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User experience | Más que una recomendación es una obligación

La user experience (UX) es la experiencia completa de los usuarios al comprar o adquirir un producto o servicio. Se trata de algo que comienza antes de adquirir el producto y que finaliza tiempo después de haberlo consumido. Esto abarca también la relación que tenemos con los usuarios como empresa y cómo creamos ese vínculo y creamos unos medios idóneos para ofrecerle nuestros servicios.

Esto tiene mucha importancia a la hora de conseguir nuestros objetivos, pues la user experience lo es todo para poder seguir cumpliendo nuestras metas, que principalmente consistirán en vender nuestros productos y servicios a más usuarios.

¿Cómo se mide la user experience (UX)?

Esto se mide desde el primer contacto que tiene un usuario con nosotros. Desde las redes sociales o toda la información y el diseño de nuestra web afecta directamente a la experiencia de usuario.

Decimos que más que una recomendación es una obligación porque si queremos conseguir las metas que nos proponemos debemos tener muy en cuenta la opinión de los usuarios respecto a nuestros servicios y nuestra web.

La experiencia del usuario no tiene solo que ver con factores relativos al diseño (de la web, por ejemplo), a la accesibilidad o a la usabilidad, también tienen que ver factores relacionados con los sentimientos o la confianza.

Los expertos en UX se encargan de evaluar las impresiones de los usuarios cuando interactúan con un servicio digital, en este caso, nuestros medios de comunicación con ellos, como la web. Se deben analizar los aspectos que les provocan emociones; por poner un ejemplo: lo fácil que le resulta a un usuario saber a qué se dedica una empresa al llegar a su web. También lo fácil que le ha resultado suscribirse a una lista de correo, o lo rápido que le han contestado a una consulta que haya hecho por mail o por chat dentro del portal.

Qué hacer para mejorar la user experience

Contar con un experto que analice la experiencia de los usuarios es importante, tanto como hacer los cambios que sean necesarios para mejorar la experiencia. Un diseñador de UX se asegura de que los usuarios se sientan satisfechos con los servicios de nuestra empresa, desde el minuto uno.

Tenemos que tener en cuenta que esto comienza en el momento en el que un cliente potencial entra en nuestra web. Cuando más cómodo se siente al moverse por el sitio, más posibilidades habrá de que esto se convierta en una venta real.

El concepto de la experiencia de usuario es algo que siempre ha existido, pero es ahora mismo, con las ventas digitales y el mercado orientado a este tipo de usuarios, donde más lo tenemos en cuenta por necesidad.

Un experto o encargado de la user experience es responsable de desarrollar los aspectos de una web teniendo en cuenta la reacción de los usuarios. No solo hablamos del diseño sino también de la usabilidad y sobre cómo afecta a nivel psicológico a los usuarios. Debe estudiar las sensaciones que tendrá a la hora de interactuar con nuestra empresa y solicitar servicios a través de nuestra web.

Aunque lo primordial actualmente es la experiencia del usuario respecto a los canales digitales, esto también incluye el trato directo con el cliente fuera de la red. Es algo que debemos trabajar más allá de tener un diseño accesible en nuestra web. El objetivo primordial de la user experience es hacer feliz al usuario.

Qué tener en cuenta para conseguir la mejor experiencia de usuario posible

La usabilidad de la web y la navegación es uno de los primeros elementos a los que prestamos atención al estudiar la user experience. Cuando diseñamos el sitio donde los usuarios van a llegar y van a interactuar con nosotros de una forma u otra, debemos tener en cuenta que sea fácil y cómodo. También debemos prestar especial atención al trato directo humano, aunque sea a través de la red.

La accesibilidad forma parte del diseño y además nos ayuda a tener un mejor posicionamiento en los buscadores. Actualmente una web que no esté optimizada para Smartphone no es nada y los buscadores no la premiarán dándole una mejor posición.

Un buen diseño de UX también se centra en el marketing de contenidos. El tono con el que nos dirigimos a los usuarios es importante para conseguir que reaccionen como nosotros queremos.

Otro punto a tener en cuenta para el diseño UX son los servicios o los productos que ofrecemos a nuestros clientes. Y es que no solo el diseño específico de los productos es importante, sino también la forma en la que lo ofrecemos, los medios que utilizamos y cómo puede acceder el usuario a nuestros servicios.

Si quieres leer más sobre el diseño de la web para conseguir atraer a los usuarios, que lleguen a solicitar información, hacerles entrar por el embudo de conversión y conseguir ventas, en nuestro blog hay otros artículos que te pueden interesar.

No olvides pasarte por nuestra web, donde puedes consultar los cursos activos, así como nuestros servicios de consultoría para tu negocio.

campaña de remarketing

3 consejos para hacer tu campaña de remarketing en redes sociales

El remarketing es la estrategia de marketing que consiste en la creación de campañas publicitarias personalizadas para un sesgo de usuarios en redes sociales. Una campaña de remarketing está dirigida especialmente a usuarios que ya conocen tu marca, de esta forma se les anima a que actúen.

Con este tipo de campañas estamos animando a los usuarios que ya nos conocen a que se muevan a través del embudo de ventas. De esta forma, los anuncios que creamos deben ser personalizados, dirigidos a un público concreto.

Hoy te damos 3 consejos para que tu campaña de remarketing en redes sociales funcione como esperas. Los usuarios que ya conocen tu marca son perfectos para una campaña en la que crearemos una llamada a la acción, especialmente de estos clientes potenciales (o clientes que ya lo son).

Una de las herramientas de remarketing más popular es Google Adwords, pero este tipo de campañas también producen grandes beneficios en Facebook e Instagram.

En qué consiste una campaña de remarketing

Partimos de la base de que este tipo de anuncios van dirigidos a personas que ya nos conocen, así que, sea en Facebook, Instagram o Google Adwords, nuestra campaña será recibida por este tipo de usuarios.

Nos conocen a través de las redes sociales, y a través de ellas es como vamos a lanzar nuestras campañas. Si un usuario sigue nuestra página de Facebook, estará al tanto de las novedades de nuestra web, o cualquier otra información relevante que compartamos. Es a estos usuarios a los que dirigiremos los anuncios que emitiremos desde aquí.

Ya sabemos que Instagram y Facebook tienen un algoritmo que en ocasiones no muestra todas las publicaciones a todos los usuarios que nos siguen. Esto solo se puede remediar pagando por publicidad, pero al invertir en estas campañas sí nos aseguramos de que una publicación concreta llegue a quien queremos.

El usuario verá la publicación en su muro o en su feed de Instagram e interactuará con ella. Debemos animarle a que lo haga y para esto usaremos técnicas de marketing que hemos aplicado otras veces.

3 consejos para hacer una campaña de remarketing en redes sociales

Dirige tu campaña de remarketing a un usuario concreto

Ya sabemos que las campañas de remarketing van dirigidas a personas que ya conocen nuestra marca, así que partimos de este punto. Se trata de usuarios que nos siguen en redes sociales y que ya habrán visto lo que hacemos.

A la hora de configurar nuestra campaña, debemos escoger al tipo de usuario que queremos dirigirla. Dentro de los usuarios que nos siguen podemos hacer una selección. Aquí podemos escoger la edad, el género y la localización de los usuarios a los que queremos que llegue la campaña.

De esta forma será una campaña personalizada y mucho más efectiva que si la lanzamos sin hacer un sesgo previo en función de los intereses de nuestros usuarios.

Haz una llamada a la acción

En el anuncio o la publicación que estamos promocionando debemos hacer una llamada a la acción. Si fuera una campaña dirigida a usuarios que todavía no nos conocen, con ser una publicación de presentación estaría bien, pero en este caso queremos conseguir una reacción.

Para hacer que el usuario, que ya nos conoce, se mueva y actúe, debemos crear una llamada a la acción. Pedirle que haga click al enlace al que le redirigiremos es importante. El contenido de la publicación debe sobresalir por encima del resto de publicaciones, debemos dirigirnos directamente a los usuarios.

Lleva al usuario a una branding page

Tendremos que diseñar una branding page en diferentes ocasiones, en función de a quién estamos dirigiendo una campaña determinada, tomaremos unas u otras decisiones.

En la publicación o el anuncio tenemos nuestra llamada a la acción, así que el usuario hará click y será redirigido a una url. Esta url debe ser una branding page de nuestra web, o página de aterrizaje.

En la branding page le contaremos al usuario lo que estamos promocionando. El diseño debe estar cuidado, tanto como las palabras que usemos. Y dentro de esta branding page debemos hacer que el usuario acabe por comprar nuestros productos o servicios.

Es aquí donde le presentamos la oferta especial, una ocasión que no se puede perder. Puede ser una oferta respecto al precio o respecto a los servicios o productos que estamos ofreciendo, como algo por tiempo limitado.

Es de esta forma como desde las redes sociales conseguiremos que un usuario que ya conoce nuestra marca, acabe por comprar nuestros servicios.

Si quieres, puedes leer más sobre estrategias de marketing online en nuestro blog. Encontrarás artículos sobre las técnicas de neuromarketing online o las herramientas para conocer el comportamiento de los consumidores online.

En nuestra web también puedes consultar los cursos que están activos, entre los que destacan El método Font para convertirte en emprendedor o Cómo usar un Customer Relationship Management.

comportamiento del consumidor online

4 herramientas para conocer el comportamiento del consumidor online

El análisis del comportamiento del consumidor online es necesario para poder preparar una buena estrategia de marketing. Se tiene como objetivo mejorar la toma de decisiones durante todo el proceso previo a la venta.

Las herramientas para estudiar el comportamiento de los consumidores han evolucionado a lo largo de los años, siempre en función del tipo de mercado. Para estudiar a nuestros consumidores online tendremos que aplicar técnicas y herramientas dirigidas específicamente para este campo. Muchas muy diferentes a las que podríamos utilizar en un mercado físico hace años.

Hoy te hablamos de 4 herramientas que te ayudarán a conocer el comportamiento de los consumidores online para mejorar tu estrategia de marketing y saber cómo dirigirte a ellos a través de tu web y redes sociales.

¿Cómo analizar el comportamiento del consumidor online?

El análisis del comportamiento de nuestros consumidores es una tarea vital para conseguir los mejores resultados empleando la estrategia más adecuada para nuestro tipo de clientes. Esto depende de muchos factores, empezando por el tipo de producto o servicio que estamos ofreciendo, hasta pasando por cómo trabaja la competencia directa e indirecta con los que creemos que son también nuestros clientes.

Las herramientas de las que te hablamos a continuación te pueden ayudar a llevar a cabo este proceso de una forma más precisa y satisfactoria.

4 herramientas para conocer el comportamiento del consumidor online

Google Trends

Se trata de una herramienta gratuita de Google que nos ayudará a comparar diferentes palabras o frases clave para ver la popularidad en cuanto a búsquedas. Así podremos saber qué términos son los que los consumidores buscan más durante un periodo de tiempo concreto, ya que las tendencias varían.

Los valores que nos da Google Trends son relativos y van en una escala de 0 a 100, siendo 100 el valor más alto en cuanto a nivel de búsquedas realizadas con una palabra o frase clave.

La herramienta nos muestra la comparación de los términos y el número de búsquedas mediante un gráfico. También podemos especificar si queremos ver los datos de una zona geográfica concreta, además de consultar hasta 5 términos al mismo tiempo.

Boardreader

Se trata de una herramienta que nos ayuda a saber dónde, cuándo y quién está hablando de nuestra marca o nuestra empresa. Está especializada a encontrar los contenidos que nos interesa buscar (en este caso, nuestra marca o nuestros productos) en foros web, e incluye también fechas y número de respuestas al contenido. Con las búsquedas también podemos acceder a un gráfico que nos habla sobre la evolución de la marca a lo largo de unas fechas concretas.

Los foros son medios muy potentes donde se discute y se recomiendan productos y servicios de forma activa.

Sabiendo lo que piensan nuestros clientes o lo que buscan los clientes potenciales podremos desarrollar mejores estrategias para llegar a ellos.

Google keyword tool

Esta es otra herramienta de Google muy útil para el estudio y análisis de palabras clave. También podemos encontrarla con el nombre de Planificador de palabras clave. Se trata de una herramienta imprescindible para poder desarrollar la mejor estrategia de marketing SEO o SEM.

Para que esta herramienta funcione con todas sus capacidades debes ser usuario de Google Adwords, de esta forma, te mostrará el volumen preciso de las búsquedas.

También podemos analizar las páginas de nuestros competidores con esta herramienta, de esta forma sabremos cuáles son las palabras clave que llevan a los clientes a nuestra competencia, y así poder usar esta información para nuestra estrategia.

Google te dirá qué palabras clave son ideales para tu web. De esta forma sabrás si hay palabras que no estás utilizando y tal vez deberías crear una estrategia de contenidos para potenciarlas.

Social Mention

Otra herramienta con la que podemos analizar lo que están diciendo de nosotros los consumidores es Social Mention. Se trata de una aplicación web con la que podemos buscar todos los contenidos (fotos, textos, videos) compartidos por los usuarios.

Tiene una versión gratuita que podemos usar de forma muy fácil e intuitiva, aunque también una de pago que ofrece muchas más opciones.

Con esta herramienta podremos ver nuestra influencia en las redes sociales, crear alertas cuando alguien hable de nuestra marca, analizar a tiempo real lo que se está diciendo de nosotros e incluso exportar todas nuestras menciones a un documento de Excel.

La aplicación mide nuestra influencia con cuatro parámetros: fuerza, sentimiento, pasión y alcance. Cada uno de ellos muestra un promedio o probabilidad en función del tipo de menciones, el número de personas que han hablado de nosotros y la cantidad de menciones totales que hemos tenido.

Si quieres seguir leyendo sobre estrategias de marketing digital y diferentes herramientas para llevar a cabo la mejor estrategia para tu marca, no dejes de consultar tu blog sobre marketing digital. Si tienes cualquier duda o quieres un asesoramiento personalizado, tienes toda la información en nuestra página web.

neuromarketing online

5 técnicas del neuromarketing online para aplicar en tu web

El neuromarketing online se define como la ciencia que estudia los mecanismos de nuestro cerebro en función de nuestras reacciones ante una campaña de marketing o ventas. Estudia cómo nos comportamos ante estos estímulos y cuáles son las mejores estrategias para llegar a una venta a través de la reacción de nuestro cerebro. De esta forma sabemos cuáles son las mejores formas de conseguir que alguien compre un producto o servicio haciendo uso de técnicas que afecten a sus emociones.

A continuación te hablamos de 5 técnicas de neuromarketing que podemos emplear en el diseño de nuestra web y en el contenido que desarrollamos para nuestros posibles clientes.

5 técnicas de neuromarketing online para aplicar a nuestra web

Premios, clientes y otros

Necesitamos hacer que los usuarios que visitan nuestra web sientan que están conociendo a un profesional de confianza. Para esto podemos usar una serie de recursos para que las dudas que podrían tener sobre comprar los productos que ofrecemos se disipen.

Una técnica que podemos emplear es dejar un espacio en la web para poner todos los premios que hayamos recibido. Podemos sustituir el concepto de premios por el de colaboraciones con marcas o por clientes.

Tener una sección en la que nuestros clientes potenciales vean los logos de los clientes que han confiado en nosotros (en caso de que nuestros clientes sean empresas y profesionales) crea confianza en los usuarios.

Imágenes

Las imágenes son elementos extremadamente importantes en el diseño de cualquier página web. Debemos emplear las imágenes adecuadas para nuestro tipo de producto o servicio.

Pueden tratarse de fotografías de nosotros mismos, los profesionales de nuestra empresa, las instalaciones, los productos que ofrecemos… Debemos también analizar dónde colocar esas imágenes y cuáles son las mejores para que el usuario se quede con ellas.

Hacer que los clientes potenciales empaticen con lo que están viendo es una parte esencial del neuromarketing online. Sabiendo quiénes son nuestros clientes potenciales sabremos cómo dirigirnos a ellos y qué imágenes utilizar para atraer su atención.

Reseñas y recomendaciones

Otra de las técnicas que pueden reformar la confianza de nuestros clientes potenciales son las reseñas u opiniones de clientes que ya hayan adquirido nuestros productos o contado con nuestros servicios.

Para esto podemos pedir a los clientes con los que mejor relación hayamos entablado, que nos envíen una reseña de su experiencia con nosotros.

Publicar una cantidad moderada de reseñas u opiniones en nuestra web generará más confianza en los usuarios. Acompañando las reseñas de una fotografía, pondrá cara los clientes con los que hemos trabajado y los usuarios podrán empatizar con esas personas de una forma más profunda.

Promociones especiales y ofertas limitadas

En el momento de especificar en qué consisten nuestros productos o servicios, en función del tipo que sean, es posible que en la propia web tengamos una sección para que los clientes los adquieran directamente.

Es en este momento en el que tenemos que llevar a cabo una estrategia de ventas usando algunos de los recursos del neuromarketing online, como hacer ofertas especiales, para un momento en concreto, ofertas puntuales o promociones.

Es importante mostrar cuál es el precio original del producto o servicio para que se vea claramente el descuento que estamos llevando a cabo. Poner una oferta durante un periodo de tiempo limitado puede alentar a nuestros clientes potenciales a adquirir nuestros productos en ese momento.

Otra opción es crear un paquete con varias opciones y ofrecer un precio especial. Hacerle ver al usuario que estaría aprovechando una oportunidad especial.

Llamada a la acción

La llamada a la acción es importante para motivar a los usuarios a interactuar con nosotros, sea en redes sociales, dejando su opinión, comentando en nuestro blog o aprovechando una oferta especial que no pueden dejar escapar.

Este es el enlace que lleva a los clientes potenciales a convertirse en clientes reales y así conseguimos las ventas. Es en este momento en el que tenemos que estudiar las reacciones de las personas ante determinados colores o palabras.

Para esto podemos analizar la técnica del “eye tracking” que viene siendo el seguimiento ocular que hace una persona cuando tiene delante una página web concreta con diferentes textos e imágenes.

Esto se traduce en que la selección de unos colores concretos se traduce en más ventas. Por ejemplo, un color cálido como el amarillo, el naranja, o el rojo, llamará la atención sobre un fondo en tonos fríos o apagados, como azules o grises. Si usamos el rojo para crear la llamada a la acción (“oferta especial”, “cómpralo hoy y llévate este descuento”…) estaremos haciendo que el usuario reaccione de forma más efectiva ante los estímulos que le presentamos.

Ahora que ya sabes las mejores técnicas del neuromarketing online, puedes leer más sobre estrategias de marketing online en nuestro blog. Si quieres llegar a conocer mejor a tus clientes objetivos puedes leer este artículo.

 

¡Y sobretodo, no dejes de consultar nuestros cursos activos en la web!

administrador de campanas en linkedin

Administrador de campañas en LinkedIn | ¿Cómo funciona?

LinkedIn nos da la opción de crear campañas para promocionar nuestros servicios dentro de la plataforma. También es muy intuitivo en la gestión de las campañas y nos muestra informes de rendimiento para saber cómo van nuestras campañas. Hoy te hablamos en profundidad sobre cómo funciona el administrador de campañas de LinkedIn y por qué es tan útil.

El éxito de esta red social entre las empresas y los profesionales de diferentes sectores, sobre todo en nuestro país, la ha convertido en una de las imprescindibles. El número de usuarios sigue aumentando día tras día, por esto no podemos ignorarla para planificar nuestras campañas en redes sociales.

Si con nuestras campañas de publicidad buscamos un perfil más profesional, sin duda es el lugar donde tendremos que centrarlas. Dependiendo de tu tipo de negocio la inversión en publicidad puede resultar mucho más rentable aquí que en otros lugares es por eso que el administrador de campañas en LinkedIn toma un papel importante.

Cómo funciona el administrador de campañas de LinkedIn

LinkedIn Ads te permite hacer una segmentación a la hora de a quién estamos dirigiendo nuestra campaña. Esto va en función del puesto de trabajo de los profesionales a los que queremos dirigirnos, la formación, el sector, los años de experiencia, el tamaño de la empresa o de las empresas y luego otros factores más comunes como la edad o la localización. Las interacciones y el pago de la campaña funciona como en otras redes sociales, por click o impresiones.

Existen diferentes tipos de camañas en LinkedIn:

Campaña de anuncio de texto

Se trata de anuncios que se ven en la barra lateral u horizontal dentro de la red social.

Campaña de contenido patrocinado

Son publicaciones patrocinadas. Estas aparecerán en la time line pública del público a quién vaya dirigido el anuncio.

Campaña de mensajes InMail patrocinados

Se trata de mensajes privados que llegarán al buzón personal de los usuarios segmentados en la campaña.

Crear una campaña de contenido patrocinado

Para crear un anuncio de contenido patrocinado que aparecerá en el muro público de los usuarios que nos interesen debemos seguir varios pasos.

Lo primero que tenemos que hacer como administrador de campañas en LinkedIn es seleccionar el tipo de campaña que queremos crear en el panel de control de nuestra cuenta de LinkedIn. Tras esto, escogeremos el nombre de la campaña y el idioma del anuncio, así solo se mostrará a las personas (que posteriormente seleccionaremos mediante segmentación) que hablen ese idioma.

Podemos crear una publicación de cero o escoger una que ya hayamos publicado previamente en nuestra página. Para crear un anuncio de cero debemos escoger un título para nuestra campaña y una descripción y lo guardaremos como una publicación nueva. De esta forma, cuando volvamos atrás, nos aparecerá entre las opciones para patrocinar.

Después de seleccionar la publicación que queremos patrocinar, llegaremos al paso de segmentar a nuestro público. Aquí escogeremos de entre los criterios que nos muestra, teniendo en cuenta qué es lo que más importancia tiene para nosotros a la hora de dirigir nuestro anuncio. Entre los criterios podemos encontrar la función laboral, las aptitudes, la edad o la antigüedad en el cargo, entre otros.

Si escogemos segmentar por el sector de la actividad tendremos un abanico muy amplio de subcategorías. De esta forma llegaremos a los usuarios específicos a los que queremos dirigir nuestra campaña.

Una vez que hayamos seleccionado a quién mostrará LinkedIn nuestro anuncio, seleccionaremos el presupuesto total que queremos gastar en nuestra campaña y la lanzaremos. El anuncio irá a revisión y en un día o dos nos lo validarán para que pueda comenzar a ser visible. Es por esto por lo que te recomendamos que lo hagas con cierta antelación, sobre todo si estás pensando en dirigir tu campaña para una fecha especial.

Ventajas de crear campañas en LinkedIn

Un 80% de los usuarios de esta red social tiene más de 35 años, se encuentra en disposición de un empleo o buscándolo. Lo que significa que cualquier campaña puede ser interesante para este tipo de público. Aunque claro que depende de los servicios que ofrezca nuestra empresa.

Tiene unas cifras de usuarios activos muy elevadas y muchos profesionales del marketing en todo el mundo han encontrado clientes en esta red social. En Estados Unidos es una de las redes sociales más utilizadas por los profesionales, en algunos casos, la principal. En nuestro país ha cogido mucha importancia en los últimos tiempos y tener presencia en LinkedIn aporta muchos beneficios a cualquier profesional.

Es una fuente de generar clientes potenciales, sobre todo para empresas y profesionales dedicados al marketing y a los contenidos de tipo empresarial.

Si este post sobre el administrador de campañas en LinkedIn te ha parecido interesante, puedes leer sobre otras redes sociales y cómo crear tu marca personal con ellas en nuestro blog. También encontrarás otros artículos relacionados con el marketing digital y estrategias a tener en cuenta para crecer como empresario o profesional.

También puedes echarle un vistazo a nuestros servicios de consultoría. Encontrarás toda la información en nuestra web. Si tienes cualquier consulta, no dudes en ponerte en contacto.

SEO para búsquedas de voz

Cómo es el SEO para búsquedas de voz y cómo optimizarlo

Cada día son más las personas que utilizan las búsquedas por voz de Google para acceder a contenido en internet. Hoy te contamos cómo es el SEO para búsquedas de voz, cómo optimizarlo y por qué merece la pena.

Se trata de una de las tendencias más extendidas. Con esto también entendemos que son muchísimas las personas que utilizan su Smartphone para hacer búsquedas en Internet. Lo que quiere decir que tener optimizada nuestra web para esto es esencial.

Las búsquedas por voz proporcionan una libertad que no lo hacen las búsquedas convencionales, además podemos realizar búsquedas más complejas e ir sesgando la búsqueda a medida que hacemos preguntas.

¿En qué consisten las búsquedas por voz?

Las búsquedas por voz son aquellas que permiten que podamos usar comandos de voz para buscar información en Internet a través de un dispositivo móvil. La voz se reconoce en estos dispositivos a través del Procesador de Lenguajes Naturales y Síntesis del Habla, reconociendo el tono de voz del usuario del Smartphone.

Una de las ventajas de usar la búsqueda de voz es que podemos estar realizando cualquier otra cosa mientras hablamos. Lo que no es posible mientras hacemos búsquedas convencionales, tecleando.

Las búsquedas que hacemos por voz están interrelacionadas, a diferencia de las búsquedas escritas. Esto quiere decir que podemos ir haciendo una pregunta tras otra y el buscador entenderá que estamos preguntando sobre el tema anterior. De esta forma, no tenemos que repetir otra vez la pregunta anterior sobre la que estamos realizando en este momento, porque una consulta se va añadiendo a las otras.

Con esta forma de buscar información podemos realizar consultas mucho más largas y complejas que con las búsquedas convencionales. El buscador recordará nuestras anteriores peticiones e irá siendo cada vez más específico con la información hasta encontrar lo que queremos.

Cómo optimizar el SEO para búsquedas de voz

Tener un diseño optimizado para smartphones

Las búsquedas por voz se realizan a través de los Smartphones, así que debemos tener un diseño responsive en nuestra web, así como optimizado para dispositivos móviles. Google beneficia a las webs con diseños responsive posicionándolas mucho mejor en las búsquedas, así que es algo a tener en cuenta para poder aparecer de forma mucho más fácil.

Mejoras en el contenido y las palabras clave

El contenido de nuestra web es algo básico para mantener la atención de nuestros clientes objetivos, pero no solo por la calidad del contenido, sino por las keywords que los llevarán hasta allí. Es importante mostrar el contenido de forma directa, con frases cortas y concisas, además de utilizar las keywords con las que apareceremos en los resultados de las búsquedas.

Para las búsquedas por voz, además debemos añadir o cambiar las palabras claves para adaptarlas a nuestra forma de hablar y a la pronunciación de las palabras.

Debemos añadir palabras clave que usamos en nuestro lenguaje coloquial así como abreviaturas de términos, sean técnicos o habituales en cualquier conversación que pueda estar relacionada con nuestro contenido o nuestros servicios. Otro punto muy importante son las palabras clave Long Tail, que son términos clave muy específicos orientados a nuestros clientes objetivos.

Optimizar nuestro perfil de Google My Business, clave en el SEO para búsquedas de voz

Tener una buen perfil en Google My Business es importantísimo para comenzar con el posicionamiento de nuestra web en las búsquedas por voz de nuestros clientes objetivos.

Lo mejor para tener un perfil de Google My Business es mostrar las cosas claras, con imágenes de alta calidad y cualquier información que creamos que sea relevante sobre nuestro negocio. Si tenemos una oficina física, no podemos olvidar poner el horario. O en caso de tener un horario de atención al cliente por teléfono, también.

Es muy recomendado tener feedback con las preguntas que puedan dejar los usuarios en nuestro perfil, y agradecer cualquier reseña que hagan. Esto beneficiará al SEO local, que es un punto de suma importancia cuando nos referimos al SEO para búsquedas de voz.

La mayoría de los dispositivos móviles tienen activada la ubicación, lo que hace que cuando buscamos algo nos aparezcan los negocios que están más cercanos a nuestra ubicación actual. Para esto debemos optimizar nuestra web para que las búsquedas den a los usuarios resultados en los que estemos presentes.

Trabajar el SEO para búsquedas de voz es esencial para nuestro negocio. Debemos averiguar quiénes son nuestros clientes objetivos para poder optimizar nuestra web de la mejor forma posible y así orientar nuestro contenido hacia esas personas. Quizá te pueda interesar leer sobre métodos para conocer a tu cliente objetivo o trucos para aprender a buscar en Google. La experiencia de usuario también es esencial para conseguir que nuestros clientes potenciales se conviertan en clientes reales, puedes leer sobre esto aquí.

Puedes echar un vistazo a nuestros servicios de consultoría y a nuestros cursos online, y no dudes en ponerte en contacto para cualquier otra consulta.

conocer a tu cliente objetivo

Métodos para conocer a tu cliente objetivo y no fallar en tu estrategia

Conocer a tu cliente objetivo es la base para llevar a cabo una estrategia de marketing eficaz. Es uno de los primeros pasos que debemos tomar. Se trata de saber a quién está dirigido tu producto o servicio. Hoy te contamos cómo conocer a tu cliente objetivo, qué métodos o procesos llevar a cabo y cómo proceder.

Qué es un cliente objetivo

Tu cliente objetivo es aquel al que están dirigidos tus productos o servicios. Son el tipo de personas más interesadas en lo que ofrece tu empresa. Es importante tener en cuenta que no todas las personas son adecuadas para dirigir nuestra estrategia de marketing, porque si lo hacemos de forma indiscriminada no conseguiremos los mejores resultados. Debemos hacer un estudio para conocer quiénes son las personas que necesitan cubrir las necesidades que cubre nuestro producto o servicio.

Cómo conocer a tu cliente objetivo

Para conocer a nuestro cliente objetivo necesitamos llevar a cabo un estudio donde analicemos y hagamos segmentos para después optar por estrategias de marketing que hagan crecer el interés de estos clientes en nuestros productos.

Segmentación de tu cliente objetivo

Conocer a tu cliente objetivo pasa por hacer una correcta segmentación. Para hacer una segmentación de los clientes podemos pararnos a analizar diferentes aspectos. Debemos tener claro en qué consiste nuestro producto o servicio y qué necesidades cubre. El porqué de lo que hacemos para después ponerlos con el cómo llevarlo a cabo.

Datos demográficos

Podemos empezar a segmentar a nuestros clientes mediante el lugar donde residan. En función del tipo de producto que estemos ofreciendo tendrá importancia el lugar donde vivan nuestros clientes o por lo menos el idioma que hablen, si se trata de servicio online. Tenemos que tener en cuenta cuáles son las costumbres o preferencias de los clientes que viven en esta zona para enfocar nuestras estrategias según este criterio.

Edad y género

Este sería uno de los puntos principales a tener en cuenta para analizar a nuestro público o cliente objetivo. Hay que saber a qué rango de edad enfocaremos nuestros productos y si depende del género para llevar a cabo la estrategia de marketing posterior. La edad es un factor muy importante, porque en función de la generación, nuestro cliente objetivo tendrá unas preferencias concretas que no serán comunes en la mayoría de los casos con personas de otras edades.

Hábitos y criterios sociales

Podemos analizar cuáles son sus preferencias en la vida y qué hábitos tiene en su día a día según el rango de edad y género de nuestro cliente objetivo. Conocer su nivel de vida, qué poder adquisitivo tiene y cómo gasta su tiempo libre son factores importantes para saber cómo dirigirnos en la estrategia de marketing. Sus intereses, pasatiempos, si le gusta viajar o el cine; cualquier tipo de cuestión que pueda ser relevante para nuestra estrategia en función de nuestros servicios y cómo pueden afectar esos factores a nuestra forma de venderlos.

En qué redes sociales se mueve

Aquí entrarían una serie de factores de los que nos ocuparemos después de analizar la edad y el género, pues muchos están entrelazados. En función de quién es nuestro cliente objetivo, probablemente se moverá más por unas redes sociales que por otras, en caso de que sea así. Hay que analizar qué redes son las más probables que use para comunicarse y dónde está más activo.

En cualquier estrategia de marketing, las redes sociales son básicas, así que según a quién estemos dirigiendo nuestros productos, nos centraremos en unas u otras.

Crear un retrato robot de tu cliente objetivo

Llevar a cabo un avatar de nuestro cliente objetivo es tan sencillo como recopilar todos los análisis que hemos llevado a cabo respecto a la segmentación de nuestro público. De esta forma crearemos un retrato robot de una persona ficticia que sería nuestro cliente objetivo al que dirigir nuestros productos.

Con el retrato robot de uno de nuestros clientes objetivos podemos pensar cómo proceder en la estrategia de marketing, pues ya sabemos qué tipo de persona es la que podría estar más receptiva y necesitada de nuestros servicios.

Adaptar la estrategia de marketing a nuestro cliente objetivo

Para esto tenemos que empezar por nuestra página web. Debemos pensar si está preparada para que nuestro cliente objetivo disfrute de su experiencia. A la hora de elaborar una landing page tendremos también en cuenta estos factores.

No podemos olvidarnos de escoger las redes sociales donde se mueva nuestro cliente objetivo y comunicarnos con él de la forma más adecuada a través de nuestras publicaciones. Crear llamadas de atención basándonos en la segmentación nos traerá mas beneficios. Si quieres leer más sobre cómo desarrollar una estrategia de marketing online orientada a tu público, no dudes en pasarte por nuestro blog, donde encontrarás más artículos interesantes.

Echa también un vistazo a nuestra web donde encontrarás todo lo que necesitas saber sobre emprendimiento y crecimiento empresarial. Y ponte en contacto con nosotros si necesitas más información.

6 trucos para aprender a buscar en Google

6 trucos para aprender a buscar en Google

Actualmente, Google se ha convertido en el buscador principal de cualquier usuario. Lo primero que hacemos cuando necesitamos información sobre cualquier asunto es entrar en Google y teclear. Hoy te contamos 6 trucos para aprender a buscar en Google como un profesional y sacarle el máximo partido.

Saber buscar de la forma más eficaz nos ahorra tiempo. Conocer las claves para buscar en Google nos puede beneficiar como usuarios y como emprendedores. Saber qué es lo que nuestros posibles clientes van a buscar para llegar a nosotros es una parte de nuestra estrategia de marketing.

No podemos olvidar que Youtube pertenece a esta gran empresa, y que podemos buscar directamente en Google para que también nos aparezcan opciones de búsqueda en forma audiovisual.

6 trucos para buscar en Google de la mejor forma posible

Limita la búsqueda

Esto no quiere decir que utilices una sola palabra, sino al contrario. Si quieres buscar algo en concreto, piensa que si usas una palabra pueden aparecer muchas opciones de búsqueda. Concretar y limitar tu búsqueda hará que los resultados sean mucho más específicos. Puedes separar las palabras con una | o con un espacio, pero no utilices signos de puntuación o paréntesis.

Otra forma de limitar las búsquedas es decirle a Google que quieres saber algo sobre una cosa pero que descarte unos resultados en concreto. En este caso con poner el símbolo menos (-) delante de la palabra que queremos descartar, será suficiente.

Un ejemplo sería: -Ferrari Coches

De esta forma, Google buscará coches pero omitirá los resultados que contengan la palabra Ferrari.

Usa comillas para buscar frases exactas

Si lo que queremos buscar es una coincidencia exacta en cualquier sitio web, sea de un párrafo, una frase o una palabra; debemos utilizar las comillas. Debemos tener en cuenta que solo funcionan las comillas inglesas (“La casa azul”). De esta forma, Google solo nos mostrará resultados en webs donde aparezca exactamente y solo exactamente la frase, párrafo o palabra que hayamos entrecomillado.

Para buscar en una web concreta usa site:

Si queremos encontrar un link oculto dentro de una web, o algo en concreto solo en esa web, podemos hacerlo incorporando site:, de esta forma estaremos acotando el rango de búsqueda y Google nos ayudará a buscar dentro de un sitio sin que tengamos que hacerlo nosotros de forma manual. Esto nos ahorrará tiempo.

Un ejemplo sería: series site: fotogramas

De esta forma, Google nos traerá el link de la sección de noticias sobre series en el portal de Fotogramas.

Usa el símbolo * para citas o contenido que no recordamos del todo

El asterisco es un elemento muy útil en las búsquedas de Google. A veces podemos no recordar las palabras concretas sobre algo que queremos encontrar. Puede que se trate de un título, un nombre propio, una cita o una frase célebre. Podemos usar el asterisco para rellenar los espacios que desconozcamos, de esta forma Google lo leerá y encontrará frases que tengan el resto de las palabras y completará el asterisco.

Vamos a poner el ejemplo de una película: Lo que el * se llevó

De esta forma Google nos traerá los resultados que contentan el resto de palabras y la que estaría en el lugar del asterisco. Es normal que los resultados sean variados, pero seguro que entre ellos encontramos lo que estábamos buscando.

Añade extensiones de tipos de archivo

Esto es muy útil si estamos buscando una guía, un archivo de audio o cualquier documento. Si estamos buscando tutoriales o guías en PDF solo tenemos que escribir el tipo de archivo al final de la búsqueda. De esta forma estaremos acotando más los resultados y Google solo nos mostrará los que contengan archivos de ese formato. Debemos añadir filetype:PDF (o el tipo de archivo que estemos buscando)

Un ejemplo sería: Tutorial Patreon filetype:PDF

Conversiones de unidades de medida o monedas

Una forma rápida de convertir unas monedas a otras, unidades de medida de peso o distancia o grados, es poniéndolo directamente en la búsqueda. Para esto solo tendremos que poner: 100 euros a libras, 10 kilómetros a millas… Solo con poner la preposición a entre la cantidad y a lo que queremos convertirlo será suficiente. El resultado sale de forma automática en la primera línea de resultados de Google.

Esperamos que este post sobre trucos para aprender a buscar en Google como un profesional te haya resultado de utilidad. Estos consejos te servirán para ahorrar tiempo en tus búsquedas y conseguir los mejores resultados sin escribir una y otra vez varias versiones de un término.

No olvides consultar los cursos activos en la web, y pasarte por nuestro blog para leer más sobre técnicas de marketing y otros aspectos relacionados con el emprendimiento, el desarrollo y el crecimiento de nuevos negocios:

Las mejores redes sociales para crear una marca personal.

Importancia del funnel de ventas en tu estrategia empresarial.

 

funnel de ventas

Importancia del funnel de ventas en tu estrategia empresarial

El funnel de ventas es un término que utilizamos en el mundo del marketing para hablar de las fases de una venta. Se trata del proceso a través del cual se cuantifican y clasifican las posibles ventas que podemos tener como empresa para convertirlas después en ventas reales. Esto se lleva a cabo a través de procesos que conducen al cliente dentro del embudo, donde la última fase es la venta.

Este aspecto está presente en grandes empresas donde son equipos de personas las encargadas del marketing, pero también puede llevarse a cabo como freelance o para profesionales independientes. Hoy te hablamos sobre la importancia de este recurso en la estrategia empresarial.

Qué importancia tiene el funnel de ventas en nuestra estrategia de marketing

Para llevar a cabo el funnel de ventas tenemos que conocer cuál es el objetivo principal que queremos cumplir y cómo tiene que ser el proceso de compra que deben realizar los clientes. Esto va más allá de iniciar una campaña de marketing solo para promocionar el producto o servicio. Debemos profundizar más en la posible venta creando un embudo de ventas desde el principio.

Qué debemos tener en cuenta para crear un funnel de ventas

Analizar la audiencia como primer paso

Lo primero que debemos hacer para desarrollar un funnel de ventas efectivo es conocer a nuestra audiencia. Antes de promocionar un producto debemos saber cuál es nuestro público objetivo, es decir, a quién dirigimos nuestros productos o servicios. Porque no llevaremos a cabo la misma campaña para todos los tipos de público. Por lo que tenemos que estudiar quiénes son las personas a las que está destinado nuestro producto y qué características tienen para ser nuestra audiencia.

Llamar la atención sobre nuestra audiencia

Es el momento de llamar la atención sobre nuestro público objetivo, una vez sabemos quién es. Para esto debemos crear contenido que le llame la atención. Este contenido debemos ofrecérselo de forma gratuita. Esto atraerá a nuestra audiencia. Además les estaremos ofreciendo algo de su interés, de forma gratuita. Para esto utilizaremos las redes sociales y el blog. Las primeras como foco hacia nuestro blog, llamando la atención de nuestro público objetivo.

Podemos darle vueltas a esto y desarrollarlo de la forma más conveniente para nuestros posibles clientes. Este tipo de contenido puede ser un artículo, un video o una infografía. Usaremos los medios disponibles y más adecuados para nuestro tipo de audiencia.

En este punto también podemos invertir en publicidad si lo vemos necesario. Una vez sabemos por dónde se mueve nuestro público podemos usar publicidad en redes sociales o en otros sitios, si lo vemos conveniente.

Confeccionar una página de destino o landing page

Ahora podemos crear una página de destino donde describiremos un producto o servicio gratuito o exclusivo; cualquier llamamiento especial para nuestro público.

La página de destino debe cumplir ciertas características, como que debe ser legible, llamar la atención y formar parte de nuestra web pero donde todo esté a la vista. De esta forma, desde el contenido que hemos creado llevaremos a nuestros posibles clientes a la página de destino: En ella mostraremos a los clientes lo que hacemos y cómo lo hacemos.

Es el momento de crear la llamada a la acción que puede ser, por ejemplo la descarga de un libro gratuito relacionado con nuestro contenido a cambio de un correo o contacto.

Marketing y mail marketing

Ahora podemos pasar a las ofertas por mail. Cuando creamos la llamada a la acción, pudimos ofrecer a nuestro público la suscripción a una lista de correo donde enviaremos mails informativos con contenido exclusivo y ofertas. Es aquí donde le enseñamos a nuestros clientes las ofertas o descuentos especiales directamente sobre nuestros productos o servicios.

El email marketing debe tener una periodicidad no demasiado frecuente. Avisa a tus suscriptores sobre cada cuánto tiempo van a recibir tus mails para que estén al tanto de ello.

Atención al cliente hasta después de serlo

Los clientes pueden volver a serlo. Debemos seguir trabajando nuestra relación con ellos desde el principio hasta el final, incluso después de realizar la compra. Esto es porque un cliente satisfecho, volverá y además nos recomendará a sus amigos y conocidos.

Además siempre podemos crear nuevos descuentos para aquellos que ya han sido nuestros clientes, de esta forma volverán y seguiremos trabajando nuestra relación con ellos.

Para seguir leyendo sobre marketing y desarrollo empresarial, pásate por nuestro blog, donde podrás leer otros artículos como este. Además, te recomiendo que te pases por la sección de cursos de marketing y consultes aquellos que están activos.

crear una marca personal

Las mejores Redes Sociales para crear una marca personal

La marca personal es lo que los demás, desde fuera, perciben de nosotros. Se trata de la imagen que nos interesa dar y con la que queremos que se nos identifique. Es una idea con la que se nos asocia, y trabajarla es muy importante para conseguir transmitir la imagen que queremos. Crear una marca personal es algo a lo que debemos dedicar tiempo y conocer las mejores estrategias para llevarlo a cabo.

Es muy importante prestar atención a la creación de una marca personal, porque aunque no nos esforcemos, los demás nos van a percibir de una forma o de otra, así que mejor que sea lo que nosotros queremos transmitir.

Una de las mejores formas de crear una marca personal es a través de las redes sociales. En función del tipo de negocio que llevemos a cabo, posiblemente escogeremos unas antes que otras, o algunas serán mucho más útiles para nuestro propósito.

Hoy te contamos cuáles son las mejores redes sociales para crear nuestra marca personal y por qué.

¿Cómo crear una marca personal a través de las redes sociales?

Tenemos que decidir con qué queremos que se nos asocie. Qué queremos transmitir. Después tenemos que saber cómo queremos diferenciarnos de los demás. Esto es importante para que nuestra marca personal sea fuerte. Para esto podemos estudiar a la competencia en las redes sociales. Ver cómo se mueven los demás en las redes sociales que hemos escogido para crear nuestra marca personal puede ayudarnos a definirnos.

Observar qué es lo que le gusta y qué busca la gente. Concretamente nuestro público objetivo. Para esto podemos observar el comportamiento de los usuarios con otras marcas que ofrezcan un producto o servicio que cubra las mismas necesidades que los nuestros. Antes de ponernos manos a la obra debemos crear una estrategia de marketing, crear nuestra página web, saber cómo vamos a ofrecer nuestros productos o servicios y tenerlo todo preparado antes de meternos de lleno en las redes sociales.

Las mejores redes sociales para tu marca personal

Twitter

Twitter es una red social perfecta para trabajar tu marca personal. Se trata de una red social donde al principio no conoces a los usuarios. Aquí debemos trabajar el contenido que ofrecemos en base a las preferencias de los usuarios. Los retuits tienen el poder de llegar a miles de personas en todas partes y con un contenido adecuado podemos conseguir muchos seguidores que posteriormente pueden convertirse en clientes.

Además, Twitter cuenta con Twitter Analytics, de acceso gratuito, donde podemos consultar las estadísticas de nuestro perfil, así como las reacciones de cada tuit y una segmentación por edades, géneros y localizaciones que puede sernos de gran utilidad. Twitter nos exige bastante tiempo, es necesario publicar varias veces al día, porque las publicaciones desaparecen en un mar de contenidos rápidamente.

Facebook

Esta es una red social con la que podemos trabajar el contenido promocionado. Lo primero que debemos crear es una fan page donde los usuarios nos seguirán como marca, siendo visible el contenido para todos. En Facebook debemos crear un contenido de calidad que pueda llevar a los usuarios a seguirnos y posteriormente a convertirse en clientes. Las imágenes son muy importantes en Facebook y atraen más la atención sobre una publicación que si únicamente publicamos textos. La publicidad en esta red social puede beneficiarnos para trabajar nuestra marca personal, y haciendo que lleguemos al público que a nosotros nos interesa. En cuanto al volumen de publicaciones, una al día sería lo mínimo.

Instagram

Se trata de la red social visual por excelencia. Si queremos trabajar nuestra marca en Instagram debemos tener claro que usar imágenes originales y de buena calidad es la clave. Actualmente Instagram también permite el uso de videos en sus publicaciones, algo a lo que le podemos sacar partido. El contenido promocionado en Instagram también atrae a usuarios de forma fácil y rápida, en función de las preferencias en cuanto a nuestro público objetivo.

Esta red social es perfecta para crear una marca personal muy rápido pero debemos crear una publicación diaria para mantener nuestro perfil activo. El formato cuadrado es el predilecto para Instagram, aunque actualmente permite el uso de otros formatos, el cuadrado es el más adecuado porque sigue siendo el tamaño de las miniaturas.

Linkedin

Si hay una red social orientada al mundo profesional esa es Linkedin. Aquí podrás encontrar a otros profesionales relacionados con tu campo, hacer contactos y formar comunidades con otros usuarios.

En esta red social puedes interactuar como una persona individual o crear un perfil de empresa, en función de lo que estés buscando. Tener un perfil profesional completo en Linkedin es esencial para que te encuentren. Además, las relaciones en esta red social son imprescindibles para conseguir contactos o hacer networking.

Para trabajar tu marca personal aquí deberás completar tu perfil y conseguir recomendaciones. No puedes olvidar ofrecer un contenido interesante, que lleve a otros usuarios a seguir tu perfil. Y como en todas las redes sociales, es imprescindible que interactúes con los demás. Busca perfiles que puedan aportarte contenido de valor y ser contactos interesantes para tu negocio.

Crear una marca personal en redes sociales lleva tiempo. No podemos crear nuestra personal branding de la noche a la mañana. Los usuarios tienen que conocernos, ver que les aportamos contenido de calidad y que nuestra imagen es lo que ellos están buscando. Convertir a los usuarios en nuestros clientes es cuestión de ofrecerles lo que quieren, interactuar con ellos y conseguir que finalmente tengan la imagen que queremos que perciban de nosotros.

No dudes en pasarte por el blog para leer más sobre marketing online o emprendimiento, como este artículo sobre qué es el lean startup y para qué sirve.