El poder de saber negociar

El poder de negociar

Cuando hablamos de negociar, a muchas personas se les viene a la cabeza que esto es un tema complejo.

Y bueno, es algo que conforme vas avanzando en el mundo de los negocios lo vas puliendo, saber negociar es toda un arte.

Ser exitoso durante la negociación puede hacerse fácilmente cuando uno está equipado con las herramientas adecuadas. Negociar puede ser todo un arte, pero también requiere habilidad y conocimiento previos para poder lograr le objetivo. Existen varias teorías diferentes sobre cómo hacer esto correctamente.

Debemos tener en claro varios puntos, tales como, el como manejar el trato, que rumbo debemos de tomar antes de comenzar a negociar.

Te daré una serie de consejos y puntos clave para poder llevar una negociación exitosa.

Antes de que se pueda iniciar un trato, algunas cosas deben estar predeterminadas con mucho planeamiento.

Primero, ¿con quién y con qué tipo de persona estás tratando? Conocer la personalidad y la mentalidad del oponente antes de tomar cualquier decisión puede ser de gran ayuda para negociar con éxito, porque cuanto más sepa de ellos, más podrás usar lo que sabes.

Por ejemplo, si sabes que es una persona nerviosa, debes acercarte a ellos con un enfoque más amable. Si sabes que es una persona muy estoica, debes acercarte a ellos con una actitud seria.

Te diré algunos puntos importantes para saber negociar.

  • Tienes que saber lo que realmente quieres.

Muchas personas entran a la negociación solo para descubrir que no tenían un resultado claro definido en su cabeza, por lo que te recomienda que primeramente defines que buscas y en segundo lugar lo memorices y no lo pierdas de vista.

  • Conoce al opuesto

Aprende tanto como sea posible acerca de con quién estás negociando, qué es lo que quiere, sus puntos fuertes y débiles, y lo que le gusta y lo que no le gusta.

  • Considera el impacto del tiempo y el método de negociación.

Siempre que sea posible, negocia cara a cara. Es más fácil decir NO por teléfono y por escrito. También un factor determinando es el tiempo, debes de tener en claro que entre más tiempo pase, más se puede enfriar la negociación

  • Prepara tu presentación

Resume su presentación cuidadosamente. Pon énfasis en los beneficios para la otra parte. Es importante no hacer de esta presentación algo tedioso.

  • Anticipa reacciones, objeciones y respuestas.

Si es posible, haz una lluvia de ideas con otras personas que hayan tenido negociaciones similares para darte cuenta de qué esperar. Para cada objeción o reacción, enumera respuestas positivas, alternativas y ejemplos que contrarresten los aspectos negativos.

  • Prepara opciones

Un ultimátum debe usarse solo como último recurso cuando estás seguro de que puedes respaldarlo y la otra parte sabe que puede respaldarlo. Incluso entonces, en prácticamente todas las negociaciones hay opciones y alternativas que reducen la actitud defensiva y conducen a una resolución positiva para todas las partes.

  • Ponte cómodo con el silencio.

Muchos negociadores se sienten obligados a saltar con argumentos y comentarios cada vez que hay una pausa en la negociación, grave error. Practica retener los comentarios y las respuestas. El silencio puede ser una herramienta de negociación muy poderosa.

Puntos extras.

Otra buena idea es tener múltiples ofertas u ofertas simultáneas para influir al oponente a su lado. Cuando tiene varias ofertas, hay una mayor probabilidad de que una de ellas sea aceptada y podrás obtener lo que necesitas del acuerdo, ya que hay más partes involucradas. Siempre, siempre debes estar preparado con una contraoferta, y bajo ninguna circunstancia demuestres que te estás desmoronando. Una de las claves para una negociación exitosa es nunca mostrar tus emociones.

Invertir en Formación [La mejor inversión de tu vida]

Hoy vamos a hablar de invertir en formación, es otro tipo de inversión, pero consideramos que es la más importante que puedes hacer en tu vida.

Para mi lo fué, hace muchos, muchos años decidí hacer un MBA en La Salle y fué una inversión que he recuperado multiplicada por más de 100.

Recuerda que Internet está lleno de cursos gratuitos, sin embargo, los mejores son de pago y a veces vale la pena pagar por ellos.

Y si queremos una información no únicamente de conocimiento práctico si no de prestigio deberemos pasar por centros formación universitarios.

Si te puede interesar más información del EMBA – Digital Leaders te dejo el enlace a la página informativa: http://executive-mba-digital-leaders….

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La creatividad en tu empresa, puede llevarte al éxito.

Todas las empresas quieren mantenerse al día con las últimas tendencias de su industria y mantenerse por delante de su competencia. El pensamiento creativo, es decir, idear formas nuevas y únicas de hacer las cosas, es obviamente parte de ese proceso. Aquí te diré la importancia de explotar la creatividad en tu empresa.

La creatividad es crucial a la hora de destacar, es importante. Los estudios lo demuestran claramente, cuando las empresas fomentan esa parte creativa, los resultados son mejores. Estas compañías que se enfocan en la creatividad son mejores, superan sus ingresos, destacan en el mercado y son empresas con más capacidad de liderazgo.

La creatividad es más importante de lo que tú crees, podríamos asociarlo directamente con departamentos de marketing, diseño, etc. Pero la creatividad no solo aplica a estos departamentos, puede ser aplicado en todos los aspectos de tu negocio. Te puedo decir, que la creatividad es un componente clave en el éxito en tu negocio, pero también en como se desarrolla internamente tu compañía.

«No solo el pensamiento creativo produce … ventas y campañas de marketing que aumentan el atractivo de la marca para el usuario final, sino que también pueden ayudar a fomentar una cultura empresarial única que finalmente refleje y aliente la creatividad dentro de cada departamento»

La tarea de construir el pensamiento creativo en tu empresa.

No solo se trata de decirle a los demás que sean creativos, para que la creatividad se pueda desarrollar correctamente es necesario que el entorno de trabajo sea adecuado. La creatividad debe de generarse con diferentes tácticas para que las personas puedan desarrollar su capacidad creativa.

A lo que me refiero es que para poder ser una empresa innovadora, se debe de innovar hasta en la manera de trabajar. Puedo darte varios ejemplos de empresas que así lo hacen, como Google, que sus espacios de trabajo están enfocados para que sus empleados se sientan, felices, relajados, creativos, puedes inclusive ver sus oficinas y te sorprenderás.

Los gerente deben de promover a los demás, atmósferas innovadoras, donde las personas puedan desarrollar su creatividad sin prejuicios. El trabajo en equipo también es sumamente importante para que la creatividad interna se desarrolle, es por eso que las opiniones de otros departamentos también deben de ser consideradas y tomadas en serio.

«A veces, una de las mejores formas de inspirar ideas creativas es consultar con otros empleados fuera del equipo del proyecto inmediato», dijo Ben-Yehuda.

A menudo, las mejores ideas provienen de aquellos que no trabajan directamente con un determinado cliente o proyecto regularmente, por lo que tomarse el tiempo para pedir opiniones de los empleados que pueden no estar trabajando en un proyecto específico puede ser bastante impactante en la creación de un resultado que puede ser exitoso.

Las sesiones de intercambio de ideas con diversos grupos de empleados también pueden inculcar un sentido de apreciación por el pensamiento no convencional.

Comprender las necesidades creativas de tu equipo de trabajo

El paso final de cultivar la creatividad es tomarse el tiempo para comprender las necesidades creativas individuales de los miembros de tu equipo. Así como los empleados tienen sus propias personalidades y estilos de trabajo, están inspirados de diferentes maneras y por diferentes cosas.

Basado en diferentes estudios, se ha llegado a diferentes consejos para poder impulsar la creatividad individual, así como en equipo de tu empresa.

Darle la privacidad necesaria a tus empleados es muy importante para fomentar la creatividad, y con esto no me refiero a que el trabajo sea solitario, me refiero a que tal vez las oficinas abiertas no sean la mejor opción muchas veces. Cuando hablo de espacios privados, pueden estar varias personas dentro de ellos, pero enfocados en una tarea específica.

También es muy importante que las personas tengan tiempo al aire libre, inclusive darles la libertad de trabajar desde algún lugar al aire libre como un parque, es importante que las personas muchas veces se alejen del escritorio para poder pensar, generar nuevas ideas.

Estudios demuestran que los empleados son más creativos cuando están en contacto con la naturaleza. Muchas personas consideran que pasar algún tiempo al aire libre es importante para estimular su proceso creativo.

Pero también se debe de contar con una estructura, ya que fomentar el proceso creativo no significa que no tenga un orden, se deben de seguir ciertas reglas, tiempos, procesos.

Pensar fuera de la caja es muy bueno, y se debe de fomentar, sin embargo debe de haber límites, pero permitir la adaptabilidad. Si no se entra con una estrategia clara, entonces el proyecto no tendrá ni cabeza ni pies, y realmente no se llegará a ninguna parte.

En definitiva, no importa qué métodos use para inspirar creatividad, lo mejor es alentarlo.

 

Vendedor y Emprendedor con Marcos de la Cueva

En el podcast de hoy entrevistamos a Marcos de la Cueva de Billin, que nos cuenta cómo vende su software y algunos consejos de ventas.

  1. ¿ Qué es Billin ?
  2. ¿ Cuál es vuestra fuente de generación de clientes?
  3. ¿ Invertís en publicidad : Tipo, etc.
  4. ¿ Cuál es vuestra propuesta de valor o por qué os reconocen vuestros clientes?
  5. Un consejo de ventas para los oyentes

Por cierto si necesitáis un software de facturación os recomendamos Billin https://goo.gl/5416Gz

Nos podéis encontrar en:

¿Qué es el CRM y cómo beneficia a tu empresa?

¿Qué significa CRM?

CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER) o en español gestión de relaciones con el cliente, habla de todas y cada una de las acciones, estrategias, herramientas y técnicas que se pueden utilizan para que las empresas puedan adquirir clientes, así como mantenerlos.

Unas de las funciones más importantes del CRM es aumentar las ganancias, es por eso que este método (software) tiene como prioridad que cada paso que los clientes puedan establecer con la empresa se de sin ningún problema y de una manera efectiva.

Lo que hace el CRM es reunir datos importantes del cliente de diferentes fuentes, almacena información sobre el comportamiento de compra, información personal, patrones de compra, su historial general, en fin, esto nos ayuda a tener más información de nuestros clientes potenciales.

Y la mejor parte es que todos estos datos se almacenan de forma segura en una base de datos de CRM unificada. Por lo tanto, los usuarios pueden acceder y administrar fácilmente datos altamente importantes a través de una poderosa fuente de información.

¿Cómo funciona el CRM?

Este sistema esta lleno de numerosas funciones para poder trackear las diferentes interacciones que tiene el cliente en línea.

También cuenta con automatización, puede automatizar muchos procesos de negocios y proporciona información muy útil para medir el desempeño así como la productividad de la compañía.

Los objetivos del negocio, así como las necesidades del cliente son parte primordial del CRM. Las empresas que implementen este software deben de tener mucho cuidado de su cliente y a la vez, debe de dar valor agregado a lo que pueda ofrecer a su cliente, si el CRM se desarrolla correctamente puede dar resultados, tales como retener más clientes, adquirir más clientes y desarrollar mejor las relaciones con sus clientes.

En otras palabras, el software CRM puede conectar las operaciones comerciales más importantes, así como las actividades de marketing, servicio y ventas. para aumentar la experiencia del cliente y la lealtad desde el contacto inicial hasta sus próximas compras.

Cualquier sistema CRM tiene la intención de simplificar el flujo de trabajo de la compañía, puede ayudar fácilmente a las empresas a unificar los departamentos de marketing, ventas y servicio al cliente, ayudando a las empresas de todos los tamaños a alcanzar su objetivo final a un costo mínimo.

¿Cuáles son los beneficios de CRM for Business?

Es momento de adecuarnos al presente y lo que venga en el futuro y es por eso que es necesario el CRM para mantenerse a flote y poder obtener una ventaja sobre la competencia.. Afortunadamente, la tecnología Business Process Management (BPM) en CRM permite a las organizaciones adaptarse rápidamente a los cambios en el entorno empresarial al facilitar:

  • El acceso inmediato a toda la información importante, lo que permite acelerar significativamente el flujo de trabajo.
  • Procesos de trabajo simplificados y transparentes desde el primer día.
  • Herramientas de informes avanzados para generar más ventas.
  • Análisis detallados e informes sobre el rendimiento del equipo.
  • Fácil intercambio de información en toda la compañía.
  • Herramientas avanzadas para una mejor colaboración entre los departamentos y con los consumidores.
  • Una marca sólida que pueda soportar todos los cambios del mercado.

Y hablando de marketing, el CRM funciona bastante bien en campañas de marketing por correo electrónico. CRM no solo contribuye al diseño de publicidad personalizada, sino que una herramienta de calidad como bpm’online CRM también puede ayudar al departamento de marketing a trabajar más rápido «debido a las siguientes características:

  • Segmentación de base de datos de clientes
  • Automatización de campañas de marketing
  • Generación y distribución de publiciad
  • Herramientas de marketing por correo electrónico
  • Gestión de eventos
  • Herramientas de colaboración
  • Conocimiento administrativo
  • Capacidades de integración

Así que ya lo sabes, es momento de integrar este software a tu empresa, adecúate a las nuevas tendencias y comienza a ser más productivo y más eficiente, tu empresa te lo agradecerá. Si quieres saber un poco más mira el vídeo:

 

Consejo de ventas de Amazon

En este podcast recopilamos lo que consideramos mejores prácticas de ventas de Amazon:

  • Prueba social
  • Venta cruzada
  • Cross-selling
  • Atención al cliente

Cómo página web os recomendamos http://pexels.com para imágenes libres de derechos

Los hábitos definen nuestro futuro

La importancia de generar buenos hábitos y suplirlos por los malos

Un hábito es una acción que hacemos de manera consecuente hasta que se convierte en eso, un hábito, todos tenemos hábitos, ya sean buenos o malos, pero estos hábitos pueden llegar a definir nuestro futuro o más bien nuestro destino.

Aplicar buenos hábitos en diferentes áreas de nuestra vida puede llegar a resultar muy bueno, es decir, los buenos hábitos pueden llegar a generar grandes ventajas en nuestra vida.

Como ya te mencionaba anteriormente, la creación de hábitos es algo natural, ya que hay ciertas acciones o tareas que repetimos constantemente y que se convierten en una costumbre y lo llegamos a realizar de manera inconsciente.

Las costumbres van muy ligadas a los hábitos, pero muchas veces contamos con hábitos malos, negativos que solo nos bloquean, nos detienen, nos frenan y nos hacen fracasar.

Y como siempre tenemos hábitos, la mejor manera de deshacernos de los malos hábitos es supliéndolos por buenos hábitos.

Un buen hábito está ligado también con la disciplina, con el compromiso, con la visión de un mejor futuro, ahora te diré como nos afectan los malos hábitos en nuestra vida diaria.

Por si no lo sabías el 45% de tus actividades son hábitos, son acciones que repetimos constantemente, que van relacionadas con la rutina y que las hacemos de manera inconsciente.

Y es que a veces tenemos o hacemos ciertas cosas y la verdad es que no nos damos cuenta.

¿cómo podemos empezar a suplir los malos hábitos por los buenos?

Como te mencionaba anteriormente, esto tiene que ver con compromiso y para podernos comprometer debemos de primer darnos cuenta que tanto nos están afectando estos hábitos.

El primer paso es poder identificar los malos hábitos, analizarnos, en nuestro día a día, las acciones que tomamos, como nos expresamos, que es lo que pensamos, que es lo que hacemos.

Entonces manos a la obra, comienza a analizar todos y cada uno de tus actos. Recuerda ser objetivo, no te dejes llevar por las emociones o por ideas, el objetivo de esta tarea es poder autoanalizarte.

Una vez que te hayas autoanalizado y sepas, según tu propio criterio y experiencia, que es lo que te afecta y que te beneficia, te recomiendo hacer una lista.

O bien puedes hacer un mapa mental, un brainstorming o simplemente escribir lo que hayas analizado.

Date cuenta, de que es lo que te perjudica y que te puede beneficiar y así una vez que hayas hecho una profunda introspección de tu persona y tus actos, iremos paso a paso cambiando los malos hábitos hacia los buenos hábitos.

Existen diferentes tipos de hábitos que inclusive puedes llegar a clasificar, desde físicos tales como hacer ejercicio, comer bien, dejar vicios tales como cigarro, bebida, etc.

Existen los hábitos personales, internos, nuestras ideas, concepciones de los demás, de nosotros mismos, esto es sumamente importante, analizar las ideas y hábitos que tenemos, porque esto nos puede inclusive frenar a realizar acciones que podrían resultar benéficas.

Digamos, que tienes la idea de creer que no eres bueno hablando en público y automáticamente te bloqueas, porque lo crees, porque así te has programado, estas programado inconscientemente a creer que no eres bueno y por lo tanto no lo harás.

Grave error, esa es una idea errónea, porque claro que puedes y eres capaz, entonces lo suples, por el hábito de practicar diariamente oratoria, o bien leer un poco del tema, practicar, informarte, y así estás cambiando malos hábitos por buenos.

Pero tampoco creas que una vez que tengas identificados tus malos hábitos, puedes cambiarlos así de tajo o tal vez si, mi recomendación es que vayas paso a paso, uno por uno.

Puedes incluir un buen hábito en tus actividades diarias, hasta que se convierta en una costumbre.

Y cuando sientas que vas a volver a tus malos hábitos, ponte a analizar el porque los estás cambiando, pon en una balanza los pros y los contras y date cuenta.

Habrá momentos donde puedas llegar a flaquear, querer rendirte, volver a los viejos hábitos, ya que estás saliendo de tu zona de confort, pero recuerda que la recompensa es grande, y que al final todo es para mejor, todo es por tu bien.

Es aquí donde entra la disciplina, el compromiso, saber lo que estamos haciendo y porque lo estamos haciendo, tener bien en claro los objetivos y continuar, y si alguna vez llegas a caer en tus viejos hábitos, no te preocupes, sigue adelante, está bien fallar de vez en cuando.

Así que haz hoy la diferencia y comienza a crear buenos hábitos en tu vida, cuando veas en un futuro todo el camino que llevas recorrido y lo mucho que has luchado para lograrlo, te darás cuenta que estabas en el camino correcto y te agradecerás haber tomado la decisión, de una vez por todas.