Google Consumer Surveys

Google Consumer Surveys | ¿Qué es y cómo funciona?

Google Consumer Surveys, conocido ahora de forma más abreviada como Google Surveys es una herramienta de Google que facilita los procesos de estudios de mercado trabajando con la mayor precisión posible.

Cómo funciona Google Consumer Surveys

Se trata de un proceso muy sencillo. Consiste en diseñar una encuesta que consta de hasta diez preguntas, donde se eligen los datos demográficos de los participantes deseados. Estas preguntas se publican en los sitios que hayan elegido alojarlas y posteriormente Google Consumer Surveys entrega las respuestas al cliente.

Para incentivar a los usuarios de las webs a participar en estas encuestas se ofrecen incentivos que incluyen créditos de Google Play y acceso a contenido premium en webs de noticias o entretenimiento con contenido de pago.

Google Consumer Surveys solo utiliza preguntas de opción múltiple o de clasificación por estrellas, lo que sin duda garantiza una mayor tasa de participación de los usuarios de dispositivos móviles y tabletas que una encuesta más compleja.

Esta herramienta también permite crear unas primeras preguntas de detección para eliminar a los encuestados que no encajan con el perfil de muestra deseado. El objetivo es atraer a diversos participantes y, por lo tanto, generar datos más representativos que una encuesta de formato largo donde se esperan respuestas más detalladas.

La selección de los perfiles está disponible por género, localización geográfica y edad (18-24, 25-34, 35-44 y 45+). De esta forma dirigiremos nuestra encuesta al grupo de usuarios que más encajen con lo que estamos buscando.

Un estudio de mercado exhaustivo con Google Surveys

Lo que nos permite esta herramienta de Google es analizar lo que piensa nuestro público objetivo de forma indirecta. Además, los resultados nos serán de gran utilidad gracias a los incentivos ofrecidos por Google a los encuestados y las webs donde se colocarán las encuestas, que se entiende serán lugares donde encontraremos a los usuarios que nos interesan.

Cuando no disponemos de datos previos, es muy complicado saber qué es lo que están buscando nuestros posibles clientes potenciales. Con Google Surveys podemos acceder a esa información de una forma muy explícita.

En cuanto a las tarifas, por poner un ejemplo, con una inversión de 50$ podemos obtener hasta 500 respuestas en nuestra encuesta, lo que supone un estudio bastante amplio de lo que queremos averiguar.

Cómo sacarle el máximo partido a Google Consumer Surveys

Lo primero que tenemos que tener en cuenta es el qué. Qué es lo que queremos averiguar. Y para esto debemos hacer las preguntas correctas. Diseñar la encuesta es el primer paso. Para esto podemos seguir la guía que nos ofrece la propia herramienta, que además nos da la opción de crear preguntas con respuestas múltiples, algo que puede resultar muy útil.

La clasificación por estrellas puede ser un formato ideal para algunas encuestas. Solo tenemos que elaborar las preguntas para que los usuarios puedan contestar de esta forma. Nos aseguraremos la participación cuanto más sencillo sea contestar a las preguntas y menos tiempo lleve la encuesta.

Después de crear las preguntas y seleccionar el formato de las mismas, debemos escoger a quién queremos dirigirla. Si ya sabes quién puede ser tu público objetivo, solo tienes que crear un sesgo para que la encuesta solo le aparezca a los usuarios que te interesan. Puedes escoger el género, el lugar y la edad. Ten en cuenta estos valores para analizar después los resultados.

Si quieres segmentar las respuestas con mucho más detalle, Google Consumer Surveys te ofrece la posibilidad de usar la herramienta Surveys 360, con la que podrás detallar más a qué tipo de usuarios quieres llegar. Cuanto más específico seas, mejores resultados obtendrás.

Alto porcentaje de respuestas

Con Google Surveys el porcentaje de respuestas es muy alto debido a los incentivos que ofrece Google a los usuarios. Tú solo tienes que escoger el público y las preguntas, Google hará el resto por ti por el módico precio que hayas asignado.

Una vez la encuesta se ha respondido podrás ver los resultados. Estos datos habrán sido previamente analizados por la herramienta para entregárnoslos con gráficos muy fáciles y visuales. De esta forma podremos ver las estadísticas de la encuesta a simple vista.

Esta herramienta te ayudará a ahorrar mucho tiempo en el desarrollo de tus productos o servicios. Se trata de un estudio de mercado con resultados muy acertados que te garantizará la veracidad y el éxito de lo que quieras lanzar mucho antes de tener que arriesgarte.

De esta forma optimizaremos nuestros esfuerzos y dedicaremos energía a desarrollar nuestros servicios para el público de la mejor forma posible, teniendo confirmación de que esto que queremos hacer es lo que quieren. También nos ayudará a cambiar cosas puntuales en el proceso pero sin haber gastado tiempo y dinero previamente.

No dudes en pasarte por nuestro blog para seguir leyendo sobre técnicas y herramientas de marketing digital. En nuestra web encontrarás servicios de consultoría que también podrían interesarte.

hacer concursos efectivos

4 tips para hacer concursos efectivos y ganar clientes con ello

Los concursos forman parte de los medios que podemos utilizar para atraer nuevos clientes. Dentro de la estrategia de marketing digital podemos usar concursos en redes sociales para conseguir que otros usuarios conozcan nuestra marca. Hoy te hablamos sobre cómo hacer concursos efectivos y te traemos 5 tips para que te sea mucho más sencillo.

Las redes sociales son el mejor lugar para llevar a cabo concursos. En función de la red social que usemos o que escojamos para llevar a cabo el concurso, procederemos de una manera determinada.

Las interacciones en redes hacen que trabajemos la comunicación con los usuarios que conocen nuestra marca y de vez en cuando es interesante premiarles por estar ahí. Para esto están los concursos, que además atraerán a otros usuarios que todavía no nos conocen.

4 tips para hacer concursos efectivos

Ganar seguidores en las redes sociales trae consigo que consigamos nuevos clientes. Cuantos más seguidores, más usuarios que pueden convertirse en clientes reales. Los seguidores serán nuestro público objetivo y con los concursos llegaremos a más cantidad de público. Hacer concursos efectivos es una estrategia vital para ganar seguidores.

Ofrece un premio suculento para tu público

Para los usuarios, el fin de un concurso es ganar el premio. Esta es la parte más importante y algo que debemos pensar con detenimiento. Antes de lanzar nuestro concurso podemos averiguar qué les interesaría a los usuarios; es decir, qué quieren de nosotros.

Es cierto que debemos tener en cuenta qué es lo que nosotros podemos ofrecer sin generar pérdidas. Esto será lo primero que decidiremos y para ello hay que calcular que no perderemos nada, sino que nos beneficiará llevarlo a cabo.

Con esto queremos decir que el premio debe ser realista y no suponernos una inversión que no vamos a recuperar. La idea de hacer un concurso es ganar nuevos clientes potenciales y por lo tanto, que esto nos lleve a nuevas ventas que compensen con creces la inversión del premio.

Pero no podemos quedarnos cortos, debemos ofrecer algo que realmente sea suculento para los usuarios. Si dentro de nuestros servicios están los cursos, podemos ofrecer una plaza gratis para un curso, presencial u online. Esto atraerá a personas que puede que no ganen el concurso pero finalmente quieran apuntarse al curso porque están interesados.

Si vendemos productos, una manera de hacer concursos efectivos es sortear uno de ellos o un lote de productos. Esto viene muy bien si estamos empezando. De esta forma, cuando el usuario que ha ganado el premio lo reciba, podemos incentivarle a que dé su opinión en sus propias redes sociales. Esto nos traerá nuevas ventas, puede que de usuarios que no ganaron el concurso pero se quedaron con las dudas sobre si comprar o no.

Usa condiciones interesantes para ti

Para que el concurso se lleve a cabo, los participantes deben cumplir una serie de condiciones sencillas. Depende de la red social donde estemos llevando a cabo este concurso, podemos decirles que compartan la publicación, la retuitéen, comiencen a seguirnos y dejen un comentario respondiendo a una pregunta o confirmando que participan en el concurso.

En otras redes, como Instagram, los concursos funcionan muy bien haciendo que una persona que quiere participar, mencione a un amigo en un comentario de la publicación. De esta forma nos aseguramos de que el concurso llegue a más personas y los usuarios mencionarán a amigos de confianza que crean que pueden interesarse en ello. Así que serán también nuestro público objetivo.

Utiliza la creatividad para superar a la competencia

Estudia el mercado. Averigua si la competencia ha hecho concursos y qué ha ofrecido. Tienes que estar al día sobre lo que los usuarios que son tus clientes potenciales pero también los de ellos, quieren y están acostumbrados a consumir.

Usa la creatividad para las condiciones de participación del concurso. Puede que sea interesante hacer que los usuarios que quieran participar escriban un poema usando un hashtag, o puede que nos interese que suban una foto con alguno de nuestros productos, si estamos lanzando el concurso solo a clientes.

Pon una fecha límite para participar y mantén el control

Utiliza aplicaciones de gestión de concursos para ir contabilizando día tras día quién participa. Pon una fecha límite para que los usuarios tengan tiempo pero actúen rápido y no lo dejen pasar.

No olvides dar toda la información sobre el concurso. Que nadie tenga dudas sobre las condiciones. Es importante que los participantes sigan las instrucciones para que su participación sea válida.

Antes de hacer el concurso puedes hacer una encuesta para averiguar cuáles son los intereses de los usuarios y saber qué premio sería el que más los alentaría a participar en el concurso. También puedes anunciar que harás un concurso en unas semanas y de esta manera crearás expectación entre los usuarios que te siguen.

¡Y esto ha sido todo sobre como hacer concursos efectivos! Si quieres leer más sobre técnicas de marketing digital, en nuestro blog encontrarás artículos de diversos temas interesantes. Si estás interesado en nuestros servicios de consultoría no dudes en informarte en nuestra web.

user experience

User experience | Más que una recomendación es una obligación

La user experience (UX) es la experiencia completa de los usuarios al comprar o adquirir un producto o servicio. Se trata de algo que comienza antes de adquirir el producto y que finaliza tiempo después de haberlo consumido. Esto abarca también la relación que tenemos con los usuarios como empresa y cómo creamos ese vínculo y creamos unos medios idóneos para ofrecerle nuestros servicios.

Esto tiene mucha importancia a la hora de conseguir nuestros objetivos, pues la user experience lo es todo para poder seguir cumpliendo nuestras metas, que principalmente consistirán en vender nuestros productos y servicios a más usuarios.

¿Cómo se mide la user experience (UX)?

Esto se mide desde el primer contacto que tiene un usuario con nosotros. Desde las redes sociales o toda la información y el diseño de nuestra web afecta directamente a la experiencia de usuario.

Decimos que más que una recomendación es una obligación porque si queremos conseguir las metas que nos proponemos debemos tener muy en cuenta la opinión de los usuarios respecto a nuestros servicios y nuestra web.

La experiencia del usuario no tiene solo que ver con factores relativos al diseño (de la web, por ejemplo), a la accesibilidad o a la usabilidad, también tienen que ver factores relacionados con los sentimientos o la confianza.

Los expertos en UX se encargan de evaluar las impresiones de los usuarios cuando interactúan con un servicio digital, en este caso, nuestros medios de comunicación con ellos, como la web. Se deben analizar los aspectos que les provocan emociones; por poner un ejemplo: lo fácil que le resulta a un usuario saber a qué se dedica una empresa al llegar a su web. También lo fácil que le ha resultado suscribirse a una lista de correo, o lo rápido que le han contestado a una consulta que haya hecho por mail o por chat dentro del portal.

Qué hacer para mejorar la user experience

Contar con un experto que analice la experiencia de los usuarios es importante, tanto como hacer los cambios que sean necesarios para mejorar la experiencia. Un diseñador de UX se asegura de que los usuarios se sientan satisfechos con los servicios de nuestra empresa, desde el minuto uno.

Tenemos que tener en cuenta que esto comienza en el momento en el que un cliente potencial entra en nuestra web. Cuando más cómodo se siente al moverse por el sitio, más posibilidades habrá de que esto se convierta en una venta real.

El concepto de la experiencia de usuario es algo que siempre ha existido, pero es ahora mismo, con las ventas digitales y el mercado orientado a este tipo de usuarios, donde más lo tenemos en cuenta por necesidad.

Un experto o encargado de la user experience es responsable de desarrollar los aspectos de una web teniendo en cuenta la reacción de los usuarios. No solo hablamos del diseño sino también de la usabilidad y sobre cómo afecta a nivel psicológico a los usuarios. Debe estudiar las sensaciones que tendrá a la hora de interactuar con nuestra empresa y solicitar servicios a través de nuestra web.

Aunque lo primordial actualmente es la experiencia del usuario respecto a los canales digitales, esto también incluye el trato directo con el cliente fuera de la red. Es algo que debemos trabajar más allá de tener un diseño accesible en nuestra web. El objetivo primordial de la user experience es hacer feliz al usuario.

Qué tener en cuenta para conseguir la mejor experiencia de usuario posible

La usabilidad de la web y la navegación es uno de los primeros elementos a los que prestamos atención al estudiar la user experience. Cuando diseñamos el sitio donde los usuarios van a llegar y van a interactuar con nosotros de una forma u otra, debemos tener en cuenta que sea fácil y cómodo. También debemos prestar especial atención al trato directo humano, aunque sea a través de la red.

La accesibilidad forma parte del diseño y además nos ayuda a tener un mejor posicionamiento en los buscadores. Actualmente una web que no esté optimizada para Smartphone no es nada y los buscadores no la premiarán dándole una mejor posición.

Un buen diseño de UX también se centra en el marketing de contenidos. El tono con el que nos dirigimos a los usuarios es importante para conseguir que reaccionen como nosotros queremos.

Otro punto a tener en cuenta para el diseño UX son los servicios o los productos que ofrecemos a nuestros clientes. Y es que no solo el diseño específico de los productos es importante, sino también la forma en la que lo ofrecemos, los medios que utilizamos y cómo puede acceder el usuario a nuestros servicios.

Si quieres leer más sobre el diseño de la web para conseguir atraer a los usuarios, que lleguen a solicitar información, hacerles entrar por el embudo de conversión y conseguir ventas, en nuestro blog hay otros artículos que te pueden interesar.

No olvides pasarte por nuestra web, donde puedes consultar los cursos activos, así como nuestros servicios de consultoría para tu negocio.

campaña de remarketing

3 consejos para hacer tu campaña de remarketing en redes sociales

El remarketing es la estrategia de marketing que consiste en la creación de campañas publicitarias personalizadas para un sesgo de usuarios en redes sociales. Una campaña de remarketing está dirigida especialmente a usuarios que ya conocen tu marca, de esta forma se les anima a que actúen.

Con este tipo de campañas estamos animando a los usuarios que ya nos conocen a que se muevan a través del embudo de ventas. De esta forma, los anuncios que creamos deben ser personalizados, dirigidos a un público concreto.

Hoy te damos 3 consejos para que tu campaña de remarketing en redes sociales funcione como esperas. Los usuarios que ya conocen tu marca son perfectos para una campaña en la que crearemos una llamada a la acción, especialmente de estos clientes potenciales (o clientes que ya lo son).

Una de las herramientas de remarketing más popular es Google Adwords, pero este tipo de campañas también producen grandes beneficios en Facebook e Instagram.

En qué consiste una campaña de remarketing

Partimos de la base de que este tipo de anuncios van dirigidos a personas que ya nos conocen, así que, sea en Facebook, Instagram o Google Adwords, nuestra campaña será recibida por este tipo de usuarios.

Nos conocen a través de las redes sociales, y a través de ellas es como vamos a lanzar nuestras campañas. Si un usuario sigue nuestra página de Facebook, estará al tanto de las novedades de nuestra web, o cualquier otra información relevante que compartamos. Es a estos usuarios a los que dirigiremos los anuncios que emitiremos desde aquí.

Ya sabemos que Instagram y Facebook tienen un algoritmo que en ocasiones no muestra todas las publicaciones a todos los usuarios que nos siguen. Esto solo se puede remediar pagando por publicidad, pero al invertir en estas campañas sí nos aseguramos de que una publicación concreta llegue a quien queremos.

El usuario verá la publicación en su muro o en su feed de Instagram e interactuará con ella. Debemos animarle a que lo haga y para esto usaremos técnicas de marketing que hemos aplicado otras veces.

3 consejos para hacer una campaña de remarketing en redes sociales

Dirige tu campaña de remarketing a un usuario concreto

Ya sabemos que las campañas de remarketing van dirigidas a personas que ya conocen nuestra marca, así que partimos de este punto. Se trata de usuarios que nos siguen en redes sociales y que ya habrán visto lo que hacemos.

A la hora de configurar nuestra campaña, debemos escoger al tipo de usuario que queremos dirigirla. Dentro de los usuarios que nos siguen podemos hacer una selección. Aquí podemos escoger la edad, el género y la localización de los usuarios a los que queremos que llegue la campaña.

De esta forma será una campaña personalizada y mucho más efectiva que si la lanzamos sin hacer un sesgo previo en función de los intereses de nuestros usuarios.

Haz una llamada a la acción

En el anuncio o la publicación que estamos promocionando debemos hacer una llamada a la acción. Si fuera una campaña dirigida a usuarios que todavía no nos conocen, con ser una publicación de presentación estaría bien, pero en este caso queremos conseguir una reacción.

Para hacer que el usuario, que ya nos conoce, se mueva y actúe, debemos crear una llamada a la acción. Pedirle que haga click al enlace al que le redirigiremos es importante. El contenido de la publicación debe sobresalir por encima del resto de publicaciones, debemos dirigirnos directamente a los usuarios.

Lleva al usuario a una branding page

Tendremos que diseñar una branding page en diferentes ocasiones, en función de a quién estamos dirigiendo una campaña determinada, tomaremos unas u otras decisiones.

En la publicación o el anuncio tenemos nuestra llamada a la acción, así que el usuario hará click y será redirigido a una url. Esta url debe ser una branding page de nuestra web, o página de aterrizaje.

En la branding page le contaremos al usuario lo que estamos promocionando. El diseño debe estar cuidado, tanto como las palabras que usemos. Y dentro de esta branding page debemos hacer que el usuario acabe por comprar nuestros productos o servicios.

Es aquí donde le presentamos la oferta especial, una ocasión que no se puede perder. Puede ser una oferta respecto al precio o respecto a los servicios o productos que estamos ofreciendo, como algo por tiempo limitado.

Es de esta forma como desde las redes sociales conseguiremos que un usuario que ya conoce nuestra marca, acabe por comprar nuestros servicios.

Si quieres, puedes leer más sobre estrategias de marketing online en nuestro blog. Encontrarás artículos sobre las técnicas de neuromarketing online o las herramientas para conocer el comportamiento de los consumidores online.

En nuestra web también puedes consultar los cursos que están activos, entre los que destacan El método Font para convertirte en emprendedor o Cómo usar un Customer Relationship Management.