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Beneficios del crm

Beneficios del CRM | La importancia del CRM dentro de tu empresa

Recopilar y organizar datos de clientes procesables es un trabajo de tiempo completo. Como tal, invertir en una herramienta de gestión de relaciones con el cliente de alta calidad es una necesidad para cualquier empresa que quiera llevar la satisfacción del cliente al siguiente nivel. El CRM o  Customer Relationship Management ofrece una serie de ventajas que dentro de la empresa ayudarán a identificar, comprender a los clientes. Hoy te hablamos de los beneficios del CRM en el negocio.

Como CRM podemos referirnos al modelo de gestión y administración basado en la satisfacción de los clientes o el software que podemos emplear para llevar a cabo esta tarea dentro de la empresa.

Beneficios del CRM dentro de tu empresa

Organización informativa mejorada

Cuanta más información tenemos de nuestros clientes como empresa, más positiva será la experiencia que podremos ofrecerles. Es necesario incorporar las nuevas tecnologías al funcionamiento de la empresa y el CRM es un software que ayuda a organizar, cuantificar y categorizar los datos de los clientes con total precisión, y así tenerlos disponibles para el futuro.

El CRM también hace que esos datos estén disponibles en todos los departamentos. Esto permite almacenar una gran cantidad de información de cada cliente desde el primer contacto. Esto supone un ahorro de tiempo considerable a la hora de procesar los servicios o productos de cada cliente, sin depender de quién se haya encargado de cada fase.

Mejora la comunicación entre los empleados y el cliente

Esto hace que cualquier empleado dentro de la empresa brinde el mismo nivel de servicio al tener acceso a los mismos datos del cliente que todos los demás. En muchas ocasiones, los clientes se ven en situaciones en las que tienen que tratar con diferentes miembros de la empresa. Gracias al CRM todos los miembros tendrán la misma información y podrán gestionar los servicios de cada cliente de forma efectiva, sin necesidad de empezar de nuevo. Los software de CRM están conectados a través de la nube y por lo tanto son accesibles a cualquier empleado. Esto, además de mejorar el trato con el cliente, aumenta la productividad.

Creación de estrategias de marketing con más eficiencia

Uno de los beneficios del CRM es la creación de campañas de marketing más eficaces.

Con todos los datos recopilados de historial de compras y preferencias de cada cliente, el equipo de marketing de la empresa puede realizar campañas y comunicaciones personalizadas. Para esto se procede mediante segmentación, lo que traerá más clientes y conseguirá fidelizar a otros.

Automatización de las tareas cotidianas dentro de la empresa

Dentro de cualquier venta de productos o servicios hay una serie de tareas más pequeñas que deben completarse para que todo funcione a la perfección. Estas tareas complementarias pueden ser desde completar formularios, resolver temas legales o enviar informes de diferentes tipos. Se trata de acciones menores pero vitales para el proceso de la venta. Los mejores sistemas de CRM están diseñados para quitar la carga de muchas de estas tareas y facilitar estos procesos a los empleados. La automatización se realiza gracias al software, y como hemos comentado antes, cada parte del proceso, en este caso cada empleado, estará al tanto.

Gracias al CRM, se podrá ahorrar tiempo de esas tareas menores para centrarse en la resolución de problemas del cliente y volcarse más en sus necesidades. Mientras tanto, el software se encarga de los detalles.

 Mayor eficiencia para múltiples equipos.

La comunicación almacenada automáticamente permite visualizar rápidamente los correos electrónicos, el calendario y otros detalles, como llamadas telefónicas. Si se automatiza y se comparte en red para que se pueda acceder a esta información desde diferentes equipos, el trabajo será más rápido y efectivo. Los equipos de ventas, marketing y servicio al cliente pueden compartir información valiosa acerca de los clientes para continuar canalizándolos en el proceso y así obtener el resultado deseado al cerrar una venta.

Con esto, cada departamento podrá procesar la información de cada cliente desde su propio ordenador, y al mismo tiempo compartirla con el resto de departamentos de forma rápida y sencilla. Esto sin duda, es uno de los grandes beneficios del CRM.

Análisis de datos más efectiva y rápida

Los sistemas CRM almacenan la información en un solo lugar, lo que conduce a un mejor análisis de los datos en su conjunto. Todo esto, con diferentes herramientas, tiene la capacidad de generar informes automáticos y realizar estadísticas sobre los clientes de forma muy rápida. Esto conlleva un ahorro de tiempo increíble en tareas que antes conllevaban jornadas enteras de trabajo.

Gracias al CRM también podemos tener la información como objetivos de ventas e informes de rendimiento de forma mucho más accesible, y con unos datos muchísimo más completos.

Con esto se pueden crear estrategias y tomar decisiones de forma más rápida y eficaz. Se pueden realizar estudios sobre la fidelidad de los clientes o la rentabilidad del negocio a largo plazo.

Esperamos que este artículo sobre los beneficios del CRM te haya resultado de utilidad.

Si quieres saber más sobre emprendimiento y desarrollo empresarial puedes seguir leyendo en el blog artículos como ¿Todos podemos ser líderes?

No dudes en consultar los cursos activos en la web y ponerte en contacto si tienes cualquier duda.

El Social Selling Index de Linkedin y cómo trabajarlo

El Social Selling Index de Linkedin y cómo trabajarlo

El Social Selling es la venta a través de las redes sociales. En la mayoría de los casos, Twitter o Linkedin. Consiste en interactuar con posibles clientes y acelerar el proceso de venta de productos o servicios a través de las redes sociales. En este caso, hablaremos del Social Selling Index de Linkedin, qué es, para qué sirve y cómo trabajarlo para obtener buenos resultados.

¿Qué es el Social Selling Index de Linkedin y para qué sirve?

El Social Selling Index de Linkedin es una fórmula para cuantificar cómo de bien se le da a un usuario de linkedin el Social Selling. Se mide de 0 a 100.

Los perfiles con un índice mayor de 80 tienen más oportunidades de alcanzar sus objetivos comerciales que los perfiles con un índice de SS inferior.

El Social Selling Index de Linkedin sirve para mantener un buen perfil en esta red social, nos alienta a mejorarlo, trabajando el networking, la imagen personal y motivándonos a compartir contenido de calidad. Además, las estadísticas sobre el SSI dicen que al tener un índice alto es más probable que consigamos nuestras metas comerciales, que es lo que buscamos con nuestro perfil en Linkedin.

Cómo trabajar el Social Selling Index de Linkedin para conseguir una buena nota

Trabajar el Social Selling Index implica una serie de factores de los que tendremos que ocuparnos si queremos conseguir un índice alto. Entre ellos está la marca o imagen personal o el networking. A continuación te contamos cómo trabajar el SSI para conseguir tus objetivos comerciales y tener una buena nota.

Completa tu perfil de Linkedin

Es importante, como primer paso para conseguir una buena puntuación, tener el perfil profesional completo. Esto implica una fotografía de buena calidad, donde se nos vea la cara, a ser posible de un plano corto. Habitualmente se cree que la foto tipo carnet, frontal, es la mejor opción, pero funciona mucho mejor si es a ¾ y se aprecian bien los rasgos de la cara.

Completar con la experiencia laboral actualizada hasta el momento actual, así como conseguir recomendaciones. Esta última parte es muy importante, y debemos pedir a nuestros antiguos socios, compañeros o clientes que nos hagan recomendaciones que podamos incluir en el perfil de Linkedin.

Trabaja tu marca personal

La marca personal está compuesta por las diferentes impresiones que causamos a otras personas. De esta forma se nos identifica y debemos trabajar para conseguir que lo hagan de la forma que pretendemos.

La imagen o marca personal es esencial para conseguir nuestros objetivos comerciales. Debemos centrarnos en proyectar la imagen deseada, una que nos diferencie de los demás y que nos defina.

Si quieres saber más sobre cómo crear y afianzar una marca personal puedes leer el artículo sobre los pasos para construir una marca personal para emprendedores en nuestro blog.

Interactúa con otros usuarios y comparte contenido de calidad

Es importante trabajar las relaciones dentro de la plataforma. Interactuar con otros usuarios, comentando o compartiendo su contenido es algo que puedes hacer para incrementar tus interacciones.

Compartir tu propio contenido de calidad es algo que deberías hacer. Linkedin permite compartir artículos propios que pueden estar relacionados con tu campo o actividad. Esto atraerá a otros usuarios a interactuar contigo, así como posibles clientes o profesionales interesados en tu perfil.

Es importante que tengas en cuenta quién es tu público objetivo para crear el contenido. Piensa que lo que buscas es mejorar el Social Selling, y para ello debes tener claro quiénes son tus clientes potenciales.

El networking

Construir relaciones con otros usuarios de linkedin es importante para subir el SSI. Interactuar con otros perfiles relacionados con el tuyo de forma activa puede hacer que crees vínculos profesionales que pueden beneficiarte en el futuro.

Ofrece ayuda si algún usuario la solicita, envía mensajes cuando veas contenido que te haya interesado especialmente o pide y da recomendaciones a otros usuarios.

Participa en grupos de Linkedin afines a tu actividad profesional. De esta forma encontrarás otros perfiles de usuarios que tendrán que ver contigo y podrás interactuar con ellos de forma más efectiva.

Visitar con regularidad los perfiles de usuarios con los que has interactuado puede traerte buenos resultados. Mantente al día de las actualizaciones y contenido que compartan estos otros usuarios.

Utiliza los filtros de búsqueda para encontrar otros perfiles interesantes e interaccionar con ellos.

Amplia tu red de contactos de manera que esta crezca poco a poco.

Envía invitaciones

Cuanto mayor sea tu red de contactos más fácil te resultará subir el SSI. También serán mayores posibilidades tendrás de conseguir tus objetivos comerciales. Enviando invitaciones a contactar podrás hacer crecer tus contactos. De esta forma que cada vez que compartas contenido, tendrás más interacciones y esto será exponencial. También conseguirás llegar a los perfiles que más te interesan para crear relaciones profesionales con ellos.

Ahora que ya sabes lo que es el Social Selling Index de LinkedIn, si quieres leer más sobre cómo desarrollar tu carrera como emprendedor o triunfar en el ámbito comercial no dudes en pasar por el blog.

Puedes consultar los cursos en activo sobre desarrollar tu marca personal o cómo convertirte en emprendedor.

5 pasos para construir la marca personal para emprendedores

5 pasos para construir la marca personal para emprendedores

La marca personal es aquello que nos caracteriza. No se trata de lo que cada uno dice sobre sí mismo, sino lo que otros perciben que somos. Construir una buena marca personal para emprendedores es uno de los puntos más importantes para alcanzar el éxito en el mundo de los negocios.

Hoy te hablamos de los pasos que debes dar para construir la marca personal perfecta y cómo la innovación y la imagen exterior que damos a los demás es muy importante para conseguir nuestro propósito.

En la actualidad, el trabajo en la red se ha convertido en una de las herramientas clave para el desarrollo de la marca personal, y a continuación te contamos qué pasos seguir para conseguirlo.

5 pasos para crear una marca personal para emprendedores

La marca personal está formada por las diferentes percepciones e impresiones con las que el resto de personas te identifican. Trabajar estas impresiones desde dentro es fundamental para conseguir que desde fuera nos perciban como pretendemos. La marca personal es esencial para conseguir tus objetivos como emprendedor.

Céntrate en ti mismo y diferénciate de los demás

Construir la marca personal para emprendedores es una tarea que debemos desarrollar desde dentro. Debes definir quién eres, cuáles son tus valores, qué puedes ofrecer que te diferencie y cuál es tu historia.

Es importante centrarnos en temas específicos para que los demás nos identifiquen por lo que hacemos y cómo lo hacemos. Debemos centrarnos en uno o dos campos, a ser posible que estén relacionados entre sí.

Define a qué quieres que te asocien y céntrate en ello.

Debes buscar lo que te diferencia de los demás y vender tu propia imagen como marca.

Define tus objetivos y crea una estrategia

Tienes que tener claro qué quieres conseguir como emprendedor. Ten esto presente desde el principio y a cada decisión que tomes.

Tienes que plantearte cuál es la razón por la que quieres desarrollar tu marca y dónde quieres llegar en un plazo de tiempo a medio o largo plazo.

Decide cuál es el mensaje que quieres transmitir con tu marca y cuál es el tono en el que te dirigirás a tus futuros clientes. Para esto debes tener claro quiénes son tus clientes, porque en función de a qué tipo de personas (edad, género, estatus) te quieras dirigir, tendrás que hacerlo en un tono u otro.

Hacer estudios de mercado puede ser ideal antes de lanzarte del todo a la piscina. De esta forma conocerás exactamente lo que quieres conseguir y tendrás una idea más definida de la forma adecuada para llegar a ello.

Plan de acción e innovación

Una vez que sabes qué quieres conseguir, pasamos al siguiente paso para construir una marca personal para emprendedores.

Ya tienes claros tus objetivos y a quién te quieres dirigir, ahora es momento de planificar cómo lo harás y de pensar en la forma de innovar.

La innovación tiene relación con la diferenciación respecto a la competencia, directa o indirecta. Debes plantearte cómo se están haciendo las cosas, analizar los mecanismos y estrategias que funcionan y cómo hacerlo igual de bien pero innovando para diferenciarte.

Ahora debes planificar lo que vas a hacer, las herramientas que vas a utilizar para tu estrategia y cómo vas a medir los resultados.

Es el momento de hacer un programa para plantearte las fechas para lograr ciertos objetivos. También las oportunidades y las posibles colaboraciones.

Visibilidad en internet

Construir una marca personal para emprendedores es una tarea que, actualmente, llevamos a cabo principalmente usando las redes sociales y las nuevas tecnologías.

Una web y un blog son herramientas esenciales en la estrategia de marketing y para crear una buena marca personal, pero las redes sociales son elementos que debemos usar diariamente, para atraer a los futuros clientes a nuestra web y blog.

La presencia en internet es importantísima para trabajar la marca personal. Previamente debes decidir dónde se mueven tus posibles clientes, para emplear toda la energía en esa red o redes sociales.

Mantener la constancia

Para conseguir crear una imagen de marca definitiva, hay que ser constante. Una vez des el paso, mira hacia delante y sé proactivo. Crear una marca personal para emprendedores no se consigue de la noche a la mañana. Una buena planificación es necesaria para poder llevar a cabo el proyecto pero también es muy importante mantener la constancia.

Debes tener en cuenta que es posible que haga falta insistir, pero con un buen comienzo el camino será más recto.

No olvides aprovechar las oportunidades y hacer co-branding si es necesario. Esto último te abrirá nuevos campos donde habrá más clientes potenciales.

Espero que estos pasos para construir una marca personal te sirvan de guía y te hayan resultado útiles. Si quieres leer más sobre emprendimiento, puedes leer algunos de nuestros otros artículos en mi blog:

Las 10 claves para convertirte en emprendedor.

Disciplina: la clave del éxito.

Siendo un buen emprendedor.

Y por último, no dudes en consultar los cursos en activo para ser todo un experto en marketing o bien nuestro servicio de consultoría, por si todavía tienes dudas, resolverlas sin ningún tipo de compromiso.

Las 10 claves para convertirte en emprendedor

Creo que el sueño de muchos es ser su propio jefe, poder tener la libertad de trabajar desde cualquier lugar, poder poseer la libertad financiera, viajar, conocer el mundo, establecer como debes vivir tu vida, tus horarios, etc.

La lista es grande, el ser humano trata de buscar la libertad por naturaleza, realmente ser un empleado podría decir que es una anomalía, porque nacimos para ser libres, no para tener cadenas. No para estar sujetos a ciertos horarios, a obligaciones impuestas, a decisiones de terceros.

La libertad nos brinda ese sentimiento de plenitud que buscamos a través de nuestro viaje de vida, es lo que nos hace conocer, nos brinda la experiencia y nos da anécdotas.

Al final, todos buscamos ser felices y libres.

Es por eso, que el sueño de tantos es poder tener su propio negocio, emprender.

Pero no emprender “pobremente” por así decirlo. Se trata de buscar la excelencia, el éxito, la grandeza, la realización personal a través de nuestro trabajo, hacer lo que amamos y que nos paguen por ello.

¿Esto coincide con lo que tú piensas?

Si es así, te tengo buenas noticias, porque esto te puede pasar a ti. Solo necesitas seguir ciertos pasos probados que te ayudarán a ser un buen emprendedor.

Antes de comenzar a decirlos, quiero que entiendas algo. Ser emprendedor es una decisión, un compromiso, un objetivo. Ser emprendedor es dejar lo seguro para ir por lo grande.


¿Estás listo? Entonces conoce las 10 claves para ser un emprendedor.



El YO, mi fortaleza mental

Este es el primer punto y el más importante. La fortaleza mental lo es TODO a la hora de emprender.

Es lo que nos permite que los demás pasos puedan funcionar. Tengo que decirte que si tú no estás bien, si no tienes bien claros tus objetivos, la meta, lo que deseas, cómo te quieres ver en un futuro, NO vas a lograrlo.

Tu fortaleza es lo que te hará salir adelante cuando vengan las épocas difíciles, los temores, la incertidumbre y las dudas.

Tu fortaleza mental es lo que soportará el peso de emprender, porque es un peso, es una gran responsabilidad.

Tu mente lo es TODO, cambia una idea y cambiarás tu mundo. Cree que eres posible de hacerlo y lo harás. Antes de emprender fortalécete mentalmente, lo necesitarás.


Familia, amigos y entorno

Hay un dicho muy famoso que dice: “El que con lobos se junta, a aullar se enseña”, esto quiere decir que, indudablemente nos contagiaremos de las personas que nos rodean. Esto incluye familia, amigos, pareja…

Y es que realmente estas personas nos transmiten algo que se queda e influye en nuestra realidad, en nuestros pensamientos, es por eso que recomiendo que si quieres ser exitoso, si quieres ser emprendedor, te rodees de personas que tengan ese estilo de vida que buscas.

No solo eso, rodéate de personas que te sumen, no que te resten. De personas que te enseñen, que te alienten, te ayuden y te apoyen, sobre todo cuando tú sientas que no puedes más. Créeme cuando te digo, que eso ayuda muchísimo.


Mi equipo

Si vas a emprender, debes tener el equipo de trabajo indicado.

No solo influyen las personas que te rodean en tu vida personal, sino también con las personas que vayas a trabajar mano a mano para sacar adelante tu negocio.

Un buen emprendedor es un buen líder, y un buen líder sabe que siempre debe de tener en su equipo personas que sean mejor que él, que sean expertos, que aporten, que no tengas que mandar, que delegues y ellos hagan lo que mejor saben hacer.

Busca lo mejor, busca personas más preparadas que tú.


La Idea

Ser un buen emprendedor tiene mucho que ver con la creatividad. ¿Qué tan creativo te consideras?, es este factor un punto clave para pasar de tener un negocio a tener un imperio. ¿No me crees? Te diré algunos ejemplos:

Steve Jobs (Apple)

Mark Zuckerberg (Facebook)

Bill Gates (Microsoft)

Larry Page (Google)

¿Qué tienen en común estos 4 hombres? Que todos tuvieron una GRAN IDEA.

La idea es la semilla que hará que tu negocio florezca y crezca.

¿Qué vas a ofrecer?, ¿es realmente innovador?, ¿resuelve un problema?, ¿una necesidad?, ¿realmente aportar algo de valor?

Piensa en todas estas preguntas trascendentales, te ayudarán a tener una GRAN IDEA.


Financiación

Si te estás deteniendo de no emprender porque no tienes dinero, déjame decirte que no lo estás haciendo bien.

Hay maneras de emprender sin dinero propio. Algunas ideas que te puedo dar es:

Buscar un crédito

Buscar inversores

Buscar Socios

Sí, hay manera de emprender sin dinero, nuevamente vuelvo a las 4 personas del punto 4, la mayoría emprendió sin un solo peso, sus oficinas eran sus garajes, ¿sabías eso?

Guíate por las historias de estos gigantes y entenderás mi punto.


Tecnología

Que tu idea vaya de la mano con la tecnología es muy importante. Esto le dará un plus y te ayudará en ese factor “creativo” del que hemos estado hablando.

Todo cambia, rápidamente, debes de innovar, debes de pensar rápido.

Debes de incluir las tendencias tecnológicas, te diré que no todas, más bien las que se ajusten a tu proyecto, pero es necesario que hagas esto si quieres ser innovador.


Habilidades ¿en que soy bueno/a?

Está bien que sueñes grande y tires a lo alto, pero también es muy importante tener los pies en la tierra.

Sí, sé que suena un poco confuso pero te lo explicaré.

Todos tenemos habilidades, virtudes, algo en lo que somos mejores que otros.

Esto aplica para todos, de ahí viene la pasión. Si amas lo que haces, por ende debes o serás bueno en ello.

Analiza bien tus virtudes, esto debe de ir en armonía con tu idea. No puedes elegir algo que no te llama la atención, que no te sale bien, algo en lo que no eres bueno.

Encuentras tus fortalezas y sácales el máximo provecho.


Aprender a aprender rápido

Como te comentaba en el punto número 6, el mundo está en constante evolución.

Es necesario fluir con el cambio y siempre estar en tendencia para poder innovar y aportar algo de valor a tu comunidad.

El auto aprendizaje es un MUST es tu camino emprendedor, invertir en conocimiento es necesario si quieres que tu negocio tenga una larga y próspera vida.

Nótese que dije INVERTIR, ya que eso nunca debe ser considerado un gasto.

Debes aprender, pero debes aprender rápido y BIEN. Toma nota que debes trabajar en ti, en tu saber, en conocer más. Eso es lo que hace a un buen emprendedor.


Compromiso

Al inicio de este escrito mencioné que ser emprendedor es una decisión de vida. Te cambiará la vida si decides hacerlo.

Esto va muy ligado con la fortaleza mental y el compromiso.

¿Tienes el suficiente compromiso para enfrentar lo que se venga en tu camino al emprendimiento?

¿Qué es ser comprometido? La definición sería una declaración de principios, una obligación, pero esta obligación no debe de ser impuesta, debes de elegirlo.

¿Por qué es importante que lo hagas por decisión propia? porque te has hecho una promesa que debes de cumplir, porque sabes que lo haces por tu bien, porque sabes que te traerá algo bueno a tu vida.

Enumera las razones por las cuales decidiste emprender, esto te ayudará a reafirmar tu compromiso.


Pasión vs. Miedos

Es normal tener miedos, créeme. No conozco a una sola persona que no tema a algo.

Esas personas que tú admiras, tus modelos a seguir, tal vez grandes empresarios o artistas, cantantes, escritores, todos tienen miedos.

Pero, ¿qué es lo que los diferencia de lo demás? La respuesta es fácil, que sus miedos NO LOS DOMINAN.

Si estás esperando emprender y no sentir temor o dudas, estás empezando mal. Si los tendrás, pero no debes dejar que te dominen.

El miedo solo existe en dos tiempos, en el pasado y en el futuro, por ende, el miedo NO EXISTE. Porque ni el pasado existe, ni el futuro ha llegado.

Piensa en eso la próxima vez que sientas temor, es tu mente jugando contigo. Aprende a controlar esos temores, recuerda porque empezaste, enfócate en tu pasión y tu vida ideal.

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El método Font para convertirte en emprendedor

CURSOS ONLINE / 8 DE FEBRERO DE 2019

El método Font para convertirte en emprendedor

El emprendimiento orientado a ingresos.

Únicamente hay dos preguntas importantes:
¿Cómo crear un producto o servicio que sea atractivo para los clientes?
¿Cómo crear un sistema de marketing y ventas que funcione?
Mucho cursos de emprendimiento son ejercicios teóricos, cuando lo que tu necesitas es generar ingresos.
Si tienes un producto o servicio atractivo y un sistema de marketing y ventas que funcione… tienes una empresa.

 


Método probado en las mayores aceleradoras de empresas en español:

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¿Cómo crear un proceso de ventas que funcione?

En este podcast os explicamos los puntos clave para crear un proceso de ventas automáticos o no.

Lo importante es que el proceso funcione y os genere ventas a un coste razonable.

Original es: https://www.spreaker.com/user/luisfon…

Nos podéis encontrar en:

Sales Scrum en tu empresa, aprende a vender más

La importancia de usar SALES SCRUM

Empecemos por los básico, ¿qué es SALES SCRUM?

Sales Scrum es una metodología muy útil para hacer embudos de ventas.

Es una metodología utilizada en el área laboral, que hace algún tiempo se está usando más y más en el área del Marketing.

Está metodología es sumamente importante para detectar oportunidades y fallas en tu negocio, aplicado a las ventas claro.

Muchas veces como empresarios no sabemos detectar oportunidades o fallas en nuestro negocio, es por esto que SALES SCRUM es una herramienta sumamente valiosa para tus ventas y tu empresa.

Muchas veces tu equipo de ventas, se me desmotivado por la escasa obtención de resultados, a veces no saben como deben de abordar al cliente o bien, no saben cuando es momento de cerrar la venta.

Aplicado al embudo de ventas, tus leads no se convierten en clientes potenciales, tal vez existan errores en tu embudo, sin embargo no lo notas, ya que tu mira está en el lado erróneo.

Está metodología está enfocada en hacer crecer tus ventas, motivar a tu equipo de trabajo, saber encontrar a los leads correctos y más que eso, convertirlos en clientes potenciales.

Aplicando esto a tu equipo de ventas, se puede resumir en unos puntos muy claros:

 

  1. Primero que todo, los objetivos y metas, deben de estar muy claras, para poder enfocar la mira en ellas, si no sabemos bien, que es lo que queremos, o nuestras metas a largo o corto plazo, muy probablemente no obtendrás los resultados deseados.
  2. Las reuniones con tu equipo de ventas, deben de ser claras y precisas. Podemos compartir los “avances”, pero si no somos claros en lo que estamos haciendo, definitivamente no se llegará a ninguna parte. Es por esto que el seguimiento, el control y la planificación son esenciales para poder lograr resultados. Sigue de cerca los pasos de tu equipo de ventas.
  3. Es por eso, que es recomendable que las reuniones sean semanales. Interacciones cortas, pero controladas. Así se puede tener un buen control de todas las acciones, así como de los resultados a corto plazo.
  4. Involucra a tu equipo de ventas y se transparente: Todo tu equipo de ventas debería poder ver quién está trabajando y en que. La comunicación y la transparencia es importante para poder ser un buen equipo, no es necesario ocultar nada, si eso pasa, significa que algo anda mal.
  5. Enfocarse en lo que se debe y hacer una escala de prioridades es muy importante. Al momento de establecer los objetivos y trabajar en una lista de cosas por hacer, es necesario priorizar. Esto debe de ser de forma continua, así puedes asegurar que las cosas se estén realizando de la manera más adecuada.
  6. Aumentar la visibilidad de los resultados se puede lograr, optimizando tu embudo de ventas. Necesitas enfocarte en las cosas que realmente sean importantes, así notarás como tu embudo mejorará mucho. Recuerda que para poder medir adecuadamente tu embudo, la supervisión de este es necesaria, así como de las acciones de tu equipo de trabajo. Recomiendo que sea semanalmente.

Estos son algunos de los múltiples beneficios de utilizar SALES SCRUM en tus ventas, recuerda que es importante aplicarlo de una manera adecuada, es por eso que si no sabes por donde empezar, recurras a los profesionales que te podrán dirigir adecuadamente.

Formas de captar clientes por Internet

El oficio de vender lleva siempre consigo la continua búsqueda de clientes, es este podcast te explicamos 4 formas de captar clientes por Internet:

– A través de tu página web
– A través de Redes Sociales
– Mediante un Webinar
– O bien, con los novedosos Eventos on-line

Nos puedes encontrar en:

www.danielronceros.com
www.luisfont.com
www.agilesales.pro

Y también en Facebook en mi página Lideres Digitales https://www.facebook.com/luisfontp/
Y en Linkedin www.linkedin.com/in/luisfont

Tips prácticos para generar LEADS

Tips prácticos para generar LEADS

Generar Leads es todo un proceso creativo, en el cual debemos de explotar nuestros recursos al máximo. Es decir, que es lo que tenemos para dar para generar una base de datos y mantenerla informada de nuestro producto o servicio.

El proceso para generar leads, es un proceso sutil, en el cual debemos de llevar a la persona interesada a convertirla en un cliente potencial, es por eso que te daré algunos consejos para que esa persona se convierta en un cliente fiel.

Recuerda que mientras mas incrementas tu base de datos, con leas, más posibilidades tendrás de vender, debes de hacer que crezca ese número de personas interesadas en tu servicio o producto.

 

  1. Aprovecha las redes sociales: Primeramente debes de generar contenido de calidad, es por eso que debes de analizar que lo que publiques no siempre sea una venta directa. Publica contenido que este relacionado con lo que estás vendiendo, pero no lo hagas directamente, automáticamente muchas personas lo rechazarán.
  2. Las redes sociales las puedes aprovechar para publicar las landing pages que incluyan formularios que la persona interesada pueda llenar.
  3. En el tema de formularios debes de saber como aplicarlos en tu landing page, por ejemplo, vas a crear un lead magnet que sería un ebook, para poder descárgalo es necesario primero rellenar un formulario con los datos que necesites para seguir en contacto con ese cliente potencial.
  4. Al momento de pedir datos en el formulario, no seas muy extenso, entre más breve mejor, así no agobias a la persona, pide los datos más importantes como el nombre, teléfono, email.
  5. Al momento de pedir los datos el cliente se quiere sentir seguro que estos se utilizarán de una manera adecuada, es por eso que te recomiendo agregues un mensaje de privacidad o confidencialidad para darle está seguridad, así garantizarás que los datos serán utilizados de manera correcta y el los proporcionará más fácil.
  6. Recuerda que el formulario siempre o de preferencia debe de ir anexo a una oferta muy llamativa, que la persona no pueda resistir y por ende te brinde sus datos personales y de contacto.
  7. Al momento de crear las ofertas, recuerda añadir títulos sumamente llamativos y que generen curiosidad. Así como también debes de tomar en cuenta que al momento de escribir la oferta o el título entre más sencillo mejor, es decir, utiliza lenguaje sumamente coloquial o casual, esto genera más confianza y frescura.
  8. Para poder crear una urgencia en el cliente, es necesario que las ofertas o regalos que des a cambio de sus datos tengan una fecha de expiración o bien un número limitado de tantas descargas, de esa manera el cliente te proporcionará más rápido lo que tú necesites.
  9. Al momento de utilizar Facebook ads o algún otra campaña pagada para tus redes sociales, recuerda hacer los anuncios de una manera muy llamativa, utiliza colores llamativos, diseños irresistibles. Actualmente existen bastantes herramientas con las cuales puedes generar contenido de calidad y lindo. Un ejemplo puede ser Canva.com
  10. Otras estrategias que puedes utilizar en redes sociales son la creación de concursos a cambio de datos personales, muy efectiva y puede tener una excelente respuesta.
  11. Otro consejo puede ser seminarios gratuitos o webinars, estos los puedes brindar de una manera gratuita a cambio de sus datos personales.
  12. Y finalmente cupones de descuento o pruebas gratuitas a cambio de datos personales, funcionan de una manera increíble.

 

Existen muchas más ideas que tu puedes desarrollar para crear LEADS, lo importante es que no termine tu creatividad y sobre todo, ofrezcas contenido de calidad.

La importancia de detectar a tu buyer persona

En el marketing una buyer persona significa la representación ficticia de tu cliente ideal. Para esto es de suma importancia preguntarte primeramente si sabes quien es tu cliente ideal, cuales son sus necesidad, que retos tiene, cuales son sus medios de comunicación, si es que está activo en redes sociales pero sobre todo, que es lo que tu empresa puede ofrecerle a este cliente ideal para resolver sus necesidades.

El termino de buyer persona, asi como todo el proceso que debemos de hacer para identificarlo nos ayuda a definir nuestra audiencia ideal, esa que queremos atraer, despertar interés, así como convertirlos en clientes.

Pero sobre todo es de suma importancia, ponernos en el lugar de ese cliente idea para lograr entender sus necesidades y poderlas atender a profundidad y de una manera efectiva.

Es necesario identificar nuestro buyer persona, para poder crear toda nuestra campaña pensando especialmente en ellos. Esto incluye la creación del contenido en nuestros medios digitales, el diseño del producto o las especificaciones del servicio.

Y como podremos crear al buyer persona adecuado, fácil, debemos de preguntar, pero sobre todo debemos de realizar las preguntas adecuadas a esas personas. Ya que estas aportarán información vital para nuestro proyecto.

Mediante este proceso de preguntas y respuestas, podremos crear al buyer persona, así como también estructura la información necesario. Podremos obtener algo tangible, para poder trabajar sobre ello.

¿Por qué es tan importante crear una buyer persona?

Una buyer personas te ayudará a comprender mejor a tus clientes potenciales, también te facilitará la manera en la que puedas crear contenido relevante para ellos, contenido con el cual podrás atraerlos, despertar su interés.

También es de suma importancia, ya que te ayudará a entender como comunicarte con ellos, que tipo de producto o servicio ofrecer, entender sus necesidades, preocupaciones, entre otras cosas más.

Podemos tener identificado a nuestro cliente potencial, pero debemos de saber cuales son sus retos, objetivos, necesidades, las circunstancias en las que se encuentra, ya sean personales o laborales, lo que lo motiva.

Una buyer persona es la descripción de tu cliente ideal, de su perfil biográfico, de su perfil psicológico, demográfico, entre otros más.

La información necesaria para poder tener identificado a tu buyer persona, lo puedes sacar de tus clientes actuales, que ellos te proporcionen datos reales y actuales.

Así como existen el termino de buyer persona, también debes de saber que existen los buyer personas negativos, estos serían prácticamente la representación de la persona que NO quieres que sea tu cliente.

Dependiendo de tu ramo, el sector en el que te enfoques, debes de poder identificar cual sería tu buyer persona negativo, esa persona que no quieres que este en contacto con tu producto o servicio.

Como ya lo he comentado anteriormente puedes obtener datos reales mediante una investigación, a través de entrevista y encuentas a clientes actuales, clientes potenciales, posibles prospectos, contactos fuera de tu base de datos, para tener más información que te pueda servir en un futuro.

Algunas personas recomiendan que entrevistes de 3 a 5 personas por cada buyer persona, pero todo depende de tu ramo, el tipo de cliente que quieres, tal vez si es más complejo, debas entrevistar a más de 5 personas. 

 

Preguntas para crear buyer personas

Actividad Laboral

  1. ¿En que trabajas?
  2. ¿Qué puesto desempeñas?
  3. ¿Cómo mides tus resultados?
  4. ¿Cómo es un día en tu trabajo?
  5. ¿Qué conocimiento necesitas para hacer tu trabajo?
  6. ¿Cuáles son las herramientas utilizas?
  7. ¿Tienes jefe?
  8. ¿Quiénes te reportan a ti?
  9. ¿En qué sector trabajas?
  10. ¿Cuál es el tamaño de tu empresa?
  11. ¿Qué responsabilidades tienes en tu trabajo?
  12. ¿Cuáles son tus retos?
  13. ¿Dónde buscar información para capacitarte?
  14. ¿Lees blogs, revistas o páginas webs? ¿Cuáles?
  15. ¿Cuentas con redes sociales o algún medio digital?

Perfil Personal

  1. (Si fuese apropiado) Pide información demográfica: edad, estado civil, hijos…)
  2. Grado de escolaridad
  3. Explicar a grandes rasgos su carrera

Cómo compra

  1. ¿Cómo prefieres que se comuniquen contigo los proveedores, teléfono, email o presencial?
  2. ¿Usas el internet para buscar proveedores? Si la respuesta es sí, ¿cómo es tu proceso de búsqueda?

20 ¿Qué es lo último que has comprado? ¿Por qué decidiste comprarlo?