de los demás. No solo es necesario hacer bien tu trabajo, tienes que hacer de una manera excepcional, esto es el valor agregado.
  4. Delimitando tu segmentación de mercado: ¿cómo, cuando, donde y por qué?, quienes son tus clientes, sus necesidades, estilo de vida, comportamiento de compra. ¿Es suficientemente rentable tu segmento de mercado?, ¿su poder adquisitivo se ajusta a tu rango de precios?, te enfocarás a un nivel local, nacional, internacional, etc.
  5. En donde o por que medios venderás: ¿Será un lugar establecido?, ¿tus ventas serán por internet?, contratarás vendedores, será un franquicia, tendrás distribuidores. ¿Cómo y donde es que vas a vender tu producto o servicio?
  6. La innovación es necesaria: Invierte en tu negocio, invierte en la tecnología, mantente actualizado de los nuevos medios digitales por donde te puedes dar a conocer. Ya sea redes sociales, página web, crear una app, etc.
  7. No descuides tu negocio: Una vez que tu negocio ya esté corriendo es necesario que tengas bien en claro, que no debes de descuidarlo. Debes de estar pendiente, dedicarle tiempo, monitorear, comparar, actualizar. Un negocio no solo se arranca, también se debe de mantener.
  8. Siempre sigue la tendencia: Esto va muy enfocado con la innovación, sigue las tendencias actuales que tengan que ver con tu producto o servicio. Mantente actualizado y trata de innovar, recuerda que debes de dar siempre un plus, un valor agregado.
  9. Sin miedo: Como a la mayoría de las personas, tendrás de vez en cuando dudas o temores, una cosa es ser prevenido y otra es ser temeroso. Dejemos el temor a un lado y sigue adelante con tu proyecto. Recuerda que entre mejor lo planifiques más seguridad tendrás que todo saldrá bien, piensa bien las decisiones que tomes y sobre todo, mantente muy bien informado de todo lo que tenga que ver con tu empresa.

Nadie cree en tu startup, como superar objeciones.

Al momento de emprender, vienen varios interrogantes. Surgen temores y preocupaciones, obstáculos que parecieran imposibles de superar, nuestra mente da muchas vueltas sobre que es lo que tenemos que hacer, para no cometer tanto errores.

¿Cómo superar el temor a emprender?, ¿Cómo superar los comentarios pesimistas de amigos, cercanos, familiares? Porque claro está, que al momento de emprender o tener la idea misma de hacerlo, algunos conocidos, amigos, familia tal vez nos detengan, nos hagan dudar si estamos haciendo lo correcto, tal vez transmitan sus temores a ti, y tú tal vez estés lo suficientemente vulnerable para dejarte influenciar por completo.

A ti, a ti que siempre has añorado con tener tu propio negocio, con ser dueño de tu tiempo y buscar la libertad financiera, a ti te digo que si es así, entonces necesitas leer como superar los comentarios pesimistas y negativos de los demás.

Si son esos comentarios o “consejos” los que te están impidiendo emprender, debes de parar en este momento y replantearte varias cosas. Desde el hecho de saber que es lo que realmente deseas y cuanto es que lo deseas.

HOY ES EL MOMENTO DE DAR ESE GRAN PASO

Algo que tienes que saber el día de hoy y tal vez no te lo han recordado lo suficiente, es que obstáculos siempre habrá. Iniciar tu propio negocio es un gran reto, claramente eres capaz de hacerlo, ya que muchas personas lo han hecho hasta ahora. Tal vez tengas temor a fracasar, sientas que no cuentas con la disciplina necesaria, hasta tal vez no tengas los suficiente recursos financieros, pero créeme, todo se puede superar, TODO. No es necesario escuchar todo lo que te digan, tú debes contar con un filtro y solo permitirte los comentarios, consejos alentadores o que te sean de utilidad.

Entiende que los demás siempre tratarán de que tú veas el mundo como ellos lo ven, pero eso no necesariamente significa que se acomode a ti, esa es una visión de vida personal. Escucha lo que te digo, es PERSONAL, a cada quien le funcionan diferentes tipos de consejos, estrategias, etc. Tú vida no es la de los demás, por lo tanto TÚ y solo tú debes de saber que es lo que te conviene, porque solo tú te conoces mejor que lo que los demás dicen conocerte.

El momento perfecto para emprender es AHORA, no importa lo que los demás digan. Tú debes de hacer lo que te dicta tu interior, tu pasión, tu voz interior, a esa es la que debes de escuchar y prestar más atención. Date prioridad a ti mismo, solo tú disfrutarás de tus triunfos y solo tú pagarás las consecuencias de tus elecciones, nadie más se verá tan afectado o beneficiado como tú.

Todo gran emprendedor, en algún momento de su vida se topó con este tipo de situaciones. Si no me crees investiga biografías de grandes emprendedores y verás que no fue fácil pero lo lograron. Se toparon con muchos impedimentos, primeramente sus amigos, familia, los tacharon de locos, que era imposible, que no perdieran su tiempo, sin embargo se aventuraron. Fue esas ganas de salir adelante, lo que les brindó el impulso necesario para poder tener éxito y lograr emprender. Problemas siempre habrá, tal vez fracases o tal vez no (en hora buena), pero debes de superar esos temores al fracaso, porque nada es seguro en esta vida. Ni tu trabajo es seguro, ni nada, absolutamente nada lo es, ten en claro esto y recuerda que el tiempo es oro, el mejor momento para hacer lo que amas es AHORA.

Visualízate, visualiza tu futuro, tu vida ideal. Ten muy presente esta imagen cada vez que alguien te quiera desmotivar, recuerda que ellos hablan en base a su experiencia, no en la tuya. Supera las objeciones, supera el pesimismo de los demás. Rodéate de gente que te impulse, que crea en ti, personas que te apoyen y que estén ahí aún cuando fracases. Ese tipo de personas es las que debemos de ser y buscar, personas con alegría, con empuje, con motivación.