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Cinco tendencias digitales con impacto en el 2018

Tendencias digitales 2018

Un nuevo año, con nuevos retos. Es por eso que me he tomado el tiempo de escribir las nuevas tendencias digitales para esto 2018.

Aquí te menciono nuevas herramientas y procesos que te ayudarán a optimizar tu negocio y lograr tus objetivos de este nuevo año.

Block Chain y Criptomoneda

La criptomoneda es un medio digital de intercambio que mediante una red de usuarios que protegen activamente la red, tu dinero está seguro y no se deja a manos de una sola persona o institución, en este caso los bancos.

Cabe mencionar que las criptomonedas no son controladas por ninguna institución financiera, el control o regulamiento lo realizan los usuarios que protegen la red llamados mineros. Ellos se encargan de darle fe y legalidad a las transacciones realizadas.

Otro punto a favor y por lo cual, puedes estar seguro que los movimientos o transacciones son completamente seguros, es por los BLOCKCHAIN, que proveen la evidencia digital de los movimientos o transacciones en cuestión.

Esta evidencia, se almacena en estos bloques, y queda un rastro de ella, aparte de que los mineros dan fe y legalidad a los hechos. A partir de que queda registrado el primer movimiento y almacenado, cualquier otro cambio, movimiento o transacción será almacenado en diferentes bloques, que se unirán mediante una cadena, creando un historial, es por eso el nombre de BlockChain.

 

Machine Learning

Machine learning tiene ya un buen tiempo al aire, sin embargo ahora más que nunca se está utilizando en empresas, negocios, software, entre otros más.

¿Qué es Machine Learning?

Machine Learning citando a diferentes fuentes se puede decir que es una disciplina científica en la inteligencia artificial. Se trata de crear sistemas que puedan aprender automáticamente.

Esto se creó a partir de la necesidad de poder predecir y estudiar miles de datos, que un humano no podría hacer.

Cuando decimos aprender, la maquina lo que aprende es un algoritmo, que permite identificar patrones entre millones de datos, así puede llegar a predecir el futuro.

Suena sumamente interesante y más ahora, que ya está siendo aplicado a negocios, empresas, etc.

Estaba leyendo un claro ejemplo de una compañía telefónica, la cual tiene miles de datos de cada uno de sus clientes, para una persona sería imposible predecir cuando este cliente podría dar de bajar el servicio, pero mediante Machine Learning podría analizar todo esos datos y determinar el comportamiento futuro del cliente.

Esto puede ser de mucha ayuda, primeramente porque mejora las expectativas, objetivos, metas del negocio, así como también puede evitar actos perjudiciales a su empresa, tales como darse de baja del servicio.

Al identificar esto, pueden tomarse acciones para retener al cliente o mejor aún, mantenerlo feliz y fiel a tu negocio.

Algunos ejemplos donde se puede implementar:

  • Redes sociales: Seleccionar clientes potenciales mediante su comportamiento en sus medios sociales.
  • Recursos Humanos: Determinar que tan costeable puede ser el empleado en curso, mediante predicción de actos o análisis de comportamiento en el horario laboral.
  • Redes sociales: Saber cuando es el mejor momento para publicar según tu segmento de mercado.
  • Detectar fraudes digitales

 

Aplicaciones de negocio de los Drones

Los drones o vehículo aereo no tripulado, han comenzado a tener mucho auge en diferentes sectores, y se están comenzando a utilizar en diferentes negocios para optimizar sus servicios, tener mayor productividad u ofrecer un mejor servicio.

Algunos ejemplos donde se utilizan drones:

  1. Eventos como bodas, cumpleaños, fiestas de gala: Cualquier evento donde se quiera tomar una vista aerea y grabarla. Utilizar los drones para este tipo de eventos es algo sumamente espectacular, ya que las tomas son realmente geniales y le das un toque diferente a tus recuerdos o videos.
  2. Sector de seguridad: Los drones pueden ser piloteados y pueden inclusive estar en lugares donde una persona batallaria para llegar, es por eso que son especial para la seguridad. Ya sea de una empresa, de tu fraccionamiento, de tu colonia o cuadra. Se está utilizando mucho en la seguridad de grandes empresas, con amplios lugares, ya que los drones pueden recorrer más espacio en menos tiempo y grabar todo.
  3. Para fotografía profesional: Ideal para poder obtener esas tomas panorámicas que dificilmente una persona podría obtener. Mediante el uso de drones podemos tener vistas aéreas fantásticas, desde puntos espectaculares, donde luce más el panorama.
  4. Cine y televisión: Los drones actualmente se están utilizando mucho en cine y televisión, para grabar tomar arriesgadas para una película o bien para realizar tomas aéreas para programas de televisión.
  5. Para publicidad: Actualmente también son usados para grabar comerciales con alta calidad, economizando cámaras y haciendo tomas increíbles y a control remoto.

Agricultura: Los drones se están usando mucho en el sector agrícola para poder monitorear los campos de cultivo, darle el seguimiento adecuado y poder esparcir los fertilizante. Esto es una gran ventaja principalmente si los campos son de bastantes hectáreas. Te ahorras tiempo y dinero.

 

Biometria

Biometría, mejor conocida como la medición del cuerpo humano.

Es utilizada para poder reconocer y identificar a una persona. Se considera una de las estrategias más confiables ya que como lo dije anteriormente mide, tu cuerpo, mediante el análisis de diferentes características únicas del ser humanos, tales como las huellas digitales, los ojos, el iris, las facciones de la cara, la forma de las manos, entre otras más

Sin embargo también cuenta con otra área que es la de comportamiento, estudiando el comportamiento de la persona para poder identificarla con más facilidad.

Otros factores que también se pueden analizar son los olores, la voz, la forma de caminar, la forma de hablar, escribir, entre otras más.

Actualmente se utilizan mucho en sistemas de reconocimiento de voz, las huellas dactilares para poder desbloquear aparatos o dispositivos, el reconocimiento facial en múltiples dispositivos, asì como también es muy utilizado en instituciones financieras para poder tener acceso a tus cuentas bancarias.

 

Chat Bots

Los Chatbots forman parte de la inteligencia artificial. Un ejemplo muy claro podría ser Siri de iPhone, la cual analiza tu comportamiento y se adecua a tu personalidad para poder platicar contigo.

Otros usos de los chatbots son para empresas, los cuales cuentan con respuestas automatizadas que te brindarán la información necesaria.

Mediante estas respuestas automatizadas, es posible mantener una conversación con un chatbot para pedir información, realizar acciones, entre otras más.

Facebook es otra empresa que está apostando por los chatbots, para facilitar la compra en las ecommerce o proveer un servicio más rápido y personalizado a tus posibles clientes.

 

Si te interesan estos temas hemos creado un grupo de LinkedIn para hablar de negocios disruptivos, tecnología, management 3.0 y transformación digital. En la comunidad queremos promover el conocimiento práctico, el espíritu crítico y la visión estratégica.

Si te puede interesar más información del EMBA – Digital Leaders te dejo el enlace a la página informativa:  http://executive-mba-digital-leaders.salleurl.edu/

La era de lo digital, el futuro está aquí.

En esta nueva era digital, las personas tienen la facilidad de acceder a un mundo repleto de información y facilidad de contacto. Miles de herramientas se encuentran a nuestra disposición para hacer más fácil nuestro trabajo. Este factor, el factor digital es de suma importancia a la hora de emprender un negocio.

Contamos con tecnología con interfaz sencilla, fáciles de accesar, rápidas de entender y amigables. Estas herramientas, está tecnología nos proporciona un mundo de información a un bajo costo. Ahora con el acceso al internet, desde cualquiera computadora o teléfono, podemos tener más fácil acceso a mucha información antes desconocida para emprender con facilidad.

Muchas herramientas a disposición, herramientas para emprendedores, herramientas para todo tipo de trabajo que puedes utilizar para optimizar tu negocio. Desde herramientas que nos permiten hacer la comunicación más sencilla como Skype, hasta herramientas para la gestión de tareas, marketing, publicidad, diseño, base de datos, etc.

“Hoy, cuando alguien emprende un negocio, tiene acceso a información de sus clientes, productos y servicios. Pero también tiene acceso a herramientas para mejorar sus negocios, a otros países, contactos, medios de pago. Es decir, tiene una oportunidad de escalabilidad nunca antes vista”, dice Ángeles Undurraga, directora ejecutiva de Mujeres del Pacífico.

Según la experta, “un emprendedor que hoy parte puede ser mucho más multifuncional, su oficina es su celular y es móvil, pudiendo atender su negocio desde cualquier lugar del mundo”.

Ahora tu como emprendedor puedes utilizar toda esta tecnología como un apoyo para tu negocio, tu teléfono, un email y página web, así como presencia en las redes sociales pueden ser un excelente canal de venta, y también un excelente medio publicitario.

La innovación es una pieza clave a la hora de emprender, es necesario estar renovándonos y seguir el hilo de lo más nuevo. Debemos mantenernos actualizados para poder ofrecer un valor agregado en nuestros negocios. Innovación y creatividad en el uso de recursos tecnológicos, apps, software, entre otros más que harán nuestro negocio más rentable.

A continuación te comparto algunas herramientas que todo emprendedor debe de conocer.

  • Hemingway Editor sirve para escribir con perspectiva y tener un buen editor online con más opciones de lo habitual.
  • Editorial Calendar es un plugin para WordPress con el que manejar y agendar nuestros posts para ver de forma clara la previsión semanal o mensual.
  • Face sirve para crear imágenes en alta resolución para los perfiles en redes sociales. Una imagen pixelada de la marca queda demasiado mal.
  • Name App sirve para comprobar si el nombre que tienes en mente para tu app o servicio online ya está siendo usado por alguien.
  • Lean Domain sugiere nombres de dominio libres en base a palabras clave que queramos que incluyan, como “café”, “diseño”, etc.
  • TinyJPG, igual que TinyPNG, sirve para comprimir imágenes sin que apenas se pierda su calidad.
  • Google Trends es quizás la mejor herramienta para tomar el pulso a la actualidad: ¿qué se está buscando en Google?
  • edX permite acceder a cursos online de universidades de todo el mundo.
  • Unsplash tiene muchísimas fotografías libres de todo tipo de derechos. Podemos usarlas para lo que queramos, también con propósitos comerciales. Y son de muy buena calidad.
  • Easel.ly sirve para realizar infografías de todo tipo, con muchísimas plantillas que utilizar como base. Otra opción es Canva
  • Mailchimp es el servicio de gestión de newsletters por excelencia. Permite hasta 2.000 suscriptores y 12.000 envíos mensuales en su plan gratuito.
  • Find Broken Links ayuda a detectar links rotos en tu web. Corregirlos implicará una mejor visibilidad en Google.
  • PageSpeed Insights es la herramienta oficial de Google para medir la optimización, velocidad, experiencia de usuario, etc. Tenerla en cuenta también acarreará mejor visibilidad en Google.
  • Egg Timer será la pestaña en la que establecer intervalos de tiempo. Cuando se acabe cada cuenta atrás, te aparecerá un pop-up informándote.
  • Fiverr sirve para localizar profesionales de distintos segmentos que realicen pequeñas tareas a precios normalmente muy asequibles. Algo para salir del paso de forma rápida.
  • Plantillas HTML5 y CSS3, de diseño responsive, para crear webs.
  • Templated también casi mil plantillas web HTML5 y CSS.
  • Invoice to me es un generador de facturas, útil para autónomos y contables.
  • Slimvoice es otro generador de facturas, pero aún más simple y minimalista.
  • Coursmos permite realizar pequeños cursos sobre materias específicas de forma simple y a través de cualquier dispositivo (o casi).
  • Spruce crea imágenes optimizadas para Twitter, con texto insertado, para que sean más llamativas en el momento de su publicación.
  • Coschedule permite insertar pequeñas cajas de texto listas para tuitear dentro de artículos.
  • Buffer es una poderosa herramienta para monitorizar y programar contenidos en redes sociales.
  • Optimizely es una herramienta para optimizar tanto páginas web como aplicaciones móviles.
  • Readability Test Tool es otra imprescindible para medir la legibilidad del texto en nuestra web.
  • Password es un potente pero simple generador de contraseñas online. Mucho más seguro que dejar que cualquier miembro de la compañía pueda utilizar una demasiado poco segura.

 

¿Cómo delegar con éxito?: algunos consejos para lograrlo

¿Cómo delegar con éxito?: algunos consejos para lograrlo.

 

A medida que vamos escalando, creciendo o avanzando, es necesario delegar responsabilidades. Sin embargo frente a este tema surgen diferentes interrogantes o inquietudes de si podremos hacerlo con éxito.

 

Debes de tomar en cuenta, que un buen líder debe de saber delegar responsabilidades de una manera correcta. Supongamos que te encuentras en la situación donde tu emprendes un negocio, y conforme va avanzando el tiempo, también va avanzando tu empresa, va creciendo y para poder seguir avanzando es necesario delegar.

 

Recuerda que, conforme se vayan ampliando sus responsabilidades, es necesario deshacerte de algunas de ellas.

 

¿Quieres saber cual es una de las principales características de un líder exitoso?, un buen líder sabe delegar. No es necesario ser un controlar, una persona obsesiva con tener el control de todas las áreas de tu empresa. Es necesario confiar diferentes tareas en manos ajenas a las tuyas, y está bien. Si lo haces correctamente verás que es un gran alivio y a la larga te dará muchas ganancias.

 

¿Por qué a veces nos resulta tan difícil delegar?, creo que la principal razón y tu concordarás conmigo es, porque muchas veces queremos tener el control de todo, también llegamos a creer que nadie conoce mejor las necesidades de nuestra empresa, mas que nosotros mismos. Por lo tanto, nadie más hará el trabajo tan bien como nosotros. Y déjame decirte que esto es un grave error, existe gente buena en lo que hace y muchas veces, más capacitada que nosotros mismos para diferentes trabajos.

 

Querer abarcarlo todo es un grave error que un buen líder no debe de cometer. Como te comento, un buen líder sabe delegar, toma nota de eso.

 

Delegar de una manera efectiva puede traer muchas cosas buenas para tu negocio, en lugar de restar podría decirte que suma. Todo mejora cuando sabemos delegar de una manera inteligente y adecuada.

 

Te daré algunos consejos para poder delegar de una manera exitosa:

 

Contrata a la gente adecuada: Recuerda que es importante rodearte de un equipo de trabajo apto y bien capacitado. Contrata a un equipo de personas responsables, aptas para las tareas que vas a delegar. Para eso es necesario, publicar vacantes, seleccionar cuidadosamente, hacer entrevistas de trabajo, analizar los perfiles, etc.

 

Capacita a tu equipo: No basta solo con contratar a los mejores o las personas que consideres más aptas. Es necesario que los capacites, que les brindes toda la información posible para que puedan trabajar de una manera óptima.

 

Establecer metas a corto, mediano o largo plazo: Establece con tu equipo de trabajo las metas, lo que esperas de ellos antes de que inicien sus tareas. Es necesario establecer objetivos claros, para que no se preste a malentendidos.
No te desentiendas por completo: Una vez que delegues las tareas, aun así no te desentiendas, más bien, involúcrate en el proceso junto a ellos. Hazlos sentir que son parte de un equipo de trabajo, donde existe la solidaridad, la ayuda.

 

Establece tiempos para entregas: Como te explico en el punto anterior, parte de no desentenderse del trabajo es estar presente. Establece fechas, crea una bitácora, etc.

 

Retroalimenta: Dile a tu equipo lo que hacen bien y lo que están haciendo mal, no se trata de criticarlos, sino de orientarlos. Brinda criticas constructivas.

 

Da el crédito: Una cualidad de un líder es brindar el reconocimiento, por algo que se hizo bien. No te quedes tu con ese crédito, siempre reconoce el esfuerzo de tu empleado.

 

Ahora que sabes todo esto, ponlo en práctica y comienza a delegar, te aseguro que serán más ganancias que perdidas.

 

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Todo sobre los Drones

El próximo 13 de Diciembre en Numa Barcelona tenemos un evento especial “Todo sobre los Drones“.

En él hablaremos con dos expertos de reconocido prestigio de las claves que están haciendo que los Drones estén empezando a transformar muchas industrias. Sera muy interesante y tendremos demostración en directo de vuelo de drones.

Los drones están cambiando muchos negocios ven a conocer como te puede afectar esta otra Transformación Digital.

Keynote speakers:

Alex Gomar, CEO of Hemav – Leader in the Drone Industry in Spain

Gary Shainberg, former Chief Innovation Officer of British Telecom and experimented Drone Pilot

Agenda:

19:00 Alex Gomar: How to build a Drone Company from zero to several million euros revenue

19:45 Gary Shainberg How drone innovation is going to disrupt traditional industries

20:30 Beers and Test Flight!

Para inscribirte en el Meetup haz click aquí

 

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Transformación Digital de las Ventas en LATAM

Hoy hablamos de la “Transformación Digital de las Ventas en LATAM” mitos, retos y oportunidades.  Daniel y yo traemos a un invitado de lujo:

Rafael Igual es un reputado experto en estrategia y modelos de negocio digital, apasionado por el emprendimiento y startups de base tecnológica.

Más de 25 años de experiencia en dirección y gestión de proyectos y campañas estratégicas para marcas, medios y agencias de: telecomunicación, distribución, comercio, alimentación, medios, marketing, publicidad, banca, seguros, automotriz, tecnología, energía, ingeniería, construcción, real estate y gobierno.

Más de 100 conferencias, 250 talleres y 3,000 horas de capacitaciones en Escuelas de Negocio, Universidades, Empresas, Corporaciones, Fundaciones, Cámaras de Comercio, Aceleradoras de Startups de España y Latam. Columnista y divulgador en diarios financieros, económicos y colaborador en programas de televisión y radio. Autor del Blog rafaigual.com

Conseguimos hablar de 5 temas aunque la entrevista podría haber durado 10 horas:

  • Estado general de los equipos de Ventas y su rol en la transformación digital de las organizaciones Latam.
  • Datos + Contenidos + Personalización: estrategia Inbound vs. Outbound, qué significa para un Director de Ventas Latam este cambio de paradigma?
  • Si el contenido construye relaciones, relaciones construye confianza, confianza genera ingresos: ¿Ventas dónde participa en este viaje?.
  • Como las 4Ps de Marketing se han transformado en nuevas Ps: Propósito + Principios + Participación ¿Cómo Ventas lo puede aprovechar
  • ¿Entiende Ventas que el cliente o consumidor es el medio, el canal y el mensaje, si vemos cómo se comportan las redes sociales?

 

Para los que queráis saber más sobre el tema os recomiendo que solicitéis información en esta página.

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La Revolución de las Ventas

Las Revolución de las Ventas es el primer Libro de Inbound Marketing publicado en España.

Cuando conocí a Joaquín Pais coincidimos de forma inmediata que era necesario trabajar con el marketing y las ventas integrados en un modelo Agile. Es así que nace una nueva metodología, la metodología Agile Sales e Inbound Marketing. En apenas cuatro años de implementación en diversos proyectos de alcance internacional, sus resultados han sido extraordinarios. Esta metodología propone un estilo de trabajo único. Influyen en todo el ecosistema de una organización para adaptarlo a las nuevas demandas de los consumidores.
La revolución de las ventas explica los fundamentos de esta nueva metodología y cómo implementarla en tu empresa. Es un libro fruto de la experiencia de sus autores. Pondrá a tu alcance mejores herramientas para vender más y de forma eficiente. Además podrás encontrar todo tipo de materiales adicionales relacionados con el Inbound Marketing y Agile Sales desde la web de la agencia de Inbound Marketing www.showerthinking.es y desde la mi consultora de aceleración de Marketing y Ventas www.agilesales.pro

¿Qué es el Inbound Marketing? Es la nueva forma de acercarnos a nuestros clientes, es una nueva mentalidad, tenemos que conseguir que sean ellos los que se interesen por nuestra marca y no al revés. Por ello, debemos crear contenido atractivo con el que los clientes valoren nuestra empresa y nos tengan como referentes.

Pero además de crear contenido, hay otras formas también de captar clientes: el blog y las redes sociales, landing pages, videos, email marketing, técnicas de SEO… Todas estas estrategias son también parte del Inbound Marketing. Pero no vale solo con conocerlas, hay que saber también cómo aplicarlas. ¿Con qué herramienta es mejor hacer el blog? ¿Qué frecuencia de emails tenemos que mandar para no resultar agobiantes? ¿Qué es eso del SEO?

Sin embargo, estos dos expertos no se quedan solo en el marketing de atracción. Para que este funcione debemos aplicar también la metodología Agile que antes hemos nombrado. Ésta promueve un ambiente de adaptación a los cambios y el entorno. Necesita del trabajo en equipo y la auto-organización; así como la entrega rápida de tareas. Esto permitirá un alto nivel de participación de los clientes en todas las fases de la gestión de los proyectos.

“La revolución de las ventas” es un libro para profesionales del marketing y ventas, para emprendedores, para todas aquellas personas que buscan hacer las cosas de una forma mejor y diferente en las empresas. Si no obtienes los resultados que esperabas y crees que se puede vender de una forma diferente este es tu libro.

Escrito por dos de los principales expertos nacionales en marketing y ventas, Lluis Font y Joaquín Pais y con prologo del Mike Liberman fundador de la Agencia mas premiada de Inbound Marketing de Estados Unidos Square 2 Marketing.

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Presento MarTech en el world Marketing Festival de Barcelona

La semana próxima presentaré en el World Marketing Festival una ponencia sobre Nuevas Tecnología aplicadas al Marketing. Como bien sabéis el MarTech es una de mis pasiones, el software dedicado al marketing no para de crecer exponencialmente.

Solo hace falta ver el infografico que cada año publica Chiefmartech, en el año 2011 había apenas 150 empresas y en 2016 hay más de 4.000. Vamos que si no aplicas el zoom ya no se ve nada.

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Bueno como siempre os espero, os dejo un enlace por si todavía quedan plazas, aunque me han dicho que la sesión estaba hasta la bandera.

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La lenta Transformación Digital de la Gran Empresa Española

 

La Transformación Digital de la gran empresa Española, creo que ni tan siquiera es una asignatura pendiente, es posible hasta que sea una asignatura inexistente. Lo que voy a contar hoy es una experiencia real, no inventada de mi vía crucis personal con grandes empresas Españolas y su trato al cliente de forma digital.

Mutua Madrileña

Es imposible registrarse en su página web, para operar con ellos, con una póliza vigente y todos los datos correctos. Es más una vez introducidos los datos te dice que no son correctos y los borra absolutamente todos, por lo que la experiencia de uso es completamente horrible. Su servicio de atención al cliente telefónico a diferencia del resto de entidades no incluye sábado por la tarde.

Banco de Santander

Es imposible realizar operativa bancaria que realizas de forma muy sencilla y rápida con otras entidades, por ejemplo, tienen mal programada la devolución de recibos, legalmente un recibo SEPA puede ser retornado después de 60 días de su cargo. Para hacer esto en el Santander se debe abrir una incidencia o acudir a una oficina. El servicio telefónico impecable, la VRU (sistema automático de atención telefónico) previa sería mejorable.

Señores del Santander, los clientes no queremos ir a las oficinas, eso es del siglo pasado.

Barclaycard

Después de haber cancelado una tarjeta con ellos sigo recibiendo cartas automáticas que me indican que les debo 13€. Es la segunda vez que lo he cancelado telefónicamente. Eso si, muy amables y efectivos al teléfono y con una VRU bien configurada y rápida.

EL Corte Ingles

Mi sensación con una entidad en la que he gastado miles de euros es que o hacen algo o amazon se los come. El objetivo era ir al Corte Ingles y comprar un aspirador de mano, el anterior había llegado a los dos años y que curioso se había estropeado justo en ese momento (otro de la misma marca hizo lo mismo), pero eso es materia de otro post.

Lo que voy a explicar ahora es el patrón habitual de los consumidores (excepto lo de nivel socio-cultural muy bajo o muy mayores).

Primero, como esta mandado, buscamos on-line y miramos precios. Con la lista de precios y los modelos claros, vamos al Corte Ingles. Para nuestra sorpresa, el mismo modelo en el Corte Ingles (super céntrico) era 100€ más caro, le preguntamos a la vendedora el motivo, no sabe que responder y tampoco conoce demasiado bien las características de los productos (y es un producto estrella).

Para mayor sorpresa nos dice “Comprenlo en la página web del Corte Ingles y se lo llevamos a casa” Ni corto ni perezoso, teléfono en mano miro la web… que buenooo es perfectamente responsive! Sin embargo, no aparecen todos los modelos y los que aparecen son 70-80€ más caros que en Amazon. En muchos de ellos aparece un No Disponible (estoy hablando en un 25%), ¿para que los ponen? de relleno supongo.

Esto era un sábado, el martes el aspirador de Amazon estaba en casa. Lo creo sinceramente, o el que fue buque insignia de nuestro país cambia y cambia rápido o veo que puede llegar a ser el Nokia Español, están muy pero que muy lejos del nuevo consumidor y se mueven muy pero que muy lento.

Y esto no ocurre aquí únicamente, en USA una cadena de referencia como Sports Authority ha quebrado dejado a 15.000 empleados en la calle.

Resumen

Lo que explico es solo un botón de muestra de una semana, estoy seguro que todos vosotros/as tenéis historias que contar. La Digitalización bien hecha de los negocios y la atención al cliente (no presencial) siguen siendo nuestra gran asignatura pendiente.

Lo más preocupante es…

¿Por qué muchos directivos tienen dudas todavía de que tienen que Transformar Digitalmente su negocios?

Y como bien dice Marc Vidal hay que Transformar pero desde la esencia.